Le guide définitif sur l'environnement marketing !

Quel que soit le domaine, toutes les entreprises dépendent d'un certain environnement. Cet environnement présente à la fois des opportunités, des défis et des risques potentiels pour les entreprises. Par conséquent, comprendre l'environnement marketing et son importance est l'étape essentielle qui aide les entreprises à décider des problèmes liés aux activités commerciales.

Apprenez-en davantage à ce sujet en consultant le guide définitif sur l'environnement marketing ci-dessous.

Qu'est-ce que l'environnement marketing ?

L'environnement marketing est une combinaison de facteurs internes et externes qui ont un effet positif ou négatif sur les activités marketing de l'entreprise.

Il est facile de voir que toute entreprise opère dans un environnement commercial particulier et est fortement influencée par cet environnement sur ses activités commerciales. Les changements dans l'environnement affectent profondément l'entreprise, y compris les bons et les mauvais effets. Les changements dans l'environnement peuvent être graduels, mais peuvent aussi se produire soudainement.

Les facteurs environnementaux présentent souvent des menaces commerciales, mais apportent également des opportunités commerciales à l'entreprise. Si l'entreprise dispose de suffisamment d'informations, elle disposera de plans et de mesures pour surmonter les risques et saisir les opportunités favorables de manière proactive. Par conséquent, les entreprises doivent comprendre les facteurs environnementaux.

Nous pouvons diviser en deux types d'environnements : l'environnement de marketing interne et l'environnement de marketing externe. Alors que l'environnement interne peut être contrôlé, l'entreprise a peu ou pas de capacité à contrôler l'environnement externe. Allez-y pour plonger profondément dans chaque concept.

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2 types d'environnement marketing

Environnement de marketing interne

Aperçu

L'environnement marketing interne d'une entreprise comprend toutes les forces et tous les facteurs au sein de l'organisation qui affectent directement la capacité des ressources à consacrer des activités marketing et la qualité des décisions marketing de l'entreprise. Ces composants les plus critiques peuvent être regroupés comme suit :

• Objectifs d'affaires
• Finance
• Ressources humaines

L'environnement interne est sous le contrôle de l'agent de commercialisation et peut être modifié à mesure que l'environnement externe change. Cependant, l'analyse de l'environnement marketing interne est tout aussi cruciale pour l'entreprise que l'analyse de l'environnement marketing externe. Cet environnement comprend le service commercial, le service marketing, l'unité de fabrication, le service des ressources humaines, etc.

Les décisions de marketing dépendent fortement du soutien de la direction de l'entreprise, des autres fonctions de gestion et de tous les employés. L'analyse des facteurs internes aidera les administrateurs marketing à découvrir les forces, les faiblesses, les capacités et les ressources de l'entreprise qui peuvent être consacrées aux activités marketing.

Actuellement, les activités de marketing interne visant à obtenir le plus grand soutien de tous les départements et employés de l'entreprise deviennent une condition clé pour des activités de marketing efficaces des entreprises.

Objectifs d'affaires

Les objectifs de votre entreprise sont l'un des facteurs les plus importants pour le marketing ou d'autres activités commerciales. Rappelez-vous, cependant, que les objectifs de l'entreprise ne sont pas exactement les mêmes que les objectifs marketing. Vos objectifs marketing sont définis par vous pour atteindre les objectifs de votre entreprise.

Par exemple, alors que l'objectif de votre entreprise est de devenir le plus grand producteur de boissons non alcoolisées au monde au cours des cinq prochaines années, le seul objectif marketing pourrait être de promouvoir votre boisson non alcoolisée auprès d'un large public et de l'engager.

Vous devez préparer et lancer des campagnes suffisamment efficaces pour attirer davantage de personnes dans votre entreprise. Grâce à cela, l'entreprise peut facilement atteindre son objectif.

En termes simples, vos campagnes marketing seront influencées par les objectifs de l'entreprise. De plus, l'objectif de l'entreprise est complètement différent de l'objectif marketing. Les objectifs marketing sont simplement fixés pour atteindre des objectifs commerciaux plus larges.

Finance

Pour chaque entreprise, la finance joue toujours un rôle vital et indispensable. Étant donné que les finances influencent directement vos activités de vente et de marketing, vous pouvez décider quoi et comment dépenser en fonction du montant que vous souhaitez.

Par exemple, la plupart des petites entreprises n'ont pas d'équipe de marketing interne formelle. Par conséquent, ils doivent souvent contacter des sous-traitants externes tels que des développeurs Web, des professionnels des médias sociaux et des graphistes. De plus, ils ont parfois besoin d'externaliser des campagnes promotionnelles, publicitaires et de relations publiques.

Pendant ce temps, de grandes entreprises comme Samsung et Sony disposent d'énormes sommes d'argent. Ils dépensent des milliards de dollars en campagnes marketing et embauchent certaines des meilleures suites marketing au monde.

En conséquence, les petites entreprises ont souvent du mal à rivaliser avec les géants de l'industrie en termes de dépenses. Cependant, ils peuvent battre les grands patrons en apportant créativité et innovation à leurs campagnes.

Ressources humaines

Avoir une main-d'œuvre intelligente et efficace est un atout pour la réussite de toute entreprise. Il est vrai que l'expérience, la qualité et l'efficacité de votre main-d'œuvre sont de la plus haute importance pour vos campagnes de marketing.

Une ressource humaine bien formée et dynamique vous aidera à aller plus loin que vos concurrents. Juste comme ça, vous serez en mesure de créer des produits de qualité, de commercialiser efficacement et de rendre les clients satisfaits des services que vous fournissez.

Exemple d'environnement de marketing interne

La culture de bureau d'une entreprise est un exemple étonnant de l'environnement de marketing interne. La culture d'entreprise est constituée des valeurs, des croyances et des formes que tout le monde dans l'entreprise reconnaît et pense, dit, agit comme une habitude, comme la vie spirituelle et la personnalité d'une personne, et est décisive pour le succès ou l'échec à long terme de l'entreprise.

La culture d'entreprise joue un rôle essentiel dans le développement de chaque entreprise. Si une entreprise manque d'éléments culturels, il lui est difficile de tenir bon et de survivre, surtout dans la période d'intégration actuelle.

La culture d'entreprise de Google est un modèle de culture d'entreprise. Il existe de nombreux avantages spéciaux pour leurs employés, tels que des repas gratuits, de grandes fêtes, de précieuses récompenses, des séances de partage de cadres, même des animaux de compagnie autorisés, etc.

Actuellement, Google augmente rapidement le nombre d'employés. Cela signifie que la culture de l'entreprise devra se développer davantage pour répondre à leurs besoins. Cependant, certains employés se plaignent encore d'être soumis à une forte pression en raison de l'environnement concurrentiel et de l'incapacité à concilier travail et vie personnelle.

Ce qu'il faut apprendre de l'exemple de la culture d'entreprise de Google : même les entreprises ayant la meilleure culture doivent constamment se revoir et apporter des améliorations pour s'adapter à la fois à la taille et à la qualité de leurs équipes.

Comme d'autres entreprises, Facebook offre aux employés de nombreux avantages tels que des stocks, de la nourriture gratuite, un espace confortable, voire la buanderie au bureau. La culture de se concentrer sur les activités de groupe permet aux gens de communiquer ouvertement. Il s'agit d'un environnement qui apporte de nombreux avantages, aidant le personnel à améliorer ses qualifications et son développement personnel.

Pour résoudre les problèmes de concurrence et de pression, Facebook a aménagé de nombreux bureaux communs, de nombreux parcs ouverts dans les allées. Par conséquent, les employés et les dirigeants ont toujours un endroit pour se reposer ou se retrouver après le travail ; les dirigeants peuvent également s'asseoir et travailler dans des espaces ouverts à côté d'autres employés ordinaires.

Ce qu'il faut apprendre de l'exemple de la culture d'entreprise de Facebook : les dispositions spatiales sont également un moyen de renforcer et de démontrer une culture de travail libre, égalitaire et hiérarchique.

Environnement de marketing externe

L'environnement marketing externe est composé de nombreux facteurs différents, tandis que l'environnement interne peut être facilement contrôlé, mais l'environnement externe est difficile à contrôler. L'environnement externe est divisé en deux catégories différentes : les environnements micro et macro marketing.

L'analyse et la prévision des facteurs de l'environnement marketing externe aident les responsables marketing à découvrir les opportunités et les menaces pour les entreprises. Les décisions marketing doivent exploiter les opportunités et éviter les risques.

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• Qu'est-ce que l'orientation marché ?
• Qu'est-ce que l'Audit Marketing ?
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• Qu'est-ce que le marketing d'embuscade ?

Micro-environnement

Les environnements de micro-marketing sont des forces qui ont des relations directes avec l'entreprise elle-même et sa capacité à servir les clients, c'est-à-dire les fournisseurs, les courtiers en marketing, les clients, les concurrents et le public direct.

• Entreprise:

En analysant l'entreprise en tant qu'agent dans le microenvironnement, le responsable marketing examinera le rôle du service marketing dans l'entreprise, la relation et l'impact de soutien des services de production et des finances. , ressources humaines pour le service marketing.

Le service marketing de l'entreprise est responsable de la planification et de la mise en œuvre des stratégies, plans, politiques et programmes marketing par le biais d'activités de gestion telles que la recherche marketing, la gestion de la marque et l'administration des ventes, etc.

Les responsables marketing doivent également coordonner les activités avec d'autres départements fonctionnels tels que les finances pour assurer le budget nécessaire à la mise en œuvre des plans marketing, allouer des budgets pour les produits, les marques, les autres activités marketing, la recherche et le département développement pour la recherche innovante ou la conception de nouveaux produits.

Il est également nécessaire d'évaluer les capacités marketing, les forces et les faiblesses des activités marketing de l'entreprise par rapport aux concurrents pour choisir une stratégie marketing compétitive et concevoir des politiques marketing appropriées.

• Le fournisseur:

Les fournisseurs sont des organisations commerciales ou des individus qui fournissent les matériaux nécessaires à la production des entreprises et des concurrents.

Afin de décider d'acheter des intrants, les entreprises doivent les identifier, trouver leur approvisionnement, leur qualité et choisir les meilleurs fournisseurs en termes de qualité, de réputation de livraison, de fiabilité et de garantie de remise.

Les variations de l'environnement de l'offre peuvent avoir un impact significatif sur le marketing de votre entreprise. Les responsables marketing doivent suivre les prix de leurs principaux fournisseurs. Une augmentation du prix de la charge d'approvisionnement peut forcer le prix à augmenter, ce qui réduit les ventes de l'entreprise.

Les responsables marketing doivent prêter attention à la mesure dans laquelle les fournisseurs peuvent répondre à leurs besoins commerciaux. La rareté de l'offre affecte la régularité de l'activité, et donc la capacité de l'entreprise à servir ses clients. Par conséquent, les entreprises doivent établir des relations à long terme avec les principaux fournisseurs.

• Courtiers en marketing :

Les courtiers en marketing sont des sociétés qui aident une entreprise à se développer, à vendre et à populariser ses produits auprès de ses clients. Il s'agit notamment des courtiers commerciaux, des agences de circulation des marchandises, des organisations de services de commercialisation et des établissements de crédit.

Les entreprises doivent analyser les caractéristiques et les performances des intermédiaires pour avoir des politiques appropriées pour établir et maintenir des relations positives, et en même temps, l'entreprise peut également avoir les réponses nécessaires pour ajuster et modifier la politique de distribution des produits pour correspondre aux changements dans les activités. des intermédiaires.

• Client:

Les clients sont les objets de service de l'entreprise et sont les principaux moteurs du marché. Les clients jouent un rôle très important car à partir des besoins des clients, les nouvelles entreprises planifient leurs stratégies marketing pour satisfaire les besoins des clients et rechercher des profits.

Les entreprises doivent rechercher avec soin les marchés de leurs clients. L'entreprise peut opérer sur cinq types de marchés clients :

Marché de consommation : achat de produits à usage personnel et domestique.

Le marché des producteurs : comprend les organisations qui achètent des biens et des services pour la production afin de réaliser un profit ou d'atteindre d'autres objectifs.

Marché intermédiaire : est l'organisation et l'individu qui achètent des biens et des services pour les revendre à profit.

Le marché des agences de l'État : acheter des biens et des services pour les utiliser dans la gestion et les activités publiques ou les transférer à d'autres organisations ou individus dans le besoin.

Marchés internationaux : les clients étrangers comprennent les consommateurs, les producteurs, les intermédiaires et les gouvernements d'autres pays.

• Concurrents :

En général, chaque entreprise doit faire face à des concurrents différents. Les concurrents se présentent sous de nombreuses formes différentes, existantes et latentes, directement et indirectement. En fonction du niveau de substitution des produits, les concurrents peuvent être divisés en quatre catégories : Concurrence de marque, Concurrence de l'industrie, Concurrence de la demande, Concurrence budgétaire.

• Grand public:

Tout groupe manifestant un intérêt réel ou susceptible d'être intéressé par l'entreprise, affectant la capacité de l'entreprise à atteindre ses objectifs.

Les entreprises doivent préparer des plans de marketing pour le public ainsi que pour le marché de consommation. Chaque entreprise a généralement les publics suivants :

Public financier : les institutions financières, les banques, les investisseurs, les sociétés de titres, les compagnies d'assurance influent sur la capacité des entreprises à emprunter des capitaux.

Opinion publique : les entreprises doivent inspirer la confiance des organisations d'opinion publique, en particulier des journaux, des magazines, de la radio et de la télévision.

Gouvernement public : les entreprises doivent prêter attention aux opinions des autorités lors de la formulation de plans de marketing tels que la publicité véritable, la production sûre, les lois anti-concurrence.

Activistes sociaux : les activités de marketing des entreprises peuvent être remises en question par des organisations de consommateurs, des organisations environnementales et d'autres organisations.

Public local : chaque entreprise doit communiquer avec les communautés locales comme les organisations locales, les voisins.

Le grand public : les entreprises doivent être attentives aux attitudes du public à l'égard de leurs activités et de leurs produits. Bien que le public n'influence pas l'entreprise en tant que force organisée, l'impression que le public a de l'entreprise affectera ses clients.

Public interne : comprend le nombre d'employés et d'intellectuels, de gestionnaires et de conseils d'administration. Lorsque les employés se sentent à l'aise avec leur entreprise, cette attitude positive se propage à l'extérieur de l'entreprise.

Macro environnement

Les environnements de macro-marketing sont des forces sociales plus larges qui influencent le micro-environnement, telles que les facteurs démographiques, économiques, naturels, techniques, politiques et culturels.

• Environnement démographique :

Le premier facteur environnemental que les responsables marketing doivent prendre en compte en premier lieu est la population, car la population constitue le marché. Les spécialistes du marketing doivent faire attention lorsqu'ils étudient la répartition de la population par zone géographique et la densité de population, les tendances migratoires, la répartition de la population par âge, l'état matrimonial, le taux de natalité, la mortalité, la race, la structure religieuse.

Il existe des tendances variables dans l'environnement démographique qui ont un impact particulièrement important sur l'entreprise, en affectant le nombre de produits demandés et en modifiant le comportement des acheteurs, tels que les changements structurels, l'âge de la population, les changements dans les caractéristiques familiales, les changements dans la répartition géographique de la population. , la structure du niveau d'éducation de la population, etc.

• Environnement économique:

L'environnement économique comprend des facteurs qui affectent le pouvoir d'achat des clients et les modes de consommation. Le marché a besoin de pouvoir d'achat ainsi que d'acheteurs. Le pouvoir d'achat total dépend du revenu courant, des prix, de l'épargne et du crédit.

Les spécialistes du marketing doivent être conscients des principales tendances de l'évolution des revenus et de la dynamique de la consommation des consommateurs. Les changements dans les variables économiques clés telles que le revenu, la part du revenu destinée à la consommation, la structure des dépenses, l'épargne ou l'emprunt ont un impact énorme sur le marché.

Les entreprises proposant des produits à forte valeur ou à haut profit doivent étudier attentivement les tendances changeantes de l'environnement économique pour procéder de manière proactive à des ajustements adaptatifs. En cas de crise économique, les responsables marketing doivent prendre les mesures nécessaires pour remplacer les produits, réduire les coûts et surmonter les obstacles.

• Environnement naturel:

L'environnement naturel comprend l'environnement écologique, le temps, le climat, les ressources, l'énergie. Les responsables marketing doivent prendre en compte les opportunités et les menaces associées aux grandes tendances de transformation du milieu naturel : raréfaction des matières premières, augmentation des niveaux de pollution, augmentation des coûts de l'énergie, forte intervention de l'État dans la gestion des ressources naturelles.

En termes de marketing, les problèmes ci-dessus posent de nombreux défis aux responsables marketing, nécessitant de réfléchir et de trouver la bonne direction pour leurs activités marketing.

• Environnement technologique :

L'environnement technologique qui influence la gestion marketing est très diversifié, selon les capacités de l'entreprise. Ces effets peuvent créer des opportunités ou constituer des menaces pour l'innovation et le remplacement des produits, le cycle de vie des produits et les coûts de production de l'entreprise.

Les spécialistes du marketing doivent comprendre les changements dans l'environnement technologique, travailler en étroite collaboration avec des experts en recherche et développement pour encourager davantage de recherches axées sur le marché et avertir que l'innovation nuit aux intérêts légitimes des consommateurs.

• Environnement juridique et politique : Cet environnement est créé à partir du système juridique, des organisations gouvernementales, et influence et lie le comportement des organisations et des individus dans la société.

Lors de l'analyse de l'environnement politique, le responsable marketing doit prêter attention au système juridique affectant les augmentations d'activité, le développement de groupes protégeant les intérêts de la communauté pour la stabilité politique. La détermination est l'une des conditions préalables essentielles au fonctionnement de l'entreprise.

• Milieu culturel – social :

Les gens grandissent dans une société particulière et c'est cette société qui a cultivé leurs points de vue fondamentaux en créant des valeurs et des normes morales. L'adoption de décisions de marketing peut être influencée par les caractéristiques suivantes des modes de vie culturels : fidélité indéfectible aux valeurs culturelles traditionnelles de base, branches culturelles au sein d'une culture, changements temporaires de valeurs culturelles secondaires.

Les valeurs culturelles fondamentales de la société s'expriment à travers l'attitude humaine envers soi-même, envers les autres, envers les institutions qui existent dans la société, envers l'ensemble de la société, la nature et la valeur.

Sur la base des connaissances ci-dessus, vous pouvez effectuer une analyse de l'environnement micro et macro dans le marketing de toute entreprise.

Exemple d'environnement de marketing externe

Au début du 20e siècle, lorsque CocaCola a commencé à arriver sur le marché. La société a utilisé des images de célébrités pour promouvoir ses gammes de produits. De plus, à plusieurs reprises, Coca-Cola a également dépensé de l'argent avec audace pour des applications de technologie de l'information. Ainsi, les publicités de l'entreprise sont toujours faciles à impressionner et à attirer les téléspectateurs.

Un autre exemple qui peut nous aider à apprendre une leçon mémorable est celui de Kodak. Comme nous le savons, Kodak est un important fabricant mondial d'appareils photo argentiques. Mais avec l'avènement des appareils photo numériques, tout a changé. Kodak lui-même n'a pas vu le potentiel de ces machines. Et pourtant, ils restent fidèles à la caméra argentique. Cette erreur a fait perdre à Kodak une énorme part de marché au profit de concurrents tels que Canon, Fuji, etc.

Le plus récent est le départ d'un roi de l'informatique. Yahoo dans les années 2000 était la principale application de chat au monde. Mais l'avènement des smartphones a tout changé. Lent dans la transformation technologique, Yahoo n'a pas réussi à conserver sa position. Des entreprises technologiques telles que Facebook, Google sont nées à la place.

L'importance de l'environnement marketing

Pour une entreprise, le plus important est de rechercher et de comprendre l'environnement marketing. C'est essentiel pour la survie de l'entreprise.

Reportez-vous à l'explication de Remy Lemmens, conseiller stratégique et responsable de programme chez Gemeente Goes, sur l'importance de l'environnement marketing, AVADA résume certains des avantages dont vous pouvez tirer parti lors de la compréhension de votre environnement marketing :

• Identifiez les opportunités :

En appréhendant votre environnement marketing, vous identifierez de nouvelles opportunités et les saisirez rapidement. Grâce à cela, vous profiterez à votre entreprise ainsi qu'à vos clients et employés.

Par exemple, si vous savez que vos clients ont tendance à préférer votre produit aux produits de vos concurrents, vous pouvez proposer des remises pour profiter de cette opportunité de vendre plus de produits.

• Menaces à identifier :

Vous pouvez identifier les menaces pour votre entreprise en analysant votre environnement marketing. Cela vous donne des signes ou des avertissements, vous aide à rester informé de la menace et à préparer les précautions nécessaires.

Exemple : L'analyse de l'environnement marketing vous aide à voir qu'une multinationale entre dans le secteur. Cela affectera probablement les performances de votre entreprise. Par conséquent, vous pouvez prendre de nombreuses mesures pour lutter contre cette menace, comme la réduction de vos produits pour concurrencer tout ce que l'entreprise propose ou le lancement d'une campagne promotionnelle massive.

• Aide à gérer le changement :

Des changements soudains peuvent entraîner la faillite de nombreuses entreprises. Heureusement, la recherche de l'environnement marketing vous aide à y faire face. De plus, il y a des changements que vous pouvez prévoir et garder une longueur d'avance. En particulier, en incorporant quelques pré-changements, vous pouvez mettre votre concurrent sur le dos.

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Conclusion

L'analyse de l'environnement marketing aide les entreprises à reconnaître les forces, les faiblesses, les opportunités et les défis, prenant ainsi les bonnes décisions et les orientations marketing stratégiques au moment de l'analyse. C'est pourquoi l'environnement marketing est crucial pour votre entreprise .

Cet article vous aide à comprendre le concept d'environnement marketing et les deux types d'environnement marketing. La compréhension conceptuelle et la différenciation des différents types d'environnements marketing vous aideront à analyser l'environnement plus efficacement et à obtenir les résultats les plus précis.

En particulier, connaître l'importance de l'environnement marketing vous rendra plus attentif à celui-ci et identifiera les opportunités et les risques potentiels qui peuvent être facilement prévenus. J'espère que vous dirigerez l'entreprise sans heurts.