Stratégie de communication marketing : définition, guide et exemples

Les entreprises ne réussissent pas par accident. Ils effectuent des recherches approfondies pour produire des campagnes de marketing efficaces. Cela leur permet de pénétrer de nouveaux marchés, de renforcer leur présence et de devenir une ressource client.

Ce lien est renforcé par une campagne promotionnelle efficace menée par un puissant plan de communication marketing. Mais une certaine planification est nécessaire pour commencer. Vous devrez réfléchir à votre marque et à ses objectifs, à vos clients et à leurs comportements, ainsi qu'aux tendances actuelles de votre secteur. Vous devez également être suffisamment flexible pour modifier votre stratégie, en fonction de ce qui fonctionne et ne fonctionne pas.

Des ventes cohérentes se produisent rarement sans une bonne stratégie de marketing de communication. Le processus de développement de la stratégie commence par cibler les bons clients en fonction de l'exigence du consommateur et de la manière dont vous y répondez. Dans cet article, nous allons passer en revue quelques idées de base sur une stratégie de communication marketing et apprendre à en construire une avec succès .

Qu'est-ce qu'une stratégie de communication marketing ?

La stratégie de marketing de communication est l'approche qu'une entreprise ou une personne utilise pour atteindre son marché cible à travers différentes méthodes de communication. Il inclura votre message (que dire), votre canal (où dire) et votre cible (à qui votre message s'adresse).

Les trois volets doivent être complémentaires pour réussir votre plan de communication marketing. Les équipes de relations publiques étaient généralement responsables d'un plan de marketing de communication car il entre dans la classification des promotions marketing 4P.

Vous souhaitez que tous vos messages, brandings, publicités et promotions des ventes soient cohérents sur tous les canaux pour les consommateurs qui nécessitent que les services de votre entreprise fonctionnent ensemble. Et cela peut vous aider à accomplir ce type de travail d'équipe en connectant les membres de votre équipe à votre plan de marketing et de communication intégré.

Chaque plan de communication marketing doit avoir les alignements suivants :

• Alignement client - Soyez là où se trouvent déjà vos clients. Choisissez les canaux où vos clients sont déjà actifs. Si vous visez des milliers de personnes plus jeunes, faites de la publicité sur les réseaux sociaux tels qu'Instagram, Facebook et non sur la TVC traditionnelle.
• Alignement de la marque - Peu importe où vous choisissez, le canal marketing doit avoir la même image de marque. Si vous vendez des produits de luxe, par exemple, établissez des contacts avec des journalistes de magazines prestigieux, et non avec votre journal local.
• Alignement budgétaire - Sélectionnez un canal marketing qui correspond à votre budget. Si vous n'avez pas de budget, vous ne pourrez pas recevoir d'annonce imprimée. Mais peut-être qu'en contactant des journalistes, vous pouvez obtenir un communiqué de presse gratuit.

Pourquoi votre entreprise a-t-elle besoin d'une stratégie de communication marketing ?

Gagner la confiance de la marque

Du point de vue des consommateurs, une marque qui leur communique de manière cohérente est plus simple à faire confiance. Afin d'accroître la confiance entre votre public, n'oubliez pas que tous les canaux véhiculent des messages de marque cohérents.

Une partie de votre approche peut également impliquer de contacter des journalistes pour votre histoire. Grâce à ces types de relations positives, vous pouvez accroître la fidélité des consommateurs en tirant parti de la confiance de journalistes ou de publications individuels.

Optimiser la segmentation et le ciblage

Vous pouvez atteindre plus de personnes qui sont vraiment plus intéressées par vos produits ou services lorsque vous améliorez votre plan marketing. Lorsque vous montrez un public qui est peut-être déjà intéressé par votre produit ou par le marché pour des solutions similaires, vos publicités seront plus bénéfiques et efficaces. C'est pourquoi il est crucial d'utiliser des éléments tels que le ciblage des médias sociaux et la publicité par affichage numérique pour garantir que votre public le plus ciblé atteigne toujours le message marketing le plus fort.

Obtenez un retour sur investissement élevé

Habituellement, l'objectif final de la communication marketing n'est pas l'interaction mais la vente. Lorsqu'une équipe de relations publiques développe une stratégie pour une campagne de vente spécifique, le but est de stimuler les ventes du produit ou du service. Les outils disponibles aujourd'hui pour les relations publiques et les médias sociaux peuvent vous aider à mesurer, analyser et démontrer l'importance du travail de votre conseil d'administration.

Une fois que le message de votre marque a été transmis au bon groupe démographique cible sur les bons canaux, des résultats favorables devraient être observés. Les entreprises doivent intégrer confortablement les départements pour obtenir un avantage stratégique et concurrentiel dans l'industrie.

Atteindre la rentabilité

Vous savez, en tant que propriétaire d'entreprise prospère, il est crucial de réduire autant que possible les coûts supplémentaires. La communication marketing intégrée peut réduire les coûts d'acquisition, de création d'images et de copie pour divers supports.

Vous ferez également gagner du temps à une équipe marketing qui pourra alors augmenter la visibilité et augmenter les ventes pour créer un contenu de meilleure qualité. Avec moins de contenu original par semaine, votre équipe marketing peut passer du temps à créer des messages intelligents et convaincants qui accélèrent l'action des consommateurs.

Comment construire une stratégie de communication marketing efficace

Vous devez garder à l'esprit les concepts ci-dessus lors de la création de votre stratégie de communication marketing. Vous pouvez vous assurer que votre stratégie MC est aussi efficace que possible avec quelques actions simples. Les étapes suivantes peuvent aider votre entreprise à prospérer, de l'analyse de votre public cible à la sélection de votre stratégie de mix de communication marketing.

Étape 1 : Apprenez à connaître votre public cible

À moins de savoir à qui s'adressent vos produits, vous pouvez établir un plan marketing. Prenez un peu de temps pour interpréter et comprendre votre public cible. Vous pouvez ajuster votre plan marketing à ces clients une fois que vous en savez plus sur votre public. Vous devez spécifier les caractéristiques et les préférences du public au début de votre plan de communication marketing.

Certaines entreprises ont du mal à comprendre ce que leur public veut. Demandez simplement à votre public ce qu'il doit accomplir en lui proposant des entretiens et des sondages auprès de clients existants et découvrez pourquoi il a choisi d'acheter chez vous.

Vous pouvez personnaliser votre message marketing en sachant pourquoi les clients achètent avec vous et ce dont ils ont besoin. Les plates-formes ou les médias que vous choisissez peuvent être différents du marketing numérique, des publicités ou des médias sociaux, mais la question de savoir quels clients vous essayez de cibler avec votre message est toujours la même.

Étape 2 : Identifiez votre proposition de vente unique (USP)

Vous devez tenir compte de l'USP de votre organisation lors de l'élaboration de votre plan de communication marketing. L'USP est ce qui vous distingue et explique pourquoi les gens choisissent d'acheter. Vous devez refléter votre USP sur toutes vos communications marketing et tactiques de marque. Vous devez expliquer cela lorsque vous clarifiez votre USP. Vous devez garder votre image de marque. Il est également plus facile de faire des présentations attrayantes pour les médias si vous avez une USP claire et connue.

Une analyse SWOT vous aide à comprendre le public. Cette analyse vous aidera également à déterminer quelle est votre USP. Vous savez, par exemple, qu'il y a beaucoup de rivalités quand on est une installation de panneaux solaires. Jusqu'à ce qu'ils réparent leur toit, de nombreux propriétaires ne veulent pas installer d'énergie solaire. Ce problème peut être résolu avec un USP travaillant avec une entreprise de couverture afin de réduire les dépenses sur les deux composants, ou vous pouvez concevoir un mode d'installation qui n'entrave pas le remplacement du toit.

Étape 3 : Décidez de votre mix marketing

Il est temps de réfléchir à votre mix de communication marketing, après avoir identifié votre public cible et votre USP. Ce mix est composé de différents canaux pour atteindre vos clients. Vous voudrez peut-être utiliser certains des canaux suivants en fonction de votre entreprise.

Pour les canaux de commercialisation traditionnels :

• Publications imprimées
• Télévision
• Panneau d'affichage
• Événements
• Bouche à oreille

Pour les canaux de marketing numérique :

• Parrainages
• Publicité en ligne via des options telles que Facebook et AdWords
• Marketing direct.
• Marketing de contenu
• Publicité par e-mail
• Optimisation du moteur de recherche

Vous trouverez des équipes entières au sein d'une entreprise mondiale se concentrant sur chacune de ces opérations. Bien sûr, si vous dirigez une petite entreprise, vous ne pouvez pas dépenser autant de ressources pour chaque entreprise. Seuls quelques-uns de ces canaux marketing peuvent être utilisés dans votre mix marketing. Si vous avez un budget limité, les relations publiques sont le meilleur moyen d'obtenir des résultats.

Étape 4 : Créer un contenu qui assure la cohérence entre les canaux

Afin d'assurer une stratégie de communication marketing intégrée efficace, le contenu du message de marque que vous délivrez est essentiel. Vous devez être en mesure de développer un contenu de message de marque cohérent sur les différentes plateformes et canaux que vous utilisez.

Dans une stratégie de marketing intégrée, l'un des principaux axes essentiels de cette approche est d'identifier le contenu qui communique le mieux avec votre public.

Par exemple, vous pourriez vouloir explorer le contenu haut de gamme tel que les téléchargements d'ebooks, les abonnements aux newsletters ou la commercialisation d'une ressource gratuite sur votre site, alors que vous essayez de créer de nouveaux chemins. Ou, vous pouvez les attirer avec des histoires ou des témoignages de clients qui aident à la prise de décision si vous souhaitez convertir des prospects existants en prospects. Dans tous les cas, votre message doit être contenu dans un message qui leur parle directement.

Étape 5 : Déterminez vos mesures de réussite pour mesurer les résultats de manière objective

Une fois que vous avez déterminé votre mix promotionnel pour votre plan de communication marketing, vous devez également prévoir pour tous les canaux de communication le bon nombre de mesures de réussite.

Pour chaque composant de votre mix de communication, vous devez développer des métriques. Ces indicateurs indiquent si vous atteignez les principaux objectifs de vos plans de communication. Les objectifs doivent être identifiés pour avoir une référence pour déterminer si votre stratégie fonctionne. Les objectifs peuvent être vos objectifs commerciaux (revenus), vos objectifs de marketing mix (nouvelles ventes, génération de prospects, etc.) ou votre KPI de portée et d'engagement.

Par exemple, une variété de résultats allant de la reconnaissance de la marque aux ventes peut mesurer votre efficacité dans les relations publiques. Voici quelques paramètres à prendre en compte :

• Le nombre d'inscriptions à la newsletter
• Le nombre de visites de chaque article
• Le nombre de visites sur les partages sur les réseaux sociaux
• Le nombre de prospects et de ventes générés pour les relations publiques

Assurez-vous de choisir des KPI qui génèrent de la valeur pour votre entreprise, quels que soient les canaux de communication que vous mesurez. Par exemple, lorsque vous souhaitez promouvoir un nouveau produit en utilisant le marketing des médias sociaux, vous vous attendez à une augmentation des ventes. Les likes, les partages et les retweets sont bons pour renforcer l'engagement et la notoriété de la marque, mais l'objectif est de déplacer plus de produits ou d'établir plus de consommateurs.

Ces likes, partages et retweets constituent en fait des engagements mesurables qui pourraient vous aider à compter sur le succès de votre effort marketing. De plus, optez pour des visites de sites Web, des prospects obtenus, etc., démontrez que vos groupes cibles et clients potentiels sont plus engagés.

Étape 6 : Déterminez votre image de marque

Pour l'ensemble de votre plan marketing, l'image de marque est essentielle. Pour créer une marque, tous vos supports marketing doivent être consultés de manière cohérente. Ces supports peuvent inclure des éléments tels que des applications, du marketing direct, des cartes de visite, des plateformes sociales, des sites Web et des activités promotionnelles.

Votre image de marque est au-delà d'un outil de marketing normal. C'est l'identité de votre entreprise. Votre image de marque est essentiellement au cœur de votre entreprise et de votre présence à l'échelle mondiale. Vous devez établir votre image de marque avec toutes vos communications marketing.

Étape 7 : Exécutez votre plan

Vous êtes maintenant prêt à travailler avec votre stratégie marketing. Vous n'avez qu'à mettre en œuvre votre plan. Vous pouvez ensuite mesurer le fonctionnement de votre plan pour déterminer s'il atteint ses objectifs. Maintenant que vous connaissez les étapes vers une stratégie de marketing efficace et intégrée, le moment est venu d'apprendre la chose la plus difficile : comment en concevoir une qui fonctionne.

Les grandes entreprises et les entreprises établies ont des départements axés sur les études de marché, la stratégie et la mise en œuvre, et le processus d'essais et d'erreurs a toujours lieu pour créer la campagne parfaite. Un plan solide permet aux spécialistes du marketing de rester organisés et informés tout en ajustant leur stratégie si nécessaire.

Bien que vous puissiez commercialiser librement de nombreuses méthodes, vous devrez probablement investir de l'argent dans vos efforts. Vous devez parfois dépenser de l'argent pour créer de l'argent, mais le respect d'un budget est crucial.

La planification est très importante, et à mesure que votre recherche s'améliore, vos efforts deviennent plus efficaces. Vous voulez dépenser trop d'argent sur un canal qui n'est pas utilisé par votre groupe démographique cible. Certes, vous ne voulez pas gaspiller le temps, l'énergie ou l'argent des personnes désengagées en faisant la promotion. Une recherche et une planification appropriées rendront vos ressources plus efficaces.

Exemples de stratégies de communication marketing

Microsoft

Une société technologique américaine, Microsoft Corporation, développe les logiciels, l'informatique grand public, les ordinateurs personnels, les services informatiques et les services connexes, les développe, les octroie sous licence et les vend.

Microsoft a constamment entrepris diverses initiatives sur l'intelligence artificielle (IA) et intégré l'IA dans son portefeuille. Microsoft s'est associé à Carlsberg pour développer ses services d'IA en utilisant l'IA pour accélérer le processus de brassage de nouveaux arômes de bière. L'entreprise a vendu ce projet à travers une multiplicité de canaux, tels que Twitter, Youtube ou des communiqués de presse sur des journaux célèbres, en utilisant l'approche marketing intégrée.

Wells Fargo

Wells Fargo est la troisième plus grande banque de services financiers au monde. Bien que l'entreprise ait été criblée de fraudes, elle a utilisé des stratégies de communication marketing intégrées pour renommer ses clients et ses parties prenantes afin de regagner la confiance.

"This is Wells Fargo" est la dernière campagne de marketing intégrée de la banque. Thème publicitaire sur le développement de la tour de contrôle qui permet aux consommateurs de visualiser les détails de leur compte de manière sécurisée et centralisée. Une autre publicité montre que Financial Health Bankers fournit des conseils financiers depuis des millénaires.

Wells Fargo a combiné les canaux de communication marketing intégrés suivants, tels que la presse écrite, la diffusion et les médias sociaux, pour construire une campagne complète et bien accueillie par son public. Toute la communication marketing met l'accent sur l'intégration des personnes et de la technologie, essentielle pour améliorer l'expérience client de Wells Fargo.

Taco Bell

Le miam de Taco Bell ! portefeuille de marques est l'une des principales chaînes de restauration. Afin de rendre la marque attrayante et pertinente pour les consommateurs jeunes et interculturels, Taco Bell a créé un nouveau slogan publicitaire "Live Mas", qui signifie "plus" en espagnol.

L'entreprise a développé de nouveaux produits et un menu actualisé pour une clientèle soucieuse de sa santé. Il a comarqué les célèbres DLT avec Doritos (Doritos Locos Tacos). Pour promouvoir cette campagne, Taco Bell avait intégré diverses stratégies de communication marketing pour maximiser l'efficacité, comme une promotion basée sur une vidéo Youtube, un montage de publications Instagram, le lancement d'une nouvelle application de commande, etc. L'entreprise a publié une publicité Super Bown pendant 60 secondes. sur le thème live mas qui a suscité beaucoup d'intérêt sur les réseaux sociaux et apporté beaucoup de trafic à la marque.

Puma

En 2020, Puma décide dans les années 1980 de relancer sa célèbre ligne. Dans le secteur de la mode, le rétro vit sa renaissance et cette tendance est particulièrement appréciée des jeunes. La nouvelle génération Puma Rider Sneakers cible en grande partie les générations Z et Millennials, en se concentrant spécifiquement sur les ambassadeurs de la marque.

Afin d'atteindre les groupes d'objectifs sur la bonne plateforme, au bon moment, Puma a créé une campagne intégrée sur Instagram et TikTok, car la génération Z est plus engagée sur TikTok, tandis que les Millennials maintiennent Instagram. Dans la prochaine étape de la campagne de Puma, Puma avait l'intention d'amener les clients vers la boutique en ligne et le site Web au début de l'événement. La deuxième phase était basée sur la phase d'éducation qui a conduit à la croissance des ventes afin que les clients potentiels soient conscients du concept et éventuellement plus enclins à acheter.

Derniers mots

Non seulement vous pouvez mieux comprendre votre cible et le message de votre marque grâce à un plan de communication marketing complet, mais cela vous aide également à savoir qui est votre entreprise et comment vous pouvez toujours communiquer avec votre public. Lorsque le marketing et la communication sont combinés avec succès, vous pouvez mieux parler à votre public et commencer à voir les résultats qui répondront aux besoins de votre entreprise.

En vous adressant à l'influence appropriée, en mettant en évidence ce qui distingue votre marque et en conservant une identité de marque unifiée, vous pouvez maximiser le succès de votre plan. Cependant, tant que vous faites votre étude et connaissez votre marché, vous devriez être en mesure de développer une stratégie de marketing de communication pour faire avancer le succès de votre entreprise.