Tout ce que vous devez savoir sur l'automatisation du marketing

Le détective Del Spooner fait un clin d'œil à son supérieur alors qu'il entre dans une salle d'interrogatoire fortement gardée et que la mort fixe le robot assis là. Spooner sort un document et le place sur la table devant lui. Il lève les yeux et regarde à nouveau le robot avec des yeux détestables.

Les six gardes armés debout à l'arrière-plan ne constituent qu'un des nombreux éléments de cette scène, qui nous montre sans aucun doute que tout le monde dans la pièce déteste les robots. L'animosité est si évidente qu'on commence à se demander si peut-être même le robot se déteste d'être là.

Sonny, le robot, a l'air confus. Il ne comprend pas pourquoi il est interrogé dans une pièce miteuse remplie de gardes de lutteurs professionnels. Tout ce qu'il faisait, c'était suivre des ordres humains.

Des commandes pour vous faciliter la vie. Commandes pour gagner du temps et de l'argent. Commandes pour « automatiser » les choses.

Spooner, qui jusqu'à présent a indéniablement établi sa position d'idéaliste de la vieille école, pose une question à Sonny.

« Un robot peut-il écrire une symphonie ? Un robot peut-il transformer une toile en un magnifique chef-d'œuvre ? »

Sonny, dont la tête était inclinée jusqu'à présent, regardant à moitié le document et à moitié contemplant la raison de son existence, lève les yeux presque instantanément et répond.

"Peux-tu?"

Aie! Touche, détective.

Pour ceux qui ont vu le film I, Robot , vous vous souviendrez de cette fameuse scène où le détective Spooner (joué par Will Smith) insinue qu'on ne peut pas faire confiance aux robots et qu'ils n'ont pas d'émotions. Pour ceux qui ne l'ont pas vu, l'idée derrière la scène est simple :

Attention, les bots arrivent !

Même si le film se déroule en 2035, alors qu'il est fort probable que presque tout sera automatisé, à l'heure actuelle, peu de choses le sont. Cependant, parmi les choses qui le sont, l'automatisation du marketing est l'un des concepts les plus viraux pour les agences de grâce et les entreprises locales.

Laissez le Marketing Automation de Vendasta Platform vous apporter des prospects intéressés !

Qu'est-ce que l'automatisation du marketing  

Comme son nom l'indique, l'automatisation du marketing est le processus par lequel les agences ou les entreprises locales automatisent leurs efforts de marketing grâce à l'utilisation de logiciels et de technologies .

L'objectif derrière une telle automatisation est de rationaliser les efforts de marketing et d'obtenir des résultats optimaux. La présence du concept, qui comprend des tâches telles que le marketing par e-mail, l'automatisation des processus de vente et la gestion des données, permet aux agences de se développer grâce à un multitâche précieux.

Je sais ce que tu penses. N'est-ce pas exactement comme moi, Robot ? Comment pouvons-nous faire confiance à la technologie pour exécuter de la meilleure manière possible les stratégies marketing les plus sensibles au temps et aux coûts ?

Vous pouvez, mon ami. Tu peux.

L'aspect clé du logiciel d'automatisation du marketing est que, en plus d'utiliser des algorithmes infaillibles lors de la phase de mise en œuvre, il exécute la partie automatisation sans perdre le contact de la personnalisation avec les clients également.

La directrice de la stratégie de Vendasta, Jacqueline Cook , estime que la pertinence du contenu envoyé à un partenaire potentiel, ainsi que l'heure à laquelle il est envoyé, comptent également beaucoup.

Cela signifie que non seulement votre agence peut gagner du temps et des ressources lorsqu'il s'agit de mettre en place des campagnes automatisées, mais elle peut également garantir que les clients (ou clients potentiels) sont ciblés avec un contenu pertinent, car la pertinence est de la plus haute importance.

Le contenu qu'une agence enverrait généralement à un nouveau client potentiel serait différent de celui envoyé à un client existant. L'automatisation du marketing permet d'intégrer de telles fonctionnalités personnalisables et, par conséquent, permet d'économiser du temps, des efforts et de l'argent.

Comment fonctionne l'automatisation du marketing

Imaginez s'il y avait un moyen de savoir l'heure exacte d'appeler une station de radio lors de l'un de ces concours "Soyez le neuvième appelant et courez la chance de gagner" .

Ou, imaginez avoir la possibilité d'envoyer à quelqu'un un e-mail sur la «meilleure assurance locataire disponible» lorsqu'il vient d'emménager dans son nouvel appartement ou qu'il est sur le point d'en finaliser un.

Le timing est crucial, et c'est en quoi consiste l'automatisation du marketing. Il s'agit de frapper pendant que le fer est chaud. En tirant parti de l'automatisation, les agences peuvent cibler les clients à l'étape la plus pertinente de leur parcours client , sans avoir à consacrer beaucoup de temps ou d'efforts. De plus, la pratique consistant à contacter les clients au « bon moment » augmente les chances de les fermer.

Chez Vendasta, l'automatisation marketing idéale que nous suivons peut être divisée en trois parties :

1. Collecte de données

Lorsqu'il s'agit de lancer une campagne d'automatisation du marketing, la première étape que les agences doivent franchir consiste à recueillir des données pertinentes sur leurs clients. Cela les aiderait non seulement à déchiffrer ce que veut exactement un client, mais aussi à concevoir des campagnes avec un soupçon de personnalisation qui augmente la probabilité d'attirer le client.

Les recherches indiquent que 75 % des clients potentiels sont plus susceptibles d'être convertis s'ils sont reconnus par leur nom dans les campagnes. Par conséquent, la personnalisation devient très critique et les agences peuvent y parvenir en utilisant un logiciel d'automatisation du marketing.

Mais comment définir la personnalisation ? Qu'est-ce qu'une agence doit faire pour mettre le doigt sur la tête lorsqu'il s'agit d'établir ce premier contact avec un client potentiel ?

Est-ce pour connaître les noms et prénoms des clients ?

Probablement un bon point de départ car commencer un e-mail avec les mots " Cher prénom " serait rebutant (vous ne croirez pas à quelle fréquence cela se produit cependant). Cependant, ce qui est encore pire pour une agence, c'est de se référer à un client ou un prospect en utilisant le mauvais nom.

Le co-fondateur et directeur du marketing de Vendasta, Jeff Tomlin , est d'accord avec ce processus de réflexion. Il s'est retrouvé coincé dans une de ces campagnes d'automatisation du marketing qui continue de salir son nom et fait donc plus de mal que de bien à l'agence qui la dirige.

Aussi hilarant que cela puisse paraître de se référer à Jeff en tant que Karen, c'est un non strict d'un point de vue commercial. Alors, que doit faire d'autre une agence pour personnaliser le contact initial avec un client ?

Que diriez-vous de connaître le nom de leur entreprise et une liste de leurs clients potentiels ?

C'est pas mal. Mais, soyons honnêtes. Chaque agence connaît aujourd'hui les noms et les détails des personnes que leurs entreprises ciblées cibleraient. C'est ainsi que fonctionne le marketing. C'est ainsi que fonctionnent les affaires. Et tout le monde le fait.

Ce dont les agences ont besoin, cependant, c'est de quelque chose qui les distingue des autres. Quelque chose qui inciterait un propriétaire d'entreprise à cesser de faire ce qu'il fait et à en prendre note.

Pour les besoins de cette explication, imaginez que votre nom est John et que votre mot de passe est " ThisIsMyPassword123 " (Oui, nous le savons. C'est en effet le plus grand mot de passe de l'histoire). Maintenant, imaginez que John reçoive un e-mail d'une agence avec pour objet « John, votre mot de passe est-il ThisIsMyPassword123 ? Cliquez ici pour en savoir plus sur nos produits. ”

Avant de continuer, non , nous ne vous suggérons pas de pirater le compte professionnel de quelqu'un. Ce serait illégal et faux. Cela attirerait sûrement l'attention de votre client, mais ce serait définitivement illégal et faux. De plus, avons-nous mentionné que ce serait illégal et erroné ?

L'idée derrière cette explication était simplement de montrer le niveau de personnalisation que les agences doivent rechercher pour attirer l'attention de leurs clients.

Chez Vendasta, nous réussissons à atteindre ce niveau de personnalisation grâce à notre rapport instantané . Les propriétaires d'entreprise trouvent utile d'accéder à un rapport, qui présente une analyse détaillée de leur entreprise et identifie les domaines d'amélioration susceptibles d'augmenter leurs revenus.

Par conséquent, pour les agences qui cherchent à mettre un pied dans la porte, un rapport instantané est un excellent outil pour entamer des conversations avec des entreprises locales en mettant en évidence les lacunes dans leurs efforts de marketing et en proposant des solutions optimales pour y remédier.

2. Campagnes goutte à goutte

Vous souvenez-vous plus tôt lorsque nous avons parlé de frapper pendant que le fer est chaud ? Il est maintenant temps de le faire.

Une fois que nous avons attiré l'attention des clients potentiels grâce à des rapports instantanés, la phase suivante du plan d'automatisation du marketing commence. C'est à ce moment que nous exécutons une campagne hebdomadaire bien structurée et détaillée par e-mail goutte à goutte qui parle aux clients de ce qu'ils veulent entendre.

Pourquoi s'appelle-t-il un goutte-à-goutte, demandez-vous? C'est parce que, comme son nom l'indique, une campagne de courrier électronique goutte à goutte délivre le message prévu à petites doses sur une période de temps.

Prenons un exemple pour mieux comprendre cela.

L'entreprise de vente de pancakes de John ne marche pas très bien. Il pense qu'il fait tout bien, mais ne comprend toujours pas très bien quel est le problème. Ses clients habituels et fidèles ne cessent de le féliciter pour la qualité de ses pancakes. Cependant, attirer de nouveaux clients est un sujet de préoccupation qui fait perdre de l'argent à l'entreprise.

Un regard sur le rapport instantané nous indique la raison pour laquelle John's Pancakes ne se porte pas bien. C'est parce que John ne répond pas bien aux avis de ses clients. Il y a eu quelques cas où certains clients ont eu de mauvaises expériences (comme c'est le cas pour toutes les entreprises), puis sont allés de l'avant et ont laissé de mauvaises critiques sur les plateformes sociales.

De plus, la liste de John's Pancakes est absente d'un certain nombre de sites Web d'entreprises clés. Quelque chose qui explique pourquoi les mêmes personnes continuent de visiter sa boutique encore et encore, et les nouvelles ne le font pas. C'est parce que les gens à la recherche d'options ne peuvent pas trouver John's Pancakes.

Jour 1 :

Nous initions le premier point de contact en envoyant à John son rapport d'instantané d'entreprise. Les données suggèrent que les e-mails avec des lignes d'objet personnalisées sont 26 % plus susceptibles d'être ouverts, et c'est ce que nous faisons. L'envoi d'un rapport personnalisé sur l'instantané de l'entreprise avec le nom de l'entreprise attire l'attention de John, d'autant plus que son entreprise ne se porte pas très bien.

C'est là que la partie automatisation commence à entrer en jeu. Une fois que nous connaissons les points faibles sur lesquels nous devons nous concentrer pour John's Pancakes, nous pouvons créer des campagnes d'e-mails prêtes à l'emploi pour des entreprises similaires à la sienne chaque fois que nous les rencontrons. À l'aide d'un logiciel d'automatisation du marketing, les agences peuvent personnaliser les e-mails, définir des délais et les adapter davantage à leur propre style.

Jour 8 :

Une fois que nous avons pris contact avec John au sujet de son entreprise, deux choses peuvent se produire. Soit il ressent le besoin de nous contacter et de demander de l'aide (auquel cas nous le retirons de la campagne anti-goutte pour les futurs e-mails), soit il choisit de nous ignorer et de continuer à retourner ces crêpes.

S'il ignore le premier e-mail (tsk tsk), la campagne de marketing automation lui envoie le deuxième e-mail une semaine plus tard. Au fur et à mesure que nous avançons dans la chronologie des e-mails, l'idée est de commencer à identifier plus directement les points faibles. Dans ce cas, nous orientons John vers les avis clients de John's Pancakes qui ont fait fuir les gens au lieu de les attirer vers son entreprise.

Jour 15 :

À ce moment-là, j'espère que John sait qu'il a un problème avec les avis de ses clients. Bien que son entreprise de crêpes ait beaucoup de bonnes critiques, elle a aussi sa part de mauvaises qui éloignent les gens et doivent être traitées le plus tôt possible. De plus, pour s'assurer qu'il tire le meilleur parti des avantages , John doit également commencer à y répondre en temps opportun pour construire son identité de marque et renforcer les relations avec ses clients.

Cependant, ce n'est pas le seul problème auquel John's Pancakes doit s'attaquer.

Rappelez-vous comment c'est toujours le même groupe de personnes qui visitent John pour leur dose habituelle d'ecstasy aux crêpes ? C'est parce que John's Pancakes n'est pas répertorié sur certains des sites Web d'annonces d'entreprises les plus importants. Par conséquent, au cours de la troisième semaine, John reçoit le troisième e-mail automatisé qui nous aide à comprendre comment les solutions de référencement peuvent augmenter la fréquentation des clients.

Jour 22 :

Et enfin, au cours de la quatrième semaine de la campagne d'e-mails goutte-à-goutte automatisés (dont la durée, le délai et la dynamique peuvent être personnalisés par les agences en fonction de leurs besoins), John reçoit le dernier e-mail qui lui offre une solution précieuse pour mieux gérer ses réseaux sociaux . exigences des médias .

L'avantage de la création de campagnes de marketing automation, en plus d'être personnalisables (l'avons-nous déjà dit ?), est qu'elles sont prêtes à l'emploi (avec des changements rapides si nécessaire) en un clic. Non seulement la fonctionnalité permet de gagner beaucoup de temps lorsqu'il s'agit de concevoir des campagnes spécifiques, mais elle permet également de réduire les coûts supplémentaires liés à la création de contenu pertinent.

3. Suivi en temps réel

Le processus de suivi du succès des messages envoyés dans le cadre d'une campagne de courrier électronique goutte à goutte est conseillé aux agences pour comprendre les stratégies qui ont fonctionné pour elles et celles qui n'ont pas fonctionné. Ces apprentissages les aident à évoluer au fil du temps en capitalisant sur les jeux les plus réussis et en éliminant celui qui n'a pas donné de résultats.

De plus, les agences doivent également suivre les analyses d'une campagne de goutte à goutte pour mieux comprendre le processus de réflexion d'un prospect ciblé. Le timing étant critique dans l'automatisation du marketing, les analyses doivent être suivies à chaque instant pour comprendre le moment optimal où les équipes commerciales doivent entrer en contact avec le prospect.

Encore une fois, il s'agit de frapper pendant que le fer est chaud, et à l'aide d'un logiciel de gestion de la relation client (CRM), intégré à une intelligence artificielle de pointe, les agences peuvent déterminer le moment exact où les entreprises sont prêtes à s'engager avec elles et à commencer à acheter. .

Chez Vendasta, par l'intermédiaire de notre centre de vente et de réussite détenu et exploité , notre équipe de vente utilise des notifications de prospects chauds pour suivre l'activité des prospects potentiels. Au cours du processus d'automatisation du marketing, chaque fois qu'un prospect interagit avec le contenu qui lui est envoyé, nous recevons des notifications sous forme de flammes. Inutile de dire que plus il y a de flammes, plus la perspective est chaude .

Il est évident ici que la probabilité pour l'équipe de vente de convertir l'UPS Store (trois flammes) en un partenaire permanent serait plus élevée par rapport au Finn McCool's Bar & Grill (une flamme) car l'activité de l'UPS Store signale qu'ils sont prêts , et sont beaucoup plus proches, à acheter.

Un autre avantage des notifications de prospects est que la technologie aide les agences et les entreprises locales à prendre l'avantage sur leurs concurrents en les aidant à trouver la réponse à la troisième pièce du puzzle d'acquisition de clients . CSO Jacqueline Cook met en lumière la même chose :

Pourquoi avez-vous besoin de l'automatisation du marketing

La principale raison pour laquelle les agences et les entreprises locales ont besoin de l'automatisation du marketing est qu'elle leur apporte de la valeur en facilitant les tâches répétitives quotidiennes telles que l'envoi d'e-mails, la publication de contenu et l'appel de clients potentiels .

En plus de cela, l'automatisation offre aux agences des avantages qui les aident à améliorer l'alignement des ventes et du marketing, à réduire leurs coûts d'acquisition de clients (CAC), à gagner du temps qui peut être mieux utilisé ailleurs et enfin à être plus efficaces dans la gestion des opérations commerciales.

• Améliorer le 'Smarketing'

S'il y avait un événement dans chaque organisation sur lequel les gens pouvaient parier leur argent et être assurés de remporter le jackpot, ce serait sûrement le décalage entre les ventes et le marketing.

Le différend métaphorique entre les deux départements est si ancien qu'il remonte probablement à la fin des années 1500 , lorsque le terme marketing a fait son apparition dans les dictionnaires.

En fait, le concept est si courant de nos jours que le décalage entre les ventes et le marketing est souvent un thème standard pour les blagues internes de l'entreprise.

Quelle blague est notre préférée ? Heureux que vous ayez demandé.

Marketing d'équipe : savez-vous dans quel sport l'équipe de vente est la meilleure ? Dodgeball puisqu'ils esquivent toujours nos pistes.

Ventes d'équipe : C'est vrai que nous les esquivons. Parce que nous ne suivons que les meilleurs leads !

*DésoléPasDésolé*

Cependant, pour qu'une entreprise se développe, il est impératif que les départements des ventes et du marketing soient correctement alignés les uns sur les autres. Il est essentiel que le fossé entre les deux équipes soit toujours comblé afin que la relation crée une alliance synergique.

Comme cela est évident avec de nombreuses agences, le désalignement peut se produire soit en raison d'une mauvaise communication, soit en raison de l'absence de processus liés à la prise de contact avec les prospects.

L'équipe de vente peut ne pas disposer du « bon type de prospects » ou ne pas disposer de suffisamment d'informations sur la qualité des prospects. D'autre part, le marketing doit également rester en contact avec un client longtemps après son envoi à l'équipe de vente, car il est bien connu que la possibilité de vendre à un client existant est plus grande.

L'automatisation du marketing est la réponse parfaite pour résoudre ce problème croissant. La philosophie de Vendasta résonne également dans le même sens avec notre CMO, Jeff Tomlin, qui mène la charge.

Selon Tomlin, chaque agence doit assurer une connexion marketing étroite afin que l'équipe de vente puisse appeler les prospects au plus près du moment où ils sont prêts à acheter.

• Pour réduire les coûts d'acquisition

Pour toute agence, le coût de l'intégration des clients peut être un gros problème. Ils doivent intégrer des méthodes efficaces pour réduire le CAC, surtout si celles qui existent sont très chères et mordent dans les finances de l'entreprise.

L'automatisation du marketing est l'une de ces méthodes pour réduire le coût d'acquisition de clients puisque les campagnes automatisées font la majorité du travail, ce qui aurait autrement augmenté les coûts.

Qu'il s'agisse d'économiser sur les coûts de marketing supplémentaires (grâce à l'utilisation de campagnes de goutte à goutte) ou de réduire les coûts de vente supplémentaires (plus d'appels à froid), les agences ont beaucoup à gagner. Ensuite, des économies sont réalisées grâce à l'utilisation de modèles et de contenus prédéfinis. Les agences n'ont plus besoin de consacrer de l'argent et des ressources supplémentaires à la création de contenu, qui peut également être personnalisé et personnalisé.

• Gagner du temps

Comme mentionné précédemment, grâce à l'automatisation du marketing, les agences peuvent cibler leurs clients potentiels exactement au bon moment , économisant ainsi beaucoup de temps et d'efforts.

Une étude de gestion de la réponse des prospects indique que si un prospect est contacté par l'équipe de vente dans les cinq premières minutes suivant l'inscription à un service ou à un produit, non seulement les chances de convertir ce prospect en partenaire sont multipliées par 100, mais aussi aide à libérer l'équipe de vente pour contacter plus de prospects dans ce court laps de temps.

Une telle pratique consistant à contacter les clients potentiels au bon moment aide à développer une culture d'obtention de plus de résultats en moins de temps. Chez Vendasta, avec l'aide de notre Sales & Success Center et de sa fonctionnalité intégrée de notifications de leads, notre équipe de vente sait non seulement quand contacter un lead, mais aussi comment le qualifier davantage.

• Pour être plus efficace  

Enfin, l'automatisation du marketing aide les agences à rendre leurs processus plus efficaces, leur permettant ainsi d'économiser davantage, d'exploiter davantage et, finalement, d'obtenir davantage.

L'utilisation de campagnes d'e-mails goutte à goutte prédéfinies, qui peuvent être exécutées en quelques minutes au lieu de jours (voire de mois) auparavant, peut non seulement aider les agences à économiser des coûts supplémentaires, mais également à gagner du temps en matière de formation. ressources de vente et de marketing nouvellement embauchées.

De plus, attirer l'attention de clients potentiels n'a jamais été aussi facile. Grâce au rapport instantané, qui a fait ses preuves, les prospects ont accès aux données pertinentes pour leur entreprise et s'engagent donc plus facilement qu'auparavant.

Quels sont les défis de l'automatisation du marketing

• Perdre du temps pour gagner du temps

Même si l'un des principaux avantages de l'automatisation du marketing est d'aider les agences à gagner du temps, le processus de mise en œuvre initial peut être une tâche laborieuse, créant ainsi une barrière à l'entrée.

Selon un rapport de recherche d'Ascend2 , le deuxième plus grand obstacle auquel les agences sont confrontées lors de la mise en œuvre de l'automatisation du marketing est l'intégration du logiciel dans leurs systèmes. Le premier étant la livraison de contenu personnalisé, dont nous parlerons également plus tard.

Étant donné que le processus d'intégration initial peut prendre du temps et implique de nombreux processus tels que des formations, des configurations de configuration et des évaluations internes, près de 60 % des agences et des entreprises locales peuvent prendre jusqu'à six mois pour adopter une plate-forme d'automatisation du marketing.

À plus long terme, cependant, une fois que tous les processus d'intégration sont terminés et que les choses se mettent en place, les entreprises commencent à profiter des avantages à mesure que la campagne d'automatisation commence à produire des résultats.

• Automatisation, mais pas automatisée

L'un des aspects les plus difficiles de l'automatisation du marketing est qu'il n'est pas automatisé.

Il est vrai que les agences peuvent configurer leurs campagnes d'e-mails goutte à goutte prédéfinies et recevoir des notifications de prospects sur le moment où s'engager avec les clients, mais à moins que vous ne cherchiez une raison de continuer à appeler Jeff en tant que Karen, le logiciel n'a toujours pas atteint le stade de 'réglez-le et oubliez-le' .

Après la mise en place du processus d'automatisation initial, il reste un besoin de surveillance constante, ainsi qu'une maintenance et une optimisation continues des campagnes.

Peut-être qu'un prospect a été ajouté à une mauvaise liste, ce qui signifie qu'il recevrait du contenu sur un produit qui ne l'intéresse pas au lieu de recevoir du contenu qui le convertirait. Une telle occasion manquée pourrait s'avérer préjudiciable au résultat net d'une entreprise. Ou peut-être que le prospect a été converti en partenaire payant et n'a plus besoin de ces e-mails.

Dans les deux cas, le processus d'automatisation devrait être modifié par une intervention manuelle. Le processus, cependant, offre toujours aux agences et aux entreprises locales une valeur optimale car il les aide à être plus efficaces grâce à des économies de temps, d'argent et de ressources.

• Manque de données

Pour qu'une campagne d'automatisation commence, les agences doivent s'assurer qu'elles ont accès aux données pertinentes sur un client potentiel. Comme mentionné précédemment, la collecte de données peut aider les agences à mettre un pied dans la porte avec leurs prospects et ainsi améliorer leurs chances de réaliser une vente.

Cependant, le défi auquel les agences sont confrontées à ce stade est de mettre la main sur les données pertinentes pour un prospect spécifique et leurs opérations commerciales. En outre, un autre problème auquel ils pourraient être confrontés est d'avoir une liste de prospects et de ne pas savoir quoi en faire.

Il est entendu que les clients doivent être contactés, mais quel contenu faut-il leur montrer pour attirer leur attention sans sourciller ?

Les agences doivent-elles envoyer un e-mail générique sur les opérations commerciales d'un prospect comme premier point de contact ? Ou devraient-ils simplement envoyer un e-mail de salutation général demandant si le client potentiel était intéressé à faire affaire avec eux ?

Cette énigme peut être résolue en utilisant le rapport instantané. À l'aide de la plate-forme de vente et de marketing de Vendasta , les agences peuvent générer un rapport détaillé et personnalisé sur le prospect qu'elles sont sur le point de cibler, puis le leur envoyer pour capter leur attention.

Après cela, ils doivent évaluer la situation en suivant l'intérêt du prospect et s'attaquer en conséquence à la campagne d'automatisation.

• Personnalisation (Connaissez vos parties prenantes)

Pour en revenir à l'enquête sur l' automatisation d'Ascend2 , la fourniture de contenu personnalisé a été identifiée comme le principal obstacle pour les agences lorsqu'il s'agit d'adopter l'automatisation du marketing.

L'enquête indique que 44 % des influenceurs marketing estiment aujourd'hui que le défi de fournir un contenu personnalisé via leurs campagnes d'automatisation est ce qui empêche les agences et les entreprises locales d'adopter cette fonctionnalité.

Chez Vendasta, nous sommes d'accord avec ces conclusions car la personnalisation peut en effet être très difficile à réaliser. Surtout si l'on ne sait rien des acteurs ciblés.

Pour obtenir des résultats optimaux d'une campagne, dont la première étape est d'attirer l'attention d'un prospect, le message d'automatisation doit rester personnel. Générer le rapport instantané est une bonne chose, mais ne pas savoir quoi signaler au prospect à partir de ce rapport peut être un problème .

Parler à un directeur des ventes d'une entreprise locale des avis que leur entreprise reçoit sur les plateformes de médias sociaux serait aussi inefficace que de parler à un responsable marketing des notifications de prospects chauds et du moment opportun pour contacter un prospect.

Par conséquent, pour maîtriser l'art du contenu personnalisé, il faut d'abord maîtriser la connaissance de qui sont les différentes parties prenantes, puis se connecter avec elles en utilisant des points de douleur pertinents.

Miranda, la responsable marketing

Les responsables marketing s'intéressent surtout aux statistiques relatives aux clients et aux coûts associés à leur adhésion. Par conséquent, lorsqu'il s'agit d'envoyer du contenu personnalisé à quelqu'un comme Miranda, les agences doivent s'assurer qu'elles parlent de génération de prospects, de gestion de la réputation et d'analyses liées à la meilleure compréhension du retour sur investissement ( ROI ). Miranda serait également réceptive si on lui montrait des moyens précieux de gérer ses besoins en matière de médias sociaux, notamment la gestion simultanée de plusieurs comptes professionnels.

Vern, le représentant des ventes

Vern est l'interlocuteur privilégié de Bob lorsqu'il s'agit de lancer une opération « appelez ces pistes et embarquez-les ». Il souhaite contacter les prospects le plus rapidement possible et exactement au bon moment pour garantir une probabilité maximale de conclure la vente. Il déteste appeler des prospects non qualifiés, qui gâchent sa journée en coupant ses appels ou en ne répondant pas aux e-mails qu'il leur envoie. Par conséquent, les agences doivent s'assurer que les Verns du monde des affaires reçoivent un contenu qui leur parle de la magie des notifications de leads chauds et comment augmenter les chances d'avoir un meilleur engagement.

Quel est le ROI du Marketing Automation

D'accord. Il y a eu assez de discussions sur les avantages et les inconvénients de l'automatisation du marketing. Il est temps de passer aux choses sérieuses. Il est temps de répondre à la question que tout le monde se pose.

Quel est le retour sur investissement que les agences peuvent s'attendre à recevoir de l'automatisation du marketing ?

Avant de répondre à cette question, il est important de comprendre les mesures pertinentes qui doivent être utilisées pour mesurer le succès ou l'échec d'une campagne automatisée.

S'appuyant sur ce que dit la CSO Jacqueline Cook, il est impératif que le retour sur investissement d'une campagne d'automatisation du marketing soit suivi en analysant si les clients ont pris les mesures nécessaires qui étaient souhaitées de leur part par le biais d'une campagne.

Par exemple, l'appel à l'action était peut-être pour eux de commencer à utiliser l'outil de marketing social pour mieux gérer leurs publications sur les réseaux sociaux. Ou peut-être était-ce pour les inciter à utiliser la gestion de la réputation pour lutter contre leurs mauvaises critiques. En fonction de quoi que ce soit, les agences peuvent mesurer le retour sur investissement en analysant si elles ont pris des mesures, et non en analysant si elles ont ouvert l'e-mail envoyé.

Les recherches de Vendasta ont prouvé que les agences qui utilisent un logiciel d'automatisation du marketing pour autonomiser leurs entreprises ont vu leurs revenus numériques multipliés par 10, plus de 30 % de clics sur leurs campagnes et une augmentation de 900 % de la conversion des prospects en clients.

De plus, en examinant une étude de cas que nous avons préparée en suivant les résultats d'un journal basé en Californie qui s'efforçait d'aider une chambre de commerce locale à créer des moyens supplémentaires d'augmenter le nombre de renouvellements de ses adhésions, nous avons pu générer des statistiques fascinantes.

Ces résultats montrent à quel point l'automatisation du marketing peut être utile pour les agences. Sur les 730 prospects que la chambre a mis sur sa campagne d'automatisation, ils ont pu atteindre un taux de clics de 49% et un taux d'ouverture de 34%. Furthermore, the chamber had a huge lead-to-customer conversion rate of 49.2%, which saw them add USD 57,000 in revenue.

Comment Vendasta peut-il vous aider

While Vendasta is not the only player present in the marketing automation domain today, the other software do have their respective share of pros and cons. In fact, according to our CMO Jeff Tomlin, that was one of the major reasons why we stepped into the field of play.