5 tendances de l'automatisation du marketing pour 2022 que chaque spécialiste du marketing devrait suivre

Les deux dernières années ont été un tourbillon pour les entreprises, car la pandémie a fondamentalement changé leur point de vue sur le marketing.

L'automatisation du marketing a également connu sa part de croissance car la demande a augmenté pour les flux de travail automatisés, retenant et engageant avec les clients du monde entier pour réduire le temps et minimiser les erreurs.

Cet article couvrira certaines des principales tendances d'automatisation du marketing que vous pouvez utiliser pour le reste de 2022.

Spoilers : Il s'agit de nourrir les clients, d'ajouter de la valeur à leur expérience et d'établir des liens profonds.

Qu'est-ce que l'automatisation du marketing ?

L'automatisation du marketing fait référence aux plates-formes logicielles et aux outils conçus pour gérer les efforts de marketing, les activités multicanaux et automatiser les tâches répétitives.

Grâce à l'automatisation du marketing, les équipes marketing peuvent rationaliser leurs campagnes, telles que le marketing par e-mail, le marketing sur les réseaux sociaux et les campagnes publicitaires, pour offrir une meilleure expérience client à chaque étape de leur parcours. L'automatisation de vos tâches marketing augmente non seulement l'efficacité, mais offre également une expérience plus personnalisée à vos clients existants ou à vos prospects potentiels.

Les principaux avantages de l'automatisation du marketing ne se limitent pas à l'efficacité ou au contenu personnalisé. Vous pouvez également créer et suivre des flux de travail personnalisés à l'aide d'outils d'automatisation du marketing. Ces flux de travail collectent des données sur différents canaux et vous permettent de fournir le bon contenu au bon moment aux bons prospects, ce qui vous permet de répondre à leurs besoins et de mettre en valeur la valeur de votre produit.

Garder vos clients engagés avec des flux de travail personnalisés conduit à des clients fidèles et satisfaits qui recommandent votre service à leurs amis, leur famille et leurs collègues.

Différents types d'automatisation du marketing

Il existe diverses opportunités en matière d'automatisation du marketing et vous pouvez les implémenter dans votre processus métier. Dans cette section, nous passerons en revue 5 types différents d'automatisation du marketing que vous pouvez envisager :

1. Automatisation du marketing des médias sociaux
2. Automatisation CRM
3. Automatisation du marketing par e-mail
4. Automatisation du marketing mobile
5. Automatisation des ventes et des flux de travail

1- Automatisation du marketing des médias sociaux

L'automatisation du marketing des médias sociaux est un type d'automatisation du marketing numérique qui utilise les plateformes de médias sociaux pour stimuler l'engagement des clients. Les médias sociaux sont devenus l'un des canaux les plus influents permettant aux entreprises de faire connaître leur marque, d'atteindre des clients potentiels et d'améliorer l'expérience utilisateur globale. Elle pousse les marques à innover avec leurs promotions « non promotionnelles ».

Les médias sociaux jouent un rôle crucial pour les entreprises car ils peuvent se connecter avec leur public à un niveau personnel. Vous pouvez planifier, programmer et mesurer les performances de vos profils de médias sociaux à l'aide d'outils d'automatisation du marketing des médias sociaux tels que Buffer, Hootsuite et SproutSocial.

2- Automatisation de la gestion de la relation client (CRM)

L'automatisation de la gestion de la relation client, également connue sous le nom d'automatisation CRM, est un excellent moyen de gérer efficacement vos relations clients . Avec CRM, vous pouvez automatiser des tâches telles que l'ajout de nouveaux contacts, l'envoi d'e-mails de suivi à vos clients et le stockage de leurs informations personnelles telles que le nom, le titre du poste, l'e-mail, l'historique des achats et les détails des interactions.

L'automatisation du CRM vous permet d'établir des relations clients approfondies, d'entretenir des prospects via l'entonnoir de vente, d'augmenter vos revenus et d'améliorer la fidélité des clients.

3- Automatisation du marketing par e-mail

Le marketing par e-mail offre toujours le meilleur retour sur investissement aux entreprises . D'ici fin 2023, les revenus du marketing par e-mail devraient atteindre 11 milliards de dollars . Par conséquent, les entreprises se concentrent sur l'amélioration de leurs stratégies de marketing par e-mail. L'automatisation des e-mails et la personnalisation du contenu des e-mails sont importantes pour augmenter la croissance.

L'automatisation du marketing par e-mail améliore la qualité de vos campagnes par e-mail en utilisant les interactions et l'historique des clients avec votre marque. Vous pouvez également envoyer des séquences d'e-mails à de nouveaux clients pour renforcer la confiance ou à des clients existants pour reprendre contact avec eux. À ce stade, la personnalisation des e-mails vous permet de répondre à leurs besoins, ce qui vous rend plus susceptible de fidéliser vos clients dans le temps.

L'intégration d'un logiciel de marketing par e-mail dans votre entreprise réduit le temps et l'argent que vous consacrez à chaque campagne afin que vous puissiez concentrer votre énergie sur d'autres domaines de votre entreprise.

4- Automatisation du marketing mobile

L'automatisation du marketing mobile est l'un des types d'automatisation du marketing les plus précieux. Les téléphones portables ne sont plus un luxe ; ils font partie de nos vies et à mesure que l'utilisation mobile continue de croître, les entreprises commencent à adopter des stratégies adaptées aux mobiles. L'automatisation du marketing mobile aide les entreprises à recueillir des informations sur les utilisateurs mobiles, à analyser leurs modèles de comportement et à leur fournir un contenu pertinent , en les ciblant à l'aide de campagnes SMS, de notifications push et de messages intégrés à l'application.

Étant donné que plus de 50 % du trafic Internet provient d'utilisateurs mobiles, une automatisation efficace du marketing mobile peut accroître l'engagement des clients et garder votre marque à l'esprit.

Automatisez vos futures campagnes et créez des utilisateurs heureux avec votre marque !

5- Automatisation des ventes et du flux de travail

L'automatisation des ventes et du flux de travail permet de gérer et d'améliorer la productivité quotidienne. De la création de contenu quotidien à l'envoi d'e-mails à des prospects qualifiés, l'automatisation des ventes et du workflow vous fait gagner du temps du début à la fin.

Vous pouvez cartographier le parcours client, recibler le contenu en fonction des besoins des clients, prévoir le retour sur investissement et analyser les comportements des clients à l'aide de la technologie d'automatisation du marketing des ventes et des flux de travail. De plus, la rationalisation de ce processus contribue à augmenter les ventes.

Quel est l'avenir de l'automatisation du marketing ?

Beaucoup prédisent que l'avenir de l'automatisation du marketing connaîtra la domination de l'IA , des publicités aux newsletters. Le contenu personnalisé sera plus important à mesure que les utilisateurs seront pointilleux sur le contenu qu'ils consomment et avec lequel ils interagissent. Ils veulent être responsables de la façon dont ils veulent être contactés ; ainsi, la segmentation sera également plus importante.

Avec l'essor des canaux de médias sociaux comme TikTok, le contenu visuel jouera un rôle essentiel dans votre stratégie de marketing numérique. Les entreprises doivent intégrer des infographies propres et des visuels pertinents dans leurs campagnes de marketing de contenu pour trouver un écho auprès des prospects qualifiés.

Alors que de plus en plus d'entreprises passent à l'automatisation du marketing, le contenu généré par les utilisateurs continuera également de croître sur divers canaux de marketing. En tant que spécialiste du marketing ou propriétaire d'entreprise, vous devez continuer à créer votre propre contenu, mais vous devez également encourager vos clients à générer également du contenu autour de votre produit ou service. Tirer parti de ce contenu peut être utilisé comme preuve sociale de manière authentique pour atteindre vos objectifs commerciaux.

Combien d'entreprises utilisent l'automatisation du marketing en 2022 ?

Selon une étude d'Emailmonday, 56% des entreprises utilisent le marketing automation en moyenne en 2022 avec 96% des marketeurs ayant déjà mis en place une plateforme de marketing automation pour leurs entreprises.

Le marché des logiciels de marketing automation devrait atteindre 6,4 milliards de dollars de capitalisation d'ici 2024.

5 tendances de l'automatisation du marketing

1- Machine Learning & Plateformes assistées par IA

En 2022, nous avons assisté à un intérêt croissant pour l'apprentissage automatique et les plates-formes assistées par l'IA et elles continueront d'être le riche filon de l'automatisation du marketing dans les années à venir.

Avec de grandes entreprises (et prospères) comme Spotify et Netflix intégrant des moteurs de recommandation basés sur l'IA pour surveiller les comportements des utilisateurs, la création de contenu passera également de la segmentation manuelle à l'analyse prédite par la machine . L'apprentissage automatique et l'IA redéfinissent les parcours des clients en réorientant les messages de marque à l'aide d'analyses comportementales, en suivant les concurrents et en créant des articles de blog ou des sujets vidéo.

Les tâches marketing clés s'exécuteront sur ces systèmes automatisés, et 41 % des spécialistes du marketing ont déjà signalé une augmentation de leurs revenus grâce à l'IA , selon Statista.

2- Les chatbots

Qu'elle soit manuelle ou alimentée par l'IA, l'approche centrée sur le client restera. C'est pourquoi les chatbots deviendront l'un des meilleurs outils de marketing et de service client. Contrairement aux agents humains, les chatbots peuvent répondre à plusieurs requêtes simultanément.

Les avancées technologiques telles que le traitement du langage naturel aident à créer des communications naturelles et conversationnelles avec vos clients . Les chatbots réduisent également le coût des coûts de service client tout en augmentant l'engagement client. Et selon Fortune Business Insights, le marché des chatbots atteindra 77 millions de dollars en 2022.

3- Prioriser le mobile

Il est indéniable que nous sommes à l'âge d'or du mobile. La façon dont nous consommons les données a considérablement changé. Chaque question obtient une réponse en quelques clics, tout comme chaque personne peut choisir d'ignorer vos efforts de marketing en quelques clics. Il est donc devenu essentiel de planifier une stratégie élaborée axée sur le mobile pour stimuler l'engagement des clients, en utilisant efficacement des outils tels que les notifications push, le portefeuille mobile et les notifications intégrées à l'application.

En 2022, s'attendre à une tendance à la hausse pour l'automatisation des stratégies de marketing mobile serait un euphémisme. En tant que support privilégié pour la publicité et la communication, la création d'une approche cohérente et axée sur le mobile pour l'automatisation augmentera la satisfaction des clients et la croissance de l'entreprise.

4- Marketing omnicanal

Le marketing omnicanal fait référence à la pratique des clients d'interagir avec les marques sur plusieurs canaux , tels que les sites Web, les médias sociaux, les e-mails, les vidéos, etc. Il joue un rôle essentiel dans les tendances d'automatisation car il se concentre sur la fourniture de ce que les clients veulent.

Les spécialistes du marketing ne sont plus limités aux formes traditionnelles de marketing comme la télévision ou les journaux. Avec l'arrivée d'Internet sur la scène marketing, les possibilités d'interaction avec les clients sont infinies. Cependant, cela pose également le défi de fournir des solutions marketing efficaces et réactives ainsi que d'assurer une expérience cohérente.

Grâce à l'automatisation du marketing, le marketing omnicanal répond aux demandes des consommateurs sur différents canaux sans perdre le contexte de leurs conversations et aide les entreprises à recibler leur contenu.

5- Contenu personnalisé

Le contenu personnalisé a été l'une des principales tendances marketing de ces dernières années et reste une étoile montante en 2022. La personnalisation permet aux entreprises d' attirer de nouveaux clients et de fidéliser les clients existants. Combiné aux efforts d'automatisation du marketing, vous pouvez créer une expérience unique et personnalisée qui correspond aux besoins, aux exigences et aux problèmes de vos clients.

Les consommateurs s'attendent à un contenu pertinent avec lequel ils peuvent se connecter de la part des marques et favorisent ceux qui créent un tel contenu. Par conséquent, les spécialistes du marketing peuvent utiliser l'écoute sociale, le comportement passé des consommateurs et les attributs des utilisateurs pour créer un profil de consommateur complet et adapter leurs recommandations en fonction des données disponibles.

Derniers mots

À mesure que 2022 se déroule, il devient plus crucial de rejoindre (ou d'améliorer) votre système d'automatisation du marketing. Que vous utilisiez un logiciel tout-en-un ou que vous commenciez petit, il est important de suivre les tendances de l'automatisation qui feront évoluer votre entreprise et satisferont vos clients.

N'oubliez pas de collecter des données, de segmenter vos clients et d'analyser les résultats au fur et à mesure.

Questions fréquemment posées

Quel est l'avenir de l'automatisation du marketing ?

L'avenir s'annonce prometteur pour l'automatisation du marketing, car de plus en plus d'entreprises prévoient d'intégrer l'automatisation dans leurs stratégies de marketing pour rationaliser les projets. Les plateformes assistées par l'IA, les chatbots, le marketing omnicanal, l'approche mobile d'abord et le contenu personnalisé occuperont une place prépondérante dans les prochaines années.

Quels sont les différents types de marketing automation ?

Les types d'automatisation du marketing incluent, mais sans s'y limiter, l'automatisation du marketing des médias sociaux, l'automatisation de la gestion de la relation client, l'automatisation du marketing par e-mail, l'automatisation du marketing mobile et l'automatisation des ventes et des flux de travail.

Le marketing va-t-il être automatisé ?

En 2022 et au-delà, les équipes marketing privilégieront l'automatisation pour gagner du temps et réduire les coûts. L'automatisation du marketing permet de planifier, d'analyser et de créer des stratégies pour simplifier les tâches répétitives ou les activités multicanales.

Combien d'entreprises utilisent l'automatisation du marketing ?

En moyenne, 56 % des entreprises utilisent le marketing automation en 2022.

Quel est le meilleur logiciel de marketing automation ?

Il existe une mer de logiciels d'automatisation du marketing. Il est important de choisir celui qui convient à vos besoins et à vos objectifs commerciaux. Vous pouvez essayer HubSpot, Customer.io ou Marketo.

Que comprend l'automatisation du marketing ?

L'automatisation du marketing comprend le ciblage comportemental, le lead nurturing, le contenu personnalisé et le marketing par e-mail.

Comment mettre en place l'automatisation en marketing ?

Vous pouvez utiliser des outils d'automatisation du marketing pour collecter et analyser des données sur plusieurs canaux qui vous permettront de vous connecter avec votre client sur une base personnelle.

Qu'est-ce que l'automatisation du marketing B2C ?

Le marketing B2C, également connu sous le nom de marketing d'entreprise à consommateur, est un type de marketing qui cible les individus en tant que clients plutôt que de cibler d'autres entreprises en tant que clients.