Les 8 principales tendances de l'automatisation du marketing de 2022 qui stimulent la croissance

L'automatisation du marketing a été un élément important qui peut faire gagner du temps et de l'argent à votre entreprise.

L'automatisation vous permet d'automatiser des processus répétitifs et simples et permet à votre équipe d'investir du temps dans des tâches plus critiques. Quelle stratégie suivez-vous pour maximiser vos efforts avec l'automatisation du marketing ?

Si vous souhaitez tirer le meilleur parti de l'automatisation de vos campagnes marketing, vous devez rester au courant des tendances de l'automatisation du marketing .

Aujourd'hui, une nouvelle réflexion sur le marketing est essentiellement nécessaire, qui centre la stratégie de marketing numérique B2B sur les résultats à long terme avec trois aspects :

• Plateforme : Créer des plateformes commerciales durables pour promouvoir des stratégies de marketing interactives et collaboratives.
• Présence : Établir des relations client approfondies grâce au marketing omnicanal pour agir activement et interagir avec les clients en tant que présence significative et persistante dans leur vie.
• Productivité : utiliser des processus et des technologies pour gérer la vitesse à laquelle nous pouvons nous adapter à l'évolution des circonstances et donner de la valeur à nos clients et partenaires.

Mais maintenant, vous devez vous demander comment la technologie d'automatisation du marketing est intégrée à chacune de ces facettes :

• Les marques dirigées par la plate-forme et l'expérience omnicanale s'appuient sur le contenu pour générer des conversations. Les outils d'automatisation du marketing permettent de créer et d'administrer du contenu pertinent à grande échelle.
• L'expérience personnalisée et permanente à laquelle les gens s'attendent fonctionne grâce à l'automatisation. Des capacités et des analyses basées sur les données sont nécessaires pour fournir un contenu pertinent en temps réel.
• L'efficacité technologique de l'automatisation du marketing et de l'IA est essentielle pour assurer l'évolutivité. Si vous comptez sur des processus manuels, vous ne pouvez pas faire évoluer vos opérations.

Et tout logiciel de marketing automation est désormais une condition d'entrée. Si vous souhaitez être compétitif dans l'environnement marketing dynamique d'aujourd'hui, vous devez opter pour l'automatisation.

Top 8 des tendances de l'automatisation du marketing en 2022

1. Apprentissage automatique et intelligence artificielle

L'apprentissage automatique (MI) et l'intelligence artificielle (IA) sont deux aspects cruciaux de l'automatisation du marketing. Si vous voulez être en avance ou au sommet de votre art, vous devez investir dans l'apprentissage automatique pour créer de meilleures campagnes marketing.

Avec l'aide de l'apprentissage automatique et de l'IA, vous pouvez recueillir des informations sur votre public qui vous aideront à développer de meilleures campagnes pour eux à l'avenir. L'apprentissage automatique vous permet d'obtenir les données des utilisateurs et leurs comportements en ligne, et l'automatisation vous permet de trier ces données.

Vous pouvez appliquer ces informations pour améliorer les futures campagnes qui captivent et fascinent votre public.

Il vous permet de générer du contenu personnalisé qui engage votre public.

Supposons que vous souhaitiez réussir avec l'automatisation du marketing. Dans ce cas, vous devez utiliser l'apprentissage automatique et l'IA avec votre logiciel d'automatisation pour augmenter l'efficacité de votre campagne.

2. Tirer parti de la puissance des chatbots

Si vous n'avez pas commencé à utiliser des chatbots, vous êtes en train de souffler sur l'une des principales tendances marketing pour 2022. Les chatbots sont essentiels pour améliorer le service client et l'engagement. Avec les chatbots, vous pouvez interagir avec vos clients et résoudre leurs questions sans lever le petit doigt.

Les chatbots sont un élément indispensable de l'automatisation du marketing car ils permettent à votre entreprise de gagner encore plus de temps. Par exemple, au lieu d'avoir le temps d'expliquer chaque question que vous recevez sur votre site Web ou vos profils de médias sociaux, vous pouvez utiliser des bots pour répondre à des questions simples.

Prenez le temps de réfléchir aux demandes de renseignements que vous recevez plusieurs fois par jour. Maintenant, pensez à avoir quelqu'un qui peut gérer ces questions pour vous, économisant votre temps pour répondre à des problèmes plus complexes et complexes. Avec les chatbots, vous faites de cette situation une réalité.

En 2022, les chatbots font partie intégrante et aident votre entreprise à renforcer l'engagement. En conséquence, vous pouvez aider vos clients à fond et développer de meilleures relations avec eux.

3. Contenu personnalisé

L'une des principales tendances de l'automatisation du marketing consiste à personnaliser le contenu. Par exemple, il ne suffit pas d'ajouter le nom de quelqu'un à un e-mail pour offrir à vos utilisateurs une expérience personnalisée. Les utilisateurs en veulent plus, et l'avenir de l'automatisation du marketing exige de se concentrer sur un contenu personnalisé.

Le contenu personnalisé vous permet de vous concentrer sur les comportements particuliers et les préférences de produits de votre public. Avec l'apprentissage automatique et l'IA, vous pouvez en savoir plus sur votre public et recueillir des informations utiles. Avec ces informations, vous pouvez générer des profils clients automatisés.

Ces profils incluent des informations que vous collectez à partir de l'écoute sociale, des comportements sur site, etc. Ensuite, vous pouvez organiser ces informations pour identifier les préférences et les habitudes d'achat de votre public. Ensuite, vous pouvez présenter un contenu personnalisé qui correspond aux intérêts des utilisateurs.

Cette tendance à l'automatisation du marketing vous permet de diffuser du contenu en fonction des intérêts des utilisateurs. Ensuite, vous leur présenterez du contenu au bon moment pour les pousser davantage vers la conversion.

Si vous souhaitez rester au courant de l'avenir de l'automatisation du marketing, vous devez créer un contenu personnalisé qui résonne avec les préoccupations de votre public.

4. Marketing conversationnel

Le marketing conversationnel est une tendance incontournable du marketing automation pour 2022.

Avec l'automatisation, il devient facile de communiquer avec vos connexions sans avoir l'air robotique et moins humain. Si vous souhaitez réussir avec l'automatisation du marketing , envisagez une stratégie conversationnelle avec votre contenu.

Assurez-vous de porter une attention particulière à la façon dont votre marque interagit avec les clients. Par exemple, vos messages automatisés semblent-ils froids et rigides ou chaleureux et invitants ? Vous ne souhaitez pas que vos messages paraissent froids ou sans émotion, car cela peut faire fuir les prospects. D'un autre côté, les gens ont besoin de sentir qu'ils communiquent avec les humains, même lorsqu'ils ne le sont pas.

Avec l'aide du marketing conversationnel , vous pouvez rendre vos messages plus authentiques. Le traitement du langage naturel (NLP) vous aidera à créer plus de réponses conversationnelles dans l'automatisation. La PNL se concentre sur une technologie qui connaît la façon dont les humains parlent pour offrir le meilleur contenu ou une meilleure expérience.

Vous pouvez améliorer l'automatisation en utilisant le NLP pour fournir plus de communications conversationnelles à votre public.

5. Marketing automatisé sur les réseaux sociaux

Le marketing automatisé des médias sociaux est l'une des tendances d'automatisation du marketing les plus fiables pour les entreprises qui cherchent à tirer parti des avantages des médias sociaux.

L'utilisation des médias sociaux continue d'augmenter chaque année. L'année dernière, il y avait 3,4 milliards de personnes sur les réseaux sociaux, une augmentation de 9% par rapport à l'année précédente. Ce nombre ne fera qu'augmenter à mesure que de plus en plus de personnes auront accès aux réseaux sociaux.

Avec plus de personnes se connectant aux médias sociaux, ces plateformes deviennent un lieu central pour vous permettre d'employer des prospects et de devenir plus intimes avec votre marque. Si vous souhaitez garder votre entreprise en tête, vous devez publier du contenu fréquemment.

Avec l'aide du marketing automatisé des médias sociaux, vous pouvez obtenir un avantage sur vos concurrents en publiant du contenu.

Le marketing automatisé des médias sociaux vous permet de planifier des publications des semaines à l'avance et de programmer leur publication à une date et une heure particulières. Des outils comme Hootsuite et Buffer vous permettent de planifier facilement du contenu pour un mois et de voir la gamme complète de votre campagne.

Si vous automatisez votre processus de marketing sur les réseaux sociaux, vous pouvez faire gagner du temps à votre entreprise et diriger votre énergie vers d'autres projets importants.

Si vous souhaitez commencer à suivre les principales tendances de l'automatisation du marketing, commencez par automatiser votre campagne de marketing sur les réseaux sociaux.

6. Automatisation du marketing mobile

L'automatisation du marketing mobile est l'une des tendances les plus intéressantes en matière d'automatisation du marketing. Si vous ne tirez pas parti de l'automatisation du marketing mobile, vous perdez une précieuse opportunité d'engager des prospects là où ils passent leur temps.

Savez-vous qu'environ 70 % du temps passé sur Internet est consacré au mobile ? Ou que plus de 50 % du trafic Internet provient du mobile ?

Comme l'utilisation mobile reste élevée, vous devez planifier votre portée et engager ces utilisateurs mobiles.

L'automatisation du marketing mobile vous permet de recueillir des informations sur vos utilisateurs mobiles.

Vous pouvez obtenir des informations telles que :

• Emplacement
• Habitudes de navigation
• Type d'appareil
• Et plus

Après avoir collecté des informations sur votre audience mobile, vous pouvez commencer à lui envoyer du contenu automatisé.

Certaines options d'automatisation impliquent :

• Mises à jour par SMS
• Notifications push depuis votre application
• Messages/coupons intégrés à l'application
• Enquêtes SMS
• Et plus

Ces options vous permettent d'engager votre public sur leurs appareils mobiles et de garder votre marque à l'esprit.

Si vous souhaitez tirer parti de l'automatisation du marketing, élaborez une stratégie qui vous aide à atteindre les utilisateurs mobiles.

7. La rétention des utilisateurs est essentielle

Peut-être que 2022 sera l'année où nous verrons tous un accent plus profond et renforcé sur la rétention que sur l'acquisition. La raison en est qu'en 2022, l'expérience client se développera pour devenir une fonction transversale du marketing et diriger les futures campagnes basées sur l'engagement et la réponse des utilisateurs.

Les marques auront du mal à connaître le parcours des utilisateurs anonymes qui n'ont pas effectué de transactions sur leur site. Cependant, suivre leur parcours d'un utilisateur inconnu à un utilisateur connu apportera une réelle valeur en termes de croissance. Selon le rapport de Bain & Company, une augmentation de 5 % de la fidélisation de la clientèle peut certainement influencer la rentabilité de plus de 75 % .

Aujourd'hui, l'acquisition de clients reste 5 fois plus chère que la fidélisation des clients existants, et la CLV des anciens clients est beaucoup plus élevée que celle des clients nouvellement acquis.

Selon Forrester, les marques qui offrent une meilleure expérience client auront une croissance des revenus cinq fois plus élevée que les autres marques. Ce sera le prochain grand champ de bataille alors que les marques s'efforcent de séduire leurs utilisateurs avec une expérience hautement personnalisée pour assurer leur engagement et renforcer leur fidélité.

Les utilisateurs heureux serviront d'évangélistes de la marque auprès de leur cercle immédiat d'amis et de famille. Aujourd'hui, les clients sont convaincus que les avis et les recommandations de leurs amis sont bien plus que de la publicité. Par conséquent, ce sera une raison satisfaisante pour les marques de garder leurs clients satisfaits et de les fidéliser.

Par conséquent, les marques doivent travailler rapidement et ajuster leurs intérêts vers «l'économie de l'expérience». Une rencontre client personnalisée sera un différenciateur important sur le marché. Il sera difficile pour les marques d'innover en permanence, d'exécuter et d'offrir une valeur maximale à leurs utilisateurs à grande échelle.

8. Le marketing cross-canal intégré dominera

À l'avenir en 2022, les spécialistes du marketing seront plus enclins à travailler avec une stratégie de marketing multicanal qu'à travailler en silos individuels.

Selon les recherches, l'utilisation de deux canaux de communication ou plus améliore les niveaux d'engagement de plus de 166 % par rapport aux modèles de sensibilisation à canal unique. En conséquence, les spécialistes du marketing seront intéressés à exploiter ce facteur pour maintenir leurs clients impliqués à plusieurs points de contact.

Plus de 53 % des consommateurs britanniques consomment leur temps de navigation en ligne sur plusieurs appareils. Elle a amplifié le phénomène du Webrooming, où l'utilisateur effectue de nombreuses recherches en ligne avant de procéder à l'achat. Les spécialistes du marketing utiliseront cette approche multi-écran pour garantir l'engagement sur tous les points de contact où l'utilisateur est actif.

Il sera passionnant de voir comment les spécialistes du marketing interprètent les données et déterminent les meilleurs supports possibles pour leurs campagnes marketing .

Une campagne multicanal aura différentes couches et actions d'engagement des utilisateurs, ce qui nécessitera une intelligence des données pour reconnaître les informations clés qui influencent positivement la conversion et l'engagement.

Ces facteurs devront être parfaitement adaptés à ces campagnes multicanaux pour garantir que le message de la marque reste frais et attache de la valeur à l'utilisateur final.

Infographie sur les tendances de l'automatisation du marketing

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En résumé

Votre utilisateur n'aime plus attendre et passera à un concurrent mieux adapté sans arrière-pensée. Par conséquent, les tendances de l'automatisation du marketing joueront un rôle clé dans les affaires, car les marques créeront une expérience plus engageante, ciblée et personnalisée pour leurs utilisateurs en 2022.

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