12 meilleurs conseils d'automatisation du marketing pour les petites entreprises

Si vous êtes un spécialiste du marketing numérique, la question de l'automatisation du marketing fera probablement partie de vos activités quotidiennes. Et il le faut. Les pratiques d'automatisation du marketing améliorent la productivité et l'efficacité de vos efforts de marketing. Cela peut vous aider à atteindre plus de personnes, à mieux les impliquer et à les inciter à devenir un jour des clients payants ; tout cela fait avec très peu de travail manuel.

Malgré ces avantages, de nombreuses entreprises n'ont pas encore utilisé les pratiques d'automatisation du marketing pour améliorer leurs activités. Si vous faites partie de ce dernier groupe, cet article est pour vous. Si vous n'avez jamais utilisé l'automatisation du marketing auparavant, mais que vous souhaitez vous y plonger, vous pouvez utiliser les conseils d'automatisation du marketing de cet article pour commencer et minimiser vos erreurs sur la route. Passons directement aux détails !

Qu'est-ce que l'automatisation du marketing ?

Le Marketing Automation fait référence à l'utilisation de logiciels marketing permettant aux entreprises de gérer plus efficacement plusieurs canaux marketing tout en automatisant les tâches répétitives nécessaires à la réalisation de leurs campagnes. Il vous aidera à exécuter des campagnes avec moins de travail et à automatiser des tâches telles que des campagnes par e-mail segmentées, des suivis, des SMS et des qualifications de prospects.

Il faudrait généralement toute une équipe et beaucoup de temps et de salaires pour exécuter cette forme de plan de marketing, mais la technologie a maintenant permis de le faire en une seule journée. Il existe de nombreux outils d'automatisation du marketing sur le marché que vous pouvez utiliser. Bien qu'il puisse être difficile de s'y habituer, avec la bonne stratégie et certains objectifs en tête, vous pouvez rapidement commencer à les mettre en place pour vos plans marketing.

Quels sont les avantages de l'automatisation du marketing ?

Vous pouvez obtenir de nombreux avantages lors de la mise en œuvre de l'automatisation du marketing pour votre entreprise :

• Augmenter les revenus : avant tout, l'automatisation du marketing vous aide à générer des ventes à partir de canaux de marketing automatisables tels que les e-mails ou les SMS.
• Gagnez du temps : étant donné que l'automatisation du marketing automatisera la plupart des tâches manuelles, vous et votre équipe aurez plus de temps pour mettre en place des campagnes génératrices de revenus et réfléchir de manière créative à votre entreprise.
• Augmentez le retour sur investissement des employés : avec votre personnel (ou peut-être vous, si vous êtes une équipe marketing) libéré du travail chronophage à faible valeur, vous verrez un retour sur investissement plus élevé de la part de votre équipe. Encore une fois, grâce à l'automatisation, vous aurez plus de temps pour développer stratégiquement votre plan d'affaires.
• Envoyez des messages personnalisés : vous pouvez personnaliser les campagnes et les services pour des clients individuels ou des particuliers grâce à l'automatisation. Des messages marketing ciblés aideront à établir une meilleure relation avec vos clients.
• Suivre le comportement des consommateurs : puisque chaque point d'interaction avec vos clients et prospects est suivi et analysé ; les données d'automatisation du marketing offrent des informations grâce à des outils analytiques. Vous pouvez également utiliser les données pour prédire le comportement futur de vos clients et prendre des décisions plus précises.

Meilleurs conseils d'automatisation du marketing pour les petites entreprises

Fixez des objectifs pour votre automatisation du marketing

En tant que petite entreprise débutant avec l'automatisation du marketing, vous pouvez définir vos objectifs et définir un ensemble d'objectifs réalistes qui détermineront éventuellement la planification de vos campagnes. Lors de la définition de ces objectifs, vous devez vous rappeler ce que vous essayez d'atteindre avec l'automatisation du marketing.

De nombreuses petites entreprises utilisent l'automatisation du marketing pour augmenter leurs revenus, la génération de prospects, la fidélisation de la clientèle et la fidélisation des clients. Un logiciel d'automatisation du marketing peut fournir les ressources nécessaires pour atteindre ces objectifs, mais il nécessite une réflexion approfondie et la contribution des équipes marketing et commerciales pour élaborer des stratégies susceptibles d'impliquer votre public.

Choisissez soigneusement votre outil de marketing automation

Tous les outils de marketing automation ne sont pas développés de la même manière. Gardez à l'esprit que même s'il existe de nombreux choix intéressants, tous ne conviennent pas nécessairement à votre entreprise. Consacrez votre temps et vos efforts à l'étude d'un logiciel d'automatisation du marketing afin d'être sûr de faire le bon choix, et n'ayez pas peur d'interroger les fournisseurs sur les aspects les plus importants pour votre entreprise, comme les capacités d'intégration de données avec vos solutions logicielles actuelles. et les forces et limites de la plateforme.

Par exemple, souhaitez-vous un programme d'automatisation du marketing qui vous donne la possibilité de créer des pages de destination et d'effectuer des scores de prospect ? Ou avez-vous besoin d'un logiciel de marketing qui vous offre des fonctionnalités pour la segmentation de la clientèle, des modèles de marketing par e-mail et des tests A/B ? Avant de vous lancer dans le processus de sélection du bon outil de marketing automation, renseignez-vous sur vos besoins en vous posant ce genre de questions.

Lire la suite : 14 meilleurs logiciels d'automatisation du marketing

Remplissez votre liste de clients avec uniquement des personnes intéressées par votre produit ou service

Il peut être tentant de rassembler une liste massive d'abonnés, mais le fait d'avoir des clients non intéressés dans votre liste ne conduit qu'à de faibles taux d'ouverture et à des taux de désabonnement élevés. En plus de cela, de nombreux fournisseurs de services d'automatisation du marketing facturent en fonction du nombre d'abonnés, donc le fait d'avoir des clients non intéressés dans votre liste peut également augmenter vos coûts. En ce qui concerne l'automatisation du marketing et l'entreprise dans son ensemble, il ne s'agit pas du nombre d'abonnés que vous avez sur votre liste, mais du nombre d'abonnés qui souhaitent recevoir vos messages et devenir vos clients.

Vous pouvez utiliser diverses stratégies pour créer votre base de données de courrier électronique de clients intéressés par vos campagnes d'automatisation du marketing. Voici quelques façons rapides mais efficaces d'ajouter de nouveaux prospects à votre liste de diffusion :

Inscriptions à la newsletter

Générer du trafic vers le blog de votre site Web est un moyen idéal pour attirer de nouveaux clients potentiels. En fournissant une newsletter par e-mail opt-in, vous pouvez attraper des prospects qui souhaitent recevoir de nouvelles mises à jour et articles de votre entreprise.

Utilisez les portails de contenu pour la génération de prospects

L'utilisation d'un eBook gratuit ou d'un téléchargement de modèle est un moyen idéal de collecter des e-mails et d'amener des clients potentiels dans votre entonnoir marketing. Gardez à l'esprit que n'importe qui peut créer un PDF simple et créer une porte de contenu. Assurez-vous de fournir quelque chose de grande valeur à vos acheteurs potentiels qui vous aidera à avancer plus loin dans votre entonnoir marketing.

Lire la suite : Qu'est-ce qu'un entonnoir marketing ? Un guide étape par étape !

Utiliser les médias sociaux pour promouvoir les offres Lead Gen

Faites la promotion d'offres à l'aide d'annonces Facebook et Twitter qui nécessitent des adresses e-mail pour obtenir l'offre.

Promouvoir un concours

Les cadeaux gratuits sont un moyen idéal pour collecter les adresses e-mail des personnes intéressées par vos produits. Utilisez les réseaux sociaux pour promouvoir votre concours sur les réseaux sociaux et rendre votre page de destination facilement partageable.

Segmentez votre liste

La segmentation consiste à diviser vos listes de clients, ou vos futurs prospects, en différentes catégories. En règle générale, ces segments peuvent être spécifiés en fonction de votre secteur d'activité ou de vos principaux objectifs. Ils contribuent également à rendre accessibles les informations les plus importantes à partir de vos résultats. Par exemple, vous pouvez être intéressé par le ciblage des clients qui ont effectué un achat au cours du mois dernier. Les autres segments peuvent être :

• Emplacement. Segmenter les clients en fonction de la géographie.
• Âge. Segmentez les clients en fonction de leur âge.
• Entonnoir de commercialisation. Segmentez les clients en fonction de leur position dans votre entonnoir marketing.

Lire la suite : 8 conseils de segmentation client pour personnaliser le marketing du commerce électronique

Les segments peuvent être utilisés pour fournir le bon contenu aux bonnes personnes au bon moment. L'automatisation de ce processus se traduira facilement par une génération de prospects plus efficace tout en réduisant le risque que votre e-mail se retrouve dans le dossier spam.

Développez vos personas clients

En parlant de segmentation, il est utile d'affecter des personnes à chaque liste de sous-ensembles. Les personas client sont la réponse au problème marketing actuel qui consiste à contacter directement chaque client sans avoir le temps de composer des messages individuels. Lors de la conception du vôtre, efforcez-vous d'être aussi descriptif que possible, en reconnaissant non seulement les données démographiques générales de certains types de consommateurs, mais également leurs points faibles, leurs comportements et leurs objectifs.

Cela permet à l'équipe de vente de mieux reconnaître sur qui elle doit se concentrer dans sa sensibilisation. Si vous avez besoin d'aide pour en créer un, vous pouvez effectuer une recherche rapide sur Google pour voir quelques exemples. La création de personnalités de clients pourrait vous aider à trouver des mots-clés que votre public peut utiliser lors de ses recherches en ligne pour vous aider dans vos efforts de référencement et de marketing de contenu.

Utiliser les déclencheurs

L'un des meilleurs outils de votre arsenal de marketing automatisé est les déclencheurs qui activent automatiquement les réponses. Les déclencheurs comportementaux, par exemple, peuvent révéler où se trouve le client dans votre entonnoir marketing en collectant des données sur la façon dont il a interagi avec votre contenu.

Cela peut aider à déplacer les prospects plus loin dans l'entonnoir des ventes ou à produire plus de prospects. Alternativement, les clients réguliers peuvent être un public cible souhaitable pour de nouveaux achats ou promotions en récompensant la fidélité et en promouvant de nouvelles conversions.

Lire la suite:

• 12 déclencheurs mentaux dans le marketing par e-mail
• 8 façons brillantes d'envoyer des e-mails déclencheurs

Les déclencheurs qui peuvent être utilisés sur les pages d'abonnement ou les formulaires de publipostage peuvent vous aider à envoyer des e-mails automatiquement sans intervention manuelle. Il y a quelques choses que vos réponses automatiques doivent suivre :

• Évitez d'utiliser des termes déclencheurs de spam tels que « clic », « achat » ou « vente ».
• Utilisez la personnalisation comme le nom du destinataire.
• Fournissez toujours une sorte de valeur dans vos réponses déclenchées.

Faites en sorte que vos e-mails fassent partie d'un flux de travail automatisé, et non des e-mails ponctuels

Un flux de travail automatisé est une série d'étapes pour passer du début à la fin du travail. Ceci est axé sur les buts et les objectifs de l'entreprise, et divers flux de travail peuvent être nécessaires pour atteindre cet objectif ou transformer le prospect en client. Les flux de travail font partie d'un entonnoir marketing entièrement intégré conçu pour organiser les activités entre les personnes et synchroniser les données entre les systèmes.

La création d'une stratégie de messagerie utilisant des e-mails personnalisés ou hautement ciblés augmenterait la productivité et la rentabilité opérationnelles en fournissant un contenu pertinent sur toutes les plateformes que vos consommateurs peuvent utiliser.

Lire la suite : Qu'est-ce qu'un flux de travail automatisé ?

Bien que votre marketing automatisé ait commencé par le courrier électronique, vos clients peuvent avoir communiqué avec votre entreprise de plusieurs façons. Où sont vos clients au début de l'automatisation dans l'entonnoir de vente ? Où voudriez-vous qu'ils soient à la fin ? Un programme d'automatisation du marketing efficace ne reposerait pas sur des e-mails en masse et non directionnels. Au lieu de cela, ils utiliseront des e-mails qui engagent les clients en fonction de leur engagement avec votre entreprise, s'assurent que les prospects créés s'intègrent dans un flux de travail automatisé prédéterminé et les déplacent plus loin dans l'entonnoir.

Créer du contenu de qualité

Cela peut sembler évident, mais c'est essentiel pour la génération de prospects et la fidélisation des clients. Bien qu'il existe différentes significations de la qualité, une approche infaillible consiste à intégrer du contenu dynamique dans votre système automatisé. Cela vous aide à fournir un certain degré de personnalisation dans vos e-mails et vos supports marketing qui, autrement, prendraient des heures de travail manuel. Par exemple, un contenu qui peut être adapté aux intérêts, à l'emplacement ou aux points faibles du destinataire serait beaucoup plus susceptible de fournir des résultats positifs.

Attribuez des points pour suivre l'engagement

Tout comme la segmentation divise les utilisateurs de manière catégorique en fonction de leurs intérêts ou d'autres mesures, la création d'un système de suivi des interactions basé sur des points aidera à hiérarchiser davantage les prospects et à obtenir de meilleures performances.

À cette fin, cette méthode peut être appelée segmentation dynamique, où les segments individuels peuvent être décomposés davantage sur la base de l'interaction de l'utilisateur. Bien que l'engagement signifie quelque chose de différent pour chaque produit individuel, voici quelques exemples d'activités :

• Connexion à votre site.
• Partager un produit avec un ami.
• Ouverture d'un e-mail.
• Commentant une publication.
• Contacter un représentant commercial.

L'attribution de points, ou "score de prospect", est un système de classement qui peut être utilisé pour montrer où se trouve le consommateur dans le cycle d'achat ou son niveau d'intérêt général. Pour cette raison, il n'existe pas de système standardisé d'engagement de score, mais ce qui est généralement vrai, c'est que plus le niveau d'opération est élevé, plus le score de lead est élevé. En conséquence, un consommateur très engagé est plus susceptible de devenir un client ou d'avoir une valeur moyenne à vie plus élevée selon ses paramètres.

Faire des tests fractionnés

Le test fractionné (également appelé test A/B) dans l'automatisation du marketing est une méthode de réalisation d'expériences utilisant diverses variantes de messagerie pour collecter des données sur les campagnes les plus performantes pour une optimisation perspicace. En termes simples, les campagnes A/B peuvent être utilisées pour envoyer deux e-mails à une liste afin d'évaluer quel e-mail a des métriques d'engagement plus élevées.

Le test fractionné de vos campagnes est un moyen puissant de faire des choix basés sur les données concernant la publicité, l'offre, la conception de votre campagne, etc. Faire des tests fractionnés vous aidera à améliorer continuellement les métriques qui comptent le plus pour votre entreprise.

Commencez petit et suivez vos efforts

Il faut du temps pour construire une machine d'automatisation du marketing bien huilée capable de servir des prospects prêts à vendre. Il est important que les petites entreprises comprennent la valeur de tester les messages de la campagne et d'apporter des améliorations.

Voici quelques-unes des mesures auxquelles vous devez prêter une attention particulière lorsque vous exécutez vos campagnes d'automatisation du marketing :

• Tarifs de désinscription
• Interaction avec le site Web
• Taux d'ouverture et de clics des e-mails
• Croissance de la liste
• Taux de conversion

Faire des choix avec peu ou pas de données est l'une des plus grandes erreurs que commettent les petites entreprises dans l'optimisation des campagnes. Vous devez tenir compte de la manière dont le public participe à chaque étape de votre entonnoir marketing. Avoir une vue claire de votre entonnoir marketing vous aidera à trouver les domaines qui doivent être améliorés dans vos campagnes.

N'oubliez pas d'être humain

L'automatisation du marketing est tout autant un ensemble d'outils qu'un moyen d'améliorer vos efforts marketing globaux. Les conseils ci-dessus étaient centrés sur le développement d'une solution marketing transparente qui offre un contenu personnalisé aux utilisateurs individuels.

Alors que le monde des réponses marketing automatisées, de la segmentation complexe et des déclencheurs peut sembler écrasant, être humain est essentiellement le facteur de réussite le plus important car personne ne veut communiquer avec une entreprise sèche qui ressemble à un robot. Un contenu personnalisé et engageant peut souvent contribuer à des résultats plus percutants. L'automatisation du marketing augmente simplement la productivité et facilite un peu la communication avec votre public.

Derniers mots

L'automatisation est un acteur encore relativement récent dans le monde du marketing. Bien que nous ne puissions pas prévoir avec précision comment cela va changer et se développer au fil du temps, nous pouvons vous dire que suivre les conseils de cet article vous aidera à tirer plus de valeur de vos efforts de marketing et à mieux gérer vos campagnes de marketing automatisées.

J'espère que vous avez recueilli beaucoup d'idées précieuses à partir de cet article, et n'hésitez pas à laisser des commentaires pour une discussion plus approfondie sur ce sujet. :-)