Les secrets de l'automatisation du marketing : 7 façons dont les experts utilisent Convert avec Zapier pour tirer le meilleur parti de leurs tests

Introduction

La pile technologique de tout spécialiste du marketing en 2018 est plus complexe qu'elle ne l'a jamais été.

Il y a plus de fournisseurs que vous ne pouvez en compter, et vous vous retrouverez souvent à utiliser une variété d'outils différents pour différentes situations.

C'est formidable à bien des égards - nous n'avons jamais eu plus de choix - mais d'un autre côté, connecter ces sources d'informations peut être extrêmement difficile. De nombreux fournisseurs exigent des intégrations personnalisées d'une équipe logicielle pour alimenter leurs plates-formes marketing, ce qui signifie qu'en réalité, elles ne sont souvent pas alimentées du tout.

Heureusement, avec l'explosion de la technologie marketing, il y a eu une explosion parallèle des outils disponibles.

Beaucoup d'entre eux ne nécessitent pas de connaissances en programmation et sont à la portée de votre spécialiste du marketing non développeur, mais curieux.

Pour illustrer cela, supposons que vous souhaitiez entrer des prospects qui voient une variante particulière, directement dans un joli tirage au sort sur votre Facebook.

Tout à fait possible en connectant une plateforme de marketing social comme Wyng à notre plateforme de test a/b, Convert Experiences.

Wyng (et des outils similaires comme Qzzr, Wufoo, Typeform etc.) est principalement un moteur de génération de leads.

Il utilise des interfaces attrayantes, des quiz et des sondages pour recueillir des données marketing d'une manière plus efficace qu'une simple demande directe.

Mais – comment intégrez-vous ces données dans vos systèmes, extrayez-vous des informations, puis configurez-vous une séquence d'actions automatisées pour capitaliser sur les opportunités générées par l'exécution des tests ?

La solution? Zapier.

En un mot, Zapier connecte les applications Web. Il fait tout le gros du travail dans les coulisses pour que vous puissiez dire "prenez ces données et jetez-les ici" avec un minimum de connaissances techniques requises.

Il a un support intégré pour des centaines et des centaines d'applications.

Malheureusement, Convert n'en fait pas partie. Mais Convert a la capacité de prendre les données des visiteurs d'une expérience particulière et de les envoyer à Zapier sous la forme d'un "webhook".

Un webhook est en fait une notification que quelque chose s'est passé.

Nous voulons que Convert dise à Zapier " hé, quelqu'un est entré dans l'expérience et voici les détails avec lesquels il est entré ", puis Zapier envoie cela à d'autres applications.

Les webhooks rendent cela possible.

Intégrez Convert Experiences avec Zapier

Première étape, vous devez intégrer Convert avec Zapier afin que pour chaque expérience Convert, l'intégration transmette le nom de l'expérience, le nom de la variante et l'identifiant de l'objectif dans lesquels le visiteur du site Web est actuellement placé (le cas échéant).

Configurer l'intégration

• Créez un compte Zapier.
• Ajoutez le code de suivi Convert Experiences à votre site Web comme décrit ici.
• Créez un nouvel « objectif déclenché par JavaScript » dans Convert. Donnez-lui un nom descriptif.

Activez l'objectif d'une expérience.

Envoyer l'URL

Les conversions peuvent être déclenchées en appelant une URL spécifique contenant toutes les informations nécessaires.

La structure d'une telle URL est la suivante, où chaque élément marqué par des crochets et des caractères gras est expliqué ci-dessous :

http://[project_id].track.convertexperiments.com/track/?c=[customer_id]&p=[project_id]&e=[experiment_id]-[variation_id]&g=[goal_id]&ga=1

Tous les éléments en gras doivent être remplacés par des valeurs réelles comme suit :

project_id

Cela peut être trouvé dans "Paramètres du projet". Ce champ combine l'ID de compte et l'ID de projet séparés par un trait de soulignement.

Par exemple, si project_id est 1111_2222, alors 1111 représente le customer_id et 2222 représente le project_id.

N ° de client

customer_id comme décrit à l'étape précédente.

experiment_id

L'ID d'expérience peut être trouvé dans le rapport d'expérience en cliquant sur l'icône "Paramètres du rapport".

variation_id

Chaque version de votre test A/B a un identifiant de variation distinct. Il peut être trouvé en faisant un aperçu en direct pour chaque variante et en sélectionnant le numéro après le paramètre de requête convert_e dans l'URL d'aperçu.

Par exemple, si l'URL d'aperçu est http://staging.convert.com/?convert_action=convert_vpreview&convert_v=1002704493&convert_e=10023753,

alors l'ID de variation est 10023753.

goal_id

L'identifiant d'objectif peut être trouvé dans "Aperçu des objectifs" en cliquant sur le nom de l'objectif.

Créer un Webhook Zapier :

• Sélectionnez un Webhook avec la méthode GET
• Remplissez l'URL avec tous les différents [id] que vous avez obtenus lors des étapes ci-dessus et remplacez-les pour qu'ils correspondent à ce format : http://[project_id].track.convertexperiments.com/track/?c=[customer_id]&p=[project_id ]&e=[experiment_id]-[variation_id]&g=[goal_id]&ga=1 (oui, supprimez également les symboles [ et ]).
• Envoyez en tant que JSON réglé sur Non et laissez tous les autres champs vides.

Et après?

En un mot, Zapier vous permet de créer des connexions pour transmettre des données d'une application à une autre à l'aide de déclencheurs et d'actions.

Ils appellent chaque connexion, composée d'un seul déclencheur et d'une seule action, un "Zap".

Pour configurer une intégration, vous devez suivre ces étapes :

• Définir un déclencheur : le premier événement qui déclenche une autre action. Le déclencheur peut être quelque chose comme "Un nouvel e-mail dans Gmail" ou "Un nouveau paiement dans PayPal".
• Définir une action : Une action est ce qui se passe après le déclencheur. Cela peut être quelque chose comme "Créer un contact dans Highrise" ou "Envoyer un e-mail au service comptable".
• Vérifiez que votre Zap fonctionne et vous êtes prêt. Zapier surveillera le déclencheur et effectuera les actions associées.
• Répétez pour plus de tâches ! Vous pouvez créer jusqu'à 5 Zaps gratuitement, et Zapier a des plans payants qui offrent beaucoup plus de fonctionnalités.

Voici quelques façons originales pour les testeurs intelligents de Convert d'utiliser la connexion entre Convert Experiences et Zapier.

Convert recommande :

Synchroniser les données client avec les listes de diffusion : quelles expériences génèrent des revenus et combien ?

Le marketing par e-mail est un outil éprouvé pour générer des ventes répétées en ligne.

Maintenir votre liste de diffusion à jour avec les dernières données client est essentiel pour maximiser vos efforts en matière de marketing numérique.

Comment Convert Experiences s'inscrit-il dans l'ordre des choses ?

Eh bien, les identifiants d'expérience, de variation et d'objectif des variantes relèvent des données client une fois la connexion établie. Avec ceux-ci, il est facile d'identifier les tests qui génèrent le plus de ventes pour vous lorsque les prospects achètent dans votre boutique Shopify.

Les informations inestimables deviennent une partie de l'historique des e-mails de vos prospects et peuvent également aider à projeter, à long terme, la valeur à vie d'un acheteur qui s'est converti à partir d'un test particulier.

Les exemples suivants ne sont que quelques-unes des façons dont vous pouvez commencer à synchroniser les données des clients avec vos listes de diffusion.

• Ajouter des clients Shopify à une liste MailChimp
• Ajouter des clients Shopify à ActiveCampaign
• Ajouter des clients Shopify en tant que contacts HubSpot

Synchronisation des données client avec les systèmes de suivi des commandes : personnalisez lorsque personne d'autre ne le fait

La durée de vie des commandes de votre boutique Shopify ne s'arrête pas au moment du paiement de vos clients. Si vous suivez ces commandes dans une autre base de données ou un autre gestionnaire de tâches, le transfert de ces informations peut prendre du temps et être sujet à des erreurs.

L'intégration de vos commandes Shopify à ces plateformes peut vous faire gagner un temps précieux et vous permettre, à vous ou à votre équipe, de vous concentrer sur les tâches « éblouir et ravir » qui accompagnent chaque commande.

N'oubliez pas que les données Convert Experiences font également partie des « données client ». Armé de ce contexte, vous pouvez personnaliser les messages que les systèmes de suivi des commandes envoient, faisant écho aux émotions (et à l'image de marque) qui ont poussé le prospect à se convertir.

Utilisez les exemples ci-dessous pour commencer à intégrer Shopify dans vos systèmes de suivi des commandes préférés.

• Ajout de commandes Shopify à Google Sheet
• Création de cartes Trello à partir de commandes Shopify
• Création de tâches Todoist à partir de commandes Shopify

Synchronisation des données client avec les CRM et les systèmes d'assistance : répondez aux attentes

Le maintien de vos informations client est extrêmement important pour vos efforts de vente et de marketing.

L'ajout automatique de clients à votre portail CRM ou à votre plate-forme d'assistance, avec des données d'expérience, garantira que vous disposez d'informations à jour sur les personnes qui comptent.

Vous pouvez suivre vos acheteurs d'une manière qui respecte et s'appuie sur leur première interaction avec vous - qui, dans ce cas, peut se faire par le biais d'une variante de test particulière.

Vous trouverez ci-dessous quelques zaps pour vous aider à synchroniser vos données client avec votre CRM ou votre système d'assistance.

• Ajouter des clients Shopify à Zendesk
• Ajouter des clients Shopify à Infusionsoft
• Ajout de clients Shopify à Salesforce

Utilisation de Shopify pour déclencher des sondages et des avis : en savoir plus sur l'impact des tests sur les visiteurs

L'envoi d'enquêtes à vos clients est un excellent moyen d'en savoir plus sur la façon dont ils perçoivent votre activité de commerce électronique.

Les avis clients sont similaires mais permettent à vos clients de faire des achats éclairés, les laissant confiants dans leurs décisions d'achat.

Inviter constamment vos clients à participer à ces activités augmentera leur efficacité globale. Vous pouvez désormais brosser un tableau très détaillé de vos acheteurs avec des données de test objectives de Convert Experiences et des informations subjectives issues de leurs enquêtes et avis.

Vous pouvez également déclencher les enquêtes et les formulaires de révision si les prospects atteignent certains objectifs que vous avez spécifiés dans Convert Experiences pour des tests particuliers. Cela revient à leur demander de parler de leur perception de votre marque après avoir été exposés à une variante.

Commencez à profiter des intégrations suivantes :

• Envoi d'une enquête de promoteur aux clients Shopify
• Envoi d'invitations Trustpilot aux clients Shopify
• Envoi d'enquêtes SurveyMethods aux clients Shopify

Célébrer les ventes de produits avec votre équipe : informez tout le monde des tests qui fonctionnent

Lorsque vous vendez des produits en ligne, l'expérience client est essentielle et rien n'empêche votre équipe d'apprendre à connaître chaque nouveau client.

Zapier et Convert peuvent vous aider : chaque nouveau paiement Stripe ou vente Shopify peut être publié dans un canal #ventes pour votre organisation (vous pouvez également utiliser un canal différent pour les clients qui ont visité l'original et un autre canal pour la variation), en gardant toute votre équipe dans la boucle.

Un Zap en plusieurs étapes peut prendre un nouveau client Stripe, l'inscrire à votre liste MailChimp, ajouter une entrée à un CRM Pipedrive, puis informer votre équipe de #nouveauxclients dans Slack, avec le contexte des variantes qu'ils sont venus de.

Assez pratique?

Conversion ETL des données vers votre entrepôt de données

Zapier automatise les tâches entre les applications Web.

L'intégration Stitch-Zapier-Convert transmettra les données ETL Zapier à votre entrepôt, vous donnant accès aux données client brutes, sans le casse-tête de l'écriture et de la maintenance des scripts ETL.

Imaginons que vous utilisiez Google BigQuery comme entrepôt et que vous souhaitiez lui envoyer vos données Convert.

Ajoutez simplement Convert comme source de segment et Stitch comme destination de segment et laissez-le se faire de manière transparente.

Google BiqQuery sera ajouté en tant que destination Stitch et les lignes commenceront à apparaître :

Gestion des factures : automatiser les suivis des tests critiques

L'intégration de Convert + Zapier + ReCharge avec des outils tels que Quickbooks, Freshbooks et Saasu facilite le déclenchement d'une action autour des tâches de facturation - comme générer une facture pour un nouvel abonnement, envoyer un reçu lorsqu'une nouvelle commande d'abonnement est payée, et même pour configurer automatiquement de nouveaux clients dans votre logiciel de facturation lorsqu'un nouveau client arrive à bord.

Veuillez garder à l'esprit que le rôle de Convert dans un tel contexte est double :

• Vous pouvez soit gérer les données d'expérience pour ajouter de la profondeur à l'expérience de vos clients dans vos systèmes.
• Ou vous pouvez déclencher Zaps lorsque certains objectifs sont atteints dans les expériences et rationaliser l'ensemble de votre processus de test avec des actions automatisées.

Voyons à quoi cela ressemble dans la vraie vie.

Génération d'une facture pour les nouveaux abonnements (Saasu)

Plutôt que de créer manuellement une facture pour chaque nouvel abonnement que vous obtenez, vous pouvez utiliser Zapier pour intégrer ReCharge et votre outil de facturation (comme Saasu) et automatiser cette tâche importante.

Génération de reçu pour le paiement d'un abonnement existant (QuickBooks)

Chaque fois que le paiement d'un abonné est compensé pour son abonnement, vous devrez envoyer un reçu. L'automatisation en fait une tâche pratique. En configurant un zap, vous pouvez générer un nouveau reçu de vente chaque fois que l'action client donnée est terminée.

Création d'un nouveau client dans le logiciel de facturation (FreshBooks)

Chaque nouveau prospect doit être saisi en tant que nouveau client dans votre logiciel de facturation, mais le faire manuellement serait une tâche extrêmement chronophage. Utilisez plutôt un zap pour configurer automatiquement de nouveaux clients dans votre logiciel de facturation (comme FreshBooks) avec un déclencheur « nouveau client ».

Marketing + Zapier-Convert, mieux ensemble

Zapier – Convert est une équipe dont vous ne saviez même pas que vous aviez besoin dans votre vie. Mais croyez-moi, vous l'avez absolument fait.

Ce n'est pas parce que vous testez que vos clients n'abandonneront pas leurs attentes à votre égard. Ils voudront des e-mails de remerciement, ils voudront de la personnalisation. Ils voudront que vous alliez tout le porc.

Zapier s'occupe non seulement des tâches de suivi qui peuvent être négligées dans la ferveur des tests, mais il transmet également un contexte critique - plus d'informations sur le premier point de contact avec votre entreprise (dans ce cas vos variantes) à tous vos systèmes interconnectés.

Ça ne va pas mieux !