Le Marketing Automation va-t-il remplacer l'humain en 2022 ?

L'automatisation change le monde. Mais l'humain moyen a toujours été sceptique à propos de l'IA depuis qu'il a vu le modèle 101 dans la franchise Terminator.

Les robots vont conquérir le monde. Nous avons tous pensé à cela à un moment donné. Mais avant que cela n'arrive, il y a une autre bataille à mener.

Les outils basés sur l'IA pénètrent dans nos lieux de travail et changent notre façon de travailler. Aujourd'hui, toutes les grandes startups SaaS sont occupées à profiter des avantages de l'automatisation du marketing .

Mais alors qu'ils sont occupés à construire des empires massifs en utilisant l'automatisation du marketing, qu'est-ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing ? L'automatisation du marketing remplace-t-elle les spécialistes du marketing humain ?

Voyons comment l'automatisation du marketing est utilisée et est-elle capable de remplacer les spécialistes du marketing humain en 2022.

Quelle est la taille du marché de l'automatisation du marketing en ce moment ?

L'automatisation du marketing n'est pas quelque chose de nouveau. Il est là depuis longtemps. Unica, le premier outil d'automatisation du marketing, a été lancé avant même que la plupart d'entre nous n'aient accès à Internet.

L'innovation dans l'automatisation du marketing ne s'est pas arrêtée depuis. Aujourd'hui, l'automatisation du marketing est une industrie de 3,6 milliards de dollars et dépassera 11 milliards de dollars d'ici 2027.

Selon une étude Forrester, les équipes marketing augmenteront leurs investissements dans l'automatisation du marketing.

Tout le monde veut une réduction des coûts et une efficacité après le COVID-19. Et quoi de mieux que l'automatisation pour améliorer la productivité ?

Les spécialistes du marketing sont amoureux du potentiel des outils d'automatisation du marketing. Sinon, comment pourrions-nous mener des campagnes exigeantes et gérer quotidiennement un flux incessant de données ?

69 % des spécialistes du marketing pensent que l'automatisation, les outils MarTech et les technologies marketing les aident à s'améliorer dans leur travail. Mais 42 % des spécialistes du marketing pensent même que ces outils sont suffisamment puissants pour menacer un jour leur emploi.

Comment l'automatisation du marketing ajoute-t-elle de la valeur au marketing ?

Si vous aimez le marketing, imaginer votre journée sans votre suite d'automatisation marketing préférée est un cauchemar. 75% des marketeurs utilisent des outils de marketing automation.

L'automatisation du marketing supprime les tâches monotones et ennuyeuses de la routine quotidienne et permet aux spécialistes du marketing de passer plus de temps à prendre des décisions stratégiques.

Comme les avantages de l'automatisation du marketing l'emportent sur les limites possibles, il existe une forte demande pour l'automatisation du marketing.

Vous pouvez accomplir beaucoup de choses avec l'automatisation lorsque vous êtes responsable de la croissance de votre startup. Aujourd'hui, l'automatisation du marketing aide généralement les spécialistes du marketing à :

1. Personnalisation — quel contenu diffuser ?

Les humains ne sont pas génétiquement aptes à créer et à entretenir plus de 150 relations à la fois - une théorie validée par l'anthropologue britannique Dunbar et fortement citée dans Sapiens de Yuval Harari.

Pourtant, les spécialistes du marketing qui réussissent gèrent des listes de diffusion de milliers d'abonnés. S'ils établissent une relation fructueuse avec leur public, leurs abonnés attendront leurs e-mails comme des lettres d'un ami proche.

Alors, comment les spécialistes du marketing sont-ils capables de « battre » la théorie fondamentale des relations humaines ?

Eh bien, tout est question de livraison de contenu personnalisé. Les gens ont construit des empires depuis le début des temps en disant aux gens ce qu'ils veulent entendre.

L'automatisation du marketing ajoute la sauce magique de la personnalisation et de la pertinence à toute campagne ou e-mail. Une campagne personnalisée est bien plus performante qu'un e-mail grand public. Tout simplement parce que personne n'aime un e-mail générique essayant de spammer la boîte de réception ou le flux.

Aujourd'hui, l'automatisation du marketing alimente presque tous les e-mails, le marketing numérique et les campagnes publicitaires payantes. Il est plus facile de fournir un contenu personnalisé basé sur le comportement, les préférences et les besoins avec un outil d'automatisation marketing moderne.

Les entreprises utilisent l'automatisation pour fournir un contenu pertinent, engager le public cible et ravir les utilisateurs. Ils peuvent:

• Diffusez des campagnes de marketing par e-mail pertinentes
• Intégrer automatiquement les utilisateurs après leur inscription ou après avoir rempli un formulaire sur le site Web
• Tester le message marketing en fonction du parcours de l'utilisateur
• Déclencher un e-mail automatisé en fonction du comportement de l'utilisateur

Encharge est livré avec de puissants modèles de flux de travail d'automatisation du marketing pour piloter la personnalisation dès le départ. Par exemple, vous pouvez utiliser Encharge pour cibler les clients sur un forfait mensuel avec une offre personnalisée.

Une telle offre inciterait l'abonné à changer. Avec des flux automatisés, vous pouvez booster vos efforts de marketing par e-mail et profiter facilement des avantages de la personnalisation.

Parallèlement à la segmentation des utilisateurs, la personnalisation permet aux spécialistes du marketing de créer des relations profondes et humaines essentielles pour générer des conversions et des ventes.

2. Segmentation — qui cibler ?  

La segmentation de votre audience pour un ciblage personnalisé améliore les efforts de marketing.

Depuis le début de la publicité, les spécialistes du marketing et les rédacteurs tentent de maîtriser l'art de la segmentation. Ils ont développé des tactiques pour atteindre le bon public prêt à acheter leurs produits.

Aujourd'hui, les spécialistes du marketing passent des centaines d'heures à parcourir les listes de diffusion, les données d'analyse et les tableaux de bord pour trouver le client idéal.

L'automatisation du marketing simplifie la découverte, la segmentation et la diffusion de messages ciblés. Toutes les suites marketing modernes sont conçues pour prendre en charge la segmentation des utilisateurs.

Par exemple, Landbot utilise Encharge pour qualifier les prospects et automatiser l'intégration des clients grâce à la segmentation. L'entreprise segmente les utilisateurs en fonction de leur position dans leur parcours client et les recible via des campagnes par e-mail.

Une fois qu'un utilisateur se transforme en client, un flux automatisé l'intègre avec une série d'e-mails sans aucune intervention humaine.

Xavier, Ribas, analyste des opérations marketing chez Landbot, dit qu'avoir un outil d'automatisation marketing comme Encharge, c'est comme avoir deux stagiaires à temps plein. Il permet d'économiser 320 heures de travail par mois.

La segmentation des utilisateurs dans l'automatisation du marketing permet de gagner du temps qui serait autrement perdu à découvrir des informations et à segmenter manuellement les utilisateurs. Le résultat : efficacité des opérations, audience engagée et taux de conversion plus élevé.

3. Automatisation des campagnes déclenchées — quand contacter ?

L'automatisation permet aux entreprises de tendre la main au moment idéal. Un spécialiste du marketing n'est plus tenu de surveiller l'activité des utilisateurs et de planifier manuellement les horaires des campagnes.

L'automatisation du marketing a facilité la planification de la campagne et automatisé complètement la communication avec les clients dans de nombreux cas.

Aujourd'hui, les spécialistes du marketing peuvent lier les campagnes de sensibilisation par e-mail à l'action d'un utilisateur. Par exemple, vous recevez un e-mail de panier abandonné chaque fois que vous laissez quelque chose derrière vous sans passer à la caisse.

Ces campagnes par e-mail peuvent être créées à l'avance et liées à des résultats basés sur des conditions. Chaque fois que toutes les conditions sont remplies, un flux automatisé déclencherait un e-mail.

Vous pouvez utiliser un déclencheur automatisé pour :

• Offrez des ventes incitatives aux utilisateurs d'essai qui se connectent quotidiennement et passent des heures sur votre plateforme
• Offrez des offres spéciales et des récompenses aux utilisateurs qui activent une fonctionnalité.
• Offrir un support proactif pour aider les utilisateurs qui sont bloqués sur une étape particulière
• Augmentez la valeur à vie des clients en identifiant les clients à long terme et en proposant des offres d'abonnement annuel à prix réduit
• Découvrez les prospects et les prospects intéressés en fonction de l'activité du site Web, comme eux visitant votre page de tarification plusieurs fois au cours de la journée

Encharge vous permet de créer des campagnes basées sur des déclencheurs spécifiques sur plusieurs points de contact.

Aito, une startup d'intelligence artificielle, utilise Encharge pour automatiser les campagnes d'e-mails déclencheurs basées sur le comportement. Ils utilisent la suite d'automatisation du marketing pour envoyer de beaux e-mails en fonction de l'activité des utilisateurs.

Avec Encharge, Aito a réussi à automatiser complètement son processus d'intégration des utilisateurs. Ils envoient également un e-mail automatisé montrant les cas d'utilisation de la plate-forme aux utilisateurs bloqués lors de l'utilisation de la plate-forme.

Une telle automatisation améliore les taux de conversion et constitue un excellent exemple de réussite de l'automatisation du marketing. Dans le cas d'Aito, l'équipe a réduit le travail manuel nécessaire à la création et à l'envoi d'e-mails en quelques minutes au lieu d'heures.

Les e-mails déclencheurs sont connus pour avoir un taux d'ouverture de 152 % supérieur à celui des campagnes marketing générales. Les flux automatisés aident les équipes marketing à améliorer leurs résultats et à augmenter le retour sur investissement de leurs campagnes.

Les déclencheurs automatisés, la segmentation des utilisateurs et la personnalisation rendent le marketing plus fructueux. L'automatisation du marketing alimente le moteur de croissance sans augmenter la charge de travail d'un spécialiste du marketing.

Magic Writer d'Encharge est un autre exemple d'outil d'automatisation du marketing alimenté par Ai. Il s'agit du premier outil de création de contenu IA intégré à une plate-forme d'automatisation du marketing. Basé sur la technologie GPT3 (développée par OpenAI - la société cofondée par Elon Musk), le Magic Writer peut créer des lignes d'objet uniques, des idées de contour d'e-mail et même écrire des e-mails entiers pour vous en quelques clics.

Essayez Magic Writer en vous inscrivant à un essai gratuit de 14 jours pour Encharge. Ou, si vous n'êtes pas encore prêt à essayer Magic Writer, assurez-vous de consulter notre générateur de ligne d'objet d'e-mail AI gratuit, qui est basé sur la même technologie. Il ne nécessite pas d'inscription par e-mail !

Quelle est l'efficacité de l'automatisation du marketing ?

Les suites d'automatisation du marketing basées sur l'IA s'améliorent de jour en jour. Mais peuvent-ils remplacer les humains dans le marketing ?

Avant d'évoquer la possibilité d'une prise de contrôle complète des rênes humaines par le marketing automation, voyons l'impact du marketing automation.

Selon Moosend, 63% des marques et des entreprises utilisant l'automatisation du marketing battent facilement la concurrence. Ils ont des revenus de vente et un retour sur investissement plus élevés grâce à l'automatisation du marketing. Voici quelques informations supplémentaires qui montrent clairement la valeur de l'automatisation du marketing :

• 80 % des spécialistes du marketing signalent une augmentation du nombre de prospects après la mise en œuvre de l'automatisation du marketing.
• 77 % des propriétaires d'entreprise constatent une augmentation des taux de conversion après avoir utilisé un logiciel d'automatisation du marketing.
• 78% des spécialistes du marketing pensent que l'automatisation du marketing a le maximum d'impact sur l'augmentation des revenus de leur entreprise.

L'automatisation du marketing est une force puissante capable de changer une entreprise en croissance ou une startup. Il réduit les coûts de marketing, responsabilise les équipes de vente et améliore directement le résultat net.

Combien?

Eh bien, des sources affirment que l'adoption de l'automatisation du marketing entraîne une augmentation de 451 % du nombre de prospects qualifiés, une augmentation de 14,5 % de la productivité et une réduction de 12 % des frais généraux de vente/marketing.

Mais l'automatisation du marketing est-elle réellement capable de remplacer complètement l'apport humain et les efforts manuels ?

L'automatisation du marketing remplacera-t-elle complètement les spécialistes du marketing ?

Si vous cherchez une réponse courte, comprenez ceci : malgré tous les avantages, le marketing automation est encore loin de remplacer les humains. Et il n'y a aucune raison de croire qu'il remplacera jamais complètement les humains.

Les startups utilisent des suites d'automatisation du marketing pour envoyer de meilleurs e-mails, segmenter les audiences et créer des campagnes automatisées. Ils n'essaient pas de remplacer les spécialistes du marketing, mais de gagner du temps en effectuant des tâches subalternes et d'aider les équipes à être plus efficaces pour comprendre le public afin d'obtenir de meilleurs résultats.

L'automatisation améliore les capacités marketing d'une équipe. Mais les équipes marketing ont besoin de perspicacité humaine et de talent pour diriger le spectacle.

Le marketing consiste en grande partie à établir une connexion et aucune quantité d'automatisation ne pourra reproduire la prévoyance humaine. Le talent humain stratégique aura toujours sa place au sein des équipes marketing.

Vous devrez peut-être modifier les rôles et responsabilités formels des spécialistes du marketing, des contributeurs et des autres membres de l'équipe, mais ils seront toujours nécessaires.

Les CMO se concentreront davantage sur la synchronisation des plans et stratégies de croissance avec les données d'automatisation du marketing. Les spécialistes du marketing utiliseront des ressources pour mettre en œuvre l'automatisation du marketing pour des opérations de marketing efficaces.

À mesure que l'automatisation du marketing évolue, des rôles plus stratégiques pourraient évoluer dans le paysage marketing moderne. La nature du travail des spécialistes du marketing et leur routine quotidienne changeraient également. Mais un service marketing ne sera jamais totalement autonome.

Les humains travailleraient en synchronisation avec les outils d'automatisation et utiliseraient les capacités d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique. Et à mesure que l'entreprise évolue et se développe, les spécialistes du marketing devront tirer parti de l'automatisation pour rester compétitifs.

Lecture complémentaire : Top 7 des tendances de l'automatisation du marketing en 2022 selon 103 experts

FAQ

Comment l'automatisation du marketing rend-elle les spécialistes du marketing plus productifs ?
Les plateformes d'automatisation du marketing sont conçues pour automatiser les tâches répétitives telles que le lancement d'une campagne, l'envoi d'un e-mail d'intégration ou la segmentation des prospects entrants en fonction du canal d'acquisition. Lorsque les spécialistes du marketing gagnent du temps sur l'exécution de tâches banales, ils passent plus de temps à créer des stratégies de croissance. De plus, leur énergie, leur talent et leurs ressources sont consacrés à des choses qui peuvent augmenter les conversions et apporter de meilleurs résultats.

Combien d'entreprises utilisent réellement l'automatisation du marketing ?
En 2021, environ 51 % de toutes les entreprises utilisent une forme d'automatisation du marketing dans leurs campagnes quotidiennes. En règle générale, l'automatisation du marketing permet de lancer des campagnes, de personnaliser la diffusion de contenu et de segmenter les utilisateurs.

Comment choisir la bonne plateforme de marketing automation ?
Avant d'envisager d'utiliser la technologie d'automatisation du marketing, vous devez être clair sur vos objectifs d'automatisation. Voulez-vous réduire les coûts d'acquisition de clients ou souhaitez-vous augmenter l'engagement ? Envisagez-vous d'augmenter vos conversions via des e-mails automatisés ? En fonction de votre objectif, choisissez une plateforme d'automatisation du marketing qui vous aide à évoluer plus rapidement.

Quel est l'avenir de l'automatisation du marketing ?
De plus en plus d'entreprises adopteront des plates-formes d'automatisation du marketing à l'avenir. Les consommateurs ont besoin de contenu personnalisé et les marques ont des données illimitées à gérer. Les spécialistes du marketing numérique utiliseront l'automatisation du marketing pour améliorer la connexion humaine avec le public. À l'avenir, nous verrons l'automatisation davantage impliquée dans les campagnes de maturation de prospects et de génération de demande. Grâce à l'IA, les spécialistes du marketing seraient en mesure de découvrir des informations approfondies sur le comportement des utilisateurs. L'automatisation du marketing contribuera à améliorer la rentabilité des activités de marketing. Cela augmentera la demande de suites d'automatisation marketing intelligentes.

L'automatisation du marketing me fera-t-elle économiser de l'argent à court terme ?
L'automatisation du marketing apportera structure et système à vos campagnes marketing. Bien qu'elle ne réduise pas instantanément les coûts de marketing, l'automatisation du marketing réduit les frais généraux de marketing jusqu'à 12 %.

Derniers mots

L'automatisation du marketing ne doit pas être considérée comme un substitut à une équipe marketing. Il s'agit plutôt d'un catalyseur qui aiderait votre spécialiste du marketing produit à améliorer ses résultats tangibles. Avec une stratégie d'automatisation du marketing, vous pouvez maintenir l'engagement de vos clients et gravir la courbe de croissance.