Comment mettre en œuvre et gagner avec l'automatisation du marketing

Cet article vous montrera comment mettre en œuvre l'automatisation du marketing dans votre entreprise, afin que vous puissiez gagner beaucoup de temps, automatiser les tâches répétitives et augmenter vos revenus.

Nous parlerons des stratégies exactes qui ont aidé nos clients à réduire les coûts d'acquisition de nouveaux prospects de 77 % tout en économisant jusqu'à 320 heures par mois !

Nous passerons en revue tout le processus pour obtenir les mêmes résultats, même si vous êtes un débutant complet ou si vous n'avez jamais entendu parler de l'automatisation du marketing auparavant.

Qu'est-ce que la mise en œuvre de l'automatisation du marketing ?

L'automatisation du marketing est le processus d'utilisation d'outils logiciels pour automatiser les tâches fastidieuses de votre stratégie marketing . Cela vous permettra de supprimer toutes les tâches ennuyeuses et de profiter davantage de votre entreprise.

Pour mieux le comprendre, examinons un exemple de ce à quoi ressemble une simple mise en œuvre de l'automatisation du marketing.

Supposons que vous dirigez une entreprise de logiciel en tant que service (SaaS) et que les gens s'inscrivent à votre produit.

Chaque fois que quelqu'un s'inscrit dans votre liste de diffusion, vous devez lui envoyer un e-mail de bienvenue. C'est essentiel, car cela montre que vous vous souciez de vos clients.

(Les e-mails de bienvenue ont également l'un des meilleurs taux d'ouverture, revenus et CTR.)

Cependant, si vous n'utilisez pas de logiciel d'automatisation du marketing et que vous souhaitez envoyer un e-mail de bienvenue à vos clients, vous avez des problèmes. Vous devrez le faire manuellement , ce qui peut prendre des heures, voire des jours. De plus, c'est aussi super ennuyeux.

Heureusement, vous pouvez automatiser ce processus avec des outils d'automatisation du marketing comme Encharge et le cocher dans votre liste de tâches. Encharge travaillera en arrière-plan et enverra des e-mails de bienvenue personnalisés à vos nouveaux utilisateurs, pendant que vous consacrerez votre temps à des choses plus importantes dans votre entreprise.

Comment fonctionne l'automatisation du marketing ?

L'automatisation du marketing vous permettrait de créer des parcours client qui font appel aux émotions, aux désirs et aux besoins des clients.

Vous pouvez créer un flux d'automatisation qui exploite toutes vos informations telles que les clics, les achats, le comportement du site Web, l'engagement par e-mail, etc. Le flux créera automatiquement des parcours client uniques pour chaque personne en les segmentant en différents groupes et en leur montrant le meilleur contenu.

Par exemple, si un client vient de rejoindre votre liste, vous devez augmenter sa notoriété et son intérêt pour votre marque.

Vous pouvez facilement le faire en leur montrant des histoires de réussite, des études de cas ou des témoignages de vos clients.

Les contacts qui sont prêts à effectuer un achat recevront un contenu entièrement différent. Ils obtiendront peut-être une offre opportune ou un rabais. En créant des campagnes de marketing automatisées, vous pouvez rester plus pertinent et, en fin de compte, augmenter la rentabilité de votre entreprise.

À quoi ressemble une « mauvaise » ou une « bonne » implémentation de l'automatisation du marketing ?

L'automatisation du marketing peut vous aider beaucoup. Cependant, cela peut également avoir un effet désastreux sur votre entreprise et désactiver complètement vos prospects ou vos clients existants. C'est pourquoi vous devez connaître la différence entre une bonne et une mauvaise mise en œuvre de l'automatisation du marketing.

Mauvaise automatisation du marketing

L'automatisation du marketing mal faite peut avoir des effets désastreux sur votre entreprise. Si vous n'avez pas de plan clair de ce que vous souhaitez automatiser, l'automatisation peut conduire à un marketing indésirable ou non pertinent, ce qui peut être un énorme obstacle.

Vous pourriez montrer les mauvaises informations aux mauvaises personnes, ce qui conduira inévitablement à de mauvais résultats.

Par exemple, dans l'exemple ci-dessus, nous avons mal écrit les noms des champs (également appelés "balises de fusion" ou "balises conditionnelles"), et l'outil d'automatisation du marketing n'a pas pu les remplir correctement.

En dehors de cela, voici quelques signes d'une mauvaise mise en œuvre de l'automatisation du marketing :

• Ignorer de planifier avant de mettre en œuvre
• Ne pas connaître le(s) but(s) et les objectifs de votre campagne marketing
• Mauvaise segmentation
• Construire des automatisations basées sur des données mal informées
• Envoi d'e-mails, de SMS et d'autres communications non pertinents aux mauvaises personnes au mauvais moment
• Ne pas tester et optimiser vos flux d'automatisation.

Évitez ces erreurs à tout prix.

Bonne automatisation du marketing

Une bonne automatisation du marketing peut conduire à un succès massif très rapidement. Cela peut augmenter votre productivité, vous faire économiser beaucoup de ressources et augmenter les taux de conversion de 15 à 20 %, ce qui constitue une augmentation significative des ventes.

Voici quelques éléments à suivre pour parvenir à une excellente mise en œuvre de l'automatisation du marketing :

• Ayez un plan, des buts et des objectifs clairs.
• Restez pertinent en tirant parti de la segmentation.
• Surveillez vos mesures d'engagement essentielles comme les ouvertures et les clics.
• Testez en permanence vos emails et vos flux. Corrigez les erreurs à temps.

Suivre ces actions vous aidera à créer une campagne d'automatisation à toute épreuve qui conduira à tous les avantages dont nous avons parlé plus tôt.

En dehors de cela, il y a encore une chose que vous ne devriez pas oublier… L'automatisation est excellente, et nous aimons tous avoir des robots virtuels qui travaillent pour nous 24h/24 et 7j/7, mais vous ne pouvez pas tout automatiser…

Il y a des moments où le contact humain est nécessaire. De bons outils d'automatisation du marketing identifieront ces moments et vous diront quand il est temps pour votre personnel de se manifester.

Encharge s'intègre de manière transparente à certains des principaux CRM tels que Salesforce et HubSpot, afin que vous puissiez prendre les rênes de la communication en cas de besoin. Vous pouvez y parvenir en créant une tâche pour suivre vos prospects ou prospects au bon moment du parcours client.

Comment perfectionner votre mise en œuvre de l'automatisation du marketing

Passons de la théorie à la pratique. Dans cette section, nous verrons comment effectuer correctement la mise en œuvre de l'automatisation du marketing . Nous discuterons de chaque étape en détail afin qu'il n'y ait aucune confusion.

1. Créez un plan

"Si vous ne parvenez pas à vous préparer, vous vous préparez à échouer."

Steve Prefontaine - coureur de fond américain

Chaque mise en œuvre réussie commence par un plan détaillé - un aperçu de ce à quoi ressemblera la tactique et des objectifs que vous souhaitez atteindre.

Pour ce faire, vous devez trouver des réponses à ces trois questions :

• Qu'est-ce que j'essaie d'accomplir à court terme et à long terme ?
• Quelles sont les activités de marketing que je devrai faire pour atteindre ces objectifs ?
• Certaines de ces activités sont-elles répétitives/utilisées plusieurs fois ?

Commencez par la vue d'ensemble. Pensez aux grands objectifs que vous souhaitez atteindre avec l'automatisation. Ensuite, orientez-vous vers des objectifs précis. Utilisez la formule SMART pour fixer des objectifs.

Lorsque vous pouvez répondre à ces questions, il est temps de commencer à chercher le bon outil d'automatisation du marketing.

2. Trouvez la bonne solution

Le choix du bon logiciel est essentiel pour une mise en œuvre réussie de l'automatisation du marketing. Cependant, vous ne devriez pas vous soucier uniquement du prix.

Il y a beaucoup d'autres choses importantes que vous devriez considérer, telles que :

1. Caractéristiques – s'il peut répondre à tous vos besoins.
2. Interface utilisateur - la facilité d'utilisation globale, l'intuitivité, etc.
3. Intégrations – si vous pouvez l'intégrer à vos outils et plates-formes préférés.

En dehors de cela, vous devez également vérifier la courbe d'apprentissage de l'outil et la réactivité du support client.

Chez Encharge, nous fournissons une prise en main personnelle et toutes les ressources d'apprentissage dont vous aurez besoin pour commencer à utiliser la plateforme au maximum.

Si vous avez du mal à choisir le bon outil d'automatisation du marketing, consultez notre guide détaillé.

3. Nettoyez vos données

Soyons honnêtes une minute. Tout le monde déteste nettoyer les données de contact - c'est fastidieux, ennuyeux et extrêmement chronophage. Mais malheureusement, c'est un élément essentiel d'une mise en œuvre réussie de l'automatisation du marketing .

Si vous avez des données désordonnées et non structurées, vous risquez de gâcher toute votre stratégie et, en fin de compte, de nuire à vos résultats. Vous savez, des choses comme l'envoi d'e-mails à des adresses e-mail qui n'en ont pas.

Ou pire encore, envoyer le même e-mail à un client deux fois ou plus parce que vous avez des contacts en double. (Heureusement, Encharge s'en charge car chaque contact de la plateforme ne peut avoir qu'un seul profil unique.)

Une autre chose à considérer est l'importation de très anciens contacts inactifs. Vous voudrez peut-être dire au revoir à toutes ces anciennes pistes qui ramassent la poussière sur votre disque dur depuis des années.

Toutes ces choses diminueront la réputation de votre messagerie et rendront l'ensemble du processus d'automatisation moins productif.

La bonne nouvelle est que vous pouvez nettoyer vos données sans effort et les rafraîchir avec quelques outils.

L'un des outils que nous recommandons est Tye , une plate-forme de nettoyage des données CRM qui élaguera vos contacts en fonction de la fraîcheur/de la dégradation, des données incorrectes ou manquantes, d'un mauvais formatage, etc.

Ce n'est que juste si nous dentons notre propre corne ici aussi :

Encharge est la seule plateforme d'automatisation du marketing au monde qui offre une vérification des e-mails 100% gratuite pour tous les contacts qui se retrouvent dans votre compte Encharge. Qu'il s'agisse d'importation ou d'autres supports comme Zapier . La meilleure partie est qu'il fonctionne en arrière-plan et valide automatiquement les adresses e-mail. Après tout, c'est à cela que sert l'automatisation, n'est-ce pas ?

Une fois que vous avez élagué votre liste de contacts, il est temps de passer à des choses plus amusantes et de passer à la première étape de l'automatisation du marketing dans votre entreprise.

4. Importez votre liste de contacts

Avant de pouvoir commencer à automatiser votre marketing, vous devrez importer vos prospects et les données de vos clients. Vous devez importer autant de données que possible, du nom et de l'e-mail au comportement précédent.

Dans Encharge, c'est super simple. Tout ce que vous avez à faire est d'avoir une feuille de calcul avec vos contacts et de l'importer dans notre outil.

Si vous utilisez Salesforce, vous pouvez importer vos données en quelques clics grâce à notre intégration native.

5. Commencez simplement

Lorsque vous commencez à mettre en œuvre votre marketing automation pour la première fois, il est tentant de tout automatiser. Vous voudrez créer toute la campagne d'automatisation du marketing par e-mail et vous préparer à toutes les situations possibles.

Laissez-moi vous arrêter là… Vous ne devriez pas faire ça, du moins pas au début.

De puissantes plates-formes d'automatisation du marketing vous permettront de mettre en œuvre un flux de travail d'automatisation du marketing par e-mail qui ressemble à celui ci-dessous, mais ces automatisations sont incroyablement compliquées.

Il vous faudrait des semaines pour créer, sans parler de corriger toutes les erreurs et de le perfectionner. Et c'est pourquoi nous suggérons de commencer petit. Votre automatisation du marketing n'a pas besoin d'être compliquée. En fait, cela peut être aussi simple que cela.

Vous pouvez démarrer votre marketing avec ce flux exact. Copiez ce flux sur votre compte Encharge en un seul clic. Cliquez simplement sur "Copier le flux sur votre compte" et créez votre compte Encharge gratuit.

Vous éviterez également de vous submerger ou de détester tout le processus de mise en œuvre. Alors commencez simplement, apprenez au fur et à mesure et faites en sorte que votre automatisation du marketing soit parfaite.

Types de campagnes d'automatisation du marketing que vous pouvez mettre en œuvre

À quoi sert principalement l'automatisation du marketing ?

Il y a beaucoup de choses que vous pouvez automatiser dans votre entreprise. En fait, avec les dernières technologies, vos options sont illimitées. Examinons maintenant quelques-unes des techniques essentielles d'automatisation du marketing que vous pouvez utiliser avec Encharge.

Toutes ces techniques sont vitales et devraient être employées dans toutes les affaires sérieuses.

1. Campagnes de marketing par e-mail

Le marketing par e-mail est l'endroit où la plupart de vos efforts d'automatisation du marketing devraient aller. C'est également l'un des meilleurs moyens d'obtenir un retour sur investissement positif et de maximiser la rentabilité de votre entreprise. Principalement à cause de son retour sur investissement fou.

Il a toujours le retour sur investissement le plus élevé de tous les canaux marketing, et c'est pourquoi vous devez implémenter l'e-mail dans votre stratégie d'automatisation du marketing.

Alors comment ça marche exactement ? Le marketing par e-mail peut vous aider à convertir plus de prospects, à entretenir des prospects, à intégrer de nouveaux clients, à récupérer des paniers abandonnés et bien plus encore.

Cependant, le courrier électronique ne couvre pas tous les aspects de votre entreprise et vous devrez élargir vos efforts si vous cherchez à obtenir cet avantage concurrentiel.

2. Gestion de la relation client (CRM)

Là où le marketing se termine, les ventes commencent. Si vous avez un processus de vente très tactile, votre mise en œuvre de l'automatisation du marketing doit intégrer votre CRM .

Une bonne intégration avec votre CRM vous permettra de vous concentrer sur des prospects qualifiés et de nouer des relations plus solides . La meilleure chose à ce sujet est qu'il est étroitement lié à l'automatisation de votre marketing par e-mail, ce qui vous aidera à conclure davantage de transactions.

De plus, cela aidera également votre équipe marketing en leur fournissant les étapes exactes auxquelles vos clients se trouvent dans le parcours client.

3. Médias sociaux

Les réseaux sociaux sont les endroits où vos clients passent la plupart de leur temps en ligne. Nous discutons, partageons nos expériences et discutons de choses qui sont importantes pour nous. Cela en fait un endroit passionnant pour les propriétaires d'entreprise qui souhaitent se rapprocher de leurs clients.

En mettant en œuvre l'automatisation du marketing , vous pouvez atteindre les clients sur les réseaux sociaux. Vous pouvez créer des campagnes publicitaires automatisées, partager vos contenus les plus précieux ou simplement entrer en contact avec les prospects et les clients.

C'est super puissant, surtout si vous cherchez à accroître la notoriété de votre marque. Après tout, n'oublions pas que le public doit voir votre message au moins 7 fois avant d'agir ou d'acheter chez vous.

Encharge vous permet de synchroniser vos contacts avec vos audiences publicitaires Facebook , afin que vous puissiez diffuser des publicités Facebook ciblées à chaque étape du parcours client. Cette tactique est particulièrement efficace pour engager les utilisateurs qui n'ouvrent pas vos e-mails.

Si vous souhaitez conclure plus d'affaires et développer votre entreprise, c'est la voie à suivre. Mais avant de commencer à dessiner des flux d'automatisation et des parcours clients dans votre, il est important de comprendre une chose.

Toutes ces campagnes et techniques d'automatisation du marketing fonctionnent différemment pour différents publics et à différentes étapes du parcours client. C'est donc à vous d'expérimenter, de vous adapter et de doubler ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise.

La mise en œuvre de l'automatisation du marketing vous attend !

La mise en œuvre de l'automatisation du marketing vous fera gagner des centaines d'heures et, si elle est effectuée correctement, constituera une source de revenus majeure pour votre entreprise.

Nous avons couvert tout ce dont vous avez besoin pour démarrer la mise en œuvre de l'automatisation du marketing. Nous avons même fait un effort supplémentaire et vous avons donné des moyens pratiques de perfectionner votre jeu de marketing par e-mail. C'est maintenant le meilleur moment pour commencer à le mettre en œuvre et faire passer votre entreprise au niveau supérieur, alors assurez-vous de consulter notre outil et lancez-vous dès maintenant.