Le guide rapide de l'automatisation du marketing pour les petites entreprises

Le succès d'une entreprise dépend entièrement de sa capacité à gérer son temps, ses ressources et son budget. Ces 3 éléments se combinent pour faire ou défaire l'expérience du client avec la marque. Le but ultime est d'apporter de la valeur au client sans mettre l'entreprise en danger d'échec.

C'est plus facile à dire qu'à faire pour les petites entreprises avec des budgets inférieurs, moins de main-d'œuvre et pas autant de ressources que les plus grands noms de leur secteur.

C'est là que l'automatisation du marketing pour les petites entreprises est utile. Avec plus de 32 millions de petites entreprises et 61 millions d'employés de petites entreprises rien qu'aux États-Unis, il est important que chacun sache ce qui fonctionne pour lui et trouve les outils dont il a besoin.

Pour une petite entreprise, l'automatisation du marketing signifie des campagnes de marketing par e-mail automatisées, des chatbots, des publications planifiées sur les réseaux sociaux pour un meilleur engagement, et bien plus encore.

Les entreprises, grandes et petites, tirent parti des outils et des stratégies d'automatisation du marketing pour les aider à automatiser autant que possible, ce qui leur donne plus de temps pour se concentrer sur les projets qui nécessitent toute leur attention.

Jetez un œil à ce graphique pour mieux visualiser comment la plupart des petites entreprises ont réparti leurs efforts ces dernières années.

Si vous êtes nouveau dans le jeu d'automatisation du marketing des petites entreprises ou si vous êtes simplement à la recherche de nouvelles idées, cet article sera un bon point de départ. Commençons par une brève définition afin que nous soyons tous sur la même longueur d'onde.

Qu'est-ce que l'automatisation du marketing ?

L'automatisation du marketing fait généralement référence à un logiciel conçu spécifiquement à des fins de marketing pour gérer efficacement la stratégie commerciale et le marché sur un ou plusieurs canaux en ligne, éliminant ainsi le besoin d'accorder trop d'attention aux tâches répétitives.

L'automatisation du marketing est assez courante dans les entreprises de nos jours. Cependant, alors que certaines entreprises peuvent avoir besoin d'utiliser un outil particulier pour automatiser un certain aspect de leur activité, d'autres ne le peuvent pas. Tout dépend des besoins de l'entreprise et des demandes des clients.

Une petite entreprise peut tirer parti de l'automatisation du marketing de la même manière que les géants de l'industrie, mais ce sera à une échelle beaucoup plus petite.

Par exemple, considérez le nombre d'e-mails qu'Amazon doit envoyer chaque jour. Confirmations de commande, détails d'expédition, informations de retour, offres Black Friday et bien plus encore. Les chiffres pourraient littéralement se chiffrer en millions par jour.

Considérons maintenant une petite entreprise. Bien sûr, ils n'enverront pas un million d'e-mails par an, encore moins par jour. Mais, l'automatisation de leurs campagnes de marketing par e-mail pourrait finir par leur faire gagner beaucoup de temps, ce qui se traduirait par beaucoup plus de clients aidés et augmenterait potentiellement le retour sur investissement.

Pourquoi les petites entreprises ont-elles besoin de l'automatisation du marketing ?

L'automatisation du marketing, si elle est appliquée correctement, pourrait finir par faire gagner beaucoup plus de temps à l'entreprise. L'automatisation du marketing consiste à s'améliorer - atteindre le client plus rapidement et avec de meilleures informations, en fin de compte mieux servir le client afin qu'il soit plus susceptible de se convertir et de rester fidèle.

Voici comment c'est fait.

Automatisation du marketing par e-mail

Les entreprises du monde entier utilisent l'automatisation des e-mails depuis un certain temps déjà. Chaque fois qu'il y a une grande annonce, des coupons à distribuer ou tout ce qui doit être envoyé par e-mail, tout est automatisé. Le contenu est rédigé et les entreprises utilisent des outils comme Encharge pour le diffuser à leurs clients.

Cela ne s'arrête pas là, cependant. Bien sûr, envoyer des e-mails en masse à tous vos abonnés est un gain de temps considérable, mais les outils de marketing par e-mail sont maintenant beaucoup plus sophistiqués.

Considérons l'exemple de coupon ci-dessus une fois de plus. Comment une entreprise saurait-elle quand envoyer ledit coupon ? Pourquoi le reçoivent-ils ? C'est pour quoi? En règle générale, de telles récompenses sont envoyées en fonction d'une action. Une action qui peut déclencher un déclencheur pour envoyer un e-mail de comportement.

Alors imaginez ce scénario. Vous avez un client qui s'est inscrit à votre newsletter et on lui a promis un coupon numérique lorsqu'il l'a fait. Au lieu de parcourir la liste des personnes qui se sont inscrites, vous pouvez simplement configurer une campagne d'e-mails comportementaux et inclure votre coupon. Vous pouvez imaginer combien de temps, d'efforts et même d'argent cela peut vous faire économiser. Pour une petite entreprise, cela pourrait être énorme.

Automatisation des ventes

L'automatisation se présente sous de nombreuses formes et formes, mais une chose qui peut vous faire gagner de l'argent avec peu ou pas d'effort est l'automatisation des ventes. Les outils d'automatisation des ventes permettent aux équipes de vente de mieux servir et de diriger le client au fur et à mesure que ses besoins surviennent.

Pour un membre de l'équipe de vente, cela peut signifier disposer d'un outil pour l'aider à déterminer les prospects pré-qualifiés afin qu'il ne perde pas autant de temps avec les utilisateurs qui ont peu de chances de se convertir. Ou, peut-être que c'est un outil pour les aider à toucher des publics ciblés avec la bonne offre au bon moment. Il s'agit de conclure l'affaire le plus rapidement possible.

Pour couronner le tout, la recherche a prouvé que l'automatisation des ventes peut améliorer la productivité des ventes jusqu'à 14,5 % et réduire les frais généraux de 12,5 %. Cela peut sembler être de petits chiffres, mais lorsque nous parlons de ventes et de petites entreprises en particulier, chaque petit pourcentage compte.

Vous pouvez connecter un outil d'automatisation du marketing comme Encharge à votre CRM (par exemple, HubSpot) et automatiser les tâches de vente répétitives comme changer une étape de transaction en Clôturé (Gagné) lorsque quelqu'un achète chez vous.

Automatisation du contenu

Si vous produisez beaucoup de contenu, l'automatisation du contenu pourrait très bien en valoir la peine. Comme tous les autres outils d'automatisation du marketing, l'automatisation du contenu vise à rationaliser et à automatiser le processus de marketing de contenu. Cela signifie plus qu'une simple plateforme de génération de mots. Les outils d'automatisation de contenu sont conçus pour automatiser chaque étape du cycle de vie du contenu, en gardant le contenu frais et pertinent sur tous les canaux.

Cela signifie que chaque outil utilisé par un spécialiste du marketing de contenu est considéré comme une automatisation. Les outils de recherche de mots clés tels que Google Search Console, SEMrush et Ahrefs sont considérés comme une automatisation du contenu. Au lieu de parcourir et de rechercher manuellement des sujets et des mots clés pertinents, ces outils le font pour vous.

Ensuite, vous disposez également d'outils de génération de contenu. Bien qu'ils ne soient généralement pas les plus fiables et qu'un bon rédacteur de contenu puisse facilement en surpasser un en termes de qualité, ils peuvent être utiles pour une petite entreprise qui n'a pas de rédacteur de contenu dédié. Ou au moins fournissez suffisamment d'idées pour faire couler votre créativité.

Ensuite, vous avez des outils comme Grammarly qui automatisent le processus de relecture. Des outils comme celui-ci ont une IA si puissante qu'ils peuvent détecter instantanément les erreurs de grammaire que quelqu'un pourrait ignorer ou peut-être même ne pas savoir qu'elles ont commises.

Bien qu'il y ait encore du travail à faire de la part de l'écrivain, les outils d'automatisation du marketing de contenu ont vraiment ouvert la voie pour que la voix de chacun soit entendue sur un sujet donné. C'est parfait pour les petites entreprises qui cherchent à se faire une place sur la scène.

Automatisation sur site

L'un des exemples les plus marquants d'automatisation sur site est une petite entreprise appelée WordPress. Bien sûr, il existe d'autres noms dans cette industrie, mais celui-ci est devenu la référence.

Qu'est-ce que l'automatisation sur site, exactement ? Eh bien, pensez à ce que font des outils comme WordPress. Il vous permet de connecter rapidement et de manière assez transparente le contenu au site Web principal. Il est sur place car il automatise le processus de maintenance et d'édition de tout et n'importe quoi en ligne.

Avec des outils comme WordPress, il existe également de nombreux plugins pour aider à automatiser davantage le processus. Par exemple, vous pouvez avoir un plugin SEO pour vous aider à identifier et corriger les trous potentiels dans votre stratégie SEO. Vous pouvez rapidement ajouter une table des matières en un clic. Ou, vous pouvez intégrer des vidéos directement dans vos articles en un seul clic, copier et coller.

Sans automatisation sur site, vous auriez besoin de ressources de développement et d'une expérience de codage pour faire quoi que ce soit sur votre site Web. Vous voulez changer la couleur d'un CTA ? Eh bien, vous devrez plonger dans le code. Que diriez-vous d'insérer un lien pour générer plus de trafic vers une page de destination ? Ouais. Besoin de coder. L'automatisation sur site a ouvert la voie au Joe moyen et au gourou du marketing adepte depuis des années maintenant. Tant et si bien que c'est un standard de l'industrie.

Automatisation des médias sociaux

Les médias sociaux - je ne peux pas vivre avec, je ne peux pas vivre sans. Des plates-formes telles que Facebook, LinkedIn, Twitter et bien d'autres sont inestimables dans le monde du marketing d'aujourd'hui. Ils se sont avérés être un outil incroyable pour des marques telles qu'Apple, Amazon et Tesla, mais aussi pour les petites marques pour se frayer un chemin dans leur secteur d'activité.

Pourquoi donc? Eh bien, c'est gratuit pour la plupart. Bien sûr, vous pouvez dépenser à peu près autant que vous le souhaitez sur les publicités Facebook, mais cela ne coûte rien de créer un compte et de commencer à vous engager. Voici comment les petites entreprises ont utilisé leurs réseaux sociaux ces dernières années.

L'automatisation des médias sociaux pour les petites entreprises est un atout important. Pensez-y. Oui, vous voudrez probablement vous engager individuellement avec les clients et les commentaires, mais planifier et publier ledit contenu est une autre histoire.

Pensez aux marques basées en Asie mais qui ont une large clientèle en Amérique du Nord. Dans de nombreux cas, ils devaient veiller tard juste pour publier un nouveau contenu au bon moment pour que le client à l'autre bout du monde puisse le voir. À moins, bien sûr, qu'ils n'investissent dans l'automatisation des médias sociaux.

Meilleurs outils d'automatisation du marketing pour les petites entreprises

Nous avons nommé ci-dessus quelques outils d'automatisation du marketing pour les petites entreprises, mais ce n'est pas tout. Encore une fois, selon vos besoins, il peut y avoir plusieurs façons de tirer parti de l'automatisation et d'un certain nombre d'outils pour chacune.

Alors, quels sont les meilleurs outils d'automatisation du marketing pour les petites entreprises ? Découvrez-le ci-dessous.

Charger

Encharge est un outil d'automatisation du marketing parfait pour les petites entreprises. Certaines des caractéristiques qui le rendent si idéal pour les petites entreprises sont :

• Générateur de flux - Le générateur de flux vous permet de visualiser le parcours de l'utilisateur tel qu'il est réparti sur l'entonnoir. Cela vous permettra de déterminer exactement quel e-mail envoyer le prospect et à quelle heure.
• Profils d'utilisateur – Chaque prospect a un profil d'utilisateur intégré à l'outil. Cela vous permettra de comprendre rapidement et facilement le lead, d'où il vient et ses informations de base afin que vous puissiez lui proposer l'offre parfaite.
• Suivi de site Web en temps réel - Le suivi de site Web en temps réel vous permet de suivre en temps réel les visites de pages et les formulaires de soumission sur votre site Web. Transformez les pages vues anonymes en profils d'utilisateurs complets sans lever le petit doigt.
• E- mails de comportement – ​​Les e-mails de comportement sont liés à un déclencheur. Une fois qu'un prospect ou un prospect entreprend une action prédéterminée, ce déclencheur est activé, un e-mail est envoyé ou une autre action est exécutée. Plus besoin d'envoyer manuellement des e-mails non pertinents. Cela peut aussi être lié à un manque d'action. Supposons, par exemple, qu'un prospect n'ait pas été vu sur votre site Web depuis quelques semaines. Vous pouvez lui envoyer un e-mail de rappel pour qu'il revienne.
• Intégrations – Plus de 50 intégrations avec des fournisseurs de paiement, des CRM, des outils de formulaire et autres.

Encharge a beaucoup à offrir aux petites entreprises. Trop de choses à énumérer ici. Si vous cherchez à automatiser vos campagnes de marketing par e-mail, alors vérifiez-le par vous-même. Vous pouvez même l'essayer gratuitement pendant 14 jours.

ChatBot

L'IA de ChatBot a parcouru un long chemin ces dernières années. Pour le client moyen, un message de chatbot rapide et opportun peut faire la différence entre une conversion et un rebond.

ChatBot est un leader de l'industrie de l'automatisation du service client, et il ne fait que s'améliorer à partir d'ici. Ce que cette IA vous permet de faire, c'est d'interagir et de s'engager automatiquement avec chaque visiteur du site Web.

Pensez à la dernière fois que vous avez visité, disons, un site Web SaaS. Quelques secondes ou minutes après avoir été là, il y a généralement un message contextuel qui vous accueille et vous propose de l'aide. Si vous cliquez sur ce message, croyez-le ou non, c'est une IA qui répond à vos questions.

ChatBot a un algorithme unique qui crée des conversations. Ce n'est pas seulement un message automatisé qui est envoyé à tout le monde. C'est authentique et cela maintient les utilisateurs engagés jusqu'à ce qu'une personne réelle ait besoin d'intervenir. La plupart du temps, cela ne doit même jamais arriver.

Pour couronner le tout, ChatBot peut être intégré à de nombreux autres outils et plates-formes utiles pour l'automatisation du marketing des petites entreprises. Si vous n'avez pas encore de site Web officiel ou de CRM pour vous aider à gérer les clients, ChatBot peut être intégré à Facebook Messenger.

Suite Hoot

Dès que vous visitez le site Web principal de Hootsuite, vous êtes accueilli par un gros message audacieux indiquant qu'il s'agit de la plate-forme de marketing des médias sociaux la plus utilisée sur la planète. Ils n'ont pas tort.

Les petites entreprises qui souhaitent automatiser leurs campagnes sur les réseaux sociaux peuvent bénéficier d'un large éventail de fonctionnalités et d'outils intégrés à la plateforme Hootsuite. Le gros c'est :

• Toutes vos plateformes de médias sociaux sous un seul compte – Au lieu de se connecter et de se déconnecter toute la journée, de publier et de republier sur plusieurs canaux, les utilisateurs ont l'avantage de se connecter avec un seul mot de passe et de gérer tous leurs comptes.
• Suivi de l'engagement des publications – Hootsuite aide les utilisateurs à suivre l'engagement avec leurs publications sur toutes leurs plateformes. Suivez l'engagement, le nombre d'abonnés et publiez les performances dans un seul tableau de bord.
• Planifier et programmer des publications – L'une des principales raisons pour lesquelles Hootsuite compte plus de 18 millions d'utilisateurs est qu'il vous permet de planifier vos publications et de programmer leur publication. Comme indiqué ci-dessus, cela est extrêmement utile pour les équipes mondiales qui cherchent à cibler un marché dans un autre pays.

Dans l'ensemble, Hootsuite est un excellent choix pour l'automatisation du marketing pour les petites entreprises. Il est facile à utiliser et à essayer gratuitement.

IFTTT

IFTTT signifie "Si ceci, alors cela". Essentiellement, IFTTT est une plate-forme qui connecte toutes vos autres plates-formes. C'est l'automatisation du marketing pour les petites entreprises à son meilleur.

Le concept peut sembler complexe, et sans aucun doute le code est très complexe, mais pour l'utilisateur moyen, c'est aussi simple que possible. Le nom lui-même vous permet de savoir tout ce que vous devez savoir sur l'application. Si ceci, alors cela. Par exemple, si une nouvelle image est téléchargée sur Instagram, téléchargez-la dans DropBox.

Pour être tout à fait honnête avec vous, cette application va tellement plus loin que le marketing. Vous pouvez même recevoir une notification lorsque la Station spatiale internationale passe au-dessus de votre maison. En réalité, IFTTT est un outil qui permet aux petites et grandes entreprises de capitaliser sur le monde et les tendances qui les entourent. Quoi qu'il se passe dans votre bulle, cela peut le connecter.

OptinMonster

OptinMonster est l'un des outils les plus utilisés et les plus connus pour l'optimisation de la conversion et la génération de leads. Le cœur de l'outil utilise ce qu'on appelle la technologie Exit-Intent qui aide à transformer les visiteurs qui, autrement, abandonneraient votre site Web en clients précieux.

Comme son nom l'indique, OptinMonster aide les utilisateurs à créer des campagnes opt-in, même en les ajustant en temps réel. Ce trafic qui va et vient ? Eh bien, OptinMonster vous permet de mettre en œuvre des actions pour les transformer en conversions, abonnés et clients. Voici quelques-unes des fonctionnalités et avantages utiles :

• Contrôle total sur les campagnes marketing
• Messagerie utilisateur automatisée
• Intégrations faciles avec certains de vos autres outils marketing
• Automatisation du comportement en temps réel
• Capacités de test A/B

En tant que petite entreprise, vous cherchez toujours à développer votre clientèle de toutes les manières possibles. OptinMonster vous permet de tirer le meilleur parti du trafic que vous avez déjà sur vos différentes pages Web et vous aide à générer des résultats exploitables avec des conversions.

WPForms

WPForms est un générateur de formulaires WordPress par glisser-déposer facile à utiliser, parfait pour l'automatisation du marketing des petites entreprises. Il vous permet de créer rapidement :

• Formulaires de contact
• Formulaires de paiement
• Formulaires d'enquête
• Formulaires de newsletter
• Formulaires d'inscription

Il existe plus de 300 modèles que vous pouvez utiliser et intégrer directement dans votre thème WordPress. Pour une petite entreprise qui a tout type de formulaire dont elle a besoin pour créer et intégrer, il s'agit d'un outil puissant et simple qui vous aidera à le faire.

Tous les outils d'automatisation du marketing ne conviennent pas à tout le monde. Il existe d'énormes marques comme Salesforce et Pardot, mais celles-ci ne sont pas nécessairement adaptées aux petites entreprises, car elles nécessitent un gros budget et une courbe d'apprentissage assez longue.

Automatisation du marketing pour les petites entreprises - dernières réflexions

Au fil du temps, de plus en plus de ces petites entreprises évolueront, ce qui signifie que le besoin d'outils plus grands et plus puissants évoluera également. C'est pourquoi cette liste est conçue pour s'adapter à chaque entreprise. Chaque outil répertorié ci-dessus est idéal pour l'automatisation du marketing des petites entreprises, mais les grandes entreprises peuvent également les utiliser tout aussi facilement.
Avec un outil comme Encharge ouvrant la voie à l'automatisation du marketing par e-mail, toute entreprise peut s'y plonger et profiter de tous les nombreux avantages et fonctionnalités qu'elle intègre. Et n'oubliez pas, vous pouvez vous inscrire gratuitement dès aujourd'hui et mettre l'automatisation du marketing de votre petite entreprise sur la voie rapide du succès.