Qu'est-ce que l'Audit Marketing ? Avantages & Comment faire ?

Si vous êtes novice dans le domaine du marketing, vous vous demandez peut-être : "Qu'est-ce qu'un audit marketing ?", "Comment mener un audit marketing par moi-même ?" ou "Est-ce une question d'impôts et de stress, comme lors d'un audit HMRC ?" S'il vous plaît ne vous inquiétez pas; les audits marketing sont beaucoup moins de pression et de stress.

Pour prospérer, les entreprises ont besoin de beaucoup de réflexion et de concentration, et des audits marketing réguliers sont nécessaires pour maintenir la circulation du sang.

Au moment où vous aurez terminé la lecture de cet article, vous aurez une bonne compréhension des composants d'un audit marketing et des étapes que vous pouvez suivre pour effectuer vous-même un audit marketing.

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Qu'est-ce qu'un audit marketing?

Un audit marketing est une analyse complète et systématique de l'environnement marketing interne et externe d'une organisation. Celui-ci aborde les buts, les objectifs, les stratégies et les principes de l'entreprise pour déterminer les problèmes ou les opportunités d'amélioration, et propose un plan d'action qui correspond parfaitement aux exigences de l'entreprise.

Dès le début, vous vous demandez peut-être pourquoi un audit marketing est même nécessaire. Eh bien, un audit marketing est un outil extrêmement précieux qui peut être utilisé par les spécialistes du marketing pour mieux comprendre l'environnement marketing existant disponible, développer une stratégie marketing unique et résoudre tout problème sous-jacent qui pourrait survenir au cours du processus d'audit.

Avec un audit marketing, la direction peut obtenir une vue approfondie des activités marketing de l'entreprise. Ainsi, ils peuvent évaluer les performances, le budget et les ressources disponibles pour le département en général. Un audit marketing bien mené doit mettre en évidence les domaines avec d'excellentes performances et ceux qui ne sont pas comme prévu.

Enfin, un audit marketing aide les décideurs au sein d'une organisation à prendre des décisions stratégiques basées sur des faits, des analyses et des données pour aider à atteindre les objectifs généraux de l'entreprise.

Les avantages de l'audit marketing

Pour chaque petite entreprise, un audit marketing est précieux ici pour les cinq raisons suivantes.

1. Réalignez vos activités marketing avec vos objectifs

Presque tous les entrepreneurs ont tellement pris la peine de mener à bien les tâches quotidiennes de la gestion d'une petite entreprise qu'ils en oublient la vue d'ensemble et les objectifs à long terme de l'entreprise. Si cela se produit, il peut être difficile de se rappeler pourquoi une stratégie marketing spécifique a été introduite ou d'évaluer si l'entreprise la met effectivement en œuvre.

C'est là que l'audit marketing entre en jeu. C'est une façon de prendre un peu de recul, de revenir à votre plan d'affaires et à votre plan de marketing, et de vous assurer que vos objectifs commerciaux se reflètent dans les activités quotidiennes que vous menez.

2. Voir ce qui ne fonctionne pas

Un audit marketing permet aux propriétaires d'entreprise de rechercher toutes les activités marketing en cours tout en évaluant si ces activités sont efficaces. C'est à ce moment que vous jetez un regard objectif sur votre entreprise, muni de faits et de données obtenus à partir de vos recherches.

C'est une chance de s'appuyer sur votre jugement et votre instinct pour prendre des décisions sur les domaines marketing où votre entreprise est sous-performante. Ensuite, vous pouvez prendre des décisions éclairées sur la façon d'améliorer les activités ou d'utiliser de nouvelles techniques pour rendre vos efforts de marketing efficaces.

3. Soyez exposé à de nouvelles idées et à différentes stratégies

Un audit marketing implique des recherches approfondies sur l'entreprise ainsi que sur des facteurs externes. Bien que ce ne soit pas la principale raison de mettre en œuvre un audit, le processus de recherche peut être un moyen fantastique d'explorer de nouvelles idées à essayer dans votre entreprise.

Vous pourriez apprendre, par exemple, tout au long de vos recherches, que vos concurrents ont fait quelque chose que vous n'aviez jamais envisagé de faire. Vous pouvez créer de nouvelles stratégies de marketing qui ont un énorme potentiel avec quelques ajustements pour transformer le plan en le vôtre.

4. Obtenez un aperçu approfondi de votre concurrence

Un marketing efficace nécessite une compréhension approfondie de certains facteurs, tels que le marché, le public cible et la concurrence. Un audit marketing est un moyen fantastique d'enquêter sur vos concurrents.

Vous révolutionnerez votre approche de votre audience en découvrant les forces et les faiblesses de vos concurrents. Apprendre ce qu'ils font bien vous donnera une meilleure idée de la façon de faire quelque chose de mieux pour que votre entreprise atteigne le sommet.

5. Gagnez du temps et de l'argent à long terme

Sans ce type d'enregistrement régulier, vous pourriez involontairement perdre du temps et de l'argent dans des activités de marketing qui produisent de mauvaises performances. La mise en place d'un audit marketing régulier vous permet d'optimiser votre investissement marketing en vous concentrant sur les activités les plus performantes pour votre entreprise.

6. Planifiez votre audit marketing

Un audit marketing nécessite généralement d'examiner tous les documents commerciaux actuels pour plus de transparence sur les objectifs et les plans, de dresser une liste des stratégies actuelles, de recueillir les commentaires du personnel de l'entreprise principale et d'effectuer des recherches sur les facteurs externes (concurrence, marché, économie, industrie, etc.).

Cela commence généralement par l'analyse SWOT de votre entreprise, qui peut vous permettre de déterminer les opportunités d'amélioration. Vous ne reconnaîtrez peut-être jamais la valeur de votre budget marketing sans un audit régulier.

Ce qui rend un audit marketing efficace

Les aspects ci-dessous doivent être pris en compte lors de la réalisation d'un audit marketing :

1. Complet

L'audit doit inclure tous les domaines du marketing, pas seulement là où il y a un problème, mais également l'ensemble de la fonction marketing.

2. Systématique

Une approche systématique doit être appliquée pour évaluer l'environnement micro et macro de l'organisation (l'analyse SWOT), les principes marketing, les objectifs, les stratégies et les autres activités qui ont un impact direct ou indirect sur les performances marketing.

3. Indépendant

L'approche la plus impartiale pour effectuer un audit marketing consiste à engager un tiers qui ne montre aucun préjugé et qui n'a pas le stress des facteurs historiques. Pour obtenir une meilleure image de l'entreprise, vous devez les encourager à s'immerger pleinement dans la culture et l'activité de l'entreprise lorsqu'ils effectuent l'audit.

Si vous demandez à un tiers de recueillir les conclusions de l'audit, vous devrez être prêt à consacrer une partie de votre propre temps de gestion au processus pour obtenir les meilleurs résultats.

4. Périodique

L'audit marketing ne doit jamais être un événement autonome. Même si un audit complet dans le cadre de votre plan marketing stratégique nécessite la mise en œuvre une fois ou peut-être tous les deux ans, vous devriez auditer vos activités marketing plus régulièrement pour vous assurer que tout est sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs.

Comment mener un audit marketing

Étape 1 : Décrivez tous les buts et objectifs marketing

Les objectifs marketing doivent être bien planifiés et détaillés, et s'aligner sur les objectifs commerciaux généraux. Parmi les exemples d'objectifs marketing clés, citons l'amélioration de la visibilité de la marque, l'augmentation de la taille de l'audience, la différenciation de la concurrence, l'augmentation ou le maintien de la part de marché, la création de prospects qualifiés et l'amélioration de l'utilisation parmi les clients existants.

Assurez-vous de définir des objectifs à long terme et à court terme. Les objectifs à long terme devraient être atteints au cours des deux prochaines années et devraient être énumérés selon l'ordre de leur priorité. Les objectifs à court terme doivent être quelque chose qui peut être accompli dans les 12 prochains mois, triés par priorité et en tenant compte des ressources disponibles pour l'organisation, comme le temps, le budget et le personnel.

Étape 2 : Créez vos personas client

Saisissez l'occasion si vous n'avez pas créé de personnalités d'acheteur complètes pour votre client type. Vous devriez avoir les éléments suivants dans votre personnalité d'acheteur typique : titres ou fonctions du poste, secteur d'activité, emplacement géographique, taille de l'entreprise et autres descriptions démographiques, ethniques ou comportementales.

Étape 3 : Identifiez la concurrence

Énumérez les 3 à 5 principaux concurrents de votre secteur. Incluez des informations sur leur entreprise, comme le nom de l'entreprise, le site Web et l'emplacement du siège social. Créez une liste complète de tous leurs produits et services et mettez en évidence celui qui est similaire à vos produits et services.

Étape 4 : Décrivez vos produits et services

Pour chaque produit et service que vous proposez, assurez-vous que toutes les fonctionnalités, avantages, prix, tailles et méthodes de distribution sont inclus. Évaluez comment vos produits ou services correspondants se comparent à vos principaux concurrents. Précisez les différentes forces et faiblesses et toutes les données historiques dont vous disposez concernant votre part de marché, la perception des clients et les performances globales de chaque article par rapport aux concurrents.

Étape 5 : Cartographiez votre inventaire

Développez un document complet avec tous les actifs marketing existants. Rassemblez tous les supports de marque et supports marketing, et archivez-les. Commencez avec le plan du site de votre site Web et une feuille de calcul contenant des informations pertinentes sur chaque élément.

Vous devez couvrir les éléments suivants : le nom, la catégorie ou le sujet de l'actif, l'URL, la personnalité de l'acheteur cible, les liens rompus, les erreurs 404, le contenu dupliqué, le trafic par canal, le taux de clics, l'engagement, les sessions, les pages vues, les partages par le réseau. , la longueur du contenu, les métadonnées, le type de contenu, la position organique par mot-clé, la vitesse de la page et le taux de rebond.

Étape 6 : Analyser les données et tirer des conclusions

Lorsque toutes vos données auront été collectées et enregistrées, vous aurez une assez bonne image de la situation de votre entreprise. Déterminez les forces et les faiblesses lors de l'examen de chaque partie de votre audit marketing. Prenez des notes précises sur tout ce que vous remarquez et que vous souhaitez améliorer ou continuer à bien faire.

Étape 7 : Élaborez un plan et mettez-le en action

Après avoir examiné les résultats de l'audit marketing, vous devriez être en mesure de prendre des décisions plus éclairées sur la façon d'aller de l'avant. Votre plan d'action commencera par résoudre tous les problèmes détectés lors de l'audit. Vous devez corriger tous les défauts du site tels que les liens brisés ou les erreurs 404, résoudre tous les problèmes de suivi analytique et localiser les lacunes dans le matériel existant.

Après cela, abordez tous les domaines qui pourraient avoir des avantages immédiats pour l'équipe marketing. Identifiez toutes les possibilités à portée de main, comme les termes de recherche organiques ou les backlinks associés. Optimisez les pages et les métadonnées qui ont déjà un taux de conversion élevé.

Protégez votre marque en vous assurant que tous les canaux de médias sociaux sont optimisés et actualisés, en demandant des backlinks pour récupérer toute mention de marque et en répondant aux avis sur Yelp, Google My Business et tout autre annuaire en ligne pertinent pour l'industrie.

Pour élaborer un plan, vous devez mettre à jour les directives, les messages et la voix de votre marque ; rechercher des opportunités pour CRO et UX pour améliorer vos métriques ; et rechercher toutes les perspectives de réseautage, de publication et spécifiques à l'industrie.

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Conclusion

Il n'est pas facile de savoir comment réaliser un audit marketing qui améliore l'identité de votre marque et votre capacité à communiquer avec les clients. Un audit marketing est un moyen d'examiner en profondeur votre stratégie marketing et de rechercher toutes vos forces et vos faiblesses.

Les étapes nécessaires à la réalisation d'un audit marketing sont détaillées et pourtant essentielles. Tenter de répondre aux questions difficiles pourrait vous aider à explorer les progrès commerciaux que vous avez toujours souhaités.

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