5 types de segmentation du marché avec des exemples

Vous avez investi beaucoup d'argent et beaucoup de temps dans une stratégie marketing efficace, et vous espérez vraiment que votre message résonne parfaitement auprès de vos clients potentiels. Est ce bien?

C'est la raison pour laquelle la segmentation du marché est importante. Cette pratique vous permet de concentrer vos efforts marketing sur chaque segment de clientèle afin de mieux répondre à leurs demandes. Votre marque peut tirer parti de cette méthode pour combattre vos concurrents en montrant à vos clients potentiels que vous les comprenez et appréhendez ce dont ils ont besoin.

Par conséquent, pour en savoir plus sur Qu'est-ce que la segmentation du marché ? 5 exemples de segmentation de marché qui vous inspireront , lisez la suite.

Commençons maintenant!

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Qu'est-ce que la segmentation du marché ?

La segmentation du marché est le processus de classification d'un marché de clients potentiels en petits groupes ou segments en fonction de plusieurs caractéristiques importantes pour vous. Dans un groupe, les clients partagent les mêmes caractéristiques et réagissent de manière similaire à vos messages.

Le but de la segmentation est que vous soyez capable d'introduire un message plus sur mesure qui sera accepté avec succès. Ceci est avantageux pour les organisations qui ont un produit ou un service sur le marché qui présente différentes utilisations pour différents groupes de clients.

Segmentation du marché en fonction des types d'entreprises

Alors, sur quels critères peut-on se baser pour mettre en place une segmentation du marché ? Voici les deux critères que nous souhaitons vous présenter :

Entreprise B2C

À l'exception des clients professionnels ou des prosommateurs, les clients sont souvent plus sensibles au prix et ont tendance à prendre une décision impulsive. La segmentation de ces types de consommateurs montre leurs habitudes d'achat.

Entreprise B2B

Les acheteurs B2B sont d'un autre type. Ils ne sont pas sensibles au prix. Comme vos produits peuvent faire gagner du temps et de l'argent à l'entreprise, cela en vaut la peine. Le prix n'est qu'un facteur secondaire.

Ils tiendront compte de son impact sur leur flux de travail et de la difficulté à le réaliser.

5 Types de segmentation de marché et exemples

Segmentation démographique

La segmentation démographique est le type de segmentation de marché appliqué le plus facile et le plus populaire. Les organisations l'utilisent pour former de larges segments de la population en termes d'âge, de sexe, de lieu, de religion, de taille de la famille, etc.

Ce sont généralement des groupes en noir et blanc qui vous fournissent un profil indiquant si quelqu'un peut ou non acheter vos produits. Par exemple, si vous proposez un produit pour les personnes de 21 ans et plus, les personnes de moins de cet âge ne seront pas pour vous.

En conséquence, les produits pour hommes ne seront généralement pas pertinents pour les femmes, sauf si vous les offrez en cadeau.

Segmentation comportementale

La segmentation comportementale implique la façon dont les gens décident au fil du temps ou réagissent aux stimuli. Par exemple, la méthode qu'une entreprise utilise pendant la période de Noël sera différente du reste de l'année.

Ils reconnaissent que les gens sont plus réceptifs et peuvent être disposés à passer des commandes plus importantes. La jeune génération et les athlètes aimeraient des marques comme Jordan et Air Max tandis que les personnes plus âgées voteraient pour des marques comme New Balance.

Segmentation géographique

Comme son nom l'indique, le type de segmentation du marché divise les personnes en différents groupes en fonction de leur emplacement physique. Ce type peut être utile pour votre entreprise car les demandes de vos consommateurs sont différentes d'une région à l'autre.

Par exemple, les personnes vivant à la campagne n'auraient pas besoin d'un métro, mais ceux qui travaillent en ville en auraient besoin.

Il vous est également possible d'utiliser la segmentation géographique pour proposer des offres spéciales à vos consommateurs potentiels. De plus, vous pouvez l'utiliser pour acclimater la langue et le ton de vos messages.

En Géorgie, les gens considéreraient le soda comme du coca jusqu'à ce que vous posiez plusieurs questions. À Chicago, chaque soda s'appelle pop.

Segmentation psychographique

La segmentation psychographique est utilisée pour former des regroupements basés sur les modes de vie, les intérêts et les activités des clients. La segmentation démographique vous montre que quelqu'un est un homme plus jeune, tandis que la segmentation psychographique vous dit qu'il va au cinéma le week-end.

Ce type de segmentation indique ce que font les clients et pourquoi ils achètent. C'est assez similaire à la segmentation comportementale, mais il existe une différence.

La segmentation comportementale nous permet de savoir que ce segment démographique achète des pailles en papier. La segmentation psychographique nous indique que ce segment démographique achète de la paille de papier parce qu'elle peut être recyclée et que les acheteurs sont soucieux de l'environnement.

Lenovo a collaboré avec Newstar, réalisé une segmentation du marché et créé des bannières personnalisées sur sa page d'accueil qui ont augmenté les taux de clics de 30 % et les taux de conversion de 40 %.

Segmentation firmographique

Ce type de segmentation du marché fait référence à l'analyse et au regroupement des audiences et des clients interentreprises en fonction de caractéristiques similaires qui sont importantes pour votre entreprise. La façon dont un groupement firmographique recherchera une entreprise peut différer de la façon dont il recherchera une autre entreprise.

Cela signifie-t-il qu'une organisation est compatible avec sa segmentation firmographique et qu'une autre ne l'est pas ? Non, cela signifie simplement que leurs KPI sont différents les uns des autres. Par exemple, une marque nationale peut diviser ses prospects en fonction de l'emplacement et ces emplacements sont le nord, le sud, l'est et l'ouest. Pendant ce temps, une marque internationale peut également se diviser en fonction de l'emplacement, mais ses groupes sont l'Asie, l'Europe, l'Amérique du Sud, l'Amérique du Nord, l'Australie, etc.

La segmentation firmographique peut avoir un effet sur la façon dont vous accédez aux clients potentiels, les informations que vous présentez comme des avantages et les solutions recommandées. Par exemple, si vous disposez d'une solution de comptabilité qui peut convenir aux petites entreprises et aux grandes entreprises, vous n'utiliserez pas la même méthode pour y accéder.

Pour les petites entreprises, vous pouvez implémenter des publicités payantes et essayer d'obtenir des inscriptions directes. Pour les entreprises clientes, vous pouvez vous concentrer sur la génération de prospects, les démonstrations et créer des solutions sur mesure pour répondre à leurs demandes. La segmentation firmographique vous fournit les informations nécessaires pour prendre ces décisions.

Exemples d'entreprises de segmentation de marché réussies

Industrie automobile

L'industrie automobile peut être un bon exemple de segmentation du marché. Chaque personne a besoin d'une voiture pour se déplacer. Cependant, se déplacer d'un endroit à un autre est-il le seul et unique "besoin" sur la base duquel les marques commercialisent leurs produits ? Alors pourquoi y a-t-il beaucoup de marques, de modèles et de versions différentes d'une seule entreprise ?

En effet, les acheteurs ont principalement besoin d'un transport privé et pratique. Néanmoins, il y a d'autres considérations que les gens veulent faire. Certaines personnes veulent acheter une voiture grande et spacieuse pour avoir suffisamment de chambres pour les membres de la famille. Certains voudront peut-être posséder des véhicules à forte puissance et à grande vitesse. Et même d'autres achètent une voiture comme symbole de statut.

Les constructeurs automobiles savent parfaitement identifier et exploiter ces différences.

En ce qui concerne la Volkswagen Polo, ce qui viendrait à l'esprit des gens serait certains attributs tels que robuste, abordable et à hayon. Mais savez-vous que le groupe Volkswagen produit Audi, Lamborghini et Porsche entre autres ?

Volkswagen a des caractéristiques différentes pour différents groupes de clients. Il peut être digne de confiance pour certains et d'élite pour d'autres. Il a stimulé la science du regroupement des acheteurs ayant les mêmes exigences et invente un mix marketing ciblé pour chaque cluster afin de positionner ses véhicules comme le choix parfait sur le marché.

Le secret de Victoria

Les offres Victoria's Secret créent et commercialisent des produits de lingerie et de beauté pour femmes. Ils se sont concentrés sur les femmes et les «femmes» sont le principal segment de marché de leur campagne de marketing. En appliquant la segmentation démographique, cette société classe également son marché cible avec la différenciation des produits comme ROSE pour les adolescentes.

La société Victoria's Secret utilise également la segmentation géographique pour servir ses clients non seulement en Amérique mais aussi au Royaume-Uni et en Europe. Ils possèdent actuellement plus d'une douzaine de magasins.

La marque de lingerie Victoria est disponible dans près de 75 pays avec environ 1000 magasins dans le monde. Elle possède également 990 points de vente aux États-Unis. De plus, cette société a développé des segments géographiques vers la Chine sur le marché de la lingerie.

De plus, comme exemple de segmentation psychologique du marché, Victoria's Secret a également regroupé ses consommatrices en fonction de la personnalité et de la confiance en soi des femmes. Victoria évolue vers un trait sexy, à la mode et ouvert d'esprit.

De plus, en segmentation comportementale, cette entreprise a des consommateurs fidèles car Victoria les fait se sentir vivants et sûrs d'eux. Les clients achètent les lignes de produits de lingerie Victoria pour le prestige et ils optent également pour cette marque lors des anniversaires et des vacances.

Coca Cola

En segmentation démographique, la société Coca Cola vise à servir les jeunes de 15 à 25 ans. Cette organisation crée des groupes de niveau de revenu comprenant différents emballages, par exemple, des bouteilles en verre consignées, des bouteilles en plastique et des boîtes de conserve avec divers programmes de tarification.

En utilisant la segmentation géographique, Coca Cola compte de nombreux groupes de clients dans différentes régions telles que l'Asie-Pacifique, l'Amérique du Nord, l'Amérique latine, l'Europe, l'Eurasie et l'Afrique.

De plus, Coca Cola est considéré comme un excellent exemple de segmentation psychographique. Ils ont créé Diet Coke pour ceux qui sont soucieux de leur santé, ont offert un certain nombre de boissons énergisantes pour ceux qui ont besoin d'énergie, en particulier dans le sport, et ont également fourni Real Gold pour les personnes occupées dans les bureaux.

De plus, dans la segmentation comportementale, les consommateurs de Coca Cola sont classés en segments sur la base de leur connaissance, attitude envers, utilisation et réponse à un produit. Les acheteurs de Coca Cola peuvent être reconnus en fonction d'occasions telles que les mariages, les festivals ou les anniversaires. Parfois, pour promouvoir le Coca - une boisson pour étancher la soif et pour se rafraîchir, l'entreprise inclut des prix dans la couverture supérieure.

Pomme

Apple a divisé le marché global de l'électronique en principaux adaptateurs et groupes de marchés riches.

Wells Fargo et JP Morgan

Le secteur bancaire est un autre excellent exemple de segmentation du marché. Wells Fargo et JP Morgan sont toutes deux de grandes banques avec une variété de produits différents qui nécessitent une segmentation du marché pour mieux les commercialiser individuellement.

Quels sont les avantages de la segmentation du marché ?

Le marketing de segmentation a été inventé pour servir un objectif principal : augmenter le retour sur investissement

À l'aide de la segmentation de la clientèle et des stratégies de marketing personnalisées, les organisations réduisent le risque de mettre en œuvre des campagnes auprès de clients non intéressés. Cette amélioration de l'efficacité de la campagne concentre les ressources sur des efforts plus générateurs de retour sur investissement. Maintenant, nous allons regarder plus en profondeur pour voir comment cela fonctionne exactement.

Compétitivité renforcée et expansion du marché

En vous concentrant sur un certain sous-ensemble de clients potentiels, votre compétitivité dans ce groupe de marché s'accélère naturellement. Si vous vous concentrez principalement sur les seniors retraités, en y investissant beaucoup de temps et de ressources, votre rappel de marque et votre fidélité à la marque seront probablement améliorés, éliminant ainsi les autres concurrents.

Votre part de marché peut également augmenter en vous concentrant sur des segments de marché spécifiques. Par exemple, avec une campagne de marché basée sur la géographie, vous pouvez commencer à commercialiser vos produits à San Francisco, puis dans la plus grande région de la baie, et par conséquent dans l'État de Californie.

Gain de temps et d'argent

Si vous lancez des campagnes marketing spécialement adaptées à des groupes distincts, vous êtes en mesure de prioriser les segments de consommateurs susceptibles de s'impliquer et de se convertir. En leur consacrant davantage d'efforts de conversion, plutôt que de répartir les ressources de manière égale sur tous les segments, les liens et l'argent sont dépensés plus efficacement.

Meilleures relations et fidélisation de la clientèle

Le processus de segmentation du marché fait référence à l'apprentissage continu de vos clients afin de mieux répondre à leurs demandes. Plus vous les comprenez, plus votre interaction et votre relation avec eux deviennent fortes.

Des relations plus étroites rendent plus difficile pour eux de vous quitter - une meilleure fidélisation de la clientèle. Au fur et à mesure que vous mettez en œuvre la segmentation des clients pour suivre l'évolution de leur situation - ils vieillissent, ont des familles, changent d'emploi, développent plus d'intérêts, ont plus de habitudes d'achat - vous pouvez certainement les commercialiser. En proposant des produits et des services qui intriguent les consommateurs à différentes étapes de leur vie, vous êtes en mesure de fidéliser les clients susceptibles de se tourner vers vos concurrents.

Lectures complémentaires

• Marketing auprès des enfants : le bon, le mauvais et le truand
• Qu'est-ce que l'orientation marché ?
• Comment faire du marketing Google Maps ?

Conclusion

La segmentation du marché peut aider votre entreprise à cibler le bon public et les bons objectifs. Vous pouvez en savoir plus sur vos clients, voir comment mieux les approcher et trouver de nouveaux marchés à développer.

Si vous pensez qu'il est difficile d'avoir les données exactes et de les mettre en œuvre dans votre entreprise, espérons que les 5 exemples de segmentation de marché pourront vous être utiles. Faites-nous savoir comment vous implémentez la segmentation du marché dans la zone de commentaire ou laissez-nous vos questions.

Merci pour votre temps. Passez une bonne journée!

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