Qu'est-ce que l'orientation marché ? Avantages, inconvénients et comment être réellement orienté marché

Si vous êtes un spécialiste du marketing, vous saurez que certaines entreprises comme Amazon et Coca-Cola ont appliqué avec succès les principes d'orientation du marché pour améliorer ou développer leurs produits ou services. Il est également important de comprendre qu'une approche d'orientation se forme autour de la façon dont votre organisation a été créée et comment elle fonctionne, et des difficultés, plutôt que de la façon dont vous voyez le marketing en tant que discipline.

L'étape d'orientation du marché est effectuée avant la réflexion stratégique ou la création d'une stratégie de segmentation, ainsi qu'avant de prendre des décisions sur le positionnement de votre marque, ce qui en fait l'une des tâches les plus difficiles pour les entreprises.

Il est indéniable que les approches d'orientation marketing des entreprises ont influencé les paysages commerciaux d'aujourd'hui. Il est également représentatif de l'évolution de la pensée commerciale et marketing au cours des 100 dernières années. De nombreux experts en marketing définissent l'orientation marché comme une campagne de marketing coordonnée entre un fournisseur et ses acheteurs.

Pendant ce temps, le stratège marketing et conférencier principal True Tamplin a déclaré que l'orientation vers le marché était essentielle dans le monde saturé d'aujourd'hui. Ils s'accordent également à dire qu'une entreprise qui se concentre sur les besoins des clients et qui fidélise sa marque de manière organique sera la base d'une croissance durable et cohérente.

C'est l'information de base sur l'orientation marché, mais comprenez-vous complètement cette approche, les autres orientations marketing et comment être réellement orienté marché ? C'est pourquoi j'ai ce Qu'est-ce que l'orientation marché ? Avantages, inconvénients et comment être réellement orienté marché article aujourd'hui pour vous. Plongeons-nous !

Qu'est-ce que l'orientation marché ?

L'orientation marché est connue comme une philosophie d'entreprise où l'accent est mis sur la détermination des besoins ou des désirs des clients et sur la recherche de moyens d'y répondre. Supposons que l'entreprise recherche et suive une approche d'orientation vers le marché. Dans ce cas, il saura se concentrer sur la conception et la vente de produits et services pour répondre aux besoins des clients afin que les activités de l'entreprise puissent être rentables Les désirs et les besoins des clients seront découverts et satisfaits si l'entreprise orientée vers le marché réussit à rechercher par son mix produit.

C'est pourquoi les stratégies de marketing se concentrent sur la construction des principaux arguments de vente pour développer les produits existants plutôt que sur la conception de produits avec les qualités que les consommateurs disent vouloir.

Une entreprise qui s'oriente vers le marché travaillera généralement dans la direction opposée aux stratégies de marketing passées, où elle se concentrera sur la mise en place d'arguments de vente pour les produits existants. L'orientation marché aide l'entreprise à aborder les moyens de répondre aux demandes des clients plutôt que de forcer les clients à aimer ou à connaître les avantages de vos produits ou services.

Une étude de Social Fish définit l'orientation du marché : "Une philosophie d'entreprise qui se concentre sur l'identification des désirs ou des besoins des clients, puis sur leur satisfaction." De nombreux experts en marketing ont décrit l'orientation marché comme une campagne de marketing coordonnée entre un fournisseur et ses acheteurs. Le principal inconvénient de l'approche axée sur le marché est le manque d'innovation.

Essayer de passer tout votre temps à satisfaire les besoins des clients peut vous faire perdre de vue les percées techniques potentielles qu'ils pourraient réaliser. Pendant ce temps, si une entreprise est plus orientée vers les produits, elle aura tendance à être plus innovante sur le plan technique ou scientifique ; cependant, ils peuvent perdre la chance d'avoir plus de connaissances sur ce que veut le consommateur.

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Orientation marché et autres orientations marketing

Les gens comprennent souvent mal l'orientation marché et l'orientation marketing ; cependant, l'orientation marché n'est qu'une partie des orientations marketing.

Pendant ce temps, dans les orientations marketing, l'organisation se concentrera sur les catégories clés, qui sont divisées en cinq groupes d'orientation : orientation production, orientation produit, orientation vente, orientation sociétale et orientation marché. Avec chaque approche, les priorités et les processus existant au sein de l'organisation seront dictés, et peut-être, la manière dont l'organisation apportera l'offre de base au marché et comment elle peut responsabiliser les équipes marketing.

Orientation de la production

Une organisation plus orientée vers la production met généralement en place un modèle de production de masse et rationalise ce processus de production pour son approvisionnement en biens. L'approche d'orientation de la production prêtera attention au prix de la valeur du client et réduira les coûts de production pour répondre aux besoins du client en termes de prix.

On pense que la principale proposition de valeur du prix d'offre clé de la société d'orientation de production est formée par le prix, qui se concentre sur les ressources vers la performance et le positionnement des communications marketing clés sur les messages basés sur les prix.

Orientation produit

L'approche d'orientation produit est parfois définie comme une méthode similaire d'approche d'orientation production ; en attendant, c'est absolument contraire à cela. Dans cette approche, les entreprises se concentreront sur les produits et continueront de les mettre à niveau, en affinant les qualités pour s'assurer que le produit peut être supérieur à ceux des concurrents. L'orientation de la production est centrée sur le prix, mais l'orientation du produit se concentre sur la qualité, puis contribue à augmenter le prix.

Orientation commerciale

Une entreprise orientée vers les ventes accordera plus d'attention à la majorité de ses ressources pour vendre ses produits et services au public cible. Dans ce cas, ces entreprises trouveront des moyens de donner la priorité à l'expérience des clients, mais pas en écoutant leurs besoins et leurs désirs et en essayant simplement de trouver des moyens d'obtenir plus de ventes.

Les produits existants de l'entreprise sont généralement apportés aux équipes de vente et de marketing, ces organisations qui estiment qu'elles ne vendent pas suffisamment de produits auront tendance à adopter des techniques axées sur les ventes pour se concentrer sur les moyens de vendre plus pour améliorer les marges bénéficiaires.

Orientation sociétale

Lorsque les gens seront désormais plus conscients des environnements, du monde et des sociétés qui les entourent, l'approche d'orientation sociétale permettra aux organisations de devenir une philosophie organisationnelle. Pour une organisation à vocation sociétale, elle prendra en compte ses produits, ses processus et son marketing pour se concentrer sur l'impact que l'organisation a eu sur l'environnement lors de la gestion de ses activités.

Cependant, sur des marchés concurrentiels, cette approche peut être exigeante pour survivre, ce qui ne convient pas aux petites et moyennes entreprises pour exécuter l'approche d'orientation environnementale et sociétale.

Orientation du marché

Ainsi, la dernière catégorie est l'orientation vers le marché. Comme je viens de le mentionner, c'est une sorte d'orientation marketing. La société examinera d'abord le marché et son public cible avant d'exécuter toute activité de production ou de vente. Cette méthode peut vous aider à savoir ce que les clients potentiels attendent des organisations.

L'orientation du marché, en termes de stratégie marketing, sera plus susceptible de s'articuler autour de la culture, des valeurs et d'autres comportements internes axés sur la satisfaction des besoins des clients qui sont généralement bien étudiés au préalable. Bien que cette approche ait ses avantages, l'orientation vers le marché peut parfois révéler des désirs des clients qui ne sont ni rentables ni pratiques. L'entreprise doit alors déterminer comment répondre au mieux aux attentes des clients.

En conclusion, une ou toutes ces approches peuvent être nécessaires pour une stratégie marketing réussie, mais la plupart des entreprises se concentrent sur une seule comme objectif principal.

Avantages et inconvénients de l'orientation vers le marché

• Avantages : Les principaux avantages de cette approche sont la satisfaction du client, la fidélité à la marque et l'investissement continu dans la recherche. Plus précisément, les entreprises axées sur le marché recherchent et trouvent généralement des améliorations dans leur service client et leur support produit afin de résoudre les problèmes que les utilisateurs peuvent soulever. Par conséquent, bien sûr, la satisfaction des clients restera élevée avec l'entreprise, ce qui peut assurer la fidélité à la marque et une publicité de bouche à oreille positive.

Avec une économie mondiale en croissance et la prolifération d'options pour les consommateurs, les entreprises qui peuvent s'adapter à une orientation de marché pourront rester compétitives. À tout le moins, une stratégie de développement à long terme sera également assurée avec des idées pratiques issues d'activités d'orientation vers le marché. Prenons un exemple de Coca-Cola en tant qu'entreprise orientée vers le marché. La société a effectué plusieurs recherches pour identifier de nouvelles saveurs que les consommateurs apprécieront, comme la fraise des bois et le citron vert, par exemple, pour concurrencer d'autres marques dans le domaine de l'alimentation et des boissons.

• Inconvénients : Cependant, la méthode d'orientation vers le marché peut également coûter un peu cher à l'organisation, car elle met généralement l'accent sur la réaction aux demandes des clients plutôt que sur les deviner ou les façonner avec des biens et services originaux. En outre, l'approche axée sur le marché peut manquer d'innovation. C'est lorsque vous vous concentrez trop sur la satisfaction des demandes des clients ; vous risquez de perdre des chances de saisir des percées techniques potentielles pour vos produits. En revanche, vous pouvez voir que les entreprises axées sur les produits ont plus d'avantages en matière d'innovation technique ou scientifique, mais elles ont généralement moins de connaissances sur ce que veut le consommateur.

Comment être réellement orienté marché

Il y a une belle citation de Peter Drucker : "Le marketing est beaucoup plus large que la vente, mais ce n'est pas du tout une activité spécialisée. C'est toute l'entreprise, vue de son résultat final, du point de vue du client."

• Avant de commencer : Donc, avant de commencer, vous devez connaître la pensée de base dans le processus orienté marché, qui consiste à poser des questions telles que : "Comment le client nous voit-il ?", "Quel est le point de vue du client sur nos produits?". Et pour ce faire, il s'agit vraiment de le voir avec les yeux du consommateur et de se demander, qu'est-ce qu'il pense de nos produits ? Que savent-ils ? Seth Godin a également déclaré: "Ne trouvez pas les clients qui alimentent les produits, trouvez les produits qui alimentent les clients." Ensuite, assurez-vous que tout le monde dans l'organisation a une orientation client claire sur qui est le client final et comment il est le mieux placé pour l'atteindre. C'est l'élément essentiel de l'orientation vers le marché.

• Commencer à penser comme un client : Pour être réellement orienté marqueur, Mark Ritson a bien expliqué cela en termes de première approche en tant que spécialistes du marketing pour être vraiment orienté marché. Premièrement, il parle de l'humilité du marketing, comme le début de la façon dont vous commercialisez quelque chose. Il a une théorie selon laquelle lorsque vous travaillez en tant que spécialiste du marketing, vous perdez votre sens en tant que client. De plus, vous ne pensez plus à 100% comme un client, car vous aurez toujours un parti pris dans vos produits. Au début du processus, nous devons penser que c'est une toile vierge, et les plus grands spécialistes du marketing commenceront là et sauront qu'ils doivent combler les lacunes.

• Pensez qui, où, pourquoi, quoi et quand : Alors, comment faites-vous cela ? Tout d'abord, vous devrez commencer à réfléchir au qui, au où, au pourquoi, au quoi, au quand, à toutes ces choses. Les mythes selon lesquels « je suis dans l'industrie depuis assez longtemps pour savoir qui sont mes clients » devront être dissipés. S'il s'agit de votre produit, alors vous aurez beaucoup de sympathie pour celui-ci, puis vous aurez une pensée immédiate, qui est : "Eh bien, je suis ce client, je sais ce qu'il va aimer, je connais le des publicités qu'ils vont apprécier." Eh bien, non. Aucun de nous ne le fait. Par conséquent, il est vraiment important de commencer à réfléchir sérieusement à la façon d'y arriver ? Et comment faites-vous cela?

• Recherche : La réponse passe évidemment par la recherche, et il y a la recherche quantitative et qualitative. D'un point de vue traditionnel, c'est vraiment entrer dans la culture de quelque chose, comme comprendre comment les gens vivent et respirent ce qu'ils font. Dans les commerces de détail, il se peut que vous sortiez et que vous passiez du temps et que vous travailliez aux côtés des personnes qui se trouvent dans vos magasins. Afin de savoir exactement ce qu'ils font, comment ils réagissent réellement avec les marchandises dans vos magasins. La pensée d'autres produits enlève l'idée et le concept que potentiellement affiché dans la clientèle vous aidera à connaître ceux qui connaissent le mieux votre client.

Qui sera apte à faire de la recherche? Eh bien, ce sont généralement les personnes qui sont réellement sur le terrain, celles qui écoutent réellement ce que disent les clients. Il est vraiment important de relier ces deux choses, donc l'un des moyens les plus simples d'obtenir des recherches est vraiment de parler à l'équipe du service client et de savoir ce que les clients demandent ? Quelles sont les choses avec lesquelles ils sont mis au défi ? De quoi se plaignent-ils ?

Par conséquent, vous allez avoir une très bonne compréhension de votre clientèle. Il existe une autre façon d'aborder l'orientation marché que vous devez vraiment penser à ajouter la culture test-and-learn à votre organisation.

Plus important encore, nous sommes tous capables de faire de la recherche lorsque nous sommes de bons spécialistes du marketing. Cela nous aide à trouver les liens qui nous permettent de segmenter ces publics lorsque nous ne savons pas ce qu'ils sont au départ. Lorsque vous pouvez connaître votre client, cela vous donne le pouvoir d'être efficace, et cela peut également vous assurer que toutes vos campagnes sont ciblées de la bonne manière.

• Certains des défis auxquels vous pourriez être confrontés au cours de votre recherche :

Le temps, d'abord. Les gens ne consacrent pas assez de temps à la phase de recherche lorsqu'ils sont sur le point de lancer des idées créatives ou des campagnes de marketing. Les gens de l'entreprise pourraient penser que la recherche prendra trop de temps pour vraiment comprendre le client et se concentrer sur le client. Cependant, c'est quand vous pensez au temps qu'il faut pour obtenir cela dès le départ, vous verrez que le temps qu'il faut pour inverser un produit une fois que vous l'avez lancé au cas où vous ne comprenez pas les utilisateurs est équivalent.

Budget, qui en est un autre pour la recherche. C'est ainsi que vous, en tant que spécialiste du marketing, pensez automatiquement : "Nous n'avons pas assez de budget pour cette recherche, nous avons déjà de vieux personnages poussiéreux, nous allons les faire ressortir et nous allons utiliser eux pour ce produit même s'il est légèrement différent ». Donc, vous devriez, au niveau du budget marketing global, et penser, d'un point de vue rationnel, en retirer une partie afin de pouvoir faire des recherches en amont et de vraiment connaître votre client.

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Conclusion

La section Comment être réellement orienté marché vient de terminer l'article d'aujourd'hui sur l'orientation marché. Dans l'ensemble, l'orientation marketing est peut-être l'orientation la plus populaire utilisée dans le marketing contemporain. Avant de décider de suivre cette approche, vous devez comprendre du point de vue du client comment trouver le succès en utilisant une orientation marketing et devenir réellement une entreprise orientée vers le marché.

La plupart des marchés s'orientent désormais vers une approche plus orientée vers le marché car les consommateurs sont dotés de plus de connaissances dans la sélection des produits et exigent plus de variété et une meilleure qualité. Pour être compétitives, les entreprises doivent devenir plus sensibles aux besoins de leurs consommateurs, sinon elles perdront des ventes au profit de leurs concurrents.

J'espère donc que vous trouverez quelque chose d'utile dans mon article d'aujourd'hui, qui contribuera un peu au succès de votre entreprise. S'il y a encore quelque chose que vous ne comprenez pas à propos de l'orientation du marché ou si vous souhaitez en savoir plus, n'hésitez pas à demander dans la section des commentaires. Nous vous répondrons bientôt!