Comment gérer mon entreprise sur Google : ce que vous devez savoir

Combien de fois avez-vous cherché les horaires d'un restaurant sur Google et vous êtes-vous dirigé vers lui, pour finalement arriver… et découvrir qu'il est fermé ?

« Maudit sois-tu, Google ! » proclamez-vous dans votre dégoût affamé.

Google, cependant, n'est pas à blâmer. Comme ce restaurant, si votre entreprise B2B n'a pas mis à jour son profil d'entreprise sur Google, cela peut vous coûter cher, nuire à votre réputation et donner l'impression que vous n'avez aucune idée des acheteurs d'aujourd'hui. La mise à jour du profil de votre entreprise n'est pas seulement utile pour la recherche locale, elle aide également les acheteurs à trouver votre site Web, à lire et à rédiger des avis, à obtenir l'itinéraire vers votre bureau et bien plus encore .

"Mais comment gérer ma page d'entreprise Google ?" Heureux que vous ayez demandé ! Dans cet article, nous aborderons un certain nombre d'éléments permettant de gérer le profil de votre entreprise sur Google et de tirer pleinement parti de ses outils, notamment :

• Les services Google que toutes les entreprises devraient avoir
• Outils disponibles avec un compte Google
• Principes de base de Google My Business (recherche et cartes)
• Gestion des avis Google
• Conseils bonus

Services Google que toutes les entreprises devraient avoir

Avant de plonger, il est important de savoir qu'il existe une pléthore de services Google offerts aux entreprises. Pour commencer, nous vous recommandons de créer un compte Google et de profiter de ces trois fonctionnalités :

• Google mon entreprise . Ce service vous permet de contrôler la façon dont les utilisateurs trouvent les informations sur votre entreprise dans les résultats de recherche, telles qu'un numéro de téléphone, un emplacement sur la carte et des photos. Si vous découvrez qu'il existe déjà une fiche pour votre entreprise, vous pouvez la revendiquer, ou vous pouvez en créer une s'il n'y en a pas
• Console de recherche Google . Vous permet de voir comment les internautes trouvent votre site Web - et peut être utilisé pour diagnostiquer tout problème d'indexation ou d'expérience utilisateur que Google considère comme important
• Google Analytics . Suit et rapporte l'activité du site Web, avec des informations sur la durée de la session, les pages par session, le taux de rebond et bien plus encore. N'oubliez pas qu'il est extrêmement important de passer à Google Analytics 4 le plus tôt possible

À quoi vous pouvez accéder avec un compte Google

Une fois que votre entreprise a un compte Google et une adresse Gmail associée, vous pouvez l'utiliser pour vous connecter à tous les services de Google.

Voici une liste de plusieurs outils Google qui intéresseront la plupart des spécialistes du marketing et ce que chacun fait.

• Gmail . Le système de messagerie de Google, qui est à la fois adoré et détesté. Tu décides
• Youtube . La plateforme de streaming vidéo la plus populaire au monde, et également le deuxième plus grand moteur de recherche
• Google Analytics 4 . À mon avis, le meilleur outil d'analyse gratuit disponible pour le site Web de votre entreprise
• Console de recherche Google . Analyses approfondies sur les crawls Google et l'indexation de votre site (Attention, il s'agit d'une zone réservée aux nerds !)
• Annonces Google . Excellent service de recherche payant et outil de recherche de mots clés
• Programme de certification G Suite . "l'école" de Google qui vous permet d'être certifié dans les services proposés par Google
• Google Disque . Outil de stockage et de collaboration dans le cloud en ligne avec traitement de texte partageable, feuilles de calcul, présentations et créations de formulaires

Gérer votre entreprise sur la recherche Google et Google Maps

Nous avons donc couvert les bases des outils Google et comment vous pouvez les utiliser en interne pour améliorer votre entreprise. Nous allons maintenant aborder les deux principaux outils de gestion des profils externes de votre entreprise : Google My Business et Google Maps.

Qu'est-ce que Google My Business ?

Google My Business est une fiche d'entreprise gratuite de Google . C'est le tableau de bord où vous pouvez accéder à toutes les informations fournies par Google sur votre entreprise lorsque des personnes la recherchent, ou sur des entreprises comme la vôtre, sur Google.

Du type d'entreprise que vous êtes à votre numéro de téléphone, votre site Web, vos itinéraires, vos photos et vos avis, Google vous aide à être trouvé localement (et n'importe où, vraiment). Considérez-le comme plus qu'une simple liste d'entreprises ; c'est aussi un endroit où vous pouvez vous connecter et interagir avec des clients et des prospects.

En suivant quelques étapes simples pour revendiquer et vérifier votre entreprise, vous pouvez maintenir les informations de votre entreprise à jour et gérer sa présence en ligne plus efficacement.

Qu'est-ce que Google Maps ?

Google Maps est sans doute l'un des systèmes de navigation les plus populaires et les plus utilisés disponibles . La plupart des personnes qui ont déjà utilisé leur smartphone pour obtenir un itinéraire connaissent Google Maps. Vous avez probablement aussi ressenti la frustration d'« arriver » à destination pour vous rendre compte que vous avez été conduit sur une impasse effrayante.

Modifiez les informations de votre entreprise, y compris votre adresse correcte, vos coordonnées et même ajoutez des photos afin que lorsque quelqu'un utilise la fonctionnalité Google Maps, il puisse vous trouver plus facilement. Lorsque vous revendiquez votre fiche d'entreprise à l'aide de Google My Business, cela peut aider à stimuler le référencement local et votre présence mondiale.

Conseils pour configurer Google My Business

La configuration de votre profil Google My Business en conjonction avec Google Maps est simple. C'est également gratuit et il n'y a qu'un seul endroit pour modifier, mettre à jour et ajouter toutes les informations sur votre entreprise. Cependant, la première étape consiste à vous inscrire et à vérifier votre fiche d'entreprise.

Une fois cela réglé, vous vous demandez probablement : "Quelles informations dois-je inclure dans Google My Business ?" Tout! Sérieusement: plus il y en a, mieux c'est. Les prospects doivent pouvoir vous trouver et entrer en contact avec le moins de friction possible .

Assurez-vous que les informations suivantes sont incluses dans votre profil Google My Business :

• Heures . L'enregistrement de vos heures d'ouverture, y compris les jours de fermeture, est essentiel
• Numéro de téléphone . Incluez votre numéro principal, ainsi que le téléphone portable, le cas échéant, pour votre principal contact marketing/RP ou développement commercial
• Adresse et directions . La fonctionnalité "itinéraires" de Google permet à n'importe qui, où qu'il se trouve, de suivre l'itinéraire le plus rapide jusqu'à votre emplacement en un clic. Téléchargez une photo de votre entreprise pour que les gens sachent qu'ils sont au bon endroit
• Site Web et attributs . Sous l'onglet "Info" de votre compte, incluez votre site Web afin que les visiteurs puissent rapidement en savoir plus sur votre entreprise. Vous pouvez également indiquer si vous disposez d'une connexion Wi-Fi gratuite ou d'autres équipements
• Produits et services . Faites savoir aux prospects ce que vous avez à offrir. Vous pouvez également indiquer si vous avez une zone de service spécifique. Cliquez simplement sur "modifier le profil" puis sur "services"
• Catégories . Aidez à affiner les recherches des internautes en catégorisant avec précision votre entreprise. Choisissez une catégorie principale, mais sélectionnez-en également d'autres qui décrivent votre entreprise. Par exemple, notre principale catégorie Google pour Weidert Group est Agence de marketing, mais nous sommes également répertoriés sous Web Design, Marketing Consultant, etc. Vous êtes limité à choisir parmi les catégories répertoriées par Google et ne pouvez pas créer les vôtres. Choisissez judicieusement car, bien que vous puissiez le modifier ultérieurement, il peut nécessiter une nouvelle vérification. Les catégories que vous sélectionnez dans votre profil Google My Business sont également importantes pour Maps lorsque les internautes recherchent des entreprises locales "à proximité" ou "dans le Wisconsin", par exemple :

• Photos ou visite virtuelle . Améliorez votre profil avec de superbes photos ou, mieux encore, une visite virtuelle à 360°. "Les annonces avec photos et une visite virtuelle sont deux fois plus susceptibles de susciter l'intérêt", selon Google

N'oubliez pas votre photo de couverture Google Business

Optimisez votre présence sur Google avec une photo de couverture. La taille recommandée pour la photo de couverture Google Business est de 720 x 720 pixels (format jpg ou png), mais vous pouvez aller jusqu'à 250 x 250 pixels. Cliquez simplement sur Modifier le profil > Photo de couverture ou Logo.

Demander et gérer des avis Google

Le travail n'est pas terminé une fois que vous avez confirmé toutes les informations correctes. Vous souhaitez également encourager vos clients à laisser des avis Google positifs en ligne et à garder un œil sur ce que les autres commentateurs disent de votre marque. Google avait une application mobile pour gérer les avis, mais l'application n'est plus disponible. Cependant, vous pouvez utiliser l'application mobile Google Maps et la recherche Google pour tenir à jour le profil de votre entreprise depuis votre smartphone.

Inutile de dire que les clients sont influencés par les avis lorsqu'ils prennent une décision d'achat. Il est tout aussi important de noter que Google prend en compte les avis pour votre référencement. Les avis sont puissants et vous permettent de vous démarquer, alors surveillez-les et répondez aux avis le cas échéant. Connectez-vous avec votre public et poursuivez la conversation. Lorsque vous le ferez, vous aiderez également à faire tourner le volant de croissance de votre entreprise.

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Conseils bonus

Voici quelques bonnes pratiques supplémentaires pour vous aider à optimiser votre utilisation de ces fonctionnalités Google Business gratuites.

• Indiquez plusieurs emplacements . Il est important que toutes les adresses soient enregistrées afin que, selon l'emplacement de la recherche, Google affiche la plus proche. Si votre seule adresse visible sur Google se trouve à plusieurs États, quelqu'un sera moins enclin à vous contacter. Si vous avez plusieurs emplacements, nous vous recommandons de n'avoir qu'un seul compte pour tous les gérer
• Soyez cohérent . Votre site Web doit afficher les mêmes informations que celles que vous avez entrées dans vos pages Google My Business et Maps. Google n'aime pas les contradictions et essaiera de faire correspondre vos informations à ce qui se trouve sur votre site Web pour éviter la confusion des clients.

Plus vous donnez d'informations, plus il est facile pour les clients et les prospects de vous trouver - et plus il est probable qu'ils vous choisissent plutôt que des concurrents qui n'ont pas pris le temps de gérer leurs annonces.

Bien sûr, le marketing de votre entreprise ne se limite pas à couvrir les bases de votre profil Google My Business. Comprenez la puissance de la recherche organique sur Google et d'autres moteurs de recherche à l'échelle mondiale en consultant notre guide de survie SEO.