6 façons dont une application mobile peut faire avancer votre entreprise

C'est officiel : nous nous réveillons dans un monde où la recherche mobile dépasse les requêtes sur ordinateur. 80% des internautes possèdent un smartphone et l'utilisation de smart TV, montres, bracelets et autres objets "intelligents" ne cesse d'augmenter. Êtes-vous sûr d'être prêt pour cela ?

Nous nous réveillons dans un monde où la recherche mobile dépasse de loin les requêtes sur ordinateur.

Selon Statista (2020), le nombre d'internautes uniques s'élevait à 4,28 milliards, dont plus de 90 % se connectaient sur leurs appareils mobiles. L'utilisation d'appareils intelligents est également en augmentation. À l'échelle mondiale, il y avait plus de 8,74 milliards d'appareils IoT en 2020. Ce nombre devrait tripler et atteindre 25,4 milliards en 2030.

Compte tenu des données, si votre entreprise n'est pas encore adaptée au changement mobile, il est grand temps de changer.

Ne vous laissez pas distancer par la course !

Au lieu de cela, suivez les attentes de vos utilisateurs et faites en sorte que votre application réponde aux tendances du marché et aux besoins des clients.

Découvrez pourquoi (et comment) la création d'une application mobile peut donner un coup de fouet à votre entreprise.

Pourquoi vous devez créer une application mobile pour votre entreprise

Les applications mobiles surpassent les navigateurs mobiles

Evolution (et Google) obligent les entreprises à avoir des sites Web adaptés aux mobiles. Le smartphone devient le principal appareil d'accès à Internet de vos clients et l'objet avec lequel ils interagissent le plus souvent (encore plus qu'avec d'autres personnes !). Les recherches montrent que le temps passé sur les médias via les applications mobiles est de 89 % contre 11 % via le Web mobile. Alors, que devez-vous faire pour avoir une longueur d'avance sur la concurrence et être encore plus convivial ? Vous avez clairement besoin d'une application. Un accès plus rapide, plus d'options et un seul clic !

Les smartphones sont souvent le principal appareil utilisé par vos clients pour accéder à Internet.

Selon une étude eMarketer, en 2019, la personne moyenne a passé 90 % de son temps mobile dans les applications par rapport au Web mobile. La recherche a été suivie en 2021, lorsque App Annie a publié son rapport, montrant que les consommateurs mondiaux passent en moyenne 4,2 heures par jour à utiliser des applications mobiles. C'est une augmentation de 30% par rapport à 2019.

Maintenant, juste pour les maths. La conclusion est évidente : vous devez clairement créer une application. Il offre à vos utilisateurs un accès plus rapide à vos services avec toutes les options utiles à portée de main !

Votre application mobile est votre outil de vente/marketing

De nombreuses marques modernes utilisent déjà les notifications push comme outil de vente et de marketing (Macy's, CVS, Groupon, pour n'en citer que quelques-unes). S'ils sont utilisés à bon escient, les messages push non seulement retiennent les utilisateurs, augmentent les lancements d'applications (3 fois plus en moyenne) et rappellent votre existence aux clients, mais peuvent également fournir des informations sur des offres spéciales en fonction de la localisation. Offrez un contenu personnalisé et pertinent et votre engagement client en ligne et en magasin augmentera !

De nombreuses marques modernes utilisent déjà les notifications push comme outil de vente et de marketing (Macy's, CVS, Groupon, pour n'en citer que quelques-unes).

S'ils sont utilisés à bon escient, les messages push améliorent non seulement la rétention des utilisateurs ou augmentent le nombre de lancements d'applications (3 fois plus en moyenne), mais peuvent également fournir des informations sur des offres personnalisées en fonction de la localisation.

Proposez des offres personnalisées et pertinentes pour faire monter en flèche l'engagement de vos clients !

N'oubliez pas non plus que les ventes et le marketing numérique dépendent fortement de l'analyse des données. Avoir votre propre application vous permet d'obtenir des informations détaillées sur le comportement, les préférences et les choix de vos clients dans l'application. Plus vous en savez sur vos personas clients, mieux vous pourrez ajuster votre offre à leurs besoins.

Les applications mobiles offrent une valeur ajoutée à vos clients

Coupons de réduction, avis sur les produits, programmes de fidélité ou contenus supplémentaires utiles pour vos utilisateurs - ce ne sont là que quelques exemples de valeurs supplémentaires que votre application mobile peut offrir à vos clients.

Selon Statista , 57 % des consommateurs américains ont utilisé une application mobile pour en savoir plus sur un produit (2019).

Si vous parvenez à attirer vos clients avec du contenu ou des avantages intégrés à l'application et à les transformer en utilisateurs dévoués, vous êtes à mi-chemin de l'augmentation de vos ventes.

Une étude menée il y a deux ans par Unnati Narang et Ventakesh Shankar (tous deux de la Mays Business School de la Texas A&M University) a révélé que les utilisateurs d'applications mobiles (dans le secteur de la vente au détail) achetaient 34 % d'articles en plus que les clients n'utilisant pas d'applications. De plus, ils ont effectué des achats 33 % plus fréquemment et dépensé 37 % plus d'argent que les clients non connectés sur les 18 mois suivant le lancement de l'application mobile.

Les applications mobiles génèrent plus de ventes

L'expérience des applications mobiles est tout simplement plus conviviale et plus fiable que l'expérience utilisateur des pages Web dans les navigateurs mobiles. Ce fait se reflète dans le pourcentage des ventes livrées avec les deux sources.

Selon les données les plus récentes (2021), le taux d'abandon des paniers d'achat sur les sites mobiles est de 97 % contre seulement 20 % dans les applications mobiles.

Pourquoi la différence est-elle si nette ?

Tout d'abord, le traitement des transactions dans la boutique en ligne nécessite que les clients fournissent de nombreuses informations personnelles, notamment :

• Nom du client
• Numéro de Carte de Crédit
• Expiration de la carte de crédit
• Numéro de vérification de carte
• Adresse de livraison
• Adresse de facturation
• Adresse e-mail

Les remplir à chaque fois que vous passez votre commande est extrêmement gênant pour le client. De plus, si vous le faites avec un petit écran de smartphone, il est très facile de perdre sa motivation et d'abandonner son achat.

Dans le même temps, les applications mobiles permettent de commander en quelques clics sur l'écran.

Ici, le processus est simple. Une fois configurée, l'application mobile enregistre vos données personnelles et n'oblige pas le client à les remplir encore et encore lors de la finalisation de l'achat.

Activez des paiements plus rapides grâce à votre application mobile

Les experts prédisent que d'ici la fin de 2021, le commerce mobile représentera 53,9 % des ventes totales du commerce électronique.

Avec les paiements sans contact, les cartes de crédit ou de débit, les virements, les cartes de valeur ou les micropaiements, les paiements mobiles semblent le moyen le plus pratique et le plus rapide pour les clients de traiter leurs transactions.

Pensez-y:

TUI utilise son application mobile pour vendre des vacances.

HelloFresh pour permettre à ses clients de commander des kits repas personnalisés.

Pourquoi n'aideriez-vous pas votre argent à vous trouver plus rapidement ?

Amusez-vous et laissez les clients se sentir liés à votre marque

Considérez-vous les jeux comme une pure perte de temps ?

Détrompez-vous.

Colgate, KFC, Universal Studios - toutes ces marques ont créé des jeux mobiles pour attirer du trafic, augmenter l'engagement des utilisateurs ou fournir plus de conversions et un meilleur retour sur investissement. Ils l'utilisent également pour l'analyse et la création de rapports, tout en offrant un plaisir simple et pur à leurs clients.

L'idée vous semble-t-elle étrange ? Si oui, jetez un œil aux chiffres :

En 2020, le chiffre d'affaires total des applications mobiles a atteint 111 milliards de dollars, soit une augmentation de 24 % par rapport à 2019. Les jeux représentaient 71 % de ce chiffre.

Les applications mobiles, qu'il s'agisse de jeux ou d'applications utilitaires aidant les clients à utiliser les services de votre entreprise, sont le véritable levier pour les entreprises et une réponse directe aux demandes des clients. Ci-dessous, vous trouverez quelques exemples d'applications réussies dans différentes industries.

Comment ont-ils répondu aux besoins de leurs utilisateurs ?

Applications mobiles réussies dans tous les secteurs

Application mobile pour la banque

Nexbank était la réponse directe aux besoins du peuple philippin. En 2007, lorsque le voyage de Nextbank a commencé, il n'y avait aucun système bancaire central dans l'archipel. Avec plus de 500 micro-banques analogiques autonomes réparties sur les îles, la gestion de l'argent était gênante pour les touristes et les habitants.

Les plates-formes bancaires coûteuses comme Oracle n'étaient pas une option car :

• ils n'ont pas soutenu certaines procédures locales spécifiques, par exemple les prêts de groupe ;
• ils étaient exagérés, car seulement 23% des citoyens possédaient une sorte de compte bancaire à cette époque.

Nexbank a donné aux gens la liberté de voyager d'île en île, en gérant leur argent facilement et commodément via l'application mobile. Hébergée dans le cloud et entièrement personnalisée pour le marché, la solution a entraîné la transformation numérique du système bancaire des Philippines.

Nextbank a été sélectionné comme finaliste du Singapore FinTech Festival 2018 et 2019, et a pris la 2e place dans la catégorie « ASEAN Fintech » en 2020.

Application mobile pour la santé

Vheda Health est un exemple d'application mobile qui simplifie le processus de gestion des maladies chroniques. L'application aide les patients à établir un plan de soins réalisable et à le suivre au quotidien. Il organise également des appels vidéo hebdomadaires en direct entre le patient et l'équipe de soins.

Selon les estimations, l'application de Vheda Health permet aux patients d'économiser en moyenne 15 000 $ en évitant le besoin d'hospitalisation. Il met l'accent sur la prévention plutôt que sur la guérison coûteuse.

Donc, si vous pensez à une application de soins de santé qui répond aux points faibles des utilisateurs, Vheda Health est le meilleur exemple d'un succès retentissant et d'une mission bien exécutée.

Application mobile pour le divertissement :

En 2018, Abbey Road Studios, le studio d'enregistrement légendaire connu pour avoir produit les Beatles, Pink Floyd et Lady Gaga, a décidé de créer la toute première application musicale qui permet aux artistes de sauvegarder leurs idées musicales avant qu'elles ne disparaissent.

Leur application Topline permet aux artistes d'enregistrer leurs morceaux, d'ajouter des paroles, de partager des fichiers et de les synchroniser facilement sur le cloud, ce qui permet d'économiser de l'espace sur leur appareil.

L'application est un bijou non seulement à cause de la célèbre marque ou de son ajustement aux besoins de ses utilisateurs.

Il est réputé pour son bagage technique. L'application iOS native Topline et sa version dans Flutter early alpha ont été développées en seulement 10 semaines. Il a surmonté les problèmes de latence audio sur Android. Pour l'utilisation pionnière du framework Flutter, l'application a été présentée sur Google I/O 2018 et Flutter Live 2018. Elle a également été présentée par Google dans leurs Flutter Developer Stories et annoncée comme lauréate des UK App Awards 2018 dans deux catégories.

Construisez votre application mobile pour un effet de levier commercial !

Tous les exemples d'applications mentionnés ci-dessus ont été développés avec succès par l'équipe Miquido.

Si vous envisagez de rejoindre les leaders et de créer une application mobile digne de votre entreprise, nous aimerions avoir de vos nouvelles et parler de votre projet !

Écrivez-nous à [email protected] et découvrons ensemble les possibilités !