Stratégie marketing de Lululemon : comment prospérer sur un marché saturé du vêtement

Quand on parlait de vêtements de sport dans les années 2000, peu de noms venaient à l'exception de grandes marques comme Nike, Under Armour et Adidas. Et la conception des vêtements n'était pas efficace non plus. Mais qui peut affronter les géants ? La réponse est Lululemon, une entreprise canadienne de vêtements de yoga qui vaut aujourd'hui près de sept milliards de dollars, avec un chiffre d'affaires annuel d'environ trois milliards de dollars.

Ils l'ont fait en devenant une marque de style de vie qui va au-delà de quelques produits à acheter . En faisant la promotion d'un mode de vie sain, cela pourrait créer une communauté de passionnés actifs qui aiment la qualité premium. Avec une croissance durable au cours de l'année, la marque continue de s'avérer être une entreprise de vêtements solide que même les géants ne peuvent pas toucher.

Dans cet article, examinons la stratégie marketing de Lululemon qui l'a aidée à atteindre sa position actuelle. Découvrez les clés de son succès et ce que vous pouvez apprendre de la marque pour développer votre activité ou encore vous attaquer à des domaines qui semblent dominés par de grands acteurs.

Présentation de Lululemon

Lululemon a été fondée par Chip Wilson au Canada en 1998 et a vendu la première paire de pantalons de yoga cette année-là. Bien qu'il ait fallu deux ans pour ouvrir le premier magasin en 2000, à peine huit ans plus tard, l'entreprise a commencé à vendre pour 350 millions de dollars de produits dans 113 magasins de détail en 2008. En 2019, elle comptait 460 magasins dans le monde, avec plus de 15 000 des employés.

L'entreprise vend des vêtements de sport, notamment des pantalons de yoga, des shorts, des hauts, des chandails, des vestes et des sous-vêtements, ainsi que des tapis de yoga, des sacs, des accessoires pour cheveux et des bouteilles d'eau. En 2012, Lululemon possédait le troisième magasin le plus productif aux États-Unis, ce qui est remarquable par rapport à un seul magasin en Colombie-Britannique.

Sur la page d'accueil de Lululemon, vous pouvez trouver sa vision d'être un centre communautaire où les gens peuvent apprendre et discuter de tous les aspects physiques de la pleine conscience, d'une vie saine et d'une vie de possibilités.

Le mix marketing de Lululemon 4p

Dans cette section, nous examinerons le mix marketing de Lululemon 4p, qui comprend les produits, le lieu, le prix et la promotion afin de mieux comprendre la stratégie marketing de Lululemon.

Des produits

Lululemon est maintenant une entreprise internationale qui fournit des vêtements de sport. Il fabrique différents types de vêtements de sport, notamment des shorts, des pantalons, des chemises de performance, des accessoires de yoga et des vêtements de style de vie. Avec une gamme diversifiée de produits, Lululemon peut fournir aux femmes, aux hommes et aux filles. Le matériau signature est Luon - un matériau durable et léger qui offre un confort absolu pendant les activités.

La société promet de proposer une coupe athlétique qui maximise la fonctionnalité et assure la rétention de l'humidité. Il a également collaboré avec de nombreux fournisseurs de premier plan pour créer des matériaux avancés dotés de fonctionnalités innovantes. Les vêtements peuvent avoir des poches spéciales pour contenir des cartes de crédit ou des clés, un lecteur audio numérique, des clips pour les moniteurs cardiaques et des bandes élastiques attachées aux fermetures à glissière.

Non seulement cela, mais Lululemon fournit également des services pour les soins de santé, la formation au yoga et la définition des objectifs de vie. Conservez la vision d'une entreprise de style de vie, la marque continue de pousser ses produits pour améliorer et promouvoir un mode de vie sain.

En 2019, Lululemon a élargi son portefeuille en acquérant davantage de clients masculins et prévoit de promouvoir la notoriété de la marque auprès des hommes. Les produits ont maintenant plus de variantes pour les hommes ainsi que des orientations futures pour le marketing.

Place

Commencé au Canada, au fil du temps, Lululemon a étendu sa présence sur les marchés internationaux avec des magasins maintenant placés au Royaume-Uni, aux États-Unis, en France, en Allemagne, en Suède, en Suisse, à Hong Kong, à Singapour, en Nouvelle-Zélande, aux Pays-Bas, en Australie et Chine. Le siège social est basé à Vancouver, Canada.

Grâce à une solide infrastructure de distribution, Lululemon peut bien distribuer ses produits sur les marchés nationaux et internationaux. Les vitrines peuvent être dans des centres commerciaux, dans les rues ou être des centres de style de vie qui offrent une expérience de marque maximale. Le placement de produit a également sa propre stratégie pour attirer la plus grande attention.

Les clients sont autorisés à parcourir et à tester les produits selon leurs souhaits, ils ont donc la satisfaction de choisir les bons à emporter chez eux. Les employés de Lululemon sont bien formés pour offrir un service impeccable et être les meilleurs amis des acheteurs. Le personnel est encouragé à discuter des objectifs d'exercice avec les visiteurs et à donner des recommandations personnalisées.

Il dispose d'un site Web officiel pour vendre des produits et également effectuer des ventes via un centre de fitness, des studios de yoga et des clubs de santé. Les divers canaux maintiennent le nombre de ventes de Lululemon toujours élevé en atteignant de nombreux clients potentiels.

Prix

Le chiffre d'affaires mondial de Lululemon est de 3,98 milliards de dollars, ce qui est très impressionnant. L'entreprise est connue pour ses vêtements de haute qualité et élégants, elle a donc tendance à cibler les individus de la classe moyenne des zones urbaines - qui sont conscients des problèmes de santé et qui souhaitent faire de l'exercice ou faire du sport régulièrement. Ceux-ci ont souvent une source de revenu sécurisée et peuvent facilement s'offrir des vêtements de sport dans le cadre de leur routine mensuelle.

Grâce à la création de son propre matériel, Lululemon peut atteindre une position de marque élevée et n'a pas beaucoup de concurrents sérieux sur le marché. Une valeur élevée équivaut à des prix élevés, c'est pourquoi Lululemon adopte une stratégie de prix premium pour ses produits qualitatifs. Cela convient aux clients haut de gamme qui apprécient la qualité de la marque plus que l'argent.

Il a également créé une politique de prix spéciale qui offre des remises, des incitations et la livraison gratuite pour maintenir une clientèle fidèle. La stratégie de prix a été constante au fil des ans pour rester un produit haut de gamme, de sorte que les produits de Lululemon continuent de recevoir l'attention des acheteurs.

Promotions

En tant que marque prestigieuse, Lululemon a utilisé un marketing exclusif pour promouvoir sa marque et ses produits. Pour l'entreprise, le bouche à oreille est en fait l'un des outils publicitaires les plus importants. Les commerciaux proposent des recommandations personnalisées et incitent les clients à visiter les magasins et à essayer les produits. Grâce à l'expérience et aux loisirs offerts par les magasins, Lululemon peut fournir un service client exceptionnel qui permet aux clients de faire connaître la marque.

Sur le site officiel, les visiteurs peuvent recevoir de nombreuses vidéos éducatives et des tutoriels sur les tissus, les événements et les modes de vie. Il dispose également d'une interface conviviale qui permet d'accéder facilement aux informations pertinentes. Sans aucun événement promotionnel, l'expérience est ce qui permet aux visiteurs de rester sur le site et augmente les chances de vente.

Lululemon participe également à de nombreuses activités de relations publiques. Chaque année, il choisit huit offrandes caritatives à donner et construit une excellente image de la marque. Les athlètes et les influenceurs sont sélectionnés comme ambassadeurs de la marque pour créer une notoriété positive de la marque et élargir la communauté des passionnés de fitness. Nous entrerons dans les détails à ce sujet dans la section ci-dessous.

Stratégie et campagnes marketing de Lululemon

Dans cette section, je vais vous montrer les éléments clés de la stratégie marketing de Lululemon. Celles-ci impliquent la création d'une communauté, la création d'une nouvelle catégorie, l'utilisation d'ambassadeurs de la marque, etc. Dans chaque élément, je donnerai une campagne remarquable que Lululemon a faite pour promouvoir davantage la notoriété de la marque. Commençons.

Inventer un produit nouveau et meilleur

J'ai mentionné que dans les années 2000, la plupart des vêtements de sport sur le marché appartenaient à Nike, Adidas et Under Armour. Le moment pour Lululemon d'entrer sur le marché est donc assez incroyable. Dans une industrie saturée dominée par de grands acteurs, Chip Wilson a trouvé un moyen de faire prospérer son entreprise, pas en affrontant les géants en tête-à-tête.

Le coup de génie a été d'éviter de faire une brèche dans un segment bondé, mais a plutôt créé un tout nouveau marché pour Lululemon. Il a inventé une toute nouvelle catégorie de vêtements qui combine la fonctionnalité des vêtements d'entraînement et l'aspect et la sensation haut de gamme du streetwear. Cette décision a transformé à la fois l'industrie des vêtements de sport et de l'habillement, faisant de Lululemon le pionnier de la vulgarisation du terme de mode athleisure. C'est un changement que nous ressentons encore aujourd'hui.

En positionnant ses produits comme des vêtements de style de vie qui fonctionnent parfaitement pendant l'exercice mais qui ont toujours fière allure dans la vie quotidienne, Lululemon a pu être le premier dans sa propre catégorie. Ayant une formation en conception de vêtements, Chip Wilson a conçu les pantalons de yoga pour qu'ils soient confortables et flatteurs pour le corps féminin.

Non seulement cela, les produits Lululemon ont un tissu brossé, réversible et texturé avec une technologie Silverescent et une finition hydrofuge. Les fondateurs ont inventé leur propre technologie avec un tissu technique appelé Luon, Nulu, Luxtreme et Nulox, en fonction de leurs niveaux de compression et des intentions du vêtement (yoga, entraînement ou course).

Concentrez-vous sur la construction d'une communauté

Il n'est pas facile de devenir une marque lifestyle. Vous devez résonner avec les besoins des clients dans l'espoir de devenir un phénomène social. Pour Lululemon, il faut l'idéologie d'un mode de vie sain pour construire une grande communauté centrée sur le bien-être total de l'esprit et du corps.

Et Lululemon ne se contente pas d'en parler, il organise une grande variété d'événements de santé et de remise en forme pour les membres de la marque. Certains magasins expérientiels ont des studios de fitness, des bars avec des aliments nutritifs ou des smoothies, et des occasions d'essayer nos nouveaux vêtements dans différents cours. Lululemon offre à ses clients des magasins qui offrent tout ce dont un style de vie en forme a besoin.

En tant que pionnier de l'industrie des loisirs sportifs, Lululemon s'efforce d'être l'une des marques de fitness les plus emblématiques au monde. Par dévouement, l'entreprise pourrait attirer de nombreux types de clients, des millénaires actifs aux athlètes professionnels, pour porter leurs produits en classe. Avec succès, il doit également remettre l'accent sur les valeurs de bien-être et de vie saine de la marque.

Une campagne notable est les cours "Sweat With Us" - avec des centaines de petits événements organisés dans les magasins Lululemon. La société prouve qu'elle souhaite proposer des exercices de premier ordre ainsi que des vêtements de premier ordre. Leurs magasins proposent également des cours de yoga gratuits et des clubs de course en semaine. Sur une note positive, Lululemon organise un événement annuel appelé "SweatLife Festival", qui rassemble plus de 6 000 participants pour un week-end plein d'apprentissage, de transpiration et d'inspiration.

Ces événements augmentent l'engagement des clients, encouragent les visites répétées dans les magasins et font la promotion de l'entreprise en tant que marque de premier plan pour le fitness et un mode de vie sain. Avec une communauté comme celle-ci, qui ne voudrait pas la rejoindre ?

Créer un style de vie

Mais Lululemon ne pouvait pas attirer autant de monde avec des événements sympas, il doit vraiment poursuivre un style de vie qui en vaut la peine pour les clients. Ensuite, les acheteurs reconnaîtraient qu'ils n'achetaient pas seulement des vêtements de sport, ils achetaient un mode de vie. Une paire de vêtements de yoga peut être une résolution pour la nouvelle année, un nouveau départ, un retour à l'exercice ou une nouvelle façon de passer du temps avec des amis. En incitant les acheteurs à acheter pour ces puissantes motivations émotionnelles, Lululemon réussit à pénétrer l'esprit des clients.

En traitant le public comme une communauté de personnes réunies dans le but commun de poursuivre un mode de vie plus sain, Lululemon peut créer des liens plus profonds avec les clients. C'est évidemment mieux que de considérer les acheteurs comme des personnes anonymes et des individus interchangeables.

Cette approche nécessite une grande concentration sur la stratégie marketing. Lululemon doit faire passer le message à travers tous les canaux, supports promotionnels, présence sur le Web, médias sociaux et magasins physiques. Et l'expérience doit être globale et cohérente. Cela se voit à travers le soutien de la marque aux histoires d'individus ou aux exploits sportifs sur les réseaux sociaux, ou les sacs de courses réutilisables respectueux de l'environnement qui ont un manifeste composé de slogans inspirants.

Grâce à cela, les clients auraient l'impression d'être soutenus par Lululemon pour continuer à poursuivre leur mode de vie sain. Comme mentionné, la communauté - également connue sous le nom de "Luluheads" est encouragée à se rassembler et à s'entraider lors d'événements réels. La valeur potentielle de ceci est importante puisque des groupes de personnes sont présentés les uns aux autres et deviennent meilleurs, grâce à Lululemon.

C'est un style de vie que tout le monde aimerait poursuivre, pas seulement les amateurs de fitness. Les deux volets de la stratégie marketing de Lululemon, qui impliquent la réussite personnelle et l'appartenance au groupe, renforcent le style de vie promu dans l'esprit des clients. Le résultat final est que les gens sont plus engagés avec la marque qu'avec n'importe quelle entreprise de vêtements normale.

Faire appel aux ambassadeurs de la marque

Le marketing d'influence est l'une des stratégies de marketing les plus réussies pour une croissance rapide. Lululemon a inventé son propre programme d'ambassadeurs en s'associant à des entraîneurs locaux de fitness et de yoga pour promouvoir ses produits tout en les aidant à développer leur réputation en même temps.

Au lieu de dépenser des millions de dollars pour les plus grandes icônes d'un sport comme Adidas ou Nike, Lululemon s'est tourné vers de plus petits influenceurs. Il est clairement nécessaire de désigner une célébrité charismatique comme ambassadrice de la marque, mais le créneau ciblé par Lululemon était étroit. La stratégie a très bien fonctionné car les deux parties ont reçu des avantages - la marque et les petits influenceurs.

Les entraîneurs locaux de yoga et de fitness ont attiré plus de clients, ont eu accès à des produits de haute qualité et ont développé leurs activités. En retour, Lululemon leur a fait passer un certain nombre d'heures à l'intérieur des magasins et a organisé des cours de yoga gratuits pour représenter la marque. Comme Lululemon ne cessait de grossir, les ambassadeurs ont également reçu une forte vague de nouveaux adeptes.

Selon un professeur de yoga australien, les ambassadeurs ont reçu beaucoup de soutien de la marque pour poursuivre les initiatives et les événements qu'ils souhaitent. Outre les entraîneurs locaux, Lululemon compte désormais également des athlètes olympiques de classe mondiale parmi les membres du programme des ambassadeurs. De nos jours, de nombreux formateurs et coachs s'efforcent de devenir des ambassadeurs Lululemon.

S'engager sur les réseaux sociaux

Dans le monde moderne, si vous voulez faire de votre marque une icône de style de vie, vous devez vous connecter avec les clients et faire appel à leurs croyances, leurs pensées et leurs comportements. Aujourd'hui, les acheteurs recherchent plus que jamais l'inspiration sur les réseaux sociaux, c'est donc là que vous devriez être. En fait, 88 % des acheteurs en ligne ne veulent pas acheter auprès d'une entreprise qui ne répond pas à leurs plaintes sur les réseaux sociaux.

Lululemon s'est rendu compte qu'il lui fallait plus qu'un bon contenu. Il devait reconnaître et engager les clients sur les réseaux sociaux. Par exemple, les réponses du compte Twitter de Lululemon sont toutes des messages encourageants pour les clients dévoués. Forte d'un million d'abonnés, la marque répond toujours au plus grand nombre possible de tweets de clients, créant ainsi un lien humain réel et émotionnel avec la communauté.

Ces interactions sociales ne sont qu'une des façons dont Lululemon inspire les clients à vivre une vie de santé, de bien-être et de possibilités. Des activités de marketing hors écran ont également été impliquées dans certaines campagnes créatives. On peut par exemple voir de véritables ambassadrices pratiquer le yoga à la vitrine du magasin new-yorkais. Cela permet à la marque de se démarquer et d'encourager les téléspectateurs à partager en ligne.

Et ce n'est pas tout, Lululemon fait également la promotion de la marque sur de nombreuses autres chaînes. Le compte Pinterest de la marque compte plus de deux millions d'abonnés et le compte Instagram compte plus de trois millions d'abonnés. Vous pouvez trouver son compte Spotify et écouter également diverses listes de lecture d'entraînement. Grâce à cela, Lululemon pourrait créer de nombreux points de contact avec les clients et les influencer encore plus.

Ce que vous pouvez apprendre de Lululemon

En guise de récapitulatif rapide, voici ce que vous pouvez apprendre de la stratégie marketing de Lululemon :

• Approfondissez les valeurs que vivent vos clients cibles et créez-en un nouveau style de vie.
• Si vous pouvez créer un tout nouveau genre de produit, vous ne rencontrerez pas beaucoup de concurrence.
• Votre entreprise doit incarner et communiquer les valeurs que vous prêchez dans tous les efforts de marketing.
• Essayez de créer une communauté positive et engageante avec de nombreux points de contact pour interagir avec votre marque - à la fois en ligne et hors ligne.

Avant que tu partes

Lululemon a toujours été une marque capable de relier les produits aux valeurs qui inspirent les clients. Les gens achètent non seulement à cause de la qualité, mais aussi à cause des messages positifs que Lululemon incarne et exprime. Et c'est peut-être la stratégie marketing la plus puissante de toutes, car la marque peut être plus qu'un simple vendeur, un bon ami.

Que pensez-vous de la stratégie marketing de Lululemon ? Comment appliqueriez-vous ce que vous avez appris dans votre propre entreprise ? Faites-le moi savoir dans la section des commentaires ci-dessous. Merci d'avoir lu!