Ethos numérique sur les communiqués de presse numériques et la création de liens !

Merci. Merci de m'avoir.

Ouais, ça a été un voyage intéressant. Je suppose que ma carrière a commencé en fait complètement différente du marketing. J'étais en recrutement, puis j'ai été propriétaire d'une entreprise de location de bars pendant un petit moment et j'ai essayé pas mal de choses. Je suppose que j'ai toujours été très entreprenant et j'ai ensuite eu un site Web, un site Web de commerce électronique en ligne, sur lequel j'avais besoin d'apprendre à générer du trafic. J'ai donc commencé à consommer beaucoup de livres et de cours en ligne et de certificats Google et toutes ces choses pour commencer à essayer d'apprendre à générer du trafic vers ce site Web et j'ai en fait trouvé un véritable amour et une véritable passion pour le marketing. Et c'est probablement il y a 12 ou 13 ans maintenant, je suis venu vendre cette entreprise et j'ai ensuite eu l'opportunité d'aller travailler dans ma première agence. J'adore l'environnement, j'aime la vitesse, j'aime la pression, j'aime le fait que vous devez faire tourner beaucoup d'assiettes chaque jour. Ce dont je n'étais pas trop sûr, c'est qu'il y a souvent, par exemple, des écarts entre le niveau de service de la satisfaction du client et il y a toujours ce no man's land qui se situe entre le client et l'agence de like, de méfiance et de livraison problèmes.
Et j'ai pensé, Dieu doit être un moyen, comme, de synchroniser cela ensemble et d'être davantage un véritable partenaire pour ce client. Bref, j'ai eu cette idée pendant des années, je n'en ai rien fait, puis en 2016 j'ai décidé de créer Digital Ethos. Il n'y avait que moi dans ma chambre. Je suis de retour ici aujourd'hui dans ma chambre avec quelques pigistes et j'ai commencé à évoluer à partir de là, ce qui était génial. Et au début de 2018, j'ai embauché mon premier membre du personnel à temps plein et maintenant nous sommes à 55 personnes et ce fut un voyage incroyable. Nous avons plusieurs bureaux au Royaume-Uni, nous avons également une base à Toronto et nous sommes en Allemagne. Et, oui, ça a été un voyage rapide mais passionnant et évidemment, j'ai touché à d'autres éléments dans lesquels j'ai été impliqué. Le succès de l'entreprise m'a permis de vraiment regarder d'autres choses qui me passionnent. Donc, la durabilité, l'éco-technologie, et j'ai commencé à investir maintenant par le biais de ma propre entreprise, en remorquant des capitaux, dans des startups et des entreprises qui, à mon avis, ont un but et un sens réel.

Ouais, donc Digitally South est une équipe de 52 personnes. Je pense qu'en fait, à partir d'aujourd'hui, nous embauchons également quelques rôles. Notre noyau se concentre sur notre canal de performance, donc le référencement, le PPC ou tout autre canal payant, les réseaux sociaux vraiment payants également, les réseaux sociaux organiques, les relations publiques, puis les services créatifs. Donc vidéographie, photographie, design et web design. Donc vraiment un service complet. Et en fait, cela a été une évolution. Nous avons commencé il y a six ans en tant qu'agence de référencement, en fait, qui faisait un peu de conception de sites Web et maintenant nous nous sommes littéralement boulonnés sur d'autres services et sommes devenus en quelque sorte des fournisseurs très spécialisés de chacun de ceux que nous avons développés. Agréable.

Il y a un mélange, je dirais que nous sommes probablement à 85 % du travail que nous effectuons ou que les clients ont besoin de nous pour cela. Est-ce que WordPress est toujours basé sur PHP ? Quoi qu'il en soit, nous avons des sites Laravel et Magento que nous soutenons et hébergeons également. Et nous avons trois développeurs internes et trois partenaires avec lesquels nous travaillons en externe pour les bases de code ou les langages. Nous ne pouvons pas faire des choses comme net et cetera, ou Angular que nous externaliserions, mais il y a aussi beaucoup de choses que nous pouvons faire en interne. Et une grande partie de l'équipe de développement Web, en dehors de la construction de projets complets et de builds, soutient également une grande partie des efforts de marketing, où nous avons besoin de pages de destination, de travaux techniques supplémentaires sur site pour le référencement, etc. Il s'agit donc d'une offre très diversifiée qui correspond à l'élément marketing de base de l'entreprise.

Ouais, c'est une excellente question. Il a beaucoup changé au fil des ans. Donc, je pense que lorsque vous commencez, vous êtes en quelque sorte heureux de prendre n'importe quel client, puis au fur et à mesure que cela se développe, nous sommes passés à, je suppose que notre sweet spot est vraiment un mélange de probablement trois. Donc, comme une grande PME qui a un budget pour dépenser peut-être deux ans et demi à 5 000 £ par mois. Et ils ont besoin de plusieurs canaux plutôt que d'un seul canal. A tendance à être bon pour nous. De nombreuses entreprises de commerce électronique ont également évolué ces dernières années, en particulier depuis que le monde est devenu un peu fou avec la demande en ligne, nous avons donc vraiment pivoté vers davantage de sites Web de commerce électronique. Nous avons toujours un élément de B2B et de Legion. Et puis je pense qu'il y a tout ce segment de clients que nous avons commencé à soutenir. Nous avons constitué une équipe stratégique dans l'entreprise il y a environ douze mois, elle est donc passée d'une à quatre personnes en un an, ce qui est formidable, mais nous nous intéressons vraiment à l'informatique décisionnelle avec nos clients. Nous comprenons ce qu'ils essaient de réaliser non seulement sur douze mois, mais sur un plan quinquennal de 24 à 36 ans.
Regardez à quoi cela ressemble du point de vue des ventes et de la croissance, puis procédez presque à l'ingénierie inverse de cette stratégie de batterie et examinez quels canaux contribuent ensuite à stimuler cette croissance du point de vue du moteur de croissance. Et les éléments marketing deviennent presque secondaires par rapport à la solution métier, à condition que nous donnions. Les pièces d'intelligence marketing et d'intelligence d'affaires sont donc vraiment essentielles. Donc, tout un mélange de clients et nous avons des clients internationaux, nationaux, régionaux, locaux. C'est une vraie gamme et nous ne nous sommes jamais spécialisés dans une niche. Nous sommes délibérément restés assez généralistes, même si beaucoup de livres que vous lisez et beaucoup de conseils que vous recevez sont de se spécialiser dans une chose. La diversité nous a donné, je pense, plus de sécurité pendant le COVID et cela nous a également donné une véritable étendue de connaissances pour pouvoir aider une gamme de clients différents.

En ce moment, c'est 85 %. Eh bien, nous faisons une analyse de cela à la fin de chaque année. Donc, notre exercice financier se termine à la fin du mois d'août, nous devons donc le faire cette année. Mais je suppose que ça va être très proche entre 80 et 85 %. Et nous nous évaluons toujours au-dessus de 80. Au cours des quatre ou cinq dernières années, nous ne sommes jamais tombés en dessous. Je pense donc que c'est assez élevé. Les moyennes de l'industrie, nous regardons autour de 40-50%. Droit. Il y a donc beaucoup de mouvement en général dans le marketing, malheureusement, je pense que nous le savons tous. Mais si vous pouvez rester au-dessus de 80%, je pense que vous pouvez alors évoluer utilement. Et à partir d'une base sécurisée, rien à part.

Oui, je pense que tout commence dès le début de la relation. Je dis toujours à mon équipe que si vous avez une relation de quelque forme que ce soit dans la vie, qu'il s'agisse de vous faire un nouvel ami ou d'avoir une relation amoureuse, ces premiers mois sont les plus importants. Droit. Nous sommes donc tous passés par là. Vous attendez le prochain message texte de quelqu'un, ou vous attendez qu'il vous appelle, ou vous attendez l'amour et il y a beaucoup d'éléments de confiance qui doivent se produire au cours de ces premiers mois pour que les gens s'installent et calme. Il est donc très important qu'au cours de ces premiers mois, nous devenions vraiment un élément indispensable du parcours et du plan de ce client. Donc, pour ce faire, nous travaillons maintenant en proposant des ateliers au début de chaque parcours client. Nous avons donc au moins une demi-journée avec eux. Nous essayons de les faire venir dans l'un de nos bureaux où nous pouvons nous occuper d'eux, nous pouvons vraiment les faire venir et ensuite nous avons des points de contact réguliers. Nous travaillons donc sur ce qu'on appelle un modèle quatre, trois, deux au cours des trois premiers mois. Ainsi, le premier mois, ils entendent parler de nous chaque semaine.
Donc quatre semaines du mois, le deuxième mois c'est trois fois et le troisième mois, c'est deux fois par mois. Donc, un appel bihebdomadaire est l'endroit où nous nous retrouvons. Certains clients préfèrent avoir quelque chose comme un mensuel et certains demanderont un hebdomadaire pour continuer, mais nous devons essayer d'équilibrer la charge de travail. Donc, idéalement, c'est ce quatre, trois, deux et cela a tendance à nous donner beaucoup de points de contact avec ce client pour vraiment les engager, vraiment les installer et vraiment juste renforcer la sécurité autour de la relation.

Absolument. Ouais, aide certainement.

Ouais, donc PR est en fait intéressant notre nouveau service. Nous avons donc introduit les relations publiques il y a environ douze mois, peut-être un peu moins de douze mois. Et la raison pour laquelle nous l'avons fait, c'est que nous avons vu une telle croissance de la corrélation entre le référencement et les relations publiques et ce genre de connexion profonde d'avoir des histoires authentiques, de véritables accroches d'actualités et de vraies choses à sortir et à parler au monde. Je pense que nous savons tous que le référencement historique, vous savez, vous pourriez faire des blogs invités et même à un moment donné vous en tirer avec des liens payants ou autre et cela aiderait avec l'autorité et vous pourriez vous en sortir. Mais le monde a changé et en fait, ce qui fonctionne vraiment maintenant, c'est d'avoir de vraies histoires et de vraies choses à raconter et d'obtenir un véritable placement et de créer un contenu partageable, engageant et qui a réellement un sens et un but. Nous avons donc construit l'équipe de relations publiques pour faire un mélange de deux choses. Un peu de relations publiques traditionnelles pour nous avec des communiqués de presse et des contacts médias, un peu d'achat de médias également avec des publireportages payants, etc. Mais aussi de travailler en étroite collaboration avec l'équipe SEO pour aider à créer du contenu qui allait être vraiment bénéfique et partageable .

Oui, je pense que ça dépend, non ? Le contenu le plus de qualité que nous voyons fonctionne est, disons que vous créez un plan partageable sur un sujet ou un livre blanc ou quelque chose, et il est véritablement utilisable par d'autres entreprises dans ce créneau ou dans cette industrie. Donc, si nous créons juste pour le mettre dans un concept d'aversion, nous créons un livre blanc basé sur le marketing qui contient des graphiques, des statistiques, des faits et des trucs vraiment utilisables et nous le publions en open source. Nous savons que les gens vont y accéder et l'utiliser. Droit. Certains éléments de contenu que nous avons créés comme ça. J'ai 6700 liens vers elle et c'est fantastique. Résultat incroyable. Et pourquoi pas? Parce que nous disons que nous avons dépensé beaucoup de temps, de ressources et d'incitations financières pour en faire quelque chose de partageable. Et du point de vue de Google, c'est la forme de contenu la plus authentique, parce que Google peut voir qu'il s'agit d'un contenu de qualité qui est derrière, aimé et lié et qui ramènera une très bonne autorité, évidemment, vers le site hôte et que leur donne des avantages pour le travail qu'ils ont fait pour y arriver.

Je pense qu'en 2022, une entreprise n'investit pas dans une forme de relations publiques numériques, et c'est un mélange de marque commerciale, mais aussi de marques de niveau de la mer et de marques de planches. Donc les propriétaires, les fondateurs, si vous ne créez pas une marque personnelle, et nous le savons tous, d'accord, quand on pense aux grandes marques de ce monde, vous pensez toujours aux PDG autant qu'à la marque , droit? Qu'il s'agisse d'Elon ou de Jeff Bezos ou autre, vous pouvez dire ces noms et penser à la marque derrière eux, n'est-ce pas ? Vous n'avez même pas besoin de dire la marque car ils sont tout aussi gros, sinon plus gros à certains égards que la marque. Vous devez donc vous élever et avoir une approche de marque personnelle, qui est encore une fois une forme de relations publiques numériques. Mais c'est important parce que c'est lié. Et puis, vous devez également vous concentrer sur les relations publiques numériques pour l'entreprise si vous voulez vous démarquer, n'est-ce pas ? Il devient de plus en plus difficile, surtout pour les petites PME, de se démarquer. S'ils ne respectent pas les principes fondamentaux des relations publiques numériques, ils seront perdus.

Il y a un dicton "Contactez des contrats égaux", n'est-ce pas ? Et c'est une question de réseau et votre réseau est votre valeur nette. Et je prends ça. Ils sont un peu ringards, mais je suis vraiment d'accord avec eux, non ? Il s'agit de développer ce réseau, de renforcer la crédibilité et d'utiliser ce avec quoi vous commencez. Donc, si vous êtes une entreprise en démarrage ou en pleine expansion, je fais beaucoup de travail de conseil avec ce type d'entreprises. Je suis comme, regardez ce que vous avez dans votre propre réseau en ce moment. Ce seront vos premiers ambassadeurs. Ils feront partie de votre tribu. Comme, comment obtenez-vous ce premier bit de traction de messagerie? Comment les incitez-vous à commencer à frapper le tambour pour vous ? Et c'est le point de départ le plus simple, n'est-ce pas ? Ces gens vous connaissent, ils sont engagés avec vous. Même s'ils sont une connexion distante sur LinkedIn, ils ont une sorte d'affinité avec vous parce qu'ils ont à un moment donné regardé votre profil ou il y a eu quelque chose, utilisez cela à votre avantage car c'est un avantage.

Oui, il y a différentes manières de faire. La manière traditionnelle typique de mesurer les relations publiques est comme l'équivalent de la valeur publicitaire. Donc, fondamentalement, si vous aviez un placement dans un journal, par exemple, et que c'était un placement organique gratuit, combien cela coûterait-il ? Vous deviez payer pour le même endroit. C'est donc une très bonne façon de procéder. Et aussi en regardant les numéros de lectorat. Trafic du site Web. Évidemment du point de vue des relations publiques numériques. Les liens c'est autre chose. Bien sûr. La qualité et le DA de ces liens. Il y a toutes sortes de façons de le faire et puis efficacement. Comme si le contenu était très axé sur la marque. Ce qui peut souvent être le cas avec les relations publiques. En regardant vraiment quel impact direct le trafic a sur une période de semaines après que ce contenu soit en direct. Cela peut également vraiment aider à établir une corrélation entre l'impact sur les termes de recherche liés à la marque.

Je pense que les constructions de liens sont une chose tellement intéressante, n'est-ce pas ? Parce que pour beaucoup d'agences, c'est un gros mot, et pour beaucoup de référenceurs aussi, soit ils l'aiment, soit ils le détestent. Beaucoup de référenceurs techniques qui créent des liens. De nombreux référenceurs de contenu ne comprennent pas la création de liens. C'est une vraie compétence, en fait, si vous pouvez le faire. Et je pense vraiment à quoi cela revient. Et encore une fois, revenons à ce que j'ai déjà dit. Il s'agit d'avoir un contenu vraiment utile, à mon avis, avec lequel les gens voudront créer un lien. C'est aussi un peu le détournement d'actualités de nos jours. Donc, si vous pouvez sauter sur une tendance au bon moment et avoir un élément de contenu, il peut obtenir beaucoup de liens et beaucoup de ramassage, n'est-ce pas ? Les journalistes et les publications sont super chauds sur les communications axées sur les tendances, vous pouvez donc sortir rapidement, même avec une image qui ressemble à une sorte de mème ou quelque chose qui peut ensuite obtenir une énorme exposition. Il peut être repris par des publications, il renvoie ensuite. Il y a toutes sortes de façons. Je veux dire, évidemment, il y a aussi les tactiques traditionnelles, de trouver des liens brisés à essayer de les réparer, à, encore une fois, de contacter directement des sites tiers.
Il y a beaucoup de choses que nous faisons dans l'agence, mais les choses qui, à mon avis, sont les plus réussies sont comme de véritables histoires de type newsjacking axées sur le contenu qui obtiennent une traction initiale et sont rapidement reprises.

Nous faisons. Nous travaillons actuellement avec quelques outils qui nous permettent d'examiner les données de qualité des liens, puis d'essayer de rechercher des opportunités qui auraient pu être manquées, comme ces mentions ou balises de liens. Mais c'est intéressant parce que je sais qu'il y a beaucoup d'agences de référencement qui ne font pas vraiment beaucoup de création de liens de nos jours, n'est-ce pas ? Même si, oui, c'est encore une note assez lourde dans l'algorithme. Donc, oui, je pense qu'il y a une opportunité. Il y a certainement une opportunité. Et à mesure que de plus en plus de gens s'en éloignent et se tournent davantage vers les relations publiques numériques et cette façon de générer des liens, je pense que certaines des tactiques traditionnelles comme celles dont vous parlez sont toujours là comme des fruits à portée de main parce que les gens se concentrent davantage sur le plus grand des trucs. Alors oui, avoir un mélange des deux stratégies a probablement beaucoup de sens.

Nous en faisons encore, ouais, nous en faisons encore. De toute évidence, du point de vue de l'autorité, cela peut être une prise en main rapide et cela peut certainement aider. Et encore une fois, en parlant de diversité, la ville d'un portefeuille de liens, vous vous attendriez à avoir des articles d'invités là-dedans. Il est donc toujours pertinent, pas aussi puissant que certains des autres éléments dont nous avons parlé, mais toujours pertinent. Ouais.

Absolument. Donc, pour nous, il doit s'agir d'un site avec un trafic réel et une pertinence de niche et ce doit être quelque chose qui, selon nous, pourrait générer une sorte de retour sur investissement, pas seulement le placement du lien. Ainsi, nous ne construisons plus seulement des liens uniquement pour l'autorité de lien.

Exactement, c'est une grande partie de cela. Et aussi vraiment s'assurer qu'il y a une certaine valeur intrinsèque parce que nous sommes très transparents avec les clients, n'est-ce pas ? Nous partagerons donc tout et nous sauvegarderons la raison pour laquelle. Ainsi, alors qu'il y a des années, vous pouviez vous contenter de faire des placements sur des blogs qui n'étaient probablement jamais vus ou lus, c'est la chose du passé. Cela doit donc être dans des domaines où nous sommes fiers d'être placés et nous sommes fiers que nos clients montrent que cela a une valeur inhérente mais offre également une valeur de lien.

Ouais, je veux dire, écoutez, du SEO, nous savons tous que c'est un plan à moyen et long terme, n'est-ce pas ? Mais il y a des choses que vous pouvez faire. Surtout si vous êtes une start-up localisée ou plus petite. Utilisation de Google Mon entreprise. Votre GMB à votre avantage. Assurez-vous que vous obtenez des emplacements de carte là-bas. Conduisez des avis. Évidemment de vos clients et commencez vraiment à obtenir une certaine traction de cette façon qui aide à renforcer la crédibilité et la confiance. Je pense publier du contenu frais et pertinent sur votre blog. Mais aussi sur GMB ainsi que sur les quick wins. Et ils sont juste motivés par le temps, ils ne coûtent pas d'argent pour le faire. Je pense qu'en dehors de cela, en tirant parti des médias sociaux, bien sûr, pour construire une communauté et cette tribu, cet ambassadeur initial, la partie dont j'ai parlé, vous pouvez le faire avec succès grâce aux médias sociaux. Selon que vous êtes une entreprise de services, de type B2B ou D2C, vous pouvez avoir différentes façons de procéder. Mais si vous êtes une entreprise B2B, vous vous débrouillez probablement très bien en utilisant et en tirant parti de LinkedIn avec votre marque personnelle. C'est la voie à suivre et cela ne vous coûte rien de le faire et d'avoir une voix.
S'il s'agit plutôt d'une sorte de D2C ou d'une entreprise de type local, encore une fois, tirez parti de ce réseau et essayez de faire des choses qui sont très peu coûteuses au départ. Et puis une fois qu'il y a un budget ou s'il y a de l'argent là-bas, probablement en regardant des chaînes payantes à acquérir, il y a ce genre d'approche de construction contre achat, n'est-ce pas ? Vous pouvez construire de manière organique, cela prend juste plus de temps, ou vous pouvez également en acheter un peu. Et l'idéal, le genre de mariage parfait ou d'harmonie, à mon avis, pour le succès en ligne, c'est d'avoir autant de canaux attribués les uns aux autres que possible. Donc vraiment essayer de tirer parti des deux serait la bonne approche.

C'est une question vraiment intéressante, non? Parce qu'encore une fois, il y a beaucoup d'opinions partagées à ce sujet et encore une fois, cela revient à la marque, n'est-ce pas ? Cela revient aux trucs de relations publiques dont nous avons parlé. Cela revient à tout. Si vous construisez activement plus de présence sociale et d'interactions et que vous êtes stagiaire, les signaux sociaux sont forts car Google ne peut pas explorer tous ces sites privés comme Meta, etc., mais il peut voir qu'il y a des mentions basées sur la marque et il en a vent . Nous constatons une corrélation dans l'amélioration des classements. Il y a donc beaucoup d'agences qui disent que c'est BS et pas vous. Mais nous l'avons testé au cours des dernières années et il y a une corrélation. Mais je pense que c'est une corrélation non seulement du classement Google, mais de l'expérience globale de la marque, n'est-ce pas ? Donc, si le trafic direct augmente, alors tout cela transporte tout. Et si Google peut voir que votre site génère plus de trafic, vous êtes plus pertinent par rapport à un autre site, et une partie de l'algorithme commencera à jouer en votre faveur. Donc tout est interconnecté.