Avis Loox : fonctionnalités, prix, avantages et inconvénients

Loox est un outil marketing qui permet aux propriétaires de magasins Shopify de collecter de nombreux commentaires photo de clients satisfaits afin de créer une boutique en ligne digne de confiance sur laquelle les acheteurs peuvent acheter. La méthode automatisée de capture et d'affichage des avis sur les produits de Loox est conçue pour inciter vos clients à inclure une photo dans leur avis. Ces critiques de photos de clients satisfaits utilisant les articles qu'ils aiment aideront à renforcer votre magasin.

Les critiques de photos sont l'une des formes les plus élevées de preuve sociale, et elles peuvent être présentées sur votre site Web et n'importe où dans votre entonnoir de vente. Avec un classement de 4,9/5 sur Shopify App Store sur plus de 5 000 avis, Loox est la solution d'avis de produits Shopify n° 1, autorisant plus de 55 000 détaillants dans le monde.

Loox est adapté aux marques établies et nouvelles et tirera parti de la puissance de la preuve sociale pour stimuler les conversions, générer un trafic de haute qualité et encourager les clients satisfaits à revenir et à acheter plus. Dans cet article, je vais vous fournir tout ce que vous devez savoir sur Loox afin que vous puissiez prendre votre propre décision d'investir ou non dans cette application.

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Qu'est-ce que Loox ?

Loox est essentiellement une application de révision de photos. Il permet aux acheteurs de laisser des commentaires sur les produits avec des photos. Sans applications comme Loox, les acheteurs ne peuvent laisser des avis textuels que sur le magasin dans lequel ils ont acheté. Cependant, la génération d'aujourd'hui préfère les photos et les vidéos, alors Loox est là pour aider les magasins de commerce électronique à s'adapter à cette réalité.

Avec les commentaires photo, vos clients satisfaits deviendront des ambassadeurs de votre marque comme s'ils vous offraient une recommandation gratuite. Si les gens postent des commentaires photos favorables sur votre boutique en ligne, votre boutique sera plus fiable, et ceux qui n'ont pas acheté seront convaincus par vos clients fidèles.

Examen des fonctionnalités de Loox

Cette application de revue de photos regorge de fonctionnalités. Passons maintenant en revue ce que Loox vous permet de faire.

Loox vous permet d'importer des avis d'Aliexpress

Si vous tirez des produits d'AliExpress en tant qu'expéditeur direct, Loox vous convient le mieux car vous pouvez importer des avis Aliexpress à partir du même produit. Supposons que vous vendiez le sac A, tout ce que vous avez à faire est de télécharger et d'installer l'extension d'application Loox sur votre navigateur. Une fois que vous êtes sur la page du produit Bag A sur Aliexpress, cliquez simplement sur l'application d'extension et cliquez sur "Importer".

Les avis sur les produits Bag A avec images seront disponibles sur votre boutique Shopify. Cela fonctionne mieux si vous avez un produit qui n'a pas de ventes ; vous pouvez ajouter des avis sur votre site Web, mais ces avis sont basés sur les achats effectués par les clients AliExpress.

Vous pouvez configurer Loox en un seul clic

Loox est très facile à mettre en place. Tout ce que vous avez à faire est de le télécharger depuis l'App Store de Shopify, puis de l'installer. Une fois terminé, il sera prêt à l'emploi.

Vous pouvez utiliser Loox avec n'importe quel thème

Loox est compatible avec tous les thèmes Shopify. Il est également réactif à tous les appareils. Vous avez également la possibilité de modifier les couleurs, les polices et la position de l'application, afin qu'elle ne semble pas incohérente lorsqu'elle est installée dans votre boutique.

Loox vous permet d'envoyer des rappels automatiques par e-mail

Souvent, les acheteurs veulent laisser un avis, mais ils oublient simplement de le faire. Une chose que vous allez adorer à propos de Loox est que vous pouvez envoyer un e-mail demandant à vos clients acheteurs de laisser une critique de photo qui sera soumise à l'application après que le client a acheté le produit.

Vous pouvez modifier le contenu de votre e-mail et programmer quand l'envoyer. L'application vous permet également de modifier la question dans l'enquête de rétroaction. Vous pouvez également ajouter votre logo à l'e-mail, et vous pouvez modifier le titre du sujet si vous le souhaitez.

Vous pouvez offrir des remises aux examinateurs

De nombreux consommateurs ont besoin d'un peu de motivation pour agir. Tout ce que vous devez faire est de permettre à vos clients de laisser une note en échange de quelque chose. Lorsqu'ils laisseront des commentaires, vous leur accorderez une remise.

Vous pouvez le faire dans les paramètres de l'application. Loox identifiera automatiquement l'identification du client s'il laisse un avis et fournit un bon de réduction pouvant être utilisé pour le prochain achat.

Vous pouvez répondre et surveiller les avis

Lorsque le client laisse un avis, vous pouvez répondre et remercier le client pour ses commentaires positifs. Toutes les réponses que vous donnerez seraient accessibles au public, alors profitez-en pour démontrer votre gratitude à vos clients.

L'application vous donne la possibilité de choisir les avis que vous souhaitez révéler et ceux que vous souhaitez masquer. Si l'avis est offensant, vous pouvez accéder au panneau d'administration et choisir de ne pas l'afficher.

Les révisions de texte sont toujours une option avec Loox

Les clients ne sont pas obligés de laisser un avis photo. Ils peuvent utiliser du texte brut, mais ils pourront ajouter une image plus tard.

Loox vous permet d'avoir une page Clients satisfaits desséchée

Loox vous permet de créer une page dédiée qui affiche uniquement les avis des clients. C'est ce qu'on appelle la page des clients satisfaits. De nombreux clients qui visitent les détaillants en ligne l'apprécieront car ils veulent voir de quoi les gens parlent de votre boutique et de vos articles de manière simple.

Vous pouvez même créer un carrousel qu'un visiteur du site Web peut parcourir. Le contenu du carrousel sont des critiques de photos.

Loox vous permet de présenter des avis avec des pop-ups

Chaque produit a un classement par étoiles et les consommateurs peuvent voir si un produit a plus d'étoiles positives ou s'il est en dessous de la moyenne. Vous pouvez afficher ce widget d'évaluation sur vos pages de collection ou sur vos pages de produits.

Vous pouvez également configurer l'affichage des avis sur les produits sous forme de fenêtres contextuelles. Il montrera automatiquement un client qui regarde un produit sur votre site Web, ce qui peut avoir une influence positive sur la décision d'achat du client.

Examen des prix de Loox

Loox n'est pas gratuit, mais vous pouvez essayer l'application gratuitement pendant 14 jours. Après cela, vous devez commencer à payer un abonnement mensuel. Le coût le plus bas est de 9,99 $ par mois et vous obtiendrez toutes les fonctions dont vous avez besoin pour renforcer votre boutique en ligne. La seule différence entre les deux plans est le nombre d'e-mails que vous pouvez envoyer à vos clients pour leur demander de laisser leurs commentaires d'achat.

Les avantages de Loox

Pourquoi devriez-vous obtenir Loox pour votre boutique Shopify ? Voici les avantages que vous retirerez de votre abonnement payant :

• Crédibilité - les nouvelles personnes qui visitent votre site peuvent faire confiance à ce que les autres clients ont à dire.
• Preuve sociale - vous pouvez partager vos avis sur de nombreux sites de chaînes, et les personnes qui le verront sauront que vous êtes une vraie entreprise, pas une arnaque.
• Campagnes par e-mail – vous pouvez utiliser les rappels par e-mail de Loox pour faire des offres promotionnelles.
• Plus de ventes - si vous offrez des coupons aux clients qui laissent une note, ils sont plus susceptibles d'acheter plus d'articles afin de pouvoir utiliser le coupon de réduction.

Pouvez-vous modifier les avis sur Loox ?

Afin de préserver la validité des avis authentiques, Loox n'a pas la possibilité d'éditer ou même de traduire les avis tant qu'ils ne sont pas importés dans la boutique. C'est une autre preuve de l'examen de la légitimité de Loox.

Comment importer des avis Aliexpress par Loox

Loox vous permet d'importer facilement des avis à partir de plusieurs sources. L'une des fonctionnalités les plus courantes est l'importation de critiques, en particulier de critiques de photos. Si vous souhaitez importer des critiques de photos d'AliExpress dans votre boutique dropshipping, Loox vous permet de le faire en un seul clic.

Dans le tableau de bord LooxDans le tableau de bord Loox, ajoutez le bouton d'importation Loox à votre navigateur. Après cela, vous pouvez accéder au produit dont vous souhaitez importer les avis sur Aliexpress et cliquer sur le bouton "Importer vers Loox" .

Tout ce que vous avez à faire est d'ajouter l'URL de votre boutique à la page produit correspondante, et Loox importera les avis. Vous pouvez également choisir d'importer uniquement les avis avec photos.

Vaut-il la peine d'investir dans Loox ?

Bien sûr, Loox en vaudra vraiment la peine. Bien que cela coûte 9,99 $, ce sera minime par rapport aux avantages dont vous bénéficierez. Une critique positive de Loox sur votre boutique en ligne peut également être affichée sur votre compte Facebook. Et comme il s'agit d'une preuve sociale, il y aura plus de chances que les personnes qui verront votre produit auront la confiance nécessaire pour l'acheter.

Dans le secteur du service client, on dit souvent qu'un client qui laisse des avis positifs est un bien meilleur moyen d'attirer de nouveaux clients qu'une publicité payante. Le bouche à oreille est toujours roi lorsqu'il s'agit d'augmenter les revenus. Un client satisfait peut influencer sa famille, ses amis et bien d'autres personnes.

Dans le commerce électronique où l'acheteur ne rencontre pas souvent le vendeur en personne, il est beaucoup plus facile de faire confiance à d'autres acheteurs qu'aux publicités, sachant que les clients qui laissent des commentaires positifs n'ont rien à en tirer. D'autre part, une mauvaise critique va faire des dégâts. La bonne chose est que si un consommateur laisse un commentaire qui n'est pas juste, vous êtes en mesure de déterminer si vous souhaitez ou non qu'il soit publié.

Un autre avantage de Loox est que vous pouvez exprimer publiquement votre gratitude à vos clients en réagissant à leurs avis. De tels gestes vous feraient ressembler à une entreprise avec une conscience, et que votre entreprise est gérée par des personnes qui se soucient de ce que leurs clients ont à dire.

Visitez l'application Loox sur l'App Store

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Derniers mots

C'est tout pour cette revue sur Loox. Je suis à peu près sûr que c'est tout ce que vous devez savoir sur Loox afin que vous puissiez prendre la décision la plus éclairée de l'acheter ou non. N'hésitez pas à laisser des commentaires pour approfondir la discussion sur ce sujet. :-)