Quels sont les avantages et les inconvénients des contrats à long terme et quand les agences devraient-elles les utiliser ?

En tant qu'agence, vous pensez peut-être qu'un contrat à long terme est le meilleur moyen de continuer à générer des revenus dans votre entreprise. Chaque agence veut entendre ces mots magiques, "signons un accord". Mais un contrat à long terme n'est pas toujours la meilleure option.

Le revenu stable qui accompagne un contrat à long terme peut être excitant. Mais cela a aussi des inconvénients. Si la relation avec un client tombe à plat, vous êtes coincé dans un accord qui n'est pas bon pour votre agence ou la flexibilité de remplacer le client.

D'un autre côté, il existe de nombreuses occasions où l'utilisation d'un contrat à long terme prend tout son sens d'un point de vue financier et stratégique pour une agence et votre client.

L'astuce? Déterminer quel contrat est le meilleur à utiliser chaque fois que vous embarquez un client.

Comparons les contrats à long terme et à court terme et comment choisir celui qui est le meilleur.

La différence entre les contrats à long terme et à court terme

Outre la durée, il existe davantage de différences entre les contrats à long et à court terme.

Un contrat à long terme est un accord lorsqu'une agence et un client ont des projets sérieux sur lesquels travailler. Nous ne parlons pas de faire un nouveau logo ici.

Nous parlons de stratégies de médias sociaux et de marketing à long terme, de campagnes de référencement et d'analyses qui nécessitent souvent plusieurs mois (voire des années) pour comprendre et capitaliser.

Qu'est-ce qu'un contrat à long terme en termes d'échelle de temps ? Tout ce qui est d'environ 6 à 12 mois :

Ces plans à long terme sont essentiels car de nombreux éléments coûteux comme les campagnes de référencement et de marketing de contenu ont besoin de mois pour être préparés et exécutés correctement.

Les avantages d'un contrat à long terme

Les contrats à long terme peuvent apporter une stabilité indispensable à une agence, surtout si vous débutez. Un contrat à long terme peut vous aider à éliminer les conjectures financières des flux de trésorerie de votre agence et vous offre une excellente occasion de développer une relation significative avec votre client.

Mais sinon, pourquoi voudriez-vous renoncer à la vie de votre agence ?

Vous pouvez vraiment maîtriser les stratégies derrière la campagne de votre client

Peu importe l'expérience et les compétences de votre agence, vous avez besoin de temps pour connaître les tenants et les aboutissants de l'entreprise de votre client. Il faut du temps pour découvrir leurs points faibles et ce qu'ils cherchent à réaliser à long terme.

Leur public cible, leurs prévisions et leurs objectifs ne peuvent pas être définis du jour au lendemain. Accorder à votre agence un peu de temps pour les comprendre vous donnera un aperçu intime de l'entreprise. Il est important de le faire, car ce sont ces premières étapes de la durée de vie d'un contrat qui peuvent donner à votre agence des informations clés pour aider à créer des campagnes très rentables pour votre client sur toute la ligne.

Cela vous donne également le temps de déterminer combien de ressources vous devez investir dans le projet pour le faire fonctionner. Si vous avez un contrat à long terme en place, vous pouvez consacrer plus tôt les ressources de votre agence à cette étape cruciale.

Vous apprendrez à connaître votre client

À quand remonte la dernière fois que vous avez développé une relation significative avec un client sous contrat à court terme ?

Un contrat à long terme vous permet de donner plus de direction à votre client et d'élaborer un plan à long terme pour vous assurer que le projet est durable.

Un contrat plus court ajoute de la pression car un client voudra voir les résultats immédiatement, et il peut être difficile pour lui d'avoir une vue d'ensemble. Un contrat à long terme peut éliminer ces problèmes, car le temps peut créer un lien solide entre votre agence et votre client.

Sans oublier que l'un des avantages les plus importants d'une bonne relation avec votre client est qu'il recommande votre agence à ses collègues :

Construire et maintenir une relation solide avec vos clients vous aidera à obtenir plus de clients à l'avenir.

Vous pouvez préparer un argumentaire avec beaucoup de valeur et sécuriser les flux de trésorerie

Avez-vous déjà eu un problème pour vendre votre client sur une affaire ?

Les contrats de marketing valent des milliers de dollars. Plus vous promettez, plus le prix est élevé et plus le gain pour votre agence est important. Le gros point à marteler est le retour sur investissement de votre client.

Si vous pouvez déterminer comment et quand vous vous attendez à ce que votre client reçoive son retour sur investissement, il lui sera plus facile d'investir dans votre agence. Aucun client ne rejettera un contrat de marketing à long terme à 10 000 $ par mois si vous pouvez leur montrer que leur retour sur investissement sera de 10 fois ce montant.

Les inconvénients d'un contrat à long terme

Tout n'est pas rose. Si votre agence conclut un contrat à long terme sans identifier si vous êtes un bon candidat pour le client, vous pourriez finir par passer des mois à investir des ressources sur un mauvais client.

Vous n'avez pas beaucoup de flexibilité

Prenons un scénario typique : vous avez signé avec un client un contrat marketing de 12 mois pour renforcer la notoriété de sa marque grâce à une gamme de stratégies.

Si l'une de ces stratégies est le marketing Instagram et que vous découvrez deux mois que ce n'est pas la meilleure tactique pour l'entreprise, vous pourriez être bloqué en utilisant une stratégie défaillante ou devoir investir davantage de vos ressources pour trouver une nouvelle tactique.

Vous pourriez vous retrouver avec un mauvais client

Toutes les relations avec les clients ne sont pas parfaites et il suffit parfois de débrancher la prise pour le bénéfice de votre entreprise.

La mauvaise nouvelle est que si votre relation avec votre client se détériore et qu'il vous reste encore huit mois, vous devrez tenir le coup.

Un article récent de CodeinWP présentait 32 agences qui parlaient de leur pire type de client. Les propriétaires d'agences ont déclaré qu'un mauvais client aspirait leur temps, marchandait les prix et attendait plus de leurs contrats que ce sur quoi ils s'étaient mis d'accord :

Lorsque vous signez un contrat à long terme, vous devez réaliser que vous vous engagez massivement sur le temps de votre agence dans un accord qui peut vous empêcher de signer plus de clients.
Si vous ne cliquez pas avec votre client et ne travaillez pas bien ensemble, des contrats plus longs peuvent être un environnement brutal dans lequel votre agence peut passer des mois (ou des années) à travailler.

Décider entre les contrats à long terme et à court terme

Même si vous ne pouvez pas être sûr à 100 % que signer un client avec un type de contrat plutôt qu'un autre sera la meilleure décision, il y a quelques drapeaux rouges et verts à rechercher qui vous aideront à prendre votre décision plus facilement :

Drapeaux rouges : quand un contrat à long terme est une erreur

Vous voulez repérer un mauvais contrat à long terme avant de signer la ligne pointillée ? Certains signes évidents incluent:

• Votre client est réticent ou sceptique vis-à-vis du contrat, même au stade de la proposition
• Les clients tentent de baisser vos prix et de vous négocier dès votre premier rendez-vous
• Ils ont un budget publicitaire limité mais s'attendent à ce que vous fassiez des miracles avec
• Clients qui ne font pas confiance à votre agence et à vos capacités à 100% dès le départ

Drapeaux verts : quand un contrat à long terme est le bon choix

Malgré certaines des chutes potentielles, il y a toujours des clients avec qui vous devriez vous inscrire pour travailler à long terme. Ces clients ont une vision claire de l'endroit où ils veulent que leur entreprise soit et veulent que vous les aidiez à y arriver.

Certains des drapeaux verts pour signer des accords plus longs incluent :

• Votre client a l'habitude de dépenser de l'argent en publicité et voit le bénéfice de l'investissement
• Ils ont un projet à long terme et ont besoin d'aide pour une gamme de services
• Ils ont plusieurs besoins continus en ressources créatives et en livrables
• Ils ont déjà un plan de marketing de contenu ou souhaitent en lancer un avec votre agence
• Ils font confiance à vos capacités et respectent votre stratégie de prix

Que doivent inclure les contrats à long terme ?

Un contrat à long terme typique se concentrera sur des objectifs marketing qui prendront plusieurs mois.

Si un client a besoin de services tels que la notoriété de la marque, l'augmentation des ventes et des conversions ou le référencement, un contrat à long terme peut être la meilleure solution. Si vous trouvez qu'un contrat à long terme est la meilleure option, votre prochaine étape sera de rédiger les détails. Mais que devez-vous inclure ?

Voici deux points clés à considérer lors de la rédaction de votre contrat :

Inclure un plan clair avec des jalons

Si vous envisagez un client pour un accord à long terme, vous avez besoin d'une stratégie qui vous maintiendra sur la bonne voie. Vous devez clairement indiquer comment et quand votre agence prévoit d'atteindre certaines étapes pour un client :

Si vous envisagez d'augmenter le taux de clics d'un client de 30 % au cours des six prochains mois, écrivez-le dans votre contrat comme une étape importante. Avec des jalons en place, votre client saura quand les objectifs de la campagne doivent être atteints.

Avoir un déclencheur de paiement pour chaque étape

Chaque fois que vous atteignez un jalon, assurez-vous d'être payé.

L'un des avantages de l'inscription d'un client à long terme est le flux de trésorerie garanti, mais assurez-vous de ne pas attendre trop longtemps pour voir l'argent. Si vous avez prévu qu'une stratégie de conversion atteigne un certain point au bout de six mois, et c'est le cas, votre agence doit avoir une configuration de paiement déclencheur pour s'assurer que vous êtes rémunéré.

Alternativement, vous pourriez envisager de mettre votre client sous mandat afin que vous ayez un revenu mensuel. De plus, les acomptes fournissent aux clients les coûts prévus qui facilitent la budgétisation :

Sans jalons clairs ni mandat en place, vous pourriez vous retrouver des mois dans un contrat à long terme, sans finances et, au pire, devoir puiser à crédit pour faire fonctionner votre agence.

Choisir le bon contrat est nécessaire

Si vous avez du mal à décider si vous souhaitez signer un contrat à court terme ou à long terme avec un client, vous devez d'abord peser le pour et le contre de votre agence. Si un client n'a pas de vision à long terme pour une stratégie ou ne fait pas confiance aux capacités de votre agence dès le départ, il vaut mieux lui confier un contrat à court terme ou ne pas travailler du tout avec lui.

Les contrats à long terme fonctionnent mieux lorsque votre client est aussi investi que vous dans une stratégie. Ils savent que les résultats prendront du temps, mais ils sont prêts à investir à long terme et à travailler avec votre agence en cours de route.

Bien sûr, trouver le meilleur contrat pour signer vos clients n'est qu'un élément de la construction et de la croissance d'une agence prospère. Découvrez comment développer votre agence avec AdMap, la personnalisation 1:1, la collaboration intégrée, des conceptions au pixel près et plus encore, aucune autre solution ne peut être comparée. Inscrivez-vous dès aujourd'hui pour une démo Instapage Enterprise.