SOS de marketing des médias sociaux locaux - Sauvez notre social !

En tant que créateur de contenu numérique avec Vendasta, je suis essentiellement un écrivain fantôme sur les réseaux sociaux. Au cours d'une journée moyenne, j'écris pour 5 à 30 petites ou moyennes entreprises. En une semaine, j'écris plus de 300 publications sur les réseaux sociaux. En un mois, notre équipe de rédacteurs publie plus de 7 000 publications pour près de 600 entreprises.

Cela fait beaucoup de chapeaux à porter. À ce stade, vous pourriez dire que je suis une sorte d'expert local en marketing des médias sociaux.

Les entreprises ne savent pas toujours dans quoi elles s'embarquent avec la publication sur les réseaux sociaux. D'après mon expérience, la plupart se tournent vers l'externalisation parce qu'ils n'ont pas le temps de se familiariser avec le processus et d'apprendre à naviguer sur les réseaux sociaux. Ils peuvent aussi bien brandir une grosse balise SOS. Les agences doivent être des experts dans le domaine afin de pouvoir offrir la meilleure valeur à ces clients.

Si vous pensez "hé, ce n'est pas si mal, je pourrais faire ça !" par tous les moyens, continuez votre petit bonhomme de chemin. Mais avant de partir, sachez que vous êtes en minorité. La plupart des entreprises s'accordent à dire que «la création de contenu convaincant pour les médias sociaux est à la fois la partie la plus efficace (82%) et la plus difficile (69%) des tactiques de marketing des médias sociaux» (consultez le blog de Vendasta pour des statistiques plus savoureuses). les stratégies sociales les plus difficiles que mènent les marques.

Le fait est qu'il y a plus dans le marketing des médias sociaux locaux que vous ne le pensez. Il y a une grande différence entre publier sur votre profil personnel et publier au nom d'une entreprise (ou 30).

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Derrière chaque grande entreprise...

...est un groupe de gens formidables !

Une entreprise commence par les personnes qui la dirigent et se termine par les personnes qui l'utilisent. ^tweet Avant de penser à ce que l'entreprise devrait publier ou à ce que les clients veulent voir, demandez-vous si, en tant que personne, vous seriez intéressé par ce contenu. S'il n'y a pas de voix ou de personnalité dans la présence en ligne d'une entreprise, les gens se désintéressent assez rapidement.

Soyez personnel ! Connectez-vous avec le public. Les marques peuvent être promotionnelles et engageantes en même temps. Assurez-vous simplement que les messages attrayants l'emportent sur les messages promotionnels.

Le bon, le mauvais et le spam

Tout le monde a cette personne sur Facebook qui étouffe son fil d'actualité avec plusieurs articles d'opinion ou des publications "Achetez mon produit". Ne soyez pas cette personne. Personne ne veut voir ça de la part de ses amis, et devinez quoi ? Personne ne veut non plus le voir d'une entreprise.

Si je pouvais donner un conseil aux entreprises pour lesquelles j'écris chaque jour, ce serait de se concentrer moins sur elles-mêmes et plus sur leurs clients. Si quelqu'un suit une entreprise, il sait déjà ce qu'elle vend. Il n'est pas nécessaire de sursaturer un flux avec des liens vers le site Web : s'il est répertorié sur la page, les abonnés savent déjà comment s'y rendre.

Alors quel est le secret ? Je vais vous dire : offrir de la valeur aux clients est ce qui les incite à rester. Et je vais vous confier un autre secret : les entreprises n'ont pas à publier quelque chose tous les jours pour maintenir cet engagement. Si une entreprise peut apporter de la valeur tout en publiant tous les jours, alors par tous les moyens, publiez quotidiennement. Si ce n'est pas le cas, respectez cette règle : la qualité plutôt que la quantité , les amis. La qualité gagne à chaque fois.

Diamant brut : le post social parfait

Maintenant, pour la bonne partie : qu'est-ce qui fait une bonne publication sur les réseaux sociaux, de toute façon ? C'est pour ça que tu es là, n'est-ce pas ? Afin de créer la publication sociale parfaite, nous devons d'abord examiner pourquoi les gens suivent les entreprises.

• Intérêt pour les services et les promotions : les gens adorent les soldes ! Ne soyez pas TROP excité cependant. La publication excessive de ces informations est également l'une des principales raisons pour lesquelles les gens ne suivent pas une entreprise.
• Mises à jour et informations : les gens s'intéressent à ce que fait votre entreprise ! Vous avez de nouveaux produits ? Vous déménagez ? Obtenir un chien de bureau? Postez-le !
• Communication : les médias sociaux servent à établir des liens. Les gens veulent vous parler et ils veulent évaluer vos produits et services. Assurez-vous d'y répondre : cela montre que vous vous souciez de vos clients.
• Divertissement : Vous n'êtes pas diverti ? Les gens utilisent les médias sociaux pour faire une pause dans leur journée monotone. Publiez du contenu qui les fera sourire ou leur donnera matière à réflexion. Indice : cela ne doit pas toujours être lié à votre entreprise.

Maintenant que nous avons une bonne idée de ce que les gens veulent voir, comment faire en sorte que la magie opère ? Lorsque j'écris des messages sociaux, j'utilise trois lignes directrices principales pour me diriger.

Les 3 règles d'or du marketing local sur les réseaux sociaux

• Apporte-t-il de la valeur ? J'ai mentionné la valeur ci-dessus, et maintenant je vais parler un peu plus de ce que cela signifie. Les gens interagissent avec du contenu qui les concerne. Déterminez si le message résout un problème, entame une conversation ou éduque. Les gens aiment partager des informations nouvelles et passionnantes. Afin de fournir la meilleure valeur à vos followers et clients, la grande majorité (jusqu'à 80%) de votre contenu doit être des informations utiles ou engageantes. En fait, les publications faisant la promotion de l'entreprise ne devraient représenter que 10 à 20 % du contenu.
• Est-ce émotionnellement engageant ? Les gens aiment les histoires et partagent le contenu avec lequel ils se connectent. N'ayez pas peur de montrer le côté plus personnel d'une entreprise. Vraiment, qui n'a pas pleuré lors d'une publicité Coca ou ri au Budweiser Clydesdales ? Les marques qui font un effort supplémentaire pour créer un lien émotionnel avec leurs clients restent plus longtemps dans leur mémoire. Pourquoi ne pas poster une vidéo de chat ? Tout le monde aime une vidéo de chat.
• Est-ce visuellement stimulant ? 1200 pixels valent 1000 mots. Nous parlons ici de photos, de vidéos et d'infographies de haute qualité ! Les publications qui incluent des éléments visuels obtiennent près de 650 % d'engagement en plus que celles qui n'en contiennent pas (Inc.). Gardez à l'esprit que tous les visuels ne sont pas créés de la même manière. Les meilleurs sont ceux que l'entreprise propose, car ils sont locaux, personnels et pertinents. S'il n'y en a pas de disponible auprès de l'entreprise, republier à partir d'autres sites Web et profils est un excellent moyen de garder votre page pertinente. Les photos d'archives de qualité sont également d'excellentes ressources, assurez-vous simplement de faire attention au droit d'auteur !

Maintenant, ce n'est qu'un teaser sur la publication sociale. Même si j'écris des articles de 140 caractères chaque jour, il n'est tout simplement pas possible de tout mettre à ce sujet dans un seul article ! Si j'ai piqué votre intérêt, assurez-vous de vous abonner à notre blog pour plus d'informations. Nous avons un contenu fabuleux sur les statistiques de publication sur les réseaux sociaux, les images d'utilisation équitable et le marketing des médias sociaux. Si vous souhaitez plus d'informations sur le marketing des médias sociaux locaux et sur la manière dont nous pouvons vous aider à le conquérir, n'hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous et à nous contacter !