Heidi Abramik | 29 novembre 2016 | Commercialisation | 18 minutes de lecture

[Liste de contrôle] Marketing local sur les réseaux sociaux : comment le tuer

Par Heidi Abramyk

Comment mon entreprise peut-elle tuer le marketing des médias sociaux locaux ? Mec, si j'avais un sou à chaque fois qu'on me le demandait.

Combien de fois avez-vous parlé à un propriétaire de petite entreprise locale (ou à un employé d'une petite entreprise) et, eh bien, dites-moi si ce scénario vous semble familier : la personne A est d'accord avec l'idée du marketing des médias sociaux, mais il lui manque l'undes les roues de leur mobile de médias sociaux afin de le faire rouler vers le coucher du soleil du succès.

Remarque : Si vous êtes ici pour la liste de contrôle, faites défiler vers le bas

Votre mobile de marketing de médias sociaux a besoin des quatre roues

Cette personne, Personne A , a une destination générale en tête, disons New York, mais aucun plan (ou direction) pour s'yrendre.

C'est comme conduire une voiture sans savoir où vous allez ou ce que vous voulez faire quand vous y arrivez, mais vous vous attendez à ce que puisque vous conduisez, vous finirez où vous voulez.

Que d'une manière ou d'une autre, miraculeusement, vous arriverez à l'endroit souhaité, même si vous n'avez jamais planifié votre itinéraire ni suivi aucun type de dispositif directionnel (y compris demander à quelqu'un de vous indiquer la direction).

Cette façon de penser, "Eh bien, tout le monde conduit quelque part, donc je devrais conduire aussi.Peut-être que si je conduis, j'arriverai là où je dois aller, éventuellement. « Cela semble un peu en arrière, non ?

Un marketing local réussi sur les réseaux sociaux nécessite une stratégie

J'ai eu d'innombrables conversations avec des amis ou des connaissances qui n'avaient pas une compréhension générale de toute stratégie de marketing sur les réseaux sociaux. Les médias sociaux ne sont souvent pas considérés comme l'outil ou la technique puissante qu'ils sont réellement, car la majorité des gens les utilisent pour surfer sur le Web pendant leurs loisirs.

Une entreprise peut obtenir des likes ou des clics et se demander ensuite pourquoi ces likes et clics ne se transforment pas en visites ou en ventes. Ils peuvent même se demander pourquoi une plate-forme de médias sociaux a bien fonctionné pour eux sur un marché ou un emplacement, mais ne fonctionne plus. Ne pas comprendre comment quelque chose fonctionne et s'attendre à des résultats favorables, à savoir des bénéfices, n'est tout simplement pas réaliste.

Le marketing local des médias sociaux est plus qu'une simple attente de profit

Chaque fois que je parle aux gens du marketing des médias sociaux locaux et qu'ils ne comprennent pas toutes les étapes mais s'attendent à ce que leurs actions sur les médias sociaux se transforment comme par magie en visiteurs ou en profit, je me souviens d'un épisode de South Park intitulé "Gnomes".

Ces Gnomes ont volé des objets puis les ont revendus à profit. Lorsqu'on leur a demandé comment ils vendaient réellement les articles ou ce qu'ils en faisaient, aucun des gnomes n'avait le moindre souvenir. Je comprends que South Park peut être controversé, mais ce à quoi je fais référence ici est le concept général : les gnomes savaient juste que :

• Phase 1 : récupérer ledit objet
• Phase 2:? (personne ne savait)
• Phase 3 : bénéfice

Les médias sociaux locaux ont une phase deux

Quel est le lien ici ? Eh bien, c'est exactement ainsi que je vois de nombreux propriétaires d'entreprise aborder les médias sociaux :

• Phase 1 : publication sur les réseaux sociaux
• Phase 2: ?
• Phase 3 : bénéfice

J'admets que les gnomes sont un cas particulier, et que leur secret du succès et ne pas savoir comment fonctionne leur entreprise a fonctionné pour eux, mais cela arrive rarement dans la vraie vie ! Il y a beaucoup de concurrence sur les médias sociaux pour les entreprises locales, en particulier les magasins de grandes marques et les sites de commerce électronique ou les e-commerçants.

Il est difficile d'être compétitif par le biais des canaux de médias sociaux lorsque de nombreuses grandes entreprises ont une plus grande reconnaissance de la marque, ainsi que des employés dévoués développant une stratégie de marketing des médias sociaux. Plus souvent qu'autrement dans les affaires, celui qui a une stratégie ou une méthode obtient généralement de meilleurs résultats que celui qui se contente de l'appliquer sans rime ni raison.

Marketing des médias sociaux vs marketing des médias sociaux locaux

Quelle est la différence entre le marketing des médias sociaux et le marketing des médias sociaux locaux ? Vraiment, la différence entre les deux est la partie «locale» de celui-ci.

Le marketing des médias sociaux englobe le marketing des médias sociaux en général (qui peut également inclure des clients locaux), tandis que le marketing des médias sociaux locaux englobe le ciblage spécifique des fans, des abonnés et des clients potentiels des médias sociaux locaux.

En d'autres termes, le marketing local des médias sociaux pour les entreprises consiste à cibler et à engager les consommateurs d'une zone géographique locale sur les médias sociaux.

La popularité des médias sociaux locaux peut varier selon la plate-forme

Une distinction majeure du marketing des médias sociaux locaux par rapport au marketing des médias sociaux en général est de savoir quelles plateformes de médias sociaux sont utilisées localement parmi vos consommateurs locaux.

Par exemple, dans certaines régions, Twitter est utilisé presque religieusement, et rarement dans d'autres. Cela n'a donc aucun sens pour une entreprise locale de perdre du temps à publier dessus si ses consommateurs n'utilisent même pas cette plate-forme.

La création d'un grand plan de médias sociaux locaux n'est pas la réalité

Qui a le temps pour ça ? Mes clients commerciaux locaux n'ont pas le temps de créer un plan marketing complet sur les réseaux sociaux ! Je comprends. Cependant, ce ne sont pas toutes de mauvaises nouvelles pour les entreprises locales. En travaillant avec des agences et des sociétés de médias locales, ils peuvent obtenir des services d'agence numérique de leur part, ou les agences et les sociétés de médias peuvent donner aux entreprises locales d'excellentes ressources, ahem, pour le tuer au niveau du marketing des médias sociaux locaux s'ils décident de gérer les médias sociaux en interne. .

Utilisez votre localité à votre avantage

La plus grande arme ou avantage dont dispose une entreprise locale et que les grandes entreprises ne peuvent pas reproduire aussi facilement est de répondre aux besoins du marché local. Les entreprises locales peuvent offrir un niveau de valeur grâce à l'expertise et au service à la clientèle que les grands leaders, souvent à faible coût, ne peuvent pas.

Pour les entreprises de taille moyenne à grande, nous ne faisons pas de discrimination : il est en effet possible de trouver un moyen de répondre aux besoins des marchés locaux que vous desservez, mais plus difficile si vous êtes une entité multi-sites ou multinationale.

La liste gagnante du marketing des médias sociaux locaux :

Partie A : Créer une stratégie de marketing des médias sociaux locaux

1) Créer un plan. Déterminez l'objectif marketing local de votre entreprise sur les réseaux sociaux

Ne postez pas n'importe quoi juste pour être sur les réseaux sociaux. Déterminez les objectifs que vous souhaitez atteindre grâce à vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux locaux. Les likes et autres engagements peuvent ne pas entraîner une visite, mais garderont votre entreprise en tête et créeront une notoriété de marque.

Pensez à toutes les étapes du parcours de votre acheteur

Les entreprises qui ont un lien direct avec un produit vendu en ligne ont plus de chances de créer des conversions directes (ventes) via les médias sociaux qu'une entreprise qui espère attirer des visiteurs dans son magasin physique. La notoriété de la marque et l'établissement de relations avec les clients peuvent être des objectifs de marketing des médias sociaux plus appropriés.

Pour les magasins qui essaient d'apporter des affaires directement à leur emplacement physique, il est essentiel de renforcer la notoriété de la marque et les relations avec les consommateurs , de sorte que lorsque le consommateur a besoin de quelque chose, il viendra à vous. En d'autres termes, le marketing des médias sociaux finira par stimuler la demande . Si l'objectif principal de vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux locaux est de générer de la demande pour votre entreprise, sachez qu'il faudra du temps pour amener les consommateurs tout au long du parcours de l'acheteur jusqu'à l'étape de décision au cours de laquelle ils seront prêts à acheter.

Le diagramme ci-dessus illustre les objectifs communs des objets et où ils se rapportent dans le parcours de l'acheteur ou le processus d'entonnoir de vente :

Plongée plus profonde :

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2) Sachez qui vous voulez atteindre sur les réseaux sociaux

Découvrez qui sont vos clients locaux et ce qu'ils recherchent en ligne (buyer personas). La création de personnalités d'acheteurs et de profils de consommateurs ne se limite pas à la démographie.

Oui, vous savez que vos clients sont âgés de XY et ont un nombre Z d'enfants… mais pourquoi achètent-ils dans votre magasin plutôt que chez le concurrent ? À quels problèmes sont-ils confrontés pour lesquels vous pouvez (ou fournissez) la solution pour les aider ?

Étant donné que vous êtes une entreprise locale, il devrait être plus facile de déterminer qui sont exactement vos acheteurs.

Les psychographies sont les joyaux brillants de votre couronne Persona

Les données démographiques de base ne donnent qu'un point de départ des informations vraiment précieuses sur le marché cible. Vous avez probablement plus d'un personnage client, plus probablement un personnage principal qui est votre principal marché cible, et vous pouvez avoir quelques personnages secondaires. Certaines de vos publications sur les réseaux sociaux locaux peuvent toucher une personne ou toutes.

Il est important de garder à l'esprit à qui vous parlez et pourquoi vous leur parlez. L'exemple ci-dessus est un profil de consommateur B2C qui atteint un bon mélange d'attributs. Votre entreprise souhaitera peut-être ajouter ou modifier des sections au fur et à mesure et mieux connaître vos consommateurs.

Plongée plus profonde :

• Construire un profil Epic Buyer Persona un guide totalement complet
• 3 joyaux psychographiques que vous DEVEZ découvrir sur vos clients

3) Sachez quels canaux de médias sociaux vos personas utilisent

Déterminez sur quels canaux de médias sociaux il est le plus logique de publier en fonction de vos personnalités d'acheteur. Si vos clients n'utilisent généralement pas cette plate-forme de médias sociaux dans votre région ou votre région, ne perdez pas votre temps à publier dessus. Quel est l'intérêt d'attirer des clients non locaux si vous êtes une entreprise locale ?

Si votre entreprise ne dispose pas de la main-d'œuvre nécessaire pour gérer cinq canaux de médias sociaux, même si la plupart sont automatisés, assurez-vous de savoir dans quoi vous vous embarquez. Si vous manquez une chaîne de médias sociaux populaire, profitez-en pour y créer un compte plus tard. Tout d'abord, familiarisez-vous avec les principaux canaux sur lesquels se trouvent vos personnages avant d'essayer d'apprendre et de vous familiariser avec/maîtriser cinq canaux à la fois.

Plongée plus profonde :

• Utilisation des actualités sur les plateformes de médias sociaux 2016
• Le rapport 2016 sur l'état du marketing social

4) Nettoyez ou créez votre profil d'entreprise sur les canaux de médias sociaux de votre choix

Vous avez peut-être déjà créé quelques comptes de médias sociaux pour votre entreprise locale. Il est maintenant temps pour vous de mettre à jour toutes les informations et d'ajouter des informations dans tous les domaines que vous avez peut-être manqués. Il est temps de préparer vos profils de médias sociaux à être des machines de publication de médias sociaux locales maigres

Conseil de pro : assurez-vous de garder une trace de vos identifiants et mots de passe et autorisez tous les utilisateurs aux niveaux d'accès appropriés qui auront accès au compte professionnel pour ce profil de réseau social.

Plongée plus profonde :

• Comment optimiser vos profils de médias sociaux

5) Découvrez le meilleur moment et la fréquence de publication sur chaque plateforme de médias sociaux

Déterminez quand vos acheteurs locaux sont les plus susceptibles d'apparaître sur certains profils de médias sociaux et prévoyez de publier à ces moments-là . C'est peut-être la même chose pour chacun d'eux, mais ce n'est peut-être pas le cas. La morale de l'histoire ici est que s'il serait formidable de publier chaque fois que cela fonctionne pour vous, vos lecteurs ne le verront peut-être jamais.

Les utilisateurs sociaux locaux peuvent avoir des heures d'utilisation de pointe différentes

Disons que les utilisateurs d'Instagram ne lisent généralement leurs messages qu'après 17h00 lorsqu'ils rentrent du travail. Mais, pour votre personnel local, peut-être que la circulation est mauvaise dans votre région et que, bien que les utilisateurs quittent le travail à 17h00, ils ne rentrent pas chez eux pour se défouler sur les réseaux sociaux avant 18h00.

Bien qu'il existe de nombreuses ressources qui s'adressent aux masses, assurez-vous qu'elles ont bien un sens pour votre marché local. Étant donné que les publications sur les réseaux sociaux peuvent être enterrées très rapidement, vous voulez vous assurer de les toucher au bon moment sur leurs flux. Le bras de chat ci-dessus représente les meilleurs moments pour publier en général sur différentes plateformes de médias sociaux.

Plongée plus profonde :

• Les meilleurs moments pour publier sur les réseaux sociaux

6) Déterminez comment vous pouvez communiquer votre marque via les médias sociaux locaux

Qu'est-ce qui rend votre entreprise unique et lui donne sa propre personnalité à travers les médias sociaux ? Si votre entreprise est drôle, utilisez l'humour (de bon goût) dans vos messages.

En règle générale, utilisez les médias sociaux pour être une extension de votre marque, pour vous connecter avec les clients de manière personnalisée. Par exemple, peut-être que dans votre région, il y a des blagues de bon goût spécifiques sur lesquelles vous pouvez jouer, utilisez ce que vous avez !

Plongée plus profonde :

• Définir la voix de la marque

7) Intégrer/promouvoir les efforts des médias sociaux avec vos autres canaux de marketing

Donnez de la visibilité à votre compte de médias sociaux local en l'intégrant à vos autres efforts de marketing et de communication. Par exemple, vous pouvez ajouter des boutons de médias sociaux dans les pieds de page de vos e-mails et newsletters, sur votre blog, etc. Quoi de mieux pour éduquer les consommateurs sur vos différents canaux que de leur donner encore plus de chances de rester connectés à votre entreprise ? !

Si vous voulez rester au top de la scène locale, créez des groupes sociaux et modérez-les, voire publiez-y régulièrement votre contenu (laissez les autres publier aussi et ne rendez pas trop évident que c'est votre forum d'auto-promotion). Cherchez différentes façons d'exploiter le marché local que vos plus gros concurrents ne peuvent peut-être pas.

Plongée plus profonde :

• 5 façons de faire la promotion croisée des publications sur les réseaux sociaux

8) Créez un calendrier de contenu sur les réseaux sociaux

Une fois que vous avez une idée de qui vous publiez, pourquoi vous publiez, comment vous publiez et quand vous publiez, un calendrier de contenu de médias sociaux est un excellent moyen de garder votre santé mentale sous contrôle.

Vous trouverez ci-dessus un exemple de modèle de calendrier de contenu qu'une entreprise peut créer dans un tableur.

Si vous avez un blog et que vous créez des pages de destination, une excellente stratégie consiste à créer des articles de blog utiles, à générer du trafic et à promouvoir votre contenu via vos canaux de médias sociaux. De cette façon, vous amenez les consommateurs sur votre site Web pour lire le contenu et ils peuvent facilement aimer et partager votre contenu via les médias sociaux. Non seulement vous obtenez des informations de contact sur des consommateurs potentiels intéressés, mais ils font également la promotion de votre entreprise en partageant votre contenu - gratuitement !

Plongée plus profonde :

• Calendrier des médias sociaux

9) Déterminez vos mesures de suivi en fonction de vos principaux objectifs de marketing sur les réseaux sociaux

Afin de voir comment vos objectifs sont à la hauteur, vous devez les suivre. Déterminez les métriques que vous souhaitez utiliser. Bien que certains des plus évidents soient les likes et les partages, assurez-vous de ne pas oublier les mesures de conversion et de revenus.

Le tableau ci-dessus met en évidence les mesures les plus percutantes à suivre à chaque étape de sensibilisation des clients qui coïncident avec les objectifs typiques des médias sociaux à chaque étape. Chaque plate-forme de médias sociaux en particulier possède des métriques ou des KPI uniques que vous pouvez juger utiles pour votre entreprise au fil du temps.

Plongée plus profonde :

• 8 KPI des médias sociaux que vous devriez suivre et surveiller

10) Déterminez vos objectifs mesurables de marketing local sur les réseaux sociaux

Maintenant que vous avez une idée de votre raison d'être sur les réseaux sociaux, où vous souhaitez publier, à quelle fréquence vous souhaitez publier et quelles mesures vous souhaitez suivre, c'est une bonne idée de commencer à définir des cibles et des objectifs que vous voulez atteindre.

D'une manière générale, vous devrez peut-être faire des allers-retours entre cette étape et votre calendrier de contenu après quelques publications pour déterminer si vous avez suffisamment de contenu ou même trop en fonction de vos objectifs initiaux.

Les objectifs de marketing des médias sociaux locaux doivent être SMART

Ce qui suit est un exemple simple mais illustratif de la façon de commencer à définir vos objectifs et votre stratégie. Notez que certains objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, gratifiants et opportuns) sont répertoriés dans l'exemple ci-dessous.

Cela peut sembler beaucoup de travail, mais croyez-moi, une fois que vous aurez pris le coup de main et que vous aurez tout mis en place, vous deviendrez un pro local des médias sociaux en un rien de temps !

Plongée plus profonde :

• Stratégies d'établissement d'objectifs

11) Déterminez où vous garderez une trace de vos données de suivi marketing sur les réseaux sociaux

Alors maintenant, vous savez ce que vous voulez réaliser grâce à vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux locaux et comment vous voulez y parvenir, mais où gardez-vous une trace de toutes ces données ? En fonction de la taille de vos objectifs et de vos métriques, vous pouvez commencer par suivre vos données dans une feuille de calcul.

Vous trouverez ci-dessous un excellent modèle qui non seulement mesure les KPI de base (indicateur de performance clé), mais aide à déterminer en fonction de vos métriques différents calculs d'efficacité.

Développez vos propres statistiques ou calculs au fil du temps

Créer votre propre feuille de calcul ou utiliser un modèle devrait suffire si/quand vous sentez que vous êtes arrivé à un point où vous préférez utiliser un tableau de bord ou automatiser davantage vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux.

Les exemples ci-dessous sont un début fantastique et décomposent le segment d'enseignement de l'entonnoir de vente par onglets avec des calculs tels que la pertinence de la conversion, la portée potentielle moyenne par activité et l'activité du réseau. Au fil du temps, vous développerez des statistiques ou des calculs qui auront le plus de sens pour vous en fonction de vos objectifs de marketing sur les réseaux sociaux.

Le suivi des données en vaut la peine

Si vous n'aimez pas les chiffres, ne vous inquiétez pas. Oui, le suivi des numéros est un travail supplémentaire, mais cela vaut la peine pour votre entreprise de déterminer quels efforts sur les réseaux sociaux s'avèrent les plus utiles, où vous pouvez vous améliorer, et la liste continue.

Cependant, ne vous contentez pas de suivre les goûts et de l'appeler un jour, cela ne vous dira pas tout ce que vous devez savoir sur vos efforts sur les réseaux sociaux, à moins que votre objectif ne soit simplement de générer la notoriété de la marque.

Plongée plus profonde :

• Téléchargez votre tableau de bord de métriques de médias sociaux gratuit

Partie B : C'est l'heure ! Publier vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux locaux

1) Fournir des informations que les utilisateurs veulent lire

N'oubliez pas que vos fans et abonnés locaux veulent rester en contact avec votre marque et ne pas être inondés de publicité. Ne vous contentez pas d'utiliser les médias sociaux pour faire la publicité de produits et dire à quel point votre entreprise est formidable. Les choses ont changé dans le monde du marketing d'aujourd'hui et les consommateurs veulent des informations pertinentes et utiles pour les aider à résoudre les problèmes quotidiens auxquels ils sont confrontés.

Tweetez ceci : Règle d'or : 80 % d'informations utiles (pertinentes par rapport aux problèmes et aux besoins des consommateurs) et 20 % de promotion.

Par conséquent, être constamment annoncé n'est plus quelque chose que les gens veulent voir. En fait, c'est un peu tabou. Suivrez-vous une entreprise sur les réseaux sociaux qui ne faisait que se promouvoir en permanence ? De nos jours, c'est comme essayer d'avoir une conversation avec une personne qui parle toujours d'elle-même. Ronfler.

Plongée plus profonde :

• Règle 80/20 sur les médias sociaux

2) Publiez des informations utiles et pertinentes pour votre buyer persona cible

Est-ce que je me répète ? Oui. Mais j'espère faire passer mon message ici. Publiez des informations sur vos canaux de médias sociaux qui attireront l'attention du public et qui sont si intéressantes et utiles qu'elles souhaitent les partager avec des amis.

Supposons que vous possédiez un magasin de vélos. Vos personnages sont des cyclistes de compétition et des cyclistes passionnés. Vos cyclistes passionnés ont maintenant des familles. La publication d'un article sur votre blog sur des conseils pour acheter un vélo pour votre enfant en pleine croissance peut être partagée plus qu'un article promotionnel sur vos nouveaux vélos.

Il y a de fortes chances que le cycliste passionné ait des amis cyclistes passionnés sur ce canal de médias sociaux qui verront ce message. Ou dans l'exemple ci-dessus, quelques conseils d'entretien pour les cyclistes passionnés.

3) Publiez souvent comme déterminé par votre recherche de persona d'acheteur

Une fois que votre entreprise a déterminé la fréquence à laquelle vous souhaitez publier, continuez à publier régulièrement. Si votre entreprise publie régulièrement pendant un certain temps, puis arrête soudainement de publier sur les réseaux sociaux, les consommateurs peuvent penser que votre entreprise a cessé ses activités et n'est plus une entreprise en activité.

Cela souligne le fait que lors de la stratégie des canaux de médias sociaux que votre entreprise adoptera, ne prenez que ce que votre entreprise peut mâcher.

4) Utilisez des images et des photos de qualité. Dites simplement non au ringard photos stock

Sur certaines plateformes de médias sociaux, les statuts avec photos sont davantage servis aux fans de l'entreprise que les messages texte uniquement. De plus, êtes-vous vous-même plus susceptible de remarquer un message s'il ne contient que du texte ou une image pertinente et intéressante ? Cela étant dit, veuillez rester à l'écart des photos d'archives ringardes.

Si possible, prenez vos propres photos de qualité de votre entreprise, de vos employés et de vos clients (s'ils acceptent d'être montrés). Si vous avez besoin d'utiliser des photos d'archives, il existe de nombreux sites proposant des photos d'archives gratuites de bonne qualité - choisissez simplement judicieusement.

Plongée plus profonde :

• Meilleurs sites de photos gratuites
• Images de stock à éviter

Partie C : Localisez vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux

1) Communiquez à vos clients les événements du magasin local

Tenez-vous au courant des événements et des événements avec votre entreprise locale. Ce type de promotion permet aux fans et aux abonnés de savoir ce qui se passe dans votre entreprise et qu'ils souhaitent peut-être savoir.

Peut-être que votre entreprise participe à un salon professionnel local ou à un événement caritatif - c'est le moment idéal pour leur dire de venir vous rendre visite ou de les informer des causes que votre entreprise soutient ou dans lesquelles elle est impliquée.

Plongée plus profonde :

• Utiliser les médias sociaux pour faire de votre événement un succès fulgurant Infographie

2) Utilisez le jargon local et les hashtags (le cas échéant)

Dans la mesure du possible, utilisez des hashtags et un jargon approprié que votre client local connaîtrait et apprécierait. D'où je suis originaire, il y a un jargon défini qui est la quintessence du local. En fait, une enseigne s'adressait vraiment aux clients locaux, en ligne et hors ligne.

Bien que ce signe n'ait pas de sens dans la plupart des villes, dans l'endroit d'où je viens, « mauvaise affaire de toute façon » est une blague à l'intérieur, celle dans laquelle McDonald's est impliqué.

Exception à la règle : évitez l'échec marketing des médias sociaux du hashtag jacking , surtout lorsqu'il s'agit d'un sujet ou d'une question sensible.

3) Autoriser et promouvoir les enregistrements

Lors de la configuration de profils sur les plateformes de réseaux sociaux de votre choix, assurez-vous d'autoriser les enregistrements si les plateformes de réseaux sociaux le permettent. Lorsque les utilisateurs se connectent à votre entreprise, cela apparaîtra sur la chronologie de toutes leurs connexions et vraiment, vous ne pouvez pas battre la publicité gratuite.

Plongée plus profonde :

• 8 façons d'encourager les enregistrements dans votre entreprise

Partie D : Personnalisez vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux

1) Connectez-vous et conversez avec les clients (cela inclut la réponse aux avis)

Alors peut-être que vos fans ou followers ne sont pas encore clients mais qu'ils ont des questions à vous poser et qu'ils vous posent sur les réseaux sociaux.

Ainsi, cela peut prendre un peu de temps pour y répondre, mais vous construisez la confiance. Si ce client ne finit pas par acheter chez vous, vous ne savez pas qui a vu vos réponses sur les réseaux sociaux et qui a gagné votre confiance en lisant ce message.

Par rapport à de nombreuses grandes chaînes de magasins, les magasins locaux sont souvent la référence pour les consommateurs qui souhaitent obtenir des informations sur leurs produits et services auprès d'un expert. Par conséquent, les entreprises locales ont la possibilité de briller dans le service à la clientèle , alors que de nombreuses grandes entreprises sont connues pour être à la traîne dans ce domaine.

2) Faites la lumière sur les visages derrière l'entreprise

Laissez les téléspectateurs voir les visages derrière l'entreprise, car elle humanise l'entreprise et n'est pas considérée comme une entité sans visage.

3) Faites en sorte que les fans des réseaux sociaux se sentent spéciaux

Incluez des remises ou des offres exclusives pour les fans des réseaux sociaux.

Plongée plus profonde :

• Conseils de promotion des médias sociaux

Partie E : Annoncez vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux locaux

1) Utilisez des publicités payantes et un ciblage sur un contenu spécial

Si vous souhaitez atteindre des clients locaux grâce à vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux, vous pouvez essayer des options hyperlocales et des données démographiques spécifiques en fonction de votre enquête sur la personnalité du consommateur. Renseignez-vous sur le montant que vous payez pour les publicités et sur toutes les options publicitaires sur les différents canaux de médias sociaux.

Plongée plus profonde :

• Publications sponsorisées sur Facebook : booster Vs. Les publicités

2) Essayez de booster les publications spéciales

Cette étape en particulier est spécifique à Facebook. Facebook dispose désormais d'outils de ciblage pour les publications boostées qui permettent aux entreprises de cibler une liste de diffusion de personnes. Par conséquent, cette tactique peut garantir qu'une liste de vos clients les plus importants voit vos messages importants.

Plongée plus profonde :

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Partie F : Examinez et ajustez vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux locaux

1) Passez en revue vos performances à partir de vos efforts de suivi

C'est maintenant le bon moment pour revenir en arrière et jeter un œil à toutes les différentes mesures que vous avez suivies et voir à quel point vous êtes proche d'atteindre vos objectifs. Il faudra un peu de pratique pour commencer à voir quels types d'actions se traduisent par quels types de performances.

2) Ajustez et réajustez votre stratégie marketing locale sur les réseaux sociaux

Enfin, ajustez et réajustez votre stratégie. Il y a de fortes chances que vous n'atteigniez pas exactement toutes les mesures que vous souhaitez atteindre dès le départ. Si vous atteignez tous vos objectifs dès le départ, vous fixez probablement vos objectifs trop bas !

C'est l'étape où vous pouvez revenir en arrière et examiner toutes les parties de votre stratégie dans la première partie et ajuster comme bon vous semble. C'est comme modifier une recette la prochaine fois que vous la faites pour l'obtenir juste.

La liste de contrôle ultime du marketing des médias sociaux

Au fil des ans, j'ai rédigé de nombreux plans d'affaires, plans de marketing et vous l'avez deviné, le plan complet de marketing des médias sociaux. Même si j'aime écrire et que je recommanderais de planifier chaque pensée, de sortir et de la documenter dans un plan, la réalité est que la plupart des entreprises n'ont pas le temps de le faire. Si vous souhaitez rédiger un plan complet pour les médias sociaux, c'est très bien et j'exhorte toutes les entreprises à le faire. Utilisez cet article comme cadre pour construire votre plan de médias sociaux, qu'il soit de portée locale, nationale ou mondiale.

Mais si vous ne le faites pas, nous avons élaboré une liste de contrôle de publication sur les réseaux sociaux de trois pages qui aidera les entreprises à rester conscientes de leurs plans de marketing sur les réseaux sociaux et de l'objectif stratégique de chaque publication sociale. Pour votre plaisir de lecture, la version infographique est affichée ci-dessous.