Quelle est la tendance sur les réseaux sociaux ? Scoop avec la pro des relations publiques Lisa Buyer

La pro des relations publiques Lisa Buyer a toujours le scoop en ce qui concerne les tendances des médias sociaux, du référencement et du marketing numérique. Buyer, PDG et fondateur de The Buyer Group et auteur de "Social PR Secrets", aime garder dix longueurs d'avance et se tenir devant la prochaine grande chose - quelle qu'elle soit.

Nous l'avons rencontrée pour avoir un aperçu de ce qui s'en vient lorsqu'elle montera sur scène au Pubcon Las Vegas le mois prochain. Écoutez-la parler de :

• Le mouvement des entreprises conscientes
• Son nouveau livre "Space"
• Conseils pour les entreprises qui débutent avec les médias sociaux
• L'importance des réseaux sociaux rémunérés
• Médias sociaux pour mobile

Kristi Kellogg : Vous venez de rentrer de la conférence Wisdom 2.0 à New York et vous faisiez des recherches pour votre dernier livre, « Space ». Qu'y avez-vous appris ?

Lisa Buyer : Lorsque j'écrivais mon livre "Social PR Secrets", j'ai embauché un coach d'affaires et il m'a conseillé de bloquer l'espace et le temps chaque jour avant d'écrire quoi que ce soit pour aller au yoga, puis de prendre trois heures à droite après et écrire mon livre, puis continuer ma journée. Je pensais que cela prendrait une éternité, mais cela a fini par être le conseil le plus productif de tous les temps et j'ai terminé le livre en 30 jours.

Cela m'a fait penser au cerveau et à la façon de le calmer et comment cela vous aide vraiment à devenir créatif et améliore votre productivité et vos processus de pensée. Cela m'a fait penser qu'il devait y avoir quelque chose de plus à cela. Nous sommes dans un monde fou de médias sociaux et il y a un mouvement appelé le mouvement conscient dans les entreprises. C'est répandu dans la haute technologie et les startups.

Auparavant, c'était génial d'être multitâche, mais maintenant ce n'est pas génial et il vaut mieux prendre du temps et se ressourcer et restaurer pour être vraiment le meilleur possible en tant que chef d'entreprise et donner l'exemple, c'est pourquoi j'ai été inspiré aller à Wisdom 2.0 pour faire des recherches pour le livre sur lequel je travaille en ce moment : « Space ». Ce sera un livre d'affaires général et s'appliquera à tout type de professionnel.

KK : L'une des choses sur lesquelles vous vous êtes vraiment concentré dans « Social PR Secrets » et dont vous parlerez à Pubcon, ce sont les médias sociaux. Comment le passage sismique au mobile a-t-il eu un impact sur le marketing des médias sociaux ?

LB : Du point de vue des relations publiques et de la publicité des médias sociaux, nous devons simplement réaliser que tout est dans la paume ou dans votre main, que ce soit votre tablette, votre iPhone ou tout autre appareil mobile, et vous devez vraiment y penser. – soyez bref, rapide, visuel et allez droit au but le plus rapidement possible. Optimisez-les et, espérons-le, conduisez-les vers un contenu plus long sur votre site Web ou votre blog avec un signal d'achat sur place. Rendez-le aussi simple que possible.

KK : Sur quoi devez-vous vous concentrer dans l'espace des médias sociaux payants en ce moment ?

LB : Traditionnellement dans les relations publiques, vous voulez que tout soit organique. Mais la réalité est que vous devez utiliser des médias payants (médias sociaux) pour vraiment amplifier et atteindre votre public cible, et si vous le faites correctement, la beauté et la synergie de l'utilisation payante, organique et sociale peuvent être très efficaces du point de vue des relations publiques.

Mais beaucoup de marques essaient juste de le faire par essais et erreurs et deviennent super frustrées et n'obtiennent pas de résultats. Mais pour obtenir le meilleur retour sur investissement et ne pas dépenser d'argent inutilement, vous devez rester informé et suivre les meilleures pratiques car les choses évoluent si vite et changent si vite.

KK : En parlant d'éducation, vous enseignez un cours sur la gestion des médias sociaux au College of Journalism de l'Université de Floride. Quelles sont certaines des lacunes les plus courantes en matière de connaissances sur les médias sociaux parmi ces milléniaux férus de technologie ?

LB : Bien sûr, ils sont super compétents en matière de médias sociaux d'un point de vue personnel, mais c'est un tout nouveau monde pour eux en ce qui concerne les médias sociaux pour les entreprises. Même s'ils utilisent les réseaux sociaux, c'est la vieille blague d'embaucher un stagiaire pour gérer vos réseaux sociaux. Cela pourrait être une bonne chose, mais ils doivent avoir une expérience dans l'utilisation des médias sociaux d'un point de vue commercial afin qu'ils n'apprennent pas au fur et à mesure.

Même s'ils connaissent tous les canaux et utilisent Instagram tous les jours et Snapchat, c'est un état d'esprit complètement différent pour l'utiliser à des fins professionnelles ou personnelles. Même si les milléniaux ont grandi sur le social pour la plupart, le social d'un point de vue commercial est quelque chose qu'ils ont encore beaucoup à apprendre - et nous aussi !

KK : Disons que vous êtes une entreprise sans présence sur les réseaux sociaux. Comment recommanderiez-vous de commencer ?

LB : J'imagine une startup ou une marque personnelle ou un entrepreneur ou une entreprise qui est peut-être juste un peu en retard. La première chose que je ferais, c'est de voir où se trouve votre public - où sont vos prospects ? Sur quels réseaux sociaux sont-ils réellement ? Concentrez-vous d'abord là-bas. Une erreur courante commise par la marque consiste à répartir ses efforts uniformément sur tous les réseaux sociaux et vous ne devriez vraiment vous concentrer que sur un seul. Si Facebook est l'endroit où se trouve votre public, concentrez-vous uniquement sur Facebook et maîtrisez-le vraiment, puis passez à autre chose.

La prochaine chose que je ferais serait de voir où se trouvent vos concurrents et de regarder où se trouvent les médias et les journalistes qui couvrent votre espace – où sont-ils ? Commencez à les suivre et à interagir avec eux sur les réseaux sociaux.

KK : Comment jugez-vous la valeur d'une nouvelle plateforme, comme Blab.im ou autre chose qui n'a pas vraiment été testée ?

LB : Cela vaut vraiment la peine d'explorer certaines de ces nouvelles plates-formes qui sortent ; je viens de faire une interview juste avant la nôtre sur Blab et vous savez qu'elle est en version bêta et qu'elle ne fait que commencer et qu'elle vaut vraiment la peine d'être testée. Faut-il mettre tous ses œufs dans le même panier ? Devriez-vous arrêter ce que vous faites et changer de vitesse ? Je ne le recommanderais pas. Cela dépend de vos ressources. Si vous pouvez tester les choses tout de suite et être l'un des premiers à adopter quelque chose quand il sort, vous ne ferez pas de rattrapage plus tard si vous réalisez que c'est un bon match pour votre public.

KK : En dehors de Blab et du mobile, que diriez-vous d'autre qui est à la mode dans le monde du social et du numérique ?

LB: Vous ne pouvez pas vous empêcher de remarquer l'énorme explosion de Periscope et Meerkat, qui s'inscrit dans la lignée de Blab. La diffusion en direct de vidéos et la possibilité d'interviewer quelqu'un à partir de votre appareil mobile sont un autre excellent exemple d'utilisation conjointe du mobile et des réseaux sociaux. Personnellement, sur les deux, j'aime Periscope en ce moment, mais pour que les marques puissent avoir la possibilité d'utiliser la vidéo en direct, qu'il s'agisse de faire une interview en coulisses, puis de la télécharger sur YouTube et d'avoir ce contenu vidéo qui est le le contenu qui fonctionne si bien en ce moment sur les réseaux sociaux et mobiles, c'est énorme. Si vous pouvez trouver un moyen d'intégrer la vidéo dans votre stratégie sociale et de relations publiques qui a du sens, cela pourrait être un coup de circuit.

KK : Quels sont vos meilleurs conseils pour rester au top de la gestion de la réputation ?

LB : La gestion de la réputation est si importante pour tant d'aspects différents. Du point de vue des relations publiques, si vous êtes une startup ou une nouvelle entreprise, il est si important de commencer tôt et d'être proactif en matière de gestion de la réputation. Obtenez ces victoires faciles dans les résultats de recherche tout de suite - obtenez une couverture médiatique positive. Parce qu'alors, quand quelque chose de négatif se produit, vous êtes au moins un peu en sécurité et préparé et ce n'est pas seulement cette négativité évidente.

L'autre chose que je recommanderais revient à la pleine conscience pour les affaires. Nous travaillons 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans les médias sociaux - et plus vous y êtes et plus vous ne faites pas de pause, plus vous êtes susceptible de faire des erreurs. Beaucoup de ces incidents sur les réseaux sociaux ont causé de gros problèmes de relations publiques dans la gestion de la réputation parce que quelqu'un a publié quelque chose au nom de la marque au lieu d'un compte personnel. Beaucoup de ces situations commencent par des erreurs, et des erreurs sont généralement commises lorsque les gens sont surchargés de travail ou essaient de faire trop de choses à la fois.

KK : Pour quelqu'un qui est salarié ou qui travaille en interne et qui ne peut pas forcément s'absenter pour faire du yoga tous les matins, quels conseils lui donneriez-vous pour mieux gérer son temps et être attentif ?

LB : Vous n'avez pas besoin de faire du yoga pour être conscient ! Cela pourrait être aussi simple que de s'éloigner pendant cinq minutes et de prendre un déjeuner et de ne pas s'asseoir à votre bureau et de manger en lisant des e-mails, etc. la Conférence Sagesse 2.0. Rafraîchissez, restaurez et revenez et soyez plus productif et plus heureux.

KK : Pubcon est l'une des conférences de marketing numérique les plus attendues de l'année, avec plus de 180 leaders de l'industrie partageant leurs idées. Qu'attendez-vous le plus chez Pubcon ?

LB : En tant que participant, je pense que c'est un excellent réseautage. Je rencontre toujours les professionnels les plus intéressants du monde de la technologie et du numérique. Je continue également ma propre formation. Je participe à des sessions sur le marketing de recherche et à d'autres sessions qui complètent ce que je fais du point de vue des médias sociaux et des relations publiques. Je pense que c'est une combinaison des gens, du contenu et du réseau que nous pouvons faire – et, bien sûr, c'est Las Vegas.

KK : Quelles sont vos personnes préférées à suivre sur Twitter ?

Pour une entreprise consciente :  

• Sagesse 2.0
• Mélissa Daimler
• Zen quotidien
• Elisabeth Gilbert
• Champs Jonathan

Pour les relations publiques sociales et le marketing :

• Gary Vaynerchuck
• Guy Kawasaki
• Peg Fitzpatrick
• Catherine Walter
• Toile

Excellentes idées de Lisa Buyer ! Regardez Lisa parler à Pubcon le 7 octobre à 11h45 aux côtés de Marty Weintraub et Murray Newlands dans "Mobile and Social PR Secrets". Un billet à 10% de réduction est à vous avec le code de réduction ex-6104410 .