7 raisons pour lesquelles les formulaires LinkedIn Lead Gen ne sont pas parfaits pour les expériences post-clic personnalisées

S'il y a un objectif que la plupart des entreprises partagent, c'est la génération de leads. Sans un flux constant de clients potentiels, les revenus sont voués à tomber à plat.

Sachant cela, les plateformes publicitaires se sont donné pour objectif de simplifier la manière dont les prospects sont générés, tant pour les consommateurs que pour les entreprises. Parmi ces plateformes se trouve LinkedIn.

Avec ses formulaires Lead Gen, LinkedIn a offert aux entreprises un moyen rapide et évolutif de générer des prospects. Pour les utilisateurs, cela permet de réclamer une offre sans tracas.

Mais, le format est-il efficace à l'ère de l'hyper personnalisation ?

Que sont les formulaires LinkedIn Lead Gen ?

Les formulaires de génération de leads de LinkedIn permettent aux annonceurs de créer des formulaires de capture de leads faciles à remplir pour certains formats d'annonces LinkedIn. Ils facilitent le remplissage d'un formulaire pour les clients et la génération de prospects évolutive pour les entreprises.

Lorsqu'un utilisateur clique sur le CTA d'une publicité qui utilise un formulaire de génération de leads, le formulaire apparaît, pré-rempli avec les informations qu'il a déjà partagées avec LinkedIn. Tant que le formulaire demande des informations qu'ils ont déjà fournies à LinkedIn, ils n'auront pas à les saisir manuellement. Il vous suffit d'appuyer sur "soumettre" pour vous transmettre les données du prospect :

Étant donné que 80 % de l'engagement avec le contenu sponsorisé se produit sur les téléphones mobiles, cette décision de LinkedIn visait à améliorer l'expérience utilisateur et, par conséquent, les taux de conversion pour les annonceurs.

Les Lead Ads de LinkedIn ont-elles fonctionné ?

Comme c'est le cas pour la plupart des questions compliquées, la réponse est bien sûr "ça dépend". Cela dépend de la personne à qui vous demandez, de l'objectif de votre campagne, des données que vous collectez, etc. Selon LinkedIn :

"Avec Lead Gen Forms, les annonceurs peuvent collecter des prospects à des taux de conversion qui dépassent généralement la référence de LinkedIn", ont-ils ajouté : "Nos données internes montrent que les campagnes Lead Gen Form de LinkedIn multiplient les conversions par 2 à 3 par rapport aux campagnes de contenu sponsorisé standard."

Que disent les annonceurs ?

Bynder, une société de logiciels, affirme avoir utilisé Lead Gen Forms pour augmenter la génération de leads de 400 % à partir de son contenu sponsorisé, avec l'aide d'un taux de conversion de 20 % :

Lorsque Sage a exploité la puissance de LinkedIn Lead Gen Forms, ils ont généré 4 fois plus de prospects que leur cible, tout en réduisant le coût par prospect à moins d'un cinquième de leur moyenne précédente.

Il est facile de voir comment ces formulaires pré-remplis pourraient être si utiles. La principale raison, évidemment, est qu'ils évitent aux utilisateurs de tâtonner pour remplir un formulaire sur leur appareil mobile. Bien que nos pouces soient devenus plus agiles ces dernières années, ils ne sont toujours pas les meilleurs pour taper sur un petit écran lorsque nous sommes en déplacement.

Deuxièmement, LinkedIn est le réseau social d'entreprise. Cela étant, vous êtes plus susceptible d'obtenir des données précieuses sur les prospects de personnes qui auraient pu être contre le partage de leurs informations sur un réseau social plus personnel, déclare Emily Pollock :

Lorsque les utilisateurs s'inscrivent pour un compte LinkedIn, ils sont généralement plus enclins à saisir leurs informations réelles par rapport aux autres plateformes sociales. Cela est dû au professionnalisme et à la confiance du réseau social. Lorsque les informations d'un utilisateur sont automatiquement remplies, vous n'aurez probablement pas à vous soucier du spam des e-mails qu'il fournit.

Ces données pré-remplies sont probablement plus précieuses que ce que vous pouvez obtenir sur Facebook ou Twitter, par exemple.

L'autre avantage majeur de l'utilisation de Lead Gen Forms est double. Parce que vos leads ne quittent jamais LinkedIn :

• Vous n'avez pas à vous soucier de la vitesse de chargement des pages, qui, si elle est inférieure à trois secondes, peut dissuader environ la moitié de vos visiteurs d'attendre pour voir votre page Web.
• Vous capitalisez sur le capital marque de LinkedIn. Étant donné que la plate-forme a acquis une autorité sur Internet au fil des ans, les gens sont susceptibles de lui faire plus confiance qu'à une entreprise dont ils ont peu entendu parler. Une entreprise peu connue ou un site Web mal conçu est une raison suffisante pour empêcher quelqu'un de soumettre ses informations personnelles. Cela est moins susceptible d'être un problème sur LinkedIn.

Compte tenu de ces avantages, il est parfaitement logique que Lead Gen Forms ait fonctionné pour de nombreuses entreprises. En même temps, ils présentent une foule d'inconvénients qui peuvent ne pas être évidents pour un annonceur désireux de générer des prospects.

Lead Gen Ads : 7 problèmes à surveiller

Les avantages des formulaires LinkedIn Lead Gen sont évidents. Leurs inconvénients le sont cependant moins. Voici ce que vous devez prendre en compte avant de les utiliser dans vos campagnes :

1. Les champs de formulaire sont limités dans ce qu'ils peuvent demander

Bien que LinkedIn prétende offrir de la flexibilité lorsqu'il s'agit de capturer des informations sur vos prospects, la plupart des options parmi lesquelles vous devrez choisir proviennent d'un menu déroulant. Seuls trois des champs maximum peuvent être des champs "personnalisés", à travers lesquels vous pouvez demander des informations qui ne sont pas connues via LinkedIn.

2. Vous pourriez effrayer vos prospects

Il a fallu plusieurs violations de données pour que les utilisateurs sachent à quel point Facebook disposait d'informations sur chacun d'eux. Lorsque vous créez un long formulaire et que votre utilisateur clique dessus pour voir tous les champs préremplis, cela peut avoir le même effet. « Comment LinkedIn sait-il tout cela à mon sujet ? » ou "Je ne me souviens pas d'avoir partagé ceci…" Cela pourrait les envoyer se précipiter de votre formulaire vers leurs paramètres de confidentialité.

3. Vous devez respecter une taille maximale pour chaque champ

Créer un formulaire sur la plateforme de quelqu'un d'autre signifie adhérer à ses règles. Il existe un nombre maximal de champs, des limites de caractères et des politiques que vous devrez respecter et que vous ne respecteriez pas sur votre propre site. Les limites de champ sont le plus grand obstacle si l'on considère que LinkedIn est un réseau B2B. Les entreprises B2B utilisent des formulaires beaucoup plus longs que les entreprises B2C tout au long de l'entonnoir pour qualifier les prospects. Les formulaires de génération de leads comme celui-ci ne sont probablement utiles que pour les offres du haut de l'entonnoir qui ne nécessitent pas trop d'informations de la part de l'utilisateur.

4. Vous manquez des opportunités de développer votre propre image de marque

Bien que suivre les traces de LinkedIn puisse vous apporter des prospects à court terme, la valeur de la marque à long terme se construit grâce à une exposition continue à votre marque. C'est le compromis avec LinkedIn Lead Gen Ads. Leurs modèles sont personnalisables, mais pas au point que vous puissiez injecter les détails de votre propre image de marque dans chaque formulaire. Sans oublier que lorsqu'ils sont cliqués, ils ne se traduisent pas toujours par une visite de page, ce qui signifie que vos prospects peuvent même ne pas voir à quoi ressemble votre page Web avant de réclamer votre offre. Encore un autre manque d'exposition à votre marque.

5. La conversion se produit sur votre site Web

Les problèmes liés à la conversion de prospects ailleurs que sur votre site Web vont au-delà du manque de création de marque. Dans un article pour Venture Harbor, Aaron Brooks fait quelques remarques intéressantes sur le plus gros de ces problèmes :

Il y a toujours un inconvénient aux conversions dans l'application : le risque que le trafic n'atteigne jamais votre site. Si vous avez déjà leur adresse e-mail, vous pouvez considérer cela comme un petit prix à payer, mais manquer du trafic peut vous priver d'autres conversions, de données d'analyse utiles, de revenus publicitaires potentiels et d'autres opportunités de marque.

Votre site Web est votre centre d'opérations. Considérez les conséquences que cela aurait sur votre entreprise si vous ne pouviez pas voir comment vos visiteurs utilisaient votre site Web, vous ne pouviez pas les renvoyer vers des offres connexes, les attirer avec des fenêtres contextuelles de sortie ou les recibler en fonction de leur comportement. Lorsque vous ne pouvez pas collecter de telles données, la personnalisation est impossible. Chaque offre doit être réclamée sur une page de destination post-clic créée spécifiquement pour chaque utilisateur. Si vous ne pouvez pas offrir cela, la personnalisation à long terme est irréalisable au niveau attendu par le consommateur d'aujourd'hui.

6. Les champs personnalisés vont à l'encontre de l'objectif du formulaire

Dans leur effort pour offrir de la flexibilité, LinkedIn a peut-être entravé l'efficacité de leurs formulaires. Le plus grand avantage de ces formulaires est qu'ils n'ont pas à être remplis manuellement. Eh bien, les champs personnalisés le font. Dans quelle mesure cela affecte le taux de conversion n'est pas clair. Mais, si le plus grand avantage de LinkedIn Lead Gen Forms est qu'ils se font en un clic, eh bien, ce n'est pas le cas si vous avez besoin de collecter des données de prospect plus spécifiques.

7. Vous collectez peut-être les mauvaises données

Bien que les données sur LinkedIn puissent être plus précises que sur d'autres réseaux sociaux, cela ne signifie pas qu'elles sont immaculées. À quelle fréquence mettez-vous à jour votre profil LinkedIn ? Est-il toujours à jour ? Un utilisateur simplement intéressé par une offre peut cliquer rapidement sur "Soumettre", que les informations pré-remplies soient exactes ou non.

Et même si c'est exact, il y a une chance que ce soit toujours inestimable. Dans un article de blog pour Greenhouse, Caleb Edwards explique :

Vous vous souvenez du premier conseil où nous avons mentionné uniquement les champs que LinkedIn peut remplir automatiquement ? Cela signifie souvent que l'adresse e-mail fournie est une adresse e-mail personnelle et non professionnelle. Pensez à votre compte LinkedIn. Vous êtes-vous inscrit avec une adresse e-mail personnelle ou professionnelle ? Nous avons constaté qu'environ 90 % des prospects capturés ont fourni leur adresse e-mail personnelle (puisque celle-ci se remplit automatiquement) au lieu de l'adresse e-mail de leur entreprise.

Avec des formulaires pré-remplis simples à soumettre, ne nécessitant aucune saisie manuelle, le risque d'informations incorrectes est beaucoup plus élevé. Pourquoi votre prospect devrait-il confirmer que ses informations sont correctes ? Tout ce qu'ils veulent, c'est ce que vous offrez. Il est peu probable qu'ils se soucient beaucoup de ce que vous obtenez en retour.

Les formulaires LinkedIn Lead Gen ne sont qu'un pansement, pas une solution

S'il y a un point majeur que vous devriez retenir, c'est ce point, parfaitement articulé par Brooks dans son article pour Venture Harbor :

Les formulaires Lead Gen ont beaucoup à offrir aux campagnes publicitaires LinkedIn, mais soyons clairs : ils ne résolvent pas le problème de conception de formulaire dont souffrent la plupart des marques.

Si vos formulaires Web sont conçus et optimisés comme ils le devraient, les formulaires LinkedIn Lead Gen ne feront pas beaucoup de différence, car vos formulaires seront déjà convertis sur tous les appareils, pour toutes vos campagnes publicitaires, sur tous les réseaux.

La raison pour laquelle LinkedIn a mis au point cette fonctionnalité n'est pas parce que les annonces de contenu promu échouaient ; c'est parce que les marques ne parviennent pas à créer une expérience intuitive une fois que les utilisateurs arrivent sur leur site.

Les formulaires LinkedIn Lead Gen sont une solution à court terme à un problème beaucoup plus important : l'expérience pré-clic est toujours prioritaire par rapport à la page de destination post-clic. Ciblage, plate-forme, création publicitaire - les spécialistes du marketing considèrent ces choses comme très précieuses et consacrent beaucoup de temps et de budget à les perfectionner.

Dans la page de destination post-clic, cependant, les formulaires, les offres, les tests utilisateur, la vitesse de chargement de la page - ceux-ci sont considérés après coup. Si une expérience de page de destination post-clic est bien conçue, elle peut faire exactement ce que LinkedIn Lead Gen Forms peut faire, et plus encore.

Au lieu de compter sur LinkedIn Lead Gen Forms à long terme, les annonceurs doivent se concentrer sur la création d'une campagne équilibrée, transparente et hautement personnalisée, de la première impression au dernier clic.

Spécifications publicitaires LinkedIn Lead Gen Forms pour le contenu sponsorisé

Bien sûr, si vous ne suivez pas les règles de Linkedin, votre annonce ne sera pas diffusée. Lorsque vous créez vos formulaires LinkedIn Lead Gen, gardez ces spécifications à l'esprit.

1. La langue de votre formulaire Lead Gen correspond à la langue que vous avez sélectionnée pour votre campagne.
2. Le titre de l'offre ne doit pas dépasser 40 caractères.
3. Le champ de détail de l'offre a une limite de caractères de 160 caractères et sera tronqué après deux lignes (environ ~ 70 caractères).
4. Dans le champ URL de la politique de confidentialité, indiquez une page Web décrivant la politique de confidentialité de votre entreprise.
5. Dans le texte de la politique de confidentialité personnalisée, expliquez comment vous utiliserez les données du membre et créez un lien vers votre politique de confidentialité.

Le fait de rendre les formulaires faciles à remplir fera-t-il vraiment grimper mes taux de conversion ?

Faciliter le remplissage de vos formulaires peut contribuer à de meilleures performances de campagne. Il y a eu plus de quelques entreprises qui ont trouvé que c'était le cas.

Cependant, l'utilisation de LinkedIn Lead Gen Forms ne garantit pas le succès de la campagne. Ils facilitent le remplissage des formulaires, mais ils ne sont pas magiques. Tout ce qui peut être accompli avec LinkedIn Lead Gen Forms pourrait être accompli de la même manière avec une page à chargement rapide et un remplissage automatique social.

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