Tirer parti de la communauté pour développer votre application mobile

Ceci est un article de blog invité par Rion Haber de l'agence de marketing intégrée 1205 Marketing.

En tant que spécialistes du marketing numérique, le tuyau d'incendie informationnel dans lequel nous buvons chaque jour est insondable.

De nouveaux appareils infiniment plus rapides semblent arriver à nos portes presque aussi rapidement que la technologie qui les pilote. De la programmation à la performance, même les plus informés d'entre nous travaillent incroyablement dur pour suivre le rythme de l'avenir et nous nous retrouvons souvent à regarder vers la communauté dans laquelle nous faisons des affaires pour d'autres points de vue, stratégies et même des réponses aux questions quotidiennes.

La communauté, il va sans dire, est importante. Il alimente notre croissance et nous relie à d'autres personnes qui ont les mêmes objectifs et intérêts. C'est à peu près aussi vrai en ce qui concerne la manière dont les utilisateurs s'engagent, non seulement nos applications mobiles, mais toute notre marque. La capacité à nouer des relations soudées autour d'une expérience partagée crée un investissement personnel et nous encourage à continuer d'avancer lorsque nous rencontrons un obstacle à la compréhension.

Il n'est donc pas difficile de voir comment l'idée de connecter les utilisateurs les uns aux autres peut être exploitée pour construire le type d'évangélisation de la marque qui a défini certains des produits les plus connus de notre époque. Ce n'est pourtant que le début. Mis en œuvre correctement, les spécialistes du marketing mobile qui investissent dans le développement de la communauté verront des améliorations, à la fois à l'intérieur et à l'extérieur de leurs applications mobiles, notamment une meilleure adhérence, une réduction du taux de désabonnement, une réduction globale de l'acquisition payante, des améliorations dans les classements des moteurs de recherche, un meilleur bouche à oreille et Suite.

Mais comment créer des communautés de niveau rockstar autour d'une application ? Commençons par ce que vos utilisateurs recherchent.

Définissez votre stratégie d'applications mobiles

Que vous disposiez d'une application de style de vie telle qu'un moniteur de cuisine, de santé et de fitness, un outil d'organisation, une plate-forme de jeu mobile ou même un utilitaire professionnel, la base est simple : trouvez votre cri de ralliement.

Lors de la création d'une communauté, il est important d'arrêter d'essayer de parler de CE QUE les utilisateurs font avec votre application et de commencer à comprendre POURQUOI ils le font en premier lieu. Par exemple:

• En tant qu'application de santé et de fitness, nous ne voulons pas simplement commercialiser un compteur de sit-up ; nous voulons devenir une ressource permettant aux gens de vivre une vie plus saine.
• En tant qu'application de cuisine, nous ne voulons pas simplement fournir des recettes ; nous voulons aider les utilisateurs à devenir de meilleurs cuisiniers.
• En tant qu'application de promenade pour chiens, nous ne voulons pas simplement promener des chiens ; nous voulons aider les gens à se sentir comme de meilleurs propriétaires d'animaux.

Souvent, les développeurs avec des applications mobiles basées sur des utilitaires plus banales ont du mal à mettre un visage sur leurs communautés. Par exemple : il peut être facile de considérer un utilitaire financier comme « Glands » ou « Robin Hood » simplement comme un moyen d'économiser de l'argent.

Lorsque vous regardez de plus près, cependant, vous avez une base d'abonnés définie par des personnes désireuses de mieux comprendre leur vie financière. Non seulement vous les aidez à économiser de l'argent, mais vous les aidez également à se bâtir un avenir meilleur.

Toutes les applications mobiles cherchent à résoudre un problème pour leurs utilisateurs. Cliquez pour tweeter C'est au cœur même de ce qu'ils sont. Que cette solution consiste à trouver la réponse à la vie ou simplement à tuer quelques minutes d'attente pour le bus, la clé est de déraciner l'histoire et de connecter les gens autour d'elle.

Le cimetière du marketing mobile est rempli d'applications incroyables de développeurs qui pensaient qu'une grande utilité était la seule référence pour réussir. Ne devenez pas l'un d'eux.

Concentrez-vous sur le contenu

Le marketing de contenu a tendance à être l'un des sujets les plus fondamentalement inconfortables pour de nombreux stratèges. C'est difficile à mesurer et à peu près aussi non formel que possible. Souvent, les développeurs savent qu'ils en ont besoin, mais ne savent pas vraiment par où commencer. Il se trouve également que c'est l'un des outils les plus puissants disponibles lorsqu'il s'agit d'offrir des espaces de discussion à votre communauté.

Construire un moteur de contenu : L'une des premières choses que vous pouvez faire pour mieux gérer le contenu est de créer un moteur de contenu structuré. Un moteur de contenu est une zone de votre site Web où vous parlez des problèmes qui sont importants pour votre base d'utilisateurs. Ces espaces deviendront le point de départ de conversations continues au sein de votre communauté sur les intérêts définis ci-dessus.

Incitez les utilisateurs à s'investir dans votre sujet plus large. L'administration de questions-réponses vidéo en direct avec des experts en la matière, l'hébergement de projets soumis par les utilisateurs et l'autorisation de commentaires sur votre site Web, des webinaires, des rencontres, etc., en sont tous d'excellents exemples.

Connectez-vous à vos utilisateurs

Activez les utilisateurs en dehors de votre application : Nous ne pouvons pas le dire assez. Et bien que cela puisse aller à l'encontre de la théorie traditionnelle du marketing mobile, l'effet collatéral de la capacité des utilisateurs à accéder à votre marque en dehors de votre application offre une foule d'avantages. En plus d'accroître la notoriété générale de la marque, le contenu fourni en dehors de votre application peut offrir des présentations plus approfondies de la meilleure façon d'utiliser votre produit, est un moyen simple (et convivial pour le référencement) d'introduire de nouvelles fonctionnalités et fournit un niveau d'interaction pas souvent disponible dans une application elle-même.

Connectez les utilisateurs les uns aux autres dans votre application : deux personnes qui n'ont apparemment rien d'autre en commun essaient toutes les deux d'atteindre le même objectif. Nous le savons car ils ont tous les deux téléchargé votre application. Leur permettre de se connecter au sein de l'application augmente la probabilité qu'ils s'y tournent, non seulement pour son utilité, mais pour les relations qu'ils y ont nouées.

La gamification nous en offre quelques-uns des meilleurs exemples. La capacité non seulement de rivaliser avec vous-même, mais aussi de générer des relations au sein de votre application a fait ses preuves à maintes reprises. Encourager les utilisateurs à télécharger leurs recettes, à publier leurs meilleurs temps pour une course d'un kilomètre ou à concourir pour savoir qui peut économiser le plus d'argent dans un laps de temps spécifié, peut être d'excellents moyens de rallier votre public à l'intérieur d'une application.

Fournissez un espace aux utilisateurs pour partager leur succès : qui n'aime pas un bon "humblebrag" ? Vous avez atteint l'un des objectifs dont nous venons de parler ? Offrez à vos fans un endroit pour en parler, partager et recevoir des encouragements à ce sujet. Les médias sociaux sont un excellent écosystème pour ce faire. De nombreuses applications offrent des fonctionnalités de "partage vers", mais pourquoi ne pas intégrer cette fonctionnalité directement dans votre UX, en tant que fonctionnalité supplémentaire ? Partager mon meilleur temps sur un mile avec mes amis, c'est super. En parler avec d'autres personnes qui partagent mon intérêt pour la course à pied, c'est encore mieux. En permettant aux utilisateurs de partager leur succès, vous pouvez connecter votre application à un sentiment d'accomplissement. Cela entraîne une association de marque positive.

Utilisez le multimédia : comme nous l'avons vu sur des sites comme Instagram et Snapchat, le contenu photo et vidéo gagne en popularité de jour en jour. Du 360 au streaming en direct, des filtres géographiques, de la réalité augmentée et plus encore, le contenu visuel généré par l'utilisateur est un excellent moyen de renforcer l'adhérence au sein de votre application en créant un investissement émotionnel. Ce contenu devient une partie de votre application. Il peut être utilisé pour générer du trafic vers votre moteur de contenu sur site ainsi que vers divers canaux sociaux. Le cerveau humain traite les images environ 6 000 fois plus vite que les mots. Donc, s'il y a une histoire à raconter sur la raison pour laquelle les utilisateurs devraient adopter votre application, regardez toujours les images pour la raconter.

Besoin d'inspiration pour vous aider à créer une communauté dynamique autour de votre application ? Découvrez certaines de ces grandes marques axées sur le mobile qui utilisent déjà bon nombre de ces conseils dans des espaces auxquels vous ne vous attendez peut-être pas :

• Yummly est l'une des applications de cuisson les plus réussies du marché. L'une des façons dont ils y sont arrivés a été de créer une communauté solide comme le roc directement dans leur application. Non seulement je peux voir les recettes d'autres personnes, mais je peux poster une photo de ma version. Je peux les évaluer et les évaluer, les recommander à des amis, les partager sur les réseaux sociaux, télécharger mes propres recettes pour que d'autres les essaient, et plus encore.
• Venmo a fixé la barre pour la création de communautés dans une application qui, autrement, ne semblerait pas conviviale pour la communauté. Je peux envoyer des messages amusants aux gens lorsque je les paie ou qu'ils me paient. Faire défiler le fil d'actualités à peau sociale de Venmo est toujours bon pour quelques rires et me rappelle souvent des événements sociaux auxquels mes amis ou moi avons participé.
• Wag est l'Uber de la promenade de chiens. En tant qu'amoureux des chiens, je ne taris pas d'éloges sur cette application. Cela me permet de trouver des promeneurs de chiens locaux qui pourraient être près de moi et de les embaucher pour attraper mon chiot lorsque je suis coincé dans une réunion. Cependant, les créateurs de Wag ne se sont pas arrêtés là. Je peux revoir les promeneurs et ils peuvent revoir mon chien. Je peux envoyer les coordonnées d'un promeneur de chiens donné à un ami. Le promeneur de chiens peut m'envoyer des photos de mon chien via l'application, et plus encore.

Un dernier mot

Surtout, investissez dans vos utilisateurs et ils investiront en vous. La croissance se produit lorsque les abonnés potentiels adoptent vos produits dans leur vie quotidienne - lorsque vos produits se sentent autant une extension de leur routine quotidienne que l'appareil lui-même. Votre communauté attend de s'engager. Ne vous contentez pas de créer une application, créez une suite.