5 leçons apprises d'un vendeur Amazon qui a échoué

Message invité par Roberto de Mofluid

Il existe de nombreux vendeurs individuels sur Amazon qui essaient de gagner rapidement de l'argent, voire de gagner des millions en vendant différents produits. Ces derniers le font probablement avec des produits à volume élevé ou à marge élevée, ou les deux, mais certains produits se sont avérés difficiles.

Bien que nous entendions de nombreuses histoires de réussite de vendeurs, dont certains étaient autrefois des clients d'Amazon, qui ont fait les choses en grand sur la plate-forme, tout le monde n'a pas une histoire heureuse. Certains sont même tombés en cours de route et ne souhaitent pas continuer à vendre.

Cela ne devrait pas vous décourager de devenir un vendeur Amazon ou de créer une entreprise. Si vous êtes passionné et prêt à consacrer le travail et le temps requis, vous pouvez réussir.

7 dangers de vendre sur Amazon

Amazon offre une plate-forme gratuite et globale à partir de laquelle les gens peuvent vendre des produits et gagner de l'argent facilement et rapidement, en plus de créer une entreprise de commerce électronique en pleine croissance.

Bien qu'il puisse sembler facile d'expédier vos produits à Amazon FBA et qu'ils s'occupent de tout le reste, vous devez approcher Amazon avec prudence. De même, vous devez comprendre que, comme toute bonne entreprise, Amazon veille également à ses propres intérêts.

Certains des dangers potentiels auxquels sont confrontés les vendeurs Amazon incluent :

• 1. Faire d'Amazon votre principale source de revenus en ligne
  Si vous ne la possédez pas, vous avez peu ou pas de contrôle sur votre entreprise, vous pourriez donc être expulsé de la plate-forme car vous êtes à leur merci.
• 2. L'algorithme de moteur de recherche dynamique et évolutif d'Amazon
  Cela s'applique au référencement de telle sorte que lorsqu'un client recherche un produit spécifique en ligne, il choisit ce qui apparaît dans les premiers résultats, et non le marchand spécifique. Si l'algorithme change, il se peut qu'il ne favorise pas vos produits, vous laissant désavantagé.
• 3. Empiètement de niche
  C'est un autre danger tel que si vous vendez des produits dont vous ne possédez pas les droits ou qui ne sont pas brevetés, vous pourriez être perdant, surtout si Amazon vous le vole. Si vous avez entendu parler du programme Amazon Basics, c'est une forme d'empiétement de niche, où Amazon sélectionne des produits rentables et les vend sous des marques privées et les vend à des prix inférieurs ou avec des classements préférentiels basés sur leur algorithme de moteur de recherche.

• 4. Répression des faux avis d'utilisateurs
  Amazon vérifie cela en utilisant une technologie spéciale qui détecte les escroqueries et les fausses critiques. Si votre produit n'a pas d'avis, cela réduit les chances de gagner de l'argent lorsque les gens achètent sur Amazon en raison des avis des pairs.

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• 5. Difficulté à trouver des niches inexploitées
  Contrairement à l'époque où l'étiquetage privé était plus rentable, ce n'est plus le cas aujourd'hui car il est difficile de trouver un créneau inexploité. Si vous en trouvez un, la concurrence peut vous anéantir, de sorte que vous devez passer à un nouveau produit.
• 6. Les classements des ventes et des stocks diminuent avec la disponibilité
  Si votre inventaire est faible, cela peut nuire à vos cotes de vente sur la plate-forme, étouffant ainsi votre activité en ligne. Il est également possible d'être banni d'Amazon si vous êtes en rupture de stock et que vous ne pouvez pas expédier dans sa fenêtre de niveau de service.

• 7. Marges bénéficiaires fluctuantes
  Ceci est affecté par les coûts de fabrication et d'expédition, ainsi que les marges qu'Amazon fixe sur les produits. Si vos marges bénéficiaires sont abattues, votre entreprise se retrouve avec plus de pertes et d'échecs.

Ce ne sont là que quelques-uns des véritables dangers de la vente sur la plateforme Amazon. Notre objectif n'est pas de vous décourager ou de vilipender Amazon, mais de mettre en évidence certains des dangers réels dont vous devez être conscient lorsque vous envisagez ou démarrez une entreprise de vente Amazon, en empruntant aux expériences de vendeurs qui ont échoué.

5 meilleurs conseils d'un vendeur Amazon qui a échoué

Nous avons vérifié quelques histoires de vendeurs Amazon qui ont échoué et avons choisi quelques leçons que les vendeurs Amazon en herbe ou les entrepreneurs en ligne peuvent apprendre. Le Seller Central d'Amazon a des politiques claires sur la vente sur la plate-forme, ainsi que les meilleures pratiques et les erreurs à éviter pour les détaillants.

Si vous êtes un débutant, il est possible de faire les mêmes erreurs que celles des vendeurs ratés sans même s'en rendre compte. Dans ces exigences se trouvent de nombreux petits caractères mis en place par Amazon pour le bien de l'expérience client.

Cela dit, voici quelques autres leçons que vous pouvez tirer des erreurs commises par les vendeurs Amazon échoués, de la création de comptes à la vente et au traitement des commandes.

1. Configuration du compte - Faites les choses correctement du premier coup

C'est l'une des étapes clés de la création de votre entreprise de vente en ligne Amazon et la plupart des vendeurs passent leur temps ici, bien que cela varie en fonction de l'automatisation de la gestion ou de l'agence.

Le compte vendeur Amazon fournit une vue globale des commandes en cours ou en cours, des produits achetés et de ce qui est répertorié sur la plateforme. C'est également là que vous, en tant que vendeur, gérez votre inventaire, les performances des produits, définissez les paramètres de vos campagnes et suivez également les commentaires.

Bon plan d'action : Il est essentiel de réussir cette étape et d'établir une base solide pour votre boutique en ligne et vos produits afin d'éviter les échecs à court ou à long terme. De plus, n'ayez pas deux comptes vendeur. La politique d'Amazon stipule simplement qu'il n'y a qu'un seul compte vendeur par vendeur Amazon ; tout ce qui est en dehors de cela est une violation, et cela peut vous causer des ennuis. Passez constamment en revue les meilleures pratiques, testez, auditez et affinez votre compte vendeur pour éviter d'enfreindre la politique ou votre compte pourrait ne pas être optimisé.

2. Inspectez les marchandises avant de payer 70 % aux fournisseurs

Les vendeurs Amazon commandent leurs produits auprès de différents fournisseurs, mais la plupart d'entre eux souhaitent économiser sur la fabrication tout en obtenant un produit de qualité.

Il peut être intimidant de commander auprès d'un fournisseur que vous ne connaissez pas ou que vous n'avez jamais rencontré, car vous lui remettez une énorme somme d'argent dans l'espoir qu'il fabriquera ce que vous voulez et avec les bonnes spécifications et la bonne qualité.

De nombreux vendeurs Amazon qui ont échoué ont dû apprendre à leurs dépens, en particulier lorsque les fournisseurs ne respectent pas la qualité et les spécifications, ce qui entraîne de mauvaises critiques sur Amazon ou des retours, et de mauvaises ventes.

Lorsque cela se produit, cela peut vous prendre beaucoup de temps pour vendre les unités que vous avez en stock au seuil de rentabilité, et finir par tuer votre produit à succès.

Bonne ligne de conduite : vérifiez les marchandises avant de payer 70 % au fournisseur, car il aurait pu utiliser des matériaux moins chers ou faire des concessions d'une manière ou d'une autre simplement pour économiser également sur la production.

3. Sélectionnez le bon produit

C'est probablement la partie la plus importante de votre activité de vendeur Amazon avec la configuration du compte. Si vous choisissez le mauvais produit, que votre marketing, votre PPC et d'autres aspects de la vente soient excellents ou non, vous échouerez lamentablement.

Bonne ligne de conduite : lors de la recherche de produits, plusieurs facteurs doivent être pris en compte, tels que la demande de produits, la marge bénéficiaire, la facilité de fabrication, le niveau de concurrence et bien plus encore. Si vous vous en tenez à ces exigences et n'essayez pas de fabriquer des produits difficiles, en particulier en tant que vendeur débutant, vous aurez plus de chances de réussir.

Vous souhaitez également ne pas être bloqué sur autant de catégories Amazon que possible. Même si vous n'avez pas l'intention de vendre dans l'immédiat, vous voudrez peut-être vendre dans cette catégorie de produits à l'avenir.

4. Obtenez le bon emballage et la bonne image de marque

Il existe de nombreuses histoires sur la saisie par les douanes de marchandises que les vendeurs d'Amazon ont expédiées à différents clients dans différentes parties du pays et pour diverses raisons. Il peut s'agir d'une erreur aussi minime que d'oublier de vérifier les exigences du produit en termes d'âge ou de marché cible, et de ne pas apposer l'autocollant approprié sur les articles.

Cela peut être dévastateur, surtout si toute votre cargaison est saisie au port et que vous n'avez aucun moyen de la récupérer ou de la vendre, vous finissez donc par subir d'énormes pertes et arrêter complètement les ventes.

Bon plan d'action : assurez-vous que les marchandises sont correctement emballées et étiquetées avant de les expédier.

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5. Investissez dans un service client de qualité

Le service client est l'une des priorités d'Amazon, il ne faut donc pas lésiner dessus. En fait, dans une certaine mesure, le service client affecte la visibilité de la page de recherche Amazon, le partage Amazon Buy Box et les ventes Amazon.

Certaines des plus grandes erreurs commises par les vendeurs Amazon échoués sur le service client de commerce électronique incluent la vitesse d'expédition, les politiques de retour, les avis et les prix.

Cependant, les bévues les plus fréquentes incluent le jeu sur le système en payant pour des critiques positives, car Amazon s'appuie fortement sur la confiance des utilisateurs, en se disputant ou en s'énervant contre les acheteurs, ou en pensant qu'ils lisent attentivement vos politiques.

Bon plan d'action : il existe plusieurs solutions à ces problèmes, mais la première consiste à investir dans des ressources pour améliorer les mesures du service client et améliorer la gestion des commentaires de vos vendeurs.

Dernières pensées

Il y a tellement de leçons à apprendre, mais ce ne sont là que quelques-unes des principales qui pourraient faire ou défaire votre activité de vente Amazon.

La règle d'or est simple : le client est roi. Même si cela semble cliché, Amazon s'en tient à cette règle, vous devez donc adopter la même mentalité pour que cela fonctionne pour votre propre entreprise.