Qu'est-ce qu'une plateforme d'expérience d'apprentissage (LEP) ?

Ai-je besoin d'une plateforme d'expérience d'apprentissage (LEP) ? En quoi un LEP diffère-t-il d'un LMS ? Vous avez des questions, nous avons des réponses.

Si vous avez l'œil sur un nouveau système de gestion de l'apprentissage (LMS) pour donner un coup de pouce à votre programme de formation des employés, vous êtes en bonne compagnie. Le développement des compétences étant une priorité absolue pour une majorité de responsables RH cette année, le marché des LMS est en plein essor.

Regardez attentivement cependant, et vous verrez qu'un autre concurrent pour votre budget e-learning est entré dans l'arène : la plateforme d'expérience d'apprentissage, ou « LEP » en abrégé. Avec toute nouvelle technologie, la même question se pose. "Est-ce quelque chose auquel je dois faire attention, ou quelque chose que je peux ignorer en toute sécurité?"

Nous sommes ici pour vous dire que le LEP change la donne. À tel point que Gartner prédit que d'ici 2023, 70 % des organisations qui achèteront un LMS dans le cadre d'une suite de gestion du capital humain (HCM) seront obligées d'acheter un LEP supplémentaire pour répondre aux besoins d'expérience de l'apprenant (rapport complet disponible pour les clients de Gartner).

C'est un investissement important, en particulier pour les petites et moyennes entreprises à court d'argent. Alors, qu'est-ce qu'un LEP ? En quoi est-ce différent d'un LMS ? Lisez la suite pour obtenir des réponses à ces questions importantes et bien plus encore pour vous aider à orienter vos investissements dans les technologies de formation.

Qu'est-ce qu'une plateforme d'expérience d'apprentissage (LEP) ?

Une plateforme d'expérience d'apprentissage (LEP) est un système logiciel conçu pour élargir la gamme de contenus de formation auxquels les apprenants ont accès, tout en offrant une expérience d'apprentissage plus personnalisée que celle que l'on aurait généralement via un LMS.

Mettons cela de côté maintenant : un LEP ne remplace pas un LMS . Un LEP est plutôt une couche supplémentaire qui se trouve au-dessus de votre LMS et du reste de votre pile technologique de formation pour améliorer l'expérience globale de l'apprenant, comme illustré ici :

Un exemple de pile d'apprentissage en entreprise tiré de « Getting Started With a Learning Experience Platform » ( rapport complet disponible pour les clients de Gartner )

Il est important de noter que, pour de nombreuses organisations, cette pile sera partiellement ou complètement invisible. 360Learning, par exemple, vend une suite d'apprentissage avec un LEP, un LMS et un LRS tout en un qui ne fait pas la distinction entre les différentes couches. Vous pouvez également acheter un LEP seul et l'intégrer à tous les systèmes LMS ou LRS que vous possédez déjà (par exemple, Hive Learning).

Quoi qu'il en soit, l'objectif d'un LEP est le même : améliorer les résultats de la formation en améliorant l'expérience de l'apprenant.

Quelles sont les fonctionnalités de la plateforme d'expérience d'apprentissage ?

Contrairement aux fonctionnalités d'administration typiques trouvées dans un LMS, les fonctionnalités les plus courantes trouvées dans un LEP sont orientées vers l'apprenant, dans le but d'améliorer la découverte et la consommation de contenu de formation. Des fonctionnalités telles que :

1. Une bibliothèque multimédia. Au lieu de devoir regrouper le contenu d'apprentissage dans un cours complet, les LEP peuvent accueillir tout type de contenu, qu'il s'agisse de podcasts, d'articles, de vidéos ou autres. En règle générale, ce multimédia est affiché à côté des cours dans une interface de type Netflix pour que les apprenants puissent parcourir et consommer.
2. Recommandations de contenu basées sur l'IA. Les employés n'ont pas à attendre que les responsables ou les RH leur attribuent des cours dans un LEP. L'IA leur recommandera automatiquement les meilleurs cours en fonction du contenu qu'ils ont consommé auparavant, ou du contenu que des apprenants similaires ont consommé ou évalué.
3. Contenu généré par l'utilisateur. Les formateurs et les responsables RH ne sont plus les gardiens de l'apprentissage. Dans un LEP, les employés de base ont accès à des outils intuitifs qui leur permettent de créer leur propre contenu d'apprentissage qu'ils peuvent partager avec le reste de l'entreprise.
4. Parcours d'apprentissage personnalisés. Le contenu d'apprentissage est étiqueté et regroupé par compétences, progression de carrière et une variété d'autres façons de donner aux travailleurs le meilleur chemin prédéfini pour leur développement. Les apprenants ont également la possibilité de créer leur propre parcours personnalisé.
5. Apprentissage contextuel sur le tas. Lorsqu'il est intégré à d'autres systèmes tels que Slack ou votre CRM, un LEP peut fournir du contenu d'apprentissage au moment et à l'endroit où il serait le plus avantageux. Imaginez qu'un vendeur voit un module expliquant comment présenter un e-mail au moment précis où il effectue cette tâche. C'est ce qui est possible avec un LEP.

Un exemple de bibliothèque d'apprentissage multimédia dans Headstream ( Source )

Certains visages familiers du monde LMS tels que la gamification, les profils sociaux et l'apprentissage mobile peuvent également apparaître dans les LEP, aux côtés d'outils importants tels que les évaluations de compétences et l'analyse avancée des apprenants.

Qui devrait mettre en œuvre une plateforme d'expérience d'apprentissage ?

Les LEP représentent une perturbation majeure du marché des technologies de formation à laquelle de nombreuses organisations ne sont tout simplement pas préparées. Pour certains, comme ceux qui s'appuient encore sur des méthodes manuelles pour leurs besoins de formation, un LEP représente probablement un pont trop loin dont ils n'ont pas besoin de s'inquiéter immédiatement.

Pour d'autres, cependant, un LEP est la prochaine étape logique pour améliorer les résultats de la formation. Voici ceux qui devraient prêter attention à cette nouvelle technologie :

• Toute personne déçue par l'expérience utilisateur de son LMS. Les systèmes LMS ont une histoire notoire d'être maladroits et frustrants pour l'apprenant. Si l'expérience utilisateur (UX) de votre LMS est si mauvaise qu'elle affecte les résultats d'apprentissage, envisagez un LEP.
• Ceux qui sont assis sur une mine d'or de contenu d'apprentissage. Encore une fois, le but d'un LEP est d'aider à la découverte et à la consommation de contenu. Si votre meilleur matériel est sous-utilisé ou enfoui dans le mix de contenu, un LEP peut résoudre ce problème.
• Organisations basées sur des équipes avec des lacunes importantes en matière de compétences. Les fonctionnalités de contenu social et généré par les utilisateurs des LEP sont essentielles si les organisations comptent sur les membres de l'équipe pour se former et se recycler mutuellement.

Pour des avantages d'évolutivité et d'efficacité, les grandes organisations devraient également accorder plus d'attention aux LEP qu'aux plus petites.

Comment dois-je me préparer à mettre en œuvre un LEP ?

Si vous êtes convaincu qu'un LEP est la bonne décision pour votre organisation, il est important de prendre d'abord du recul et de se préparer.

Comme le souligne Gartner dans son rapport "Getting Started With a Learning Experience Platform", les organisations qui se sont lancées tête première dans le monde des LEP ont rencontré un certain nombre de défis : conflits avec les cultures d'apprentissage existantes et atténuation des stratégies d'apprentissage et de développement obsolètes. (rapport complet disponible pour les clients de Gartner).

Dans le même rapport, Gartner propose des conseils pour vous préparer correctement à un LEP :

• Regardez dans la boule de cristal. Vous avez besoin d'un LEP capable de répondre aux besoins futurs de votre entreprise. À cette fin, une analyse des lacunes en matière de compétences est essentielle pour découvrir les compétences nécessaires au succès de votre organisation, que vous pouvez ensuite aligner avec un fournisseur LEP. En fonction de vos besoins en compétences, vous aurez peut-être besoin d'un LEP avec une bibliothèque de cours prédéfinie spécifique ou un ensemble de fonctionnalités qui se prête mieux à combler des lacunes de compétences spécifiques.
• Trouvez vos cochons d'Inde. Vous devez d'abord piloter un déploiement LEP avec un groupe ciblé d'apprenants pendant six à 12 mois pour lisser les rides de personnalisation et surveiller l'effet du système sur l'apprentissage et les résultats commerciaux. Choisissez une équipe ou un département qui est super flexible avec le changement.
• Concentrez-vous sur les différences. L'intérêt d'un LEP est de fournir une expérience d'apprentissage personnalisée. Commencez dès maintenant à segmenter vos apprenants en fonction des besoins, des préférences et des objectifs d'apprentissage pour comprendre où vous pourriez avoir besoin de plus de contenu ou de formats d'apprentissage.

Quelle plateforme d'expérience d'apprentissage me convient le mieux ?

Il y a beaucoup à considérer avec tout achat de nouvelle technologie : budget, fonctionnalités, support. Ce n'est pas moins vrai pour les LEP.

Pour savoir quel LEP vous convient, rendez-vous sur la page d'annuaire de notre plateforme d'expérience d'apprentissage (LEP). Vous y trouverez des dizaines de systèmes que vous pouvez trier et filtrer en fonction de vos critères. Vous pouvez également lire les descriptions de produits et les avis des utilisateurs pour savoir où certains systèmes excellent ou déçoivent.

Remarque : Les applications sélectionnées dans cet article sont des exemples pour montrer une fonctionnalité dans son contexte et ne sont pas destinées à être approuvées ou recommandées. Ils ont été obtenus à partir de sources considérées comme fiables au moment de la publication.