15 logiciels de lead nurturing pour générer et convertir efficacement des leads

Le lead nurturing est le processus d'établissement de relations stables et bénéfiques avec les clients à différentes étapes de l'entonnoir de vente. Une stratégie de promotion et de vente efficace se concentrerait sur les efforts de marketing et de communication. Écouter les besoins et les souhaits des clients potentiels et leur fournir les informations et les réponses dont ils ont besoin sont essentiels pour instaurer la confiance, accroître la notoriété de la marque et maintenir un lien avec eux.

Vos prospects les plus importants ne sont peut-être pas encore prêts à être achetés ; cependant, cela ne signifie pas qu'ils ne fonctionneront pas à l'avenir. C'est pourquoi vous devez entretenir les relations avec les prospects grâce à une solide stratégie de notation des prospects.

De plus, à mesure que vous allongez vos entonnoirs de vente, vos prospects deviendront plus indépendants, vous aurez donc besoin de programmes de maturation de prospects à long terme.

Étant donné que vous pouvez obtenir de l'aide des derniers logiciels pour nourrir vos clients, définissons le terme "logiciel de lead nurturing".

Qu'est-ce qu'un logiciel de lead nurturing ?

Le logiciel de lead nurturing est un outil qui aide les commerciaux à cultiver des relations avec leurs prospects sans effort supplémentaire. Beaucoup préfèrent l'utiliser avec des outils de gestion de la relation client (CRM) pour fournir un contenu personnalisé supplémentaire à chaque client potentiel en fonction d'actions spécifiques telles que s'abonner à un ebook ou cliquer sur un lien dans un e-mail.

Avec la bonne stratégie de maturation et de marketing des prospects, vous pourriez même transformer vos prospects froids en clients fidèles et augmenter votre taux de réponse ainsi que votre taux de conversion.

Les logiciels de lead nurturing présentent certaines caractéristiques clés. Ceux-ci sont:

• Automatisation des e-mails – Vous pouvez envoyer automatiquement des e-mails aux prospects en fonction de leur progression dans le processus de vente, puis modifier leur emplacement dans le pipeline en fonction de leur réponse.
• Lead Scoring - Cette fonctionnalité est peut-être la plus essentielle. Vous pouvez attribuer à vos prospects une valeur indiquant leur niveau d'engagement dans le processus de vente afin que les commerciaux puissent décider de leur prospect principal au cours de cette période.
• Gestion des campagnes – Avec le logiciel de lead nurturing, vous pouvez créer des campagnes marketing sur différentes plateformes pour interagir avec les prospects, où qu'ils se trouvent.
• Personnalisation - Améliorez votre expérience client, modifiez le type, l'enregistrement, le ton ou les détails du contenu pertinent en fonction des caractéristiques et des préférences d'un prospect.
• Segmentation des prospects – Formez des groupes de prospects en fonction de leurs caractéristiques ou de leur comportement pour leur fournir le bon contenu au bon moment.

J'ai préparé une liste d'outils de marketing, y compris ces fonctionnalités. Bien sûr, en tant que propriétaire d'entreprise, vous ne recherchez peut-être qu'une ou plusieurs fonctionnalités spécifiques ; cela n'a pas d'importance; il y a une option pour vous dans cette liste, c'est sûr.

Sans plus tarder, commençons.

Les 15 meilleures options logicielles de lead nurturing

1. Lead Boxeur

LeadBoxer nourrit les prospects grâce à son excellente technologie de notation des prospects. Le logiciel attribue à chaque prospect un numéro indiquant la probabilité qu'il achète votre produit en fonction de son comportement et de son interaction avec votre marque jusqu'à présent. Grâce aux données visualisées, les commerciaux peuvent décider qui mérite leur temps et prêter attention aux meilleurs prospects.

Les meilleures parties de cet outil sont que sa fonction de segmentation des prospects facilite le regroupement et le filtrage. Fonction de suivi des sites Web et des e-mails qui vous donne un aperçu des prospects que vous devez cibler et du contenu dynamique que vous devez leur fournir.

De plus, l'outil peut identifier et suivre des prospects anonymes et ouvre la porte à des possibilités cachées.

Malheureusement, le logiciel n'inclut pas l'automatisation des e-mails, les campagnes anti-goutte ou les fonctionnalités de gestion des campagnes.

Prix ​​: LeadBoxer commence à 195 $ par mois.

2. Bref

Nutshell est en fait un CRM qui aide les entreprises B2B à gérer leur pipeline de ventes. Cependant, je pense qu'il mérite sa place dans cet article car il contient des tonnes de fonctionnalités de maturation de prospects, telles que des campagnes par e-mail personnalisées et des messages automatisés pour chaque étape du processus de vente. De telles fonctionnalités font de Nutshell un bon choix pour les petites entreprises qui ont besoin d'un CRM tout-en-un.

La meilleure partie de Nutshell est qu'il aide les entreprises à gérer la gestion des pipelines et à gérer les prospects de base. L'outil a une interface intuitive et simple et comprend une fonction de rapport qui analyse statistiquement les performances des activités de maturation de prospects.

D'un autre côté, Nutshell n'a pas autant de fonctionnalités de marketing automatisé que HubSpot ou SharpSpring. Je donnerai plus d'informations sur ces outils plus loin dans mon article.

Malheureusement, les plans de démarrage de Nutshell n'incluent pas toutes les fonctionnalités d'automatisation des e-mails, vous devez donc acheter des plans plus élevés si vous voulez plus de fonctionnalités.

Prix ​​: Les plans de Nutshell commencent à 19 $ par utilisateur et par mois.

3. HubSpot

HubSpot Marketing and Sales Hubs est le meilleur duo de logiciels marketing pour le lead nurturing. Avec l'automatisation du marketing, vous pouvez générer des e-mails marketing, du contenu, des offres et une sensibilisation personnalisés en fonction du comportement du prospect. Les commerciaux peuvent programmer des e-mails personnalisés qui trouveront le prospect au bon moment en matière de vente.

La meilleure partie de cet outil est qu'il est fourni avec des outils qui rationaliseront votre processus de création de contenu de blog, de pages de destination et d'e-mails afin que vos équipes de vente puissent optimiser chaque étape du parcours d'un prospect.

De plus, vous pouvez toujours savoir exactement combien vous dépensez pour chaque prospect grâce au suivi du retour sur investissement des annonces. Super non ?

Eh bien, ce n'est pas tout. En outre, l'outil suit l'activité des e-mails des prospects afin que vous puissiez suivre vos prospects chauds.

Malheureusement, les plans abordables n'offrent pas toutes les meilleures fonctionnalités, vous devez donc payer plus si vous voulez toutes les fonctionnalités. Les centres de marketing et de vente de Hubspot n'identifient et ne suivent pas les visiteurs anonymes ainsi que LeadBoxer.

Prix ​​: HubSpot Marketing Hub et Sales Hub commencent à 50 $ par mois, tandis qu'un forfait commence à 112,50 $ par mois.

4. SharpSpring

Si vous recherchez un seul outil capable de gérer tout ce dont vous avez besoin en matière de maturation de leads, SharpSpring pourrait être la meilleure option pour vous. En plus d'avoir d'innombrables fonctionnalités, SharpSpring nourrit les prospects en envoyant des e-mails parfaitement chronométrés à chaque étape du processus de vente afin que vous puissiez vous assurer que votre marque attire l'attention de vos prospects.

Cependant, si vous me demandez quel est le point unique de SharpSpring, ses fonctionnalités telles que le constructeur d'automatisation du marketing visuel et VisitorID, bien sûr. En plus de ces fonctionnalités fondamentales, SharpSpring est un excellent outil CRM. Il envoie des e-mails personnalisés en réponse au comportement des prospects, et son automatisation du marketing rationalise les processus avec son constructeur visuel.

Bien que je pense que plus il y a de fonctionnalités, meilleur est le logiciel, cela peut être trop complexe et déroutant pour les petites entreprises et les startups ; De plus, SharpSpring n'est pas abordable en tant que Hubspot puisque le plan de démarrage coûte près de cinq fois plus que le logiciel de HubSpot.

Par conséquent, je pense que SharpSpring est une excellente option pour les entreprises, mais pas pour les petites entreprises.

Prix ​​: Le plus petit plan pour les petites entreprises commence à 550 $ par mois.

5. Gardez

Keap est un outil de lead nurturing qui vous assiste à partir du moment où un lead remplit un formulaire d'information jusqu'à la fin du processus. La plate-forme forme différents groupes de prospects dès qu'ils remplissent les formulaires de contact et leur envoie des messages parfaitement synchronisés en fonction des actions des prospects - comme télécharger un ebook ou cliquer sur un lien de démonstration.

Toutes ces fonctionnalités sont incluses dans le CRM de Keap afin que vous puissiez gérer tous vos processus de vente et de marketing en un seul endroit.

Keap vous permet de gérer les processus de capture, de maturation, de gestion du pipeline, de facturation et de paiement sur une seule plate-forme, et bien qu'il regorge de fonctionnalités, il est toujours facile à utiliser. Je dois donner des accessoires à l'équipe de support client de Keap ; selon les critiques, ils sont très bons dans ce qu'ils font.

Cependant, certaines critiques ont indiqué que les e-mails sont envoyés dans la boîte de courrier indésirable, et Keap n'enregistre parfois pas la progression si le logiciel se fige ou se déconnecte de nulle part.

Prix ​​: Keap commence à 79 $ par mois.

6. Pilote automatique

Avez-vous du mal à saisir la notion de parcours client ? Le pilote automatique vous aidera à tout visualiser, alors ne vous inquiétez pas. L'outil facilite l'exécution de plusieurs campagnes de goutte à goutte avec divers déclencheurs pour différents segments de prospects en fonction des avis des utilisateurs. Le logiciel n'inclut pas le CRM, mais il a plusieurs intégrations afin que vous puissiez le connecter avec d'autres outils que vous préférez.

Utilisez le constructeur visuel pour créer des e-mails personnalisés et travaillez avec les innombrables modèles d'Autopilot pour améliorer vos messages. L'outil est facile à utiliser et, tout comme Keap, il offre un excellent service client.

Malheureusement, l'intégration d'Autopilot avec Salesforce et d'autres CRM a causé quelques problèmes et n'a pas fonctionné aussi bien que prévu. Parfois, le pilote automatique peut se charger trop lentement à votre goût.

Prix ​​: Le plan de base d'Autopilot commence à 49 $ par mois.

7. Agir

Act-On est une solution de lead nurturing pour les grandes entreprises. L'outil s'intègre à presque tous les CRM du marché. Avec le logiciel, vous pouvez automatiser votre marketing par e-mail, suivre les visiteurs du site Web et leur activité, puis hiérarchiser les prospects en conséquence afin que les commerciaux puissent déterminer quel prospect mérite d'être priorisé.

Si je dois le comparer à un de ses concurrents, je dois dire que son interface est plus facile à utiliser que celle de Marketo.

Act-on propose des modèles de campagne automatisés qui sont facilement personnalisables pour s'adapter à vos parcours d'acheteurs. Ses autres fonctionnalités, telles que la notation des prospects et la segmentation des listes, vous aideront à cibler les prospects à différentes étapes de l'engagement. De plus, en utilisant Act-on, vous pouvez générer différentes règles de notation des prospects pour chaque groupe d'audience,

Malheureusement, Act-on n'a pas de fonctionnalité d'attribution de leads, vous ne pouvez donc pas voir comment les gens ont atteint votre marque. De plus, bien qu'Act-on ait une interface facile à utiliser, il regorge de fonctionnalités, de sorte que la courbe d'apprentissage peut être trop abrupte à moins que votre équipe n'ait quelqu'un qui a déjà utilisé le logiciel.

Enfin et surtout, Act-on n'est pas abordable pour de nombreuses petites et moyennes entreprises.

Prix ​​: Act-On commence à 900 $ par mois.

8. Karta

Karta est probablement la meilleure solution globale de marketing et de vente tout-en-un. Qu'il s'agisse de créer des pages de destination ou de gérer le marquage et la notation des prospects, le logiciel rend tout si simple et rationalise chaque processus grâce à ses nombreuses fonctionnalités. Vous n'avez pas besoin d'autres outils si vous utilisez Karta. Étant donné que vous pouvez générer des e-mails automatisés en fonction de certains comportements de prospects, Karta vous permet essentiellement de nourrir vos prospects les yeux fermés.

Vous n'avez besoin d'aucune intégration pour gérer vos tâches professionnelles si vous avez Karta. De plus, si vous souhaitez créer votre propre startup, Karta vous accompagnera tout au long du processus avec toutes les fonctionnalités et tous les outils dont vous avez besoin.

Bien qu'il s'agisse d'un excellent programme, sa courbe d'apprentissage peut être abrupte pour la plupart. En outre, les fonctionnalités de documentation et de didacticiel vidéo peuvent être améliorées.

Prix ​​: Karta commence à 99 $ par mois.

9. Marketo Engage

Un autre excellent logiciel de lead nurturing est Marketo. Marketo offre une expérience publicitaire ainsi que des fonctionnalités de campagne par e-mail afin que les prospects soient ciblés avec le bon contenu au bon moment sur n'importe quelle plate-forme possible. Marketo peut vous aider à visualiser les expériences via des messages push mobiles ou en fonction du comportement des prospects sur les plateformes de médias sociaux.

Avec Marketo, vous pouvez créer et programmer des campagnes de marketing par e-mail en suivant le comportement des prospects tels que les visites sur le Web, les partages sociaux ou l'inscription à un événement en personne. De plus, l'outil correspond à un score de prospect basé sur de nombreuses caractéristiques de vos prospects afin que les commerciaux puissent décider à qui donner la priorité et au bon moment. Tout ce que vous avez à faire est de vous engager avec vos prospects via des publicités personnalisées et des messages push mobiles et de les entretenir.

Marketo est une excellente option pour de nombreuses entreprises, mais même son plan de démarrage peut être assez coûteux pour certaines. De plus, l'interface de Marketo n'a pas les fonctions de conception d'e-mails de ses concurrents et semble démodée.

Prix ​​: Marketo commence à environ 1 000 $ par mois.

10. Pipedrive

Pipedrive est l'un des logiciels de lead nurturing les mieux notés sur Capterra, mais il ne contient pas de fonctionnalités. Étonnamment, cela n'a pas d'importance puisque les critiques sont enthousiastes à propos de cet outil. Pipedrive est un outil CRM classique avec des fonctionnalités de messagerie automatisées intégrées.

Si vous avez besoin d'utiliser certaines fonctions basiques de lead nurturing et d'investir uniquement dans un outil CRM, Pipedrive pourrait être la meilleure solution pour vous.

Pipedrive est un CRM facile à utiliser avec des fonctionnalités de base de lead nurturing, donc si la courbe d'apprentissage n'est pas abrupte et que vous pouvez toujours envoyer des e-mails automatisés à chaque étape du processus de vente. L'outil attribue également une probabilité de réussite à l'obtention d'un prospect afin que les commerciaux puissent se concentrer sur ces comptes.

Malheureusement, Pipedrive n'a pas d'intégration LinkedIn, et c'est un inconvénient crucial pour les entreprises B2B. De plus, comme les fonctionnalités de maturation des prospects sont assez légères, vous ne pouvez pas concevoir de campagnes uniques basées sur le comportement des prospects avec Pipedrive.

Prix ​​: Les forfaits avec fonctionnalités d'automatisation des e-mails commencent à 25 $ par utilisateur et par mois.

11. Engage Bay

L'outil tout-en-un d'EngageBay offre l'un des meilleurs, sinon le meilleur, de l'automatisation du marketing, de la gestion des pipelines et du support client. Ses excellents profils clients permettent aux commerciaux de décider des activités de suivi les plus efficaces et de déterminer si le moment est venu ou non d'agir.

• Avec EngageBay, vous pouvez générer des messages automatisés pour entretenir des prospects sur les réseaux sociaux, les e-mails, les SMS et le Web. L'outil est livré avec des fonctionnalités de notation et de prédiction des prospects, et la segmentation avancée vous aide à fournir à vos prospects une expérience personnalisée.

Du côté négatif, les modèles de courrier électronique d'EngagBay ne sont pas aussi faciles à utiliser ou attrayants que ses concurrents. Il en va de même pour ses options de conception. Lors de la création de formulaires d'inscription pour attirer de nouveaux prospects, vous disposez d'options limitées à personnaliser.

Prix ​​: EngageBay a une version gratuite. Obtenez un contrat de base pour 9 $ par utilisateur et par mois.

12. Point de clic

Clickpoint Software propose une solution de lead nurturing pour les entreprises qui comptent principalement sur les appels téléphoniques pour atteindre leur clientèle cible. L'outil est équipé des fonctionnalités d'automatisation des e-mails que vous pouvez rencontrer dans la plupart des solutions de maturation de prospects.

Clickpoint est livré avec des fonctionnalités telles que la gestion des SMS et le routage des appels afin que vous puissiez vous assurer que le bon représentant se connectera toujours avec le bon client. Son interface est conviviale, donc même si votre équipe marketing utilise le CRM pour la première fois, elle n'aura pas de mal. Le support client de Clickpoint est toujours disponible et vraiment attentif aux besoins de ses clients.

Malheureusement, comme Pipedrive, Clickpoint propose des intégrations limitées. De plus, sa fonction de reporting fait défaut par rapport à ses concurrents. Néanmoins, si vous recherchez une solution qui vous aidera à rationaliser le processus de maturation des prospects lors des appels, alors Clickpoint pourrait être un bon choix pour vous.

Prix ​​: Le logiciel Clickpoint commence à 46 $ par utilisateur et par mois.

13. Pipeline (anciennement PipelineDeals)

Pipeline (anciennement PipelineDeals) est une plate-forme de gestion des prospects dotée de diverses fonctions telles que le suivi des ventes, les e-mails et l'engagement de contenu. Avec Pipeline, vous pouvez suivre les données et ajouter lesdites données directement dans votre CRM. La plate-forme dispose d'une interface qui se concentre sur le cycle de vente et tient les commerciaux informés afin qu'ils puissent obtenir les dernières mises à jour et notifications.

Tous les commerciaux peuvent avoir accès à une base de données collective où ils peuvent ajouter des documents, des cadences, des modèles et des flux de travail. Les intégrations axées sur les ventes de Pipeline incluent Gmail, WebMerge, Quickbooks, etc.

D'autre part, selon certaines critiques sur Capterra, si vous ne gérez pas régulièrement vos profils clients, Pipeline peut être encombré d'informations et de profils commerciaux inutiles.

Avec toutes ces intégrations, vos commerciaux peuvent facilement gérer le processus de maturation des prospects et prioriser les bons clients pour atteindre leurs objectifs.

Prix ​​: Pipeline est tarifé sur mesure.

14. Weber

AWeber est en fait une plateforme de répondeur automatique et de marketing par e-mail ; cependant, ses fonctionnalités et ses connexions à d'autres applications et outils en font un excellent choix pour le lead nurturing. Bien que cet outil ait moins de fonctionnalités que beaucoup d'autres sur cette liste, si votre petite entreprise effectue la majeure partie du développement des prospects par e-mail, c'est une excellente alternative.

AWeber est livré avec des répondeurs automatiques qui vous aident à vous connecter rapidement avec vos prospects, tandis que ses connexions d'application intégrées génèrent une liste de contacts. Vous pouvez marquer les clients pour les segmenter en groupes et attribuer des répondeurs automatiques à chaque balise afin de pouvoir déclencher l'action correspondant aux balises. Vous pouvez également personnaliser facilement le parcours de vos contacts grâce à la fonctionnalité de personnalisation en fonction de vos coordonnées.

Prix ​​: Le plan Pro commence à 16,15 $ par mois (facturé annuellement) jusqu'à 500 clients

15. LeadSquared

LeadSquared est une plateforme de conversion qui combine sales enablement et lead nurturing. Son CRM intégré avec automatisation du marketing aide les commerciaux à prendre les bonnes décisions. Le logiciel est livré avec un outil de prédiction de conversion qui génère des scores pour vos prospects et vous évite de perdre du temps avec des prospects non qualifiés et réticents.

LeadSquared utilise l'apprentissage automatique pour fusionner les comportements réels des prospects avec les données enregistrées afin de comprendre la probabilité de conversion. Ces fonctionnalités permettent à votre équipe de vente de se concentrer sur des prospects qualifiés, tandis que l'automatisation du marketing nourrit vos clients potentiels en même temps. Si vous souhaitez augmenter vos taux de conversion, LeadSquared est un excellent choix pour vous !

Prix ​​: Les plans de LeadSquared commencent à partir de 15 $.

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qu'un système de lead nurturing ?

Le système de lead nurturing se concentre sur la construction et le renforcement de relations significatives avec vos clients et prospects à chaque étape de l'entonnoir de vente pour leur offrir un parcours significatif.

Qu'est-ce que le lead nurturing dans le CRM ?

Le lead nurturing consiste à construire des relations efficaces et à long terme avec vos clients potentiels tout au long de leur parcours d'achat. Pour transformer vos prospects en clients, vous devez les nourrir.

Quel est le meilleur logiciel pour vendre des leads ?

Monday.com, Pipedrive, Keap, Hubspot Sales et Freshsales sont parmi les meilleurs logiciels de gestion des leads.