Comment lancer le marché du commerce électronique B2C : modèle commercial avec exemples

Une place de marché de commerce électronique permet à chaque vendeur indépendant de vendre son produit ou service via la plateforme en ligne. Un entrepôt n'est pas nécessaire pour faire fonctionner la plate-forme. La place de marché B2C eCommerce ne contiendra que la description et les images du produit. Le vendeur maintiendra le stock et une fois que l'acheteur aura sélectionné le produit, un vendeur sera informé et sera tenu compte de la livraison rapide du produit.

Ventes de commerce de détail dans le monde de 2014 à 2023

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi il y a une croissance soudaine dans l'industrie du commerce électronique et pourquoi tous les entrepreneurs en herbe manifestent un intérêt particulier pour la construction d'un magasin de commerce électronique ? Les faits mentionnés ci-dessous vous donneront un aperçu clair de l'importance de créer une boutique en ligne sur le marché.

• En 2022, les revenus du commerce de détail en ligne devraient atteindre 5,4 billions de dollars américains, contre 4,28 billions de dollars américains en 2020.
• Environ 2,14 milliards d'utilisateurs actifs ont commandé leurs produits en ligne en 2021, jusqu'à ce jour et il devrait atteindre 3,6 milliards d'utilisateurs d'ici 2022.
• La Chine est le premier contributeur du marché du commerce électronique avec des ventes en ligne totales de 2,8 billions de dollars américains en 2021.
• L'habillement est la catégorie d'achat la plus populaire qui a gagné 57% des achats sur les ventes au détail globales.
• 65% de l'impact positif a été obtenu par n'importe quelle plate-forme de commerce électronique via les plates-formes de médias sociaux.

Avantages de la plateforme de marché de commerce électronique en ligne B2C

Avant de décider d'ouvrir votre boutique en ligne, vous devez analyser ses avantages et comprendre dans quelle mesure cela profitera à votre entreprise.

1. Évolutivité - chaque entreprise a besoin de se développer et à mesure qu'elle grandit, ses données augmenteront également. Le marché en ligne est évolutif et peut gérer d'énormes données qui pourront être utilisées à l'avenir pour analyser le comportement d'achat des clients.
2. Meilleure efficacité - avec des services d'hébergement appropriés, la plate-forme du marché aura une meilleure vitesse de chargement, ce qui améliorera les performances de la plate-forme. En fournissant un accès à distance à toutes les ressources, les vendeurs pourront vendre leurs produits facilement.
3. Atteindre plus de clients - une portée mondiale est possible lorsque vous exploitez une plate-forme de marché de commerce électronique. La plate-forme prend en charge plusieurs langues et plusieurs devises et vous pouvez avoir un public dans le monde entier. Ainsi, vous pouvez facilement atteindre votre marque auprès de votre public cible.
4. Automatisation - la plupart des tâches sont entièrement automatisées et nécessitent moins d'intervention humaine. On peut s'attendre à plus de productivité avec moins de temps. Cela augmentera évidemment les revenus de la plateforme.
5. Clients divers Une place de marché de commerce électronique B2C peut avoir des produits diversifiés avec plusieurs vendeurs. Cela permettra à votre plateforme d'avoir des clients diversifiés et vous pourrez obtenir une meilleure conversion et des rendements garantis.
6. Renforcement SEO chaque plate-forme de marché en ligne sera optimisée pour les moteurs de recherche et obtiendra facilement le classement des moteurs de recherche. Cela permettra à votre plate-forme d'être répertoriée sur les premières pages et votre marché recevra plus de visiteurs, ce qui entraînera une meilleure conversion.
7. Accès aux données marketing - d'énormes données seront stockées dans votre logiciel de marché b2c évolutif et vous pourrez utiliser les données et intégrer une stratégie marketing appropriée qui vous procurera plus de rendements et d'avantages.
8. Analytics - comprendre la performance de l'entreprise est l'aspect crucial pour tout entrepreneur. Avec n'importe quel marché de commerce électronique, vous pouvez facilement obtenir des rapports analytiques concernant vos commandes, transactions, stocks et bien d'autres.
9. Les clients de l'expérience centrée sur le client bénéficieront de plus d'avantages lorsqu'ils utiliseront la plate-forme de commerce électronique. Ils peuvent comparer les produits et les prix avec d'autres vendeurs, payer en ligne et suivre leur commande en temps réel.
10. Service exceptionnel aux clients - plusieurs canaux de communication seront disponibles sur les plateformes de marché. Cela permettra une communication fluide entre le vendeur et l'acheteur, de sorte que les acheteurs n'auront peut-être pas besoin de retourner souvent les produits.

Comment créer une plateforme de commerce électronique B2C avec ZielCommerce

La plateforme de marché B2C atteint un niveau supérieur dans sa croissance. Mais la construction d'une plate-forme de marché B2C est assez difficile et il faut comprendre comment relever tous les défis et créer une plate-forme de marché de commerce électronique B2C parfaite.

• Choisissez la niche - chaque entrepreneur doit analyser la niche qu'il souhaite utiliser avant de commencer à construire sa plateforme B2C. La niche aura un impact plus important sur le modèle commercial de votre marché, alors accordez plus d'attention à la sélection de la niche.

• Filtrez le public cible - le public cible dépend du produit que vous choisissez. Il est essentiel de présenter votre plate-forme b2c à votre public cible afin d'obtenir plus de prospects et d'obtenir une conversion facile.

• Développez la plate-forme de marché B2C - après avoir identifié votre plan d'affaires et votre public cible, vous devez commencer à développer votre boutique de commerce électronique à partir de zéro ou opter pour une solution prête à l'emploi. Si vous envisagez d'opter pour une plate-forme économique, il est suggéré de sélectionner une plate-forme de commerce électronique prête à l'emploi.

• Promouvoir et lancer la plate -forme - une fois que vous êtes réglé avec le processus de développement, vous devez le faire atteindre votre public grâce à une stratégie marketing appropriée et lancer la plate-forme. Une fois que vous commencez à attirer plus de visiteurs sur votre site Web de marché, vous pouvez commencer à gagner de l'argent.

Fonctionnalités clés à inclure lors du développement du site Web de la place de marché B2C :

Lors de la création d'une plate-forme de marché B2C, une plus grande attention est nécessaire pour les fonctionnalités qui amélioreront l'utilisation de la plate-forme et attireront l'attention des acheteurs et des vendeurs. Voyons les fonctionnalités clés qui sont très essentielles et obligatoires pour toute plate-forme de marché B2C.

• HomePage : C'est la première impression qu'aura le visiteur lorsqu'il entrera sur votre site. Rendez-le plus convivial avec une interface utilisateur et une expérience utilisateur riches en fonctionnalités. Le site Web devrait être plus compatible avec les appareils uniquement pour attirer un public plus mobile.
• Page de liste de produits - les produits doivent être classés et répertoriés de manière appropriée, ce qui permettra aux visiteurs de trouver facilement le produit sans prendre beaucoup de temps à chercher. Une description détaillée du produit doit être mentionnée pour une meilleure compréhension.
• Page du panier d'achat - une plus grande attention est nécessaire lors du développement de cette partie. De là, l'acheteur sera redirigé vers la page de paiement, rendez-la donc plus simple et facile d'accès.
• Page de connexion et d'inscription - la plupart des utilisateurs seront des personnes non techniques qui seront complètement nouvelles sur le marché en ligne. Assurez-vous donc que votre plateforme de marché B2C dispose de procédures de connexion et d'enregistrement simples.
• Page de paiement - si la page de paiement est compliquée, l'utilisateur abandonnera définitivement la page du panier. Pour obtenir une meilleure conversion, vous devez avoir une page de paiement simple.
• Remplacement et retour - facilitez le retour et l'obtention d'un remboursement pour les clients. Fournissez toujours un meilleur canal de communication pour que les acheteurs et les vendeurs communiquent afin de réduire les retours et les remplacements.

Panneau vendeur :

Les vendeurs ont un rôle crucial dans le succès de toute plate-forme de marché de commerce électronique. Mais le marché devrait satisfaire les vendeurs avec des fonctionnalités bénéficiaires qui les aideront à vendre facilement des produits et à obtenir plus de retours. Laissez-nous déterminer les fonctionnalités clés que tout vendeur attendra de votre plateforme de marché B2C.

• Page d'inscription pour les vendeurs - il s'agit du premier processus auquel tout vendeur entrera. Alors faites en sorte qu'il soit simple et facile pour les vendeurs de s'inscrire sur votre plateforme et de commencer à vendre leurs produits.
• Tableau de bord du vendeur - permettez à vos vendeurs d'avoir un tableau de bord individuel qui les informera de leur entreprise et de son bon fonctionnement. Ils devraient obtenir des informations claires via le tableau de bord.
• Gestion des stocks - une gestion simplifiée des stocks est nécessaire car elle aidera les vendeurs à ne pas être en rupture de stock à tout moment et à avoir un approvisionnement ininterrompu en produits pour leurs clients.
• Gestion des clients – laissez vos vendeurs gérer efficacement leurs clients. Ils devraient être en mesure de proposer des offres et des remises qui les impressionneront et les inciteront à acheter de plus en plus chez eux.
• Gérer les commandes - une gestion des commandes sans tracas doit être fournie via votre plate-forme, ce qui permettra aux vendeurs d'organiser correctement les commandes et d'assurer une livraison rapide. Laissez votre plateforme vérifier la disponibilité des stocks avant d'accepter les commandes et traitez-les en conséquence.
• Gérer les transactions - Pour chaque commande, les acheteurs paieront en ligne et l'administrateur recevra le paiement et une fois que l'administrateur déduira la valeur de la commission, le vendeur recevra son paiement. Toutes les transactions doivent être traitées efficacement.
• Gérer la page de profil du vendeur - laissez le vendeur accéder à sa page de profil et effectuer les modifications nécessaires comme la définition de l'image de profil, l'ajout de descriptions sur l'entreprise du vendeur, et bien d'autres.

Panneau d'administration:

L'administrateur est la personne clé qui va gérer l'ensemble des opérations du marché. Les fonctionnalités pour l'administrateur doivent être prises avec le plus grand soin. S'ils ne sont pas satisfaits, il est inutile d'utiliser un logiciel de marché de commerce électronique. Assurez-vous donc d'intégrer toutes les fonctionnalités mentionnées ci-dessous dans votre plate-forme multifournisseur.

• Gérer les fournisseurs - plusieurs fournisseurs rejoindront votre plate-forme et vous devez les gérer efficacement et offrir suffisamment de liberté dans la gestion de leur propre page de produits. Faites-leur facilement répertorier les produits et vendez-les via votre plateforme.
• Gérer les produits - l'administrateur doit pouvoir accepter ou rejeter tout produit que le vendeur souhaite ajouter à la plate-forme.
• Générer un paiement - l'administrateur gérera toutes les transactions de paiement effectuées sur la plate-forme. Les vendeurs recevront leur paiement une fois la commission déduite et seront versés sur leur compte une fois que le vendeur aura envoyé la demande de retrait.
• Gestion des clients - la plate-forme commencera à attirer plus de clients et l'administrateur doit gérer efficacement chaque client et doit trouver des moyens de ravir les clients et de les conserver pendant longtemps.
• Gestion des révisions et des notations - le système de révision et de notation permettra à l'administrateur de savoir comment la qualité du produit et du service est fournie via sa plate-forme. Cela les fera travailler davantage sur les produits et la réputation de la plateforme de commerce électronique.
• Gérer la facture - chaque commande sera accompagnée de la facture. L'administrateur devrait également pouvoir gérer les factures avec le système de gestion des taxes.
• Gestion des stocks - bien que les stocks soient maintenus par les vendeurs, une notification concernant les stocks sera envoyée aux vendeurs via une fonction de notification push qui permettra aux vendeurs d'avoir une idée claire du stock en main.
• Gestion des commandes - le traitement des commandes sans tracas est essentiel pour toute plate-forme de marché B2C, car cela a un impact majeur sur la réputation de la plate-forme. Pour maintenir la bonne volonté de la plate-forme, l'administrateur doit gérer les commandes avec un système de gestion des commandes approprié.
• Gestion des commissions - réclamer une commission pour toutes les commandes passées via la plateforme est une forme de source de revenus. L'administrateur doit définir le pourcentage ou la valeur de la commission pour chaque vendeur et cela doit être modifiable chaque fois que nécessaire.
• Programme d'affiliation - la plate-forme de marché devrait exécuter un programme d'affiliation qui soutiendra le marché b2c pour gagner plus de clients et de commandes via des affiliés.

Les 5 meilleurs exemples de places de marché de commerce électronique B2C :

1. Amazon :

Amazon est la première plateforme de marché B2C au monde qui compte des milliards d'utilisateurs actifs et opère dans le monde entier dans 18 pays. Le marché prend en charge plusieurs flux de revenus et génère plus de bénéfices chaque année. La croissance de ce marché B2C est imparable.

Avantages incroyables de ce marché de commerce électronique B2C

• En tant que marque réputée, vous pouvez obtenir une image de marque facile lorsque vous vendez vos produits avec amazon.
• Le trafic organique peut être facilement gagné avec Amazon et votre page sera répertoriée en haut des pages des moteurs de recherche.
• L'acquisition et la fidélisation des clients sont faciles lorsque vous personnalisez votre boutique avec Amazon.
• Amazon vous permet d'avoir une expérience d'achat mobile plus fluide.

2. eBay :

eBay est une place de marché multinationale de commerce électronique b2c qui permet aux utilisateurs de vendre et d'acheter des produits d'occasion via la plateforme. Il s'agit d'un marché d'idées commerciales de plusieurs milliards de dollars qui opère dans plus de 32 pays. Les vendeurs seront facturés pour l'inscription de leur article sur eBay.

Avantages cruciaux de ce logiciel de marché B2C

• L'inscription sur eBay est entièrement gratuite.
• Les acheteurs peuvent vérifier la fiabilité du vendeur en parcourant les avis et évaluations précédents.
• Les acheteurs peuvent signaler un article s'ils le trouvent faux dans la section des rapports.
• Le partage sur les réseaux sociaux sera disponible, ce qui permettra aux acheteurs de partager leurs produits sur tous les canaux de réseaux sociaux et d'obtenir un retour instantané de leur part.

3. Flipkart

Flipkart est une plate-forme de marché de commerce électronique B2C basée en Inde qui s'est initialement concentrée sur la vente de livres en ligne et s'est ensuite développée pour proposer une large gamme de produits. Flipkart détient 39,7% des parts de marché dans l'industrie indienne du commerce électronique. Flipkart offre de meilleurs achats mobiles car il offre des remises uniquement sur les applications et encourage les utilisateurs à utiliser des applications mobiles pour tous leurs achats en ligne.

Avantages renommés de cette plateforme de marché de commerce électronique B2C.

• Des options de signet sont disponibles avec flipkart qui permet aux utilisateurs de mettre en signet leurs articles préférés.
• Les utilisateurs de Flipkart peuvent utiliser la liste de souhaits pour ajouter tous les produits qu'ils souhaitent acheter à l'avenir.
• Ce marché prend en charge les retours et les remboursements faciles.

4.     Alibaba

Alibaba est une société de commerce électronique B2C basée en Chine et l'un des plus grands détaillants de l'industrie du commerce électronique. La société utilise toutes les technologies avancées et les plus récentes et a été récompensée comme la cinquième plus grande société d'intelligence artificielle sur le marché.

Principaux avantages de ce logiciel de marché de commerce électronique B2C

• La plate-forme offre une assistance par chat en direct aux clients pour une meilleure expérience d'achat.
• Les utilisateurs peuvent disposer d'une fonction de suivi des commandes en temps réel et connaître l'état actuel du produit.
• Alibaba offre de riches opportunités de marketing qui attireront plus d'audience sur votre boutique en ligne.

Conclusion

J'espère que vous avez acquis suffisamment de connaissances sur la plate-forme de marché B2C et sur la manière de créer une plate-forme de marché de commerce électronique b2c parfaite et d'atteindre le public. C'est le bon moment pour entrer sur le marché numérique et promouvoir votre marque et obtenir plus de ventes et de retours en très peu de temps.