5 leçons de conception de pages de destination tirées des magasins de détail

Repensez à votre dernière expérience en magasin. Dans quelles sections du magasin êtes-vous allé? Quels éléments ont attiré votre attention ? Avez-vous trouvé ce que vous cherchiez, ou quelque chose de plus ?

Les détaillants organisent souvent leurs magasins de manière spécifique pour faciliter le parcours d'achat. Cela signifie garder les meilleurs vendeurs au niveau des yeux sur les étagères, diriger les produits dans les allées plus près de la caisse et faciliter les achats complémentaires près de la caisse enregistreuse. Ce sont des décisions stratégiques que les entreprises utilisent pour augmenter les commandes et stimuler les ventes avec un minimum d'effort. De même, vous devez concevoir votre page de destination avec le même état d'esprit.

Placez vos principaux arguments de vente ou produits là où ils attireront naturellement l'attention des visiteurs. Affichez votre contenu prioritaire à l'avance et enregistrez les informations les moins vitales pour l'arrière. Et tout comme un magasin de détail, vous devez mettre à jour votre mise en page : ajouter de nouveaux produits et contenus, réorganiser en fonction des données clients et créer de nouveaux flux d'achat.

En fin de compte, l'organisation d'un magasin de détail et la conception d'une page de destination partagent deux objectifs communs : tirer parti de l'intérêt pour générer des conversions.

Plongeons-nous donc dans quelques points clés que tous les spécialistes du marketing peuvent tirer de ces stratégies de vente au détail.

Répondre aux attentes des clients, puis développer leurs centres d'intérêt

Que vous conceviez une vitrine ou une page de destination, vous devez tenir compte de la façon dont votre public a trouvé votre entreprise. Pour les sites Web et les pages de destination, cela signifie généralement une recherche Google, une publicité numérique ou une publication sur les réseaux sociaux. Les clients viennent dans votre entreprise avec une intention spécifique, et il est crucial de correspondre à ce motif.

Considérez la curiosité initiale qui a attiré votre auditoire. Dans un magasin de détail, cela peut être dû à l'intérêt pour la catégorie de vente ou à des publicités promotionnelles affichées à l'extérieur du bâtiment. La première chose que fait un magasin est de placer des panneaux et du matériel promotionnel partout pour confirmer les promotions en cours et les catégories de produits qu'ils offrent.

Pensez à une offre « achetez-en un, obtenez-en un gratuitement », également connue sous le nom de BOGO. Lorsque ces promotions seront en vigueur, le magasin placera stratégiquement des publicités pour tous les produits éligibles à l'offre.

Votre page de destination doit rapidement établir quelle est votre offre et comment l'appliquer.

La première chose que voient les clients doit être liée à leurs centres d'intérêt et aux produits que vous avez placés dans votre annonce. Si vous vous êtes concentré sur des pulls en coton pima ultra-doux de haute qualité dans l'annonce, ces pulls doivent être au centre de votre page de destination. Cette stratégie vous permet de maintenir l'intérêt et de capitaliser sur les décisions impulsives. Il devrait être facile pour les consommateurs d'agir avant qu'ils ne se désintéressent de votre offre.

Focus sur les best-sellers

Les détaillants qui réussissent ont intériorisé la devise "Le niveau des yeux est le niveau d'achat". Cette philosophie découle de l'idée que vous souhaitez placer vos produits les plus vendus sur l'étagère du milieu, qui est au niveau des yeux de la plupart des adultes.

Les clients accordent beaucoup d'attention aux produits qu'ils trouvent à hauteur des yeux plutôt qu'à ceux cachés dans les étagères du bas ou du haut. Pour cette raison, les articles pour enfants peuvent être moins chers que les meilleurs vendeurs typiques, et les produits pour hommes peuvent être un peu plus chers. Dans tous les cas, le placement des produits ou du contenu est tout aussi vital pour vos stratégies de page de destination.

Les clients ne devraient pas avoir de mal à trouver vos meilleures offres ou points de valeur, en particulier lorsque la fenêtre d'opportunité est mince. Considérez où l'œil du client va naturellement sur une page de destination. Vous ne voulez pas que les détails vitaux de votre offre soient cachés trop bas ou sur le côté de la page où les gens pourraient les ignorer. Essayez de comparer la mise en page de votre page de destination au flux d'une conception en Z ou en F. Ces techniques tirent parti du schéma de lecture naturel de l'œil pour afficher le contenu dans un flux adapté à leurs habitudes de visionnage.

Vous ne savez pas quel contenu attire l'attention des clients sur votre page ? Des outils comme Heatmaps vous donnent une représentation visuelle du comportement de vos clients sur votre page de destination pour vous aider à optimiser votre mise en page.

Créer un flux cohérent

Le placement des articles est une décision importante dans le commerce de détail, non seulement avec le placement en rayon, mais aussi avec l'UX et l'UI.

Considérez un magasin de chaussures. Les objectifs des acheteurs de chaussures peuvent varier considérablement, de sorte qu'un détaillant de chaussures tiers doit couvrir de nombreux types de produits. Mais ils ne peuvent pas simplement disperser les produits n'importe où dans le magasin et s'attendre à obtenir des ventes.

Par exemple, placer des chaussures de course directement à côté de vêtements de cérémonie n'est peut-être pas l'idée la plus rentable. Au lieu de cela, les chaussures de course peuvent être quelque part près des chaussures de randonnée ou des chaussures de basket-ball. Avec cette stratégie, un détaillant de chaussures peut encourager les clients sportifs à parcourir plusieurs aspects de leurs intérêts dans une zone du magasin. Si le gérant du magasin se rend compte que la plupart de ses clients sont des athlètes, il peut mettre des chaussures de performance à l'avant et des chaussures habillées le long du mur du fond.

Pensez au flux de votre page de destination de la même manière.

Un client qui clique sur votre annonce a signalé un intérêt spécifique. Lorsqu'ils arrivent sur votre page de destination, renforcez cette curiosité et fournissez de nouveaux contenus au fur et à mesure qu'ils explorent. Si vous faites de la publicité pour des vestes imperméables, commencez par des détails sur la façon dont vos vestes se comportent sous la pluie. Ensuite, vous pouvez vous appuyer sur les fonctionnalités du coupe-vent et, vers la fin, proposer des fonctionnalités supplémentaires ou des produits complémentaires comme des bottes imperméables.

Construire des ensembles de valeur

Le flux de contenu va au-delà de la présentation des produits dans un ordre d'intérêt. Le placement d'articles dans les magasins de détail consiste à créer des opportunités de vente incitative et de vente croisée. Cependant, ces tactiques doivent être stratégiques et appliquées de manière à donner au client l'impression de faire une découverte sur un produit supplémentaire et de ne pas subir de pression. Sur votre page de destination, vous pouvez augmenter les commandes d'achat et la valeur de vos clics.

Imaginez-vous à l'épicerie. Vous finissez d'ajouter toutes vos courses à votre panier et vous vous dirigez vers la caisse. Pendant que vous faites la queue, votre regard tombe sur la sélection de bonbons et de chewing-gum. Vous réalisez qu'une collation rapide semble savoureuse, alors vous prenez une barre de chocolat, mais ensuite vous vous inquiétez de la mauvaise haleine, alors vous prenez également de la gomme à la menthe au cas où.

Dans le magasin de chaussures, cette partie du processus de paiement peut sembler différente. Quelqu'un qui achète ces nouvelles baskets entièrement blanches pour lesquelles il a économisé pourrait être intéressé par des nettoyants pour chaussures ou des produits d'imperméabilisation dans la sélection du registre. Ou, le caissier peut offrir une paire de chaussettes de sport gratuite pour les commandes supérieures à un montant donné.

Vous pouvez faire tout cela tout aussi efficacement sur votre page de destination ou votre page de paiement.

Lorsqu'un client ajoute un article à son panier, vous avez la possibilité de créer un ensemble ou d'offrir des produits complémentaires susceptibles d'augmenter l'intérêt. Par exemple, si quelqu'un décide qu'il est prêt à acheter votre veste imperméable, cela pourrait être une excellente occasion de l'informer également de vos bottes imperméables.

Vous pourriez envisager de présenter ces informations dans une section "Fréquemment achetés ensemble". Ou, incluez une visualisation comme une image de style de vie d'un client utilisant plusieurs articles, une infographie de la façon dont un ensemble d'articles fonctionne ensemble ou une image d'articles similaires regroupés.

Veillez à ne pas forcer les clients à choisir entre tout ou rien. Mettez l'accent sur l'offre principale et présentez les offres supplémentaires sous forme de suggestions, et non d'indispensables. Vous voulez que les acheteurs aient l'impression de faire une découverte et d'en apprendre davantage sur votre marque, plutôt que d'avoir des articles de vente poussés sur leur flux.

Mises à jour axées sur les informations

Ces stratégies reposent sur des décisions éclairées. Les magasins de détail utilisent ces pratiques sur la base de données précieuses et d'informations en magasin. Ils dépendent des groupes de discussion, des questionnaires clients et des ventes de produits pour déterminer leur stratégie. Plus important encore, aucune de ces stratégies n'est statique.

Un nouveau produit à l'arrière du magasin suscite-t-il beaucoup d'intérêt ? Essayez de le déplacer vers l'avant pour voir s'il se vend encore plus. Besoin de faire connaître un nouveau type de produit ? Offrez un BOGO dans la section du magasin pour le regrouper avec des produits populaires.

Les détaillants savent qu'ils doivent mettre à jour leurs magasins non seulement de façon saisonnière, mais fréquemment, pour suivre les tendances de consommation et l'évolution de l'intérêt pour les produits. Ils utilisent les données et les expériences client pour affiner ces décisions, de la même manière que vous devriez le faire avec votre page de destination.

En tant que vendeur de commerce électronique, vous disposez d'un avantage significatif lorsque vous prenez des décisions basées sur les données. Vos analyses doivent vous indiquer ce qui est converti ou non, quand les clients perdent leur intérêt et quelle partie de votre entonnoir de vente prend du retard. De plus, vous pouvez effectuer des tests ciblés pour augmenter ces informations et prendre des décisions fermes.

Vous devez continuellement ajuster vos pages de destination en fonction de nouvelles informations. De la conception à la narration, chaque aspect de votre page de destination est adaptable et doit être prêt à changer. Si vous n'actualisez pas fréquemment votre contenu, vous risquez de perdre des clients réguliers, de limiter la portée de nouveaux clients et de prendre du retard sur les normes de l'industrie.

Instapage vous aide à gérer votre page de destination

Une page de destination est un reflet considérable de votre entreprise et quelque chose que vous voulez faire briller sous tous ses aspects. Il ne faut pas une énorme équipe de concepteurs ou d'experts pour créer des pages de destination qui reflètent vos objectifs commerciaux. Tout comme un propriétaire de magasin qui est fier d'une entreprise de vente au détail gérée efficacement, Instapage vous permet de réinventer votre page de destination en tant qu'extension de votre entreprise.

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