4 KPI à suivre pour votre activité de coaching en ligne

Ce n'est pas une tâche facile de gérer une entreprise de coaching en ligne réussie. Vous devez être au courant de tout, des stratégies marketing aux conversions. Chaque coach en ligne a un créneau différent, mais la seule chose qu'ils ont tous en commun est qu'ils veulent voir leur activité de coaching se développer.

Votre activité de coaching en ligne se développe ?

Pour vous assurer que votre entreprise se développe comme vous le souhaitez, vous devez suivre régulièrement des indicateurs de performance clés (KPI) spécifiques. Non seulement cela aide à suivre votre croissance, mais cela vous aide également à prendre la bonne décision afin que vous puissiez apporter des modifications en conséquence.

Que sont les indicateurs de performance clés (KPI) ?

Un indicateur de performance clé est une mesure de la performance d'une organisation ou d'un produit. En bref, les KPI sont un moyen de mesurer le succès de votre activité de coaching en ligne. Les KPI de coaching en ligne sont importants car ils aident l'entreprise à analyser ses performances et ce qui doit être amélioré.

Il existe de nombreux KPI qui peuvent être utilisés pour mesurer les performances d'une entreprise de coaching en ligne. Les plus courants sont le nombre de clients, les revenus, le taux de rétention, le coût par acquisition, la satisfaction client et le taux de désabonnement.

Atteindre des KPI chaque mois est un excellent moyen de mesurer la croissance de votre entreprise de coaching en ligne.

Pourquoi suivre les KPI ?

Chaque coach ou entreprise de formation doit proposer ses propres KPI adaptés à son activité et à ses objectifs spécifiques. Ils doivent mesurer les performances du programme sur une base trimestrielle ou mensuelle. Si un coach est payé par appel, cela pourrait être un KPI à suivre afin de mesurer le succès du programme de coaching.

Le KPI n'est rien d'autre qu'une mesure quantifiable de nos progrès vers nos objectifs qui reflètent également le retour sur investissement dans une activité, un projet ou une idée.

Beaucoup de gens ont déjà commencé à suivre leurs KPI de coaching et pensent que cela les aide à activer davantage leurs clients et à en savoir plus sur eux-mêmes, ce qui n'a jamais fait de mal à personne.

Quels KPI devez-vous suivre ?

Taux de conversion

Un taux de conversion est le pourcentage de visiteurs qui se convertissent en clients. Les taux de conversion sont une mesure clé du marketing numérique, car ils montrent l'efficacité de votre site Web et de votre stratégie marketing pour convertir le trafic en clients.

Par exemple, si vous diffusez une annonce de trafic, divisez le nombre de conversions reçues par le nombre total de clics sur votre annonce. Le taux de conversion du marketing en ligne est calculé en pourcentage.

Une autre façon de calculer le taux de conversion est de savoir si votre page de destination est en ligne. Une page de destination est inutile si elle ne génère pas de prospects, peu importe le trafic qu'elle génère ou la beauté de sa conception, surveiller le taux de conversion est crucial.

Vous pouvez essayer les tests A/B pour obtenir un taux de conversion élevé :

• Engager le CTA
• Rendre le contenu de la page de destination plus persuasif
• Ajoutez des preuves sociales (témoignages, critiques, décomptes sociaux, etc.)

Lisez aussi: 6 façons efficaces d'augmenter les ventes de votre entreprise de coaching

Taux d'achèvement et de fréquentation de la formation

Dans le secteur du coaching d'aujourd'hui, les taux d'achèvement et de participation à la formation sont des paramètres importants à mesurer. Plus les tarifs sont élevés, plus votre session est réussie pour les participants. Afin d'avoir de meilleurs tarifs, vous devez avoir une bonne compréhension de ce qui incitera les gens à revenir pour plus.

Il est crucial de suivre le nombre de participants qui se présentent après s'être inscrits à une session gratuite via des pages de destination, des liens de médias sociaux, des références ou de manière organique à partir du site Web. Le savoir peut vous aider activement à déterminer si les apprenants interagissent activement avec votre contenu.

Certaines choses qui peuvent aider à augmenter ces taux incluent s'assurer qu'il y a suffisamment de contenu pour chaque session, terminer les sessions sur une note positive avec une idée à emporter et fournir un sentiment de communauté et de camaraderie avec les participants.

Un pourcentage élevé de personnes assistant à la session montre que les gens trouvent le cours bénéfique. Un taux d'achèvement inférieur indique que les utilisateurs ne sont pas impressionnés par le cours et que des modifications doivent être apportées pour le rendre plus attrayant pour les participants.

Nombre d'appels commerciaux réservés

Combien de fois cela se produit-il lorsque le client réserve un appel et ne se présente pas ?

Le nombre d'appels de vente de coaching réservés peut être calculé avec le nombre de personnes qui ont programmé des appels avec vous chaque mois ou après avoir terminé la session de formation gratuite. Le choix de vos KPI de vente doit être un processus sélectif et ciblé. Adopter de mauvais KPI sera finalement inefficace.

Cela peut être calculé en prenant le nombre total de séances de coaching (ou quelles que soient vos unités de temps) et en le divisant par le nombre total d'appels de vente réservés.

L'augmentation des carnets d'appels commerciaux montre que les gens souhaitent en savoir plus sur vos services de coaching. Cela signifie également que votre stratégie de marketing/publicité fonctionne très bien. Pour plus de visibilité, ce KPI peut être décomposé en si l'appel a été pris, combien de temps y a été consacré, etc.

Une façon d'augmenter le nombre d'appels de vente consiste à partager un contenu pertinent qui trouvera un écho auprès de ceux qui recherchent vos services de coaching.

Vous pouvez utiliser le courrier électronique pour partager du contenu qui maintient l'engagement de vos clients et les fait apparaître lors d'un appel de vente.

Lisez ce blog pour trouver le meilleur outil de marketing par e-mail pour les entreprises de coaching en ligne :

Top 5 des façons dont le marketing par e-mail peut vous aider à développer votre activité de coaching

Nombre d'offres dans votre pipeline

La gestion du pipeline est un aspect important des ventes pour les entreprises de coaching, qui implique de prévoir les transactions qui devraient être conclues au cours du cours après chaque mois. Le nombre de transactions en cours a un effet direct sur vos revenus et votre rentabilité.

Un coach en ligne avec une productivité commerciale élevée aura un grand nombre de transactions en cours. Si vous avez un nombre élevé de prospects, vous pourriez avoir un nombre élevé de transactions dans vos pipelines. Ces personnes sont plus avancées dans votre parcours d'achat et sont prêtes à vous embaucher en tant que coach.

Si le nombre d'offres dans vos pipelines ne cesse d'augmenter, cela signifie que votre stratégie marketing fonctionne très bien ! D'un autre côté, s'il n'y a pas de transactions dans votre pipeline ; vous devrez peut-être créer une page de vente plus attrayante ou améliorer vos efforts de marketing.

Dernières pensées

Les KPI sont plus importants que jamais si vous dirigez une entreprise de coaching en ligne et que vous souhaitez la développer. Si vous ne pouvez pas mesurer votre succès, alors comment pouvez-vous l'augmenter ? Heureusement, il existe de nombreuses façons de mesurer le succès de votre entreprise. Nous avons répertorié quatre mesures qui vous aideront à vous guider dans la bonne direction et vous donneront une idée de l'endroit où votre argent devrait être investi.