Klaviyo Review 2021 : fonctionnalités, prix et plus encore !

Le courrier électronique n'est en aucun cas un sortilège magique. Pour que cela réussisse, vous avez besoin de la bonne tactique dans votre gamme. Cela nécessiterait également les bons outils pour le marketing par e-mail. Le problème est qu'il existe une longue liste de plates-formes de marketing par e-mail, ce qui rend difficile le choix.

Mais vous n'êtes pas seulement concerné par l'envoi de tonnes d'e-mails, car vous êtes un spécialiste du marketing. La chose réelle est un bon retour sur les revenus et les ventes pour vous. Il est donc particulièrement difficile de choisir un instrument efficace pour les stratégies de marketing avancées et comportementales. L'étude détaillerait tous les avantages et inconvénients de Klaviyo , qu'il soit utile ou non pour l'automatisation du marketing e-commerce.

Qu'est-ce que Klaviyo ?

Klaviyo est une application de messagerie polyvalente pour les spécialistes du marketing en ligne axés sur le cloud. Une solution facile à utiliser permettant aux hommes d'affaires du commerce électronique de personnaliser, cibler, affiner ou suivre leurs stratégies marketing pour Facebook, les e-mails et Instagram. La plate-forme réduit la dépendance excessive aux instruments habituels, y compris les tableaux, ce qui facilite la segmentation efficace.

Bien que Klaviyo ait commencé comme un outil de base pour les boutiques de commerce électronique, il dispose désormais de fonctionnalités telles que les notifications push et SMS. Le fait que les plans d'abonnement Klaviyo dépendent du nombre de comptes actifs, et non du nombre d'abonnés que vous avez, le distingue.

Premiers pas avec Klaviyo

L'inscription à Klaviyo est très simple. Ils ont un programme gratuit pour que vous puissiez vous inscrire instantanément et explorer la plateforme. Lorsque vous vous inscrivez, vous devez répondre à quelques questions, comme la catégorie qui correspond le mieux à votre entreprise, et vous pouvez ajouter votre logo et votre marque. Vous pouvez voir la section du tableau de bord une fois que vous arrivez.

Le segment "Objectifs" vous donne un ensemble optionnel de tâches avec des guides vidéo intégrés pour vous aider à chaque mouvement.

La zone de navigation de gauche est simple et conviviale. La disposition de la plate-forme est pratique - elle n'est pas si flashy ou accrocheuse, mais elle révèle tout ce qui est nécessaire. Les campagnes par e-mail sont simples à créer. Vous pouvez appuyer sur "campagnes" pour commencer, puis sur "créer des campagnes".

Vous pouvez éviter d'envoyer une campagne à quelqu'un qui a déjà reçu un e-mail de votre part au cours des 16 dernières heures en utilisant l'option "envoi intelligent" . Cela signifie que vous pouvez empêcher la même personne d'être accidentellement bombardée de nombreux e-mails.

Vous pouvez également sélectionner "Suivi UTM" - La méthode de surveillance Urchin, qui utilise des extraits de codes dans les URL de votre marque, est également utilisée pour surveiller comment les clients se retrouvent sur votre site Web. Cela vous aidera à mieux comprendre le fonctionnement de vos e-mails et la provenance de vos clients.

Vous pouvez créer un e-mail en texte seul, créer votre propre e-mail en utilisant HTML ou utiliser le glisser-déposer de leur créateur d'e-mail. Les modèles sont beaux, accrocheurs et peuvent être numérisés et enregistrés par vous.

Il est très simple d'utiliser l'éditeur glisser-déposer. Les e-mails proviennent de blocs que vous pouvez faire glisser et déposer où vous le souhaitez. Vous pouvez l'effacer et le remplacer par un autre formulaire de bloc s'il y a quelque chose dans une conception que vous ne voulez pas ou dont vous n'avez pas besoin, et vous pouvez personnaliser chaque bloc. Le bloc comprend des textes, des images, des mises en page, des en-têtes, des barres de liens, des liens sociaux, des tableaux, des espaceurs et des ombres portées.

Vous pouvez jouer avec le thème dans la section "Types" en modifiant les polices et les couleurs. L'application est assez intuitive. Vous pouvez passer de l'affichage de l'ordinateur portable à celui de la tablette à tout moment afin de voir ce que vous ressentez. En vous les envoyant, vous pouvez également vérifier votre adresse e-mail.

Klaviyo vous donne une liste de contrôle après l'avoir fait. Ensuite, vous pouvez soit le soumettre, soit organiser sa livraison ultérieure. Vous pouvez soit soumettre, soit faire en sorte que des e-mails soient envoyés en une seule fois pendant plusieurs heures si vous le souhaitez.

Caractéristiques principales de Klaviyo

Facile d'utilisation

Il n'a besoin que du tableau de bord et l'utilisateur discernera les éléments clés pour lesquels vous fonctionnerez en tant que client en continu, et pendant que l'utilisateur suit ces bits, en même temps, l'utilisateur perfectionnera n'importe quel aspect de la campagne par e-mail. Et ceux qui sont totalement inutiles par la technologie peuvent trouver simple de faire fonctionner le logiciel en quelques secondes seulement après l'installation et cette plate-forme est extrêmement simple et facile à utiliser.

L'automatisation des e-mails et des flux, ainsi que la capacité à prendre en compte les rapports produits, est le seul outil qui demande de telles compétences, mais cela dépend davantage de l'expertise et de la pratique des communications, plutôt que d'être un mécanisme d'automatisation trop complexe.

Conception d'e-mails

Le concepteur d'e-mails Klaviyo est utile, l'assistant de configuration vous permet de définir des couleurs et des polices de marque qui s'appliquent instantanément à tous les flux de travail et de générer de nouveaux modèles. Klaviyo est également équipé d'une gamme de formats personnalisés qui peuvent être facilement modifiés pour le client. Klaviyo dispose également d'un téléchargeur ou d'un générateur HTML pour les utilisateurs plus expérimentés pour les conceptions nécessitant une plus grande capacité de production. Klaviyo utilise un framework de conception et d'édition d'e-mails incroyablement efficace.

Modèles

L'éditeur de modèles de Klaviyo est brillant et facile à utiliser, même en tant que novice complet. L'utilisateur obtient une gamme de modèles d'e-mails et de newsletters et peut être installé automatiquement ou, s'il le souhaite, peut créer et personnaliser un prototype personnalisé de 50 instances préconçues et plus. Klaviyo propose une large gamme de modèles afin que tout le monde puisse trouver un type de modèle, des e-mails publicitaires à l'école, des e-mails de vacances, des e-mails d'anniversaire, etc.

Les modèles présentés peuvent être obsolètes et mal conçus sur de nombreux sites de marketing par e-mail conventionnels, mais les modèles Klaviyos sont compétents et nouveaux et nécessitent peu de modifications. Si vous souhaitez apporter des modifications qui ne posent aucun problème, car tous les modèles fournis sont personnalisables et la fonctionnalité de glisser-déposer rend l'ensemble du processus très simple.

Segmentation

Pour envoyer différents emails, selon les besoins individuels et les actions de vos clients, vous pouvez segmenter Klaviyo dans votre liste de contacts. Ces listes seront périodiquement mises à jour pour vous empêcher d'utiliser les listes manuellement.

Si vous vous inscrivez sur Klaviyo, vous serez immédiatement incité à dresser des listes à partir des contacts que vous avez importés. Pour vos files d'attente, vous trouverez les titres suivants : engagés, désintéressés et nouveaux abonnés.

Pour segmenter votre liste, vous pouvez trouver des informations à partir de votre compte Shopify ou de tout CRM que vous utilisez dans l'ordre d'interaction de votre cible avec votre marque. En envoyant des e-mails axés sur les activités ou la fusion, et en excluant des segments pour une région de ciblage plus large, les utilisateurs peuvent se concentrer sur des incidents individuels et obtenir de meilleurs résultats en utilisant le site Web d'interaction.

Automatisation

Vous pouvez créer et gérer votre parcours client parfait de A à Z avec Klaviyo. Vous pouvez choisir et commencer avec un modèle facile à utiliser parmi la vaste gamme de flux de travail de messagerie. Cela s'applique aux enregistrements de panier mis au rebut aux souhaits d'anniversaire, aux lettres d'appréciation et aux commandes de suivi. Vous pouvez modifier le modèle, définir un nouveau modèle à partir de rien et cliquer simplement sur ces options pour ajouter l'ensemble du nouveau projet. Vous pouvez également créer des cadres de plusieurs chemins en fonction du comportement de l'utilisateur.

Les capacités de test A/B de Klaviyo permettent aux commerçants de suivre diverses lignes d'objet, ressources et heures pour améliorer les performances et accroître l'engagement. Klavyo utilise des données comportementales, des données utilisateur et des données intégrées pour personnaliser les e-mails en fonction de la satisfaction client, du processus de cycle de vie et de la fidélisation client.

Dès que les campagnes d'e-mails de l'utilisateur seront opérationnelles, l'utilisateur commencera à envoyer des e-mails personnalisés à ceux qui répondent aux critères prédéfinis, tels qu'un ensemble de messages de bienvenue, un ensemble d'e-mails de remerciement, un ensemble d'e-mails de panier abandonné, ou même un note pour les nouveaux produits en stock. L'automatisation des e-mails peut faire ou défaire une entreprise ; en définissant diverses exigences et comportements, l'utilisateur peut ensuite planifier et créer des flux, ainsi que créer de nouvelles règles pour tout scénario impliquant des abonnés.

Gestion des données d'audience

Les intégrations natives de Klaviyo vous permettent de collecter des données infinies sur votre plateforme e-Commerce sans frais cachés. Klaviyo facilite l'intégration directe avec un framework autre que la liste d'intégration Klaviyo lorsque vous utilisez une plateforme personnalisée.

Tout contact CRM eCommerce surveille la centralité des données client et aide les annonceurs à voir et à apprécier le comportement d'un contact. En utilisant ces données de marché et la recherche prédictive de Klaviyo pour développer une expérience sur mesure pour les prospects, les dirigeants et les clients. De plus, Klaviyo a construit les fonctionnalités de science de l'information afin d'accélérer la croissance des entreprises de commerce électronique.

Analyses et rapports

En quelques clics, Klaviyo vous fournit un aperçu de quelques indicateurs qui donnent un aperçu du fonctionnement de vos e-mails. Au-delà des taux et des clics disponibles, les vendeurs peuvent utiliser l'équipement de suivi et d'analyse du commerce électronique de Klaviyo pour évaluer les étapes. Vous verrez combien de revenus vous avez collectés pour vos camps, combien vous avez comparé les résultats des événements récents et passés, et plus encore. Les détails peuvent être affichés sous forme de graphique linéaire ou de cartes régulières.

Même en temps réel, Klaviyo révèle ce que font les clients. Cela signifie que vous pouvez voir quelles campagnes sont achetées et quels clients sont les plus importants - tels qu'ils sont lorsque les gens appuient sur l'e-mail. Klaviyo offre également des capacités de vérification A/B. Cela vous permet de choisir et de comparer des campagnes en fonction d'une certaine métrique et de voir quelles campagnes fonctionnent le mieux.

L'analyse de campagne de Klaviyo permet au consommateur de tester, d'évaluer et, le cas échéant, d'apporter des changements ou des modifications. Klaviyo signale le client et le rend automatiquement visible sur le tableau de bord principal. Sans oublier que le consommateur personnalisera les rapports et choisira les informations qu'il souhaite voir qui bénéficieraient de manière significative de l'examen des progrès.

Service SMS Marketing

Alors que Klaviyo mettait initialement l'accent sur le marketing par e-mail, Klaviyo SMS est désormais disponible pour aider les entreprises à atteindre divers groupes de consommateurs et à personnaliser les achats en ligne.

Dans certaines situations rentables, Klaviyo SMS peut être utilisé pour avoir un accueil, un abandon de panier, des campagnes, des promotions, des conseils. Klaviyo prend très au sérieux l'approbation du client, vous pouvez donc toujours savoir quand et comment un client se connecte au profil client créé après l'installation. Les 50 premiers messages sont gratuits pour configurer Klaviyo SMS. Les entreprises paieront lorsqu'elles iront surveiller leurs revenus SMS à partir de là.

Service client

Klaviyo propose différents types de support client. Tout d'abord, ils ont un service téléphonique et un numéro de contact est donné, mais plutôt qu'un support, il est destiné à la vente. Vous avez un chat en ligne en direct pendant les heures de travail standard, cela dépend donc du nombre de contacts auxquels ce service vous est ouvert.

Ils ont une assistance par e-mail, en fonction du nombre de contacts, avec des réponses dans les 24 heures. Dans le support, vous pouvez également trouver un segment FAQ couvrant tous les domaines du site. Il existe également un site Web Klaviyo avec un grand réseau de support et un blog de marketing par e-mail 3 fois par semaine.

Tarification Klaviyo

Le prix de Klaviyo dépend de l'utilisation de l'e-mail, du SMS ou de l'un de ses services. Les coûts peuvent être entièrement ajustés et dépendent du nombre de contacts avec lesquels vous devez rester en contact. Aucun contrat annuel ou frais inopinés à prévoir car vous calculerez les coûts en vous rendant sur le portail et en choisissant le nombre de vos contacts.

Jusqu'à 250 contacts sont disponibles dans les installations de messagerie de Klaviyo. Vous pouvez envoyer un maximum de 250 contacts e-mail. Après avoir franchi ce seuil, vous pouvez actualiser. Grâce à ce compte gratuit, vous pouvez importer et synchroniser vos enregistrements, personnaliser des adresses, des modèles et profiter de plusieurs autres fonctions.

Veuillez prendre un exemple d'abonnement pour 10 000 contacts, Klaviyo vous coûte 150 dollars. Néanmoins, vous gagnerez plusieurs autres avantages alléchants, notamment :

• E-mail mensuel illimité
• SMS
• Rapports basés sur les segments
• Notifications push du téléphone
• Temps d'envoi intelligent

Vous pouvez constater que le prix Klaviyo augmente facilement lorsque vous atteignez la marque d'abonnement au compte gratuit. Pour avoir une idée du prix Klaviyo à différents montants d'abonnés, vous pouvez utiliser le tableau de comparaison rapide ci-dessous, calculé par SmartrMail.

Vous devez contacter le personnel de vente de Klaviyo pour connaître les prix des listes de diffusion de plus de 150 000 abonnés. Actuellement, il est plus cher que d'autres applications de messagerie de premier plan telles que Mailchimp. La bonne nouvelle est que vous ne payez qu'aux utilisateurs actifs, car les prix de Klaviyo augmentent très rapidement, tandis que votre liste de diffusion s'agrandit. Vous n'êtes pas payé pour les utilisateurs qui se désabonnent de vos promotions de marketing par e-mail, contrairement à la plupart des systèmes de marketing par e-mail.

Détails techniques de Klaviyo

Intégrations Klaviyo

Klaviyo est un framework d'API ouvert qui peut être facilement connecté à divers systèmes et applications d'entreprise. Certaines des principales intégrations sont :

• ShopifyPlus
• Magento
• WOO Commerce
• GRAND COMMERCE
• Shopify
• Commerce de folie
• Volusion
• Opencart
• AWSMarketplace
• Postérieure
• Céleri
• rue collante
• Facebook
• Eventbrite
• Segment
• Récurrence
• Bande
• Chargebee
• Vitesse de la lumière
• KickoffLabs
• Force de vente
• Janrain
• ZOHO
• Bureau Salesforce
• Olark
• Aidez l'éclaireur

Intégration de Klaviyo avec Shopify

Avec l'aide de l'intégration de Klaviyo Shopify, des milliards de transactions sont effectuées chaque année. Intégrez en toute simplicité Klaviyo et Shopify !

Vous obtiendrez des milliers de points de données que vous pourrez utiliser après seulement quelques clics pour :

• Construire des campagnes fortement orientées
• Offrir des expériences mémorables
• Augmenter le revenu
• Créer de meilleures relations avec les partenaires et les clients

Quelques alternatives courantes à Klaviyo

Marketing AVADA

Avada Email Marketing est un moyen idéal et plus pratique pour les entreprises de transformer et de développer des relations clients à long terme pour une large gamme d'applications de marketing par e-mail. Le marketing par e-mail d'Avada est conçu pour optimiser les paniers jetés et rappeler aux touristes de les acheter rapidement.

Le marketing par e-mail AVADA avec son interface conviviale et intuitive est simple à utiliser, même pour les personnes non techniques. L'application propose des modèles de messagerie bien adaptés et prêts à l'emploi afin que ceux qui ont les capacités de conception les plus faibles en profitent. De plus, vos contacts peuvent être contrôlés facilement grâce aux données automatiques de votre boutique.

MailChimp

MailChimp est un outil de marketing par e-mail très convivial, avec un éditeur graphique et des guides simples pour ceux qui pourraient avoir besoin d'aide pour apprendre les fonctionnalités. Il y a très peu de transparence dans le prix de MailChimp car vous payez mensuellement en fonction du service que vous choisissez, vous devez donc tenir compte du nombre d'abonnés que vous avez, de sorte que le coût varie considérablement en fonction du nombre. Les e-mails de MailChimp sont très faciles à planifier et à personnaliser. Ils utilisent Instagram Ads contre les outils d'automatisation habituels de Facebook et Google Ads.

L'automatisation de MailChimp est bonne, mais le traitement et la visualisation devraient être plus clairs. Par exemple, les workflows d'automatisation dans les domaines des campagnes ne font pas partie du tableau de bord, Mailchimp peut être assez désagréable à naviguer avec les tutoriels.

Omnisend

Omnisend fournit une intégration marketing multicanal, une alternative Klaviyo reconnue internationalement pour les boutiques de commerce électronique. Les utilisateurs fusionneront les e-mails, les SMS, Facebook Messenger, les mises à jour push et Google Advertising en un seul flux de travail marketing pour simplifier l'ensemble du marché.

Cette plateforme permet aux e-commerçants de cibler de nouveaux acheteurs sur le même canal qu'ils utilisent pour commercialiser via différentes plateformes. La plateforme est la meilleure solution possible. Vous verrez plus de parallèles que de variations si vous considérez Omnisend comme un substitut direct de Klaviyo. Les deux ont une segmentation tactile approfondie et un marketing entièrement automatisé. Seules les capacités du créateur de modèle d'e-mail sont subtilement différentes. La plus grande différence de prix concerne les SMS, Omnisend SMS coûtant 50% de plus que Klaviyo.

Campagne active

Active Campaign est un excellent point de départ si vous recherchez un Klaviyo alternatif avec une variété similaire de fonctionnalités et de plates-formes. Active Campaign possède les véritables fonctions d'automatisation du marketing, telles que la surveillance Web, le fractionnement des campagnes concurrentielles et le suivi des événements, qui vont bien au-delà d'un simple programme de marketing par e-mail.

L'automatisation du marketing offerte par Active Campaign permet aux e-commerçants de gérer leur boutique en ligne et de prendre en charge des activités simples, d'économiser du temps et des efforts et de s'assurer que les e-commerçants sont à l'instant les acheteurs potentiels les plus proches des vendeurs. Tout comme dans Klaviyo, Active Campaign fournit des e-mails et des SMS, mais il n'inclut pas vraiment le marketing multicanal, car les SMS et les e-mails ne peuvent pas être combinés dans une campagne de canal unique pour compléter les réseaux. Le modèle de tarification d'Active Campaign prend en compte deux facteurs principaux : le nombre de contacts disponibles et les fonctionnalités.

Sendinblue

SendinBlue SendinBlue est un excellent remplacement pour Klaviyo. Chacun d'eux offre un degré similaire de commodité technique et d'interface utilisateur, en mettant l'accent sur le marketing par e-mail. Mais vous trouverez des variations importantes si vous examinez plus en détail les fonctionnalités de chaque programme.

Il y a moins de différence entre les deux pour les capacités d'automatisation. Les deux fournissent des flux de travail marketing personnalisés pré-construits et une automatisation complète des e-mails. Ces deux éléments permettent aux utilisateurs, mais ni à l'explication de la justification de secours de l'article mentionné précédemment, d'utiliser les SMS dans leurs flux de travail. Les similitudes portent sur la sélection et la segmentation des contacts. Bien qu'aucune des deux méthodes ne puisse être classée comme CRM, les deux peuvent créer des communications marketing profondément personnalisées grâce aux ressources de commerce électronique correspondantes et aux divisions de flux de travail intermédiaires.

Klaviyo et SendinBlue ont une grande différence de prix. Klaviyo calcule le coût des contacts, tandis que SendinBlue se base sur le nombre d'emails reçus. Comme indiqué précédemment, les plans tarifaires de Klaviyo et SendinBlue sont donc quelque peu difficiles à assimiler pleinement.

Derniers mots

En général, Klaviyo est un outil de marketing par e-mail très efficace et complet, avec une grande variété de fonctionnalités utiles et puissantes. La bibliothèque de flux de Klaviyo est une excellente plate-forme permettant à chacun d'accéder à une gamme de modèles pré-développés, qui peuvent tous être adaptés pour maximiser l'activité marketing si le consommateur le souhaite et fournir systématiquement un support client de premier ordre. Klaviyo est idéal pour les personnes utilisant des outils de commerce électronique qui peuvent tirer parti de ses excellentes fonctions, telles que l'envoi d'e-mails, le flux de travail et la surveillance des transactions.