Points clés à retenir du monde du marketing de contenu 2021

Au Content Marketing World 2021, un courant d'énergie sous-jacent a traversé la foule et les présentateurs. La conférence de cette année a marqué un retour à l'événement en personne après une version entièrement numérique l'année dernière, et cette énergie est née d'un sentiment de normalité qui revient dans le monde. Cela faisait du bien de renouer avec d'autres membres de la communauté du marketing de marque, et c'était fascinant d'entendre ce que tout le monde avait fait.

Si vous n'avez pas pu assister à cette année mais que vous voulez tout de même savoir comment l'état du marketing a évolué, nous avons compilé ici quelques points clés des présentations principales de CMWorld 2021. Ces thèmes larges et de haut niveau brossent un tableau de la direction que prend l'industrie, afin que vous puissiez suivre le rythme des meilleurs spécialistes du marketing dans le domaine.

La stratégie de contenu est seulement aussi forte que sa capacité à évoluer

Robert Rose, conseiller stratégique en chef chez CMI, a lancé le CMWorld de cette année habillé en médecin de la peste de style steampunk. Sa tenue granuleuse représentait ce que nous avons tous vécu au cours de la dernière année et demie : une pandémie mondiale qui a coûté des vies, bouleversé les industries et nous a forcés à nous adapter à un mode de vie numérique.

En retirant le masque, Robert a commencé à parler de la dureté et de l'étrangeté de ces temps, mais il a souligné que nous avions survécu. Nous nous sommes adaptés et nous continuerons d'évoluer, car c'est ce que les humains font de mieux. Nous relevons les défis qui nous sont présentés et nous utiliserons toutes les ressources que nous pourrons trouver pour les résoudre.

L'évolution était le concept qui sous-tendait sa présentation. Non seulement nous, en tant qu'êtres humains, nous sommes adaptés, mais nos approches du marketing de contenu ont évolué. Soudain, la demande de contenu a grimpé en flèche dans l'industrie et, au cours de l'année écoulée, nous avons vu de nombreuses entreprises lancer de tout nouveaux studios de contenu et des initiatives de contenu ambitieuses.

Mais dans le même temps, les organisations ont adopté une plus grande sensibilité au type et à la quantité de contenu qu'elles produisent, car le public souffre de "fatigue du contenu". Étant donné que les gens sont en ligne toute la journée, tous les jours, ils en ont assez de voir leurs flux et leurs boîtes de réception bombardés de contenu, le marketing doit donc évoluer en conséquence.

Robert a préparé le terrain pour toute la conférence avec sa présentation, et son message était axé sur l'espoir. Oui, l'industrie est en plein essor, mais il y a encore des défis à relever et nous devons nous préparer à la prochaine tempête. La clé pour y parvenir est de construire une stratégie de contenu qui peut changer et s'adapter - qui peut évoluer et grandir, peu importe ce qui lui est lancé.

Concentrez-vous sur le voyage émotionnel

Ensuite, Jill Grozalsky Roberson, directrice du marketing produit, plateforme d'expérience chez Sitecore. Elle a poursuivi le fil de la fatigue du contenu, citant que:

• 59 % des consommateurs ont le sentiment que les entreprises ont perdu le contact avec l'élément humain de l'expérience client

• 47 % des personnes recherchent des temps d'arrêt des appareils connectés à Internet en raison de la fatigue numérique

• 80 % des entreprises indiquent que leur public est fatigué par les événements virtuels et les efforts d'engagement numérique

Ce sont des statistiques inquiétantes - comment les spécialistes du marketing numérique peuvent-ils établir un lien avec un public qui se désengage de leurs efforts ? La clé, selon Jill, est de trouver un équilibre entre fournir un contenu réfléchi et ne pas submerger le public.

Pour atteindre cet équilibre, vous devez puiser dans les émotions pour faire une bonne première impression. Des associations de marque positives et émotionnelles se traduisent par des clients plus fidèles et plus confiants avec une valeur à vie plus élevée. Bien qu'il puisse sembler simple d'y parvenir en surface, c'est plus facile à dire qu'à faire. Mais Jill avait quelques indications pour guider les spécialistes du marketing dans la bonne direction, notamment :

1. Ne faites pas tout le discours. Écoutez vos clients et ne faites pas de suppositions.

2. Surveillez votre ton. Les connexions sont basées sur l'évocation de différentes émotions, mais assurez-vous d'utiliser les bonnes émotions.

3. "S'habiller pour réussir. En d'autres termes, utilisez la bonne technologie et les bonnes plateformes pour atteindre votre public.

4. Traitez-les comme s'ils étaient votre seul et unique. Sachez qui ils sont, personnalisez l'expérience et diffusez le bon contenu au bon moment.

Les clients doivent se sentir à convertir. Renseignez-vous sur vos clients et découvrez leur parcours émotionnel. En vous concentrant sur ce parcours et en utilisant ces conseils, vous développez et diffusez un contenu qui se connecte vraiment et établit des relations avec votre public.

L'art du conte

Ann Handley, directrice du contenu chez MarketingProfs, est une conteuse experte. Lorsqu'elle est montée sur scène, elle a apporté avec elle une énergie qui a illuminé la salle, ce qui reflétait ce sur quoi portait sa présentation : comment vendre quelque chose avec enthousiasme, même si vous n'êtes pas l'acheteur idéal ?

La messagerie centrée sur l'entreprise a tendance à être par défaut un marketing centré sur le produit. Bien que votre organisation puisse avoir un excellent produit, il n'appartient pas au centre de votre histoire. Au lieu de cela, votre histoire de marque devrait placer le client au cœur de tout.

Ann a reconnu que ce n'était pas toujours facile à faire, mais elle avait une solution : "Rudolph le renne au nez rouge". Cela peut sembler hors du champ gauche, mais Ann a expliqué qu'elle pensait que le créateur de Rudolph, Robert L. May, était peut-être le premier héros mondial du marketing de contenu.

Écrivain en herbe devenu spécialiste du marketing, Robert May a été chargé par son patron de Montgomery Ward en 1939 de développer une histoire qui inciterait les gens à y faire leurs achats. Bien que ce soit une tâche difficile, Robert May a réussi à faire exactement cela et plus encore – il a créé un personnage et une histoire de Noël emblématiques qui sont toujours appréciés à ce jour.

Que pouvons-nous, en tant que spécialistes du marketing, apprendre de cette histoire ? Le conseil d'Ann est d'utiliser le framework Rudolph. C'est un excellent exemple qui peut être utilisé pour souligner le besoin de narration dans votre organisation. Voici un aperçu du cadre, tel que décomposé par Ann :

Utilisez ce cadre pour votre propre marque comme exercice créatif et comparez-le à la façon dont vous développez et positionnez actuellement votre contenu. Mettez-vous votre public, plutôt que votre produit, au cœur de votre histoire ? Sinon, il est peut-être temps de repenser les choses.

Rappelez-vous les sages paroles d'Ann : les histoires ajoutent du contexte, et le contexte ajoute de la valeur. Invitez votre public à faire partie de votre récit.

Pertinence radicale : le bon message, messager et modalité

Jay Baer, ​​fondateur de Convince & Convert, a animé la dernière session d'ouverture, et c'était un résumé parfait de tous les thèmes dont nous avons parlé jusqu'à présent. Il a commencé par discuter de la façon dont la pandémie a créé de nombreux gagnants et perdants, a évoqué la façon dont les spécialistes du marketing du monde entier ont modifié leurs stratégies de contenu et a mis l'accent sur la création d'encore plus de contenu, et a noté que la fatigue du contenu est réelle et préjudiciable aux efforts des spécialistes du marketing.

Dans cet esprit, il a créé une analogie d'un château et de douves. Le client a construit un château et l'a défendu avec un fossé pour se protéger des contenus indésirables et des messages marketing.

Si vous savez quelque chose sur les châteaux à douves, alors vous comprenez qu'il est presque impossible d'assiéger un château à douves. Si vous parvenez à franchir les douves d'une manière ou d'une autre et à vous approcher du château avec des échelles, les défenseurs peuvent simplement repousser vos échelles, vous laissant bloqué alors qu'ils vous bombardent d'en haut.

Photo de Bruna Noronha de Pexels .

Alors, comment pouvez-vous accéder à la forteresse ? Le pont-levis, bien sûr.

Chaque château doit avoir un pont-levis pour laisser entrer et sortir les gens, et la clé pour traverser ce pont est d'être invité par le client. Pour les spécialistes du marketing, Jay a indiqué trois ponts-levis qu'ils peuvent utiliser pour établir la confiance avec les clients :

• Délivrez le bon message. Aller trop étroit ou trop large avec votre message nuira à l'efficacité de votre contenu. Au lieu de cela, vous devez réfléchir à la manière dont votre contenu peut être radicalement pertinent pour votre client. Personne n'aime recevoir des informations qui ne sont pas adaptées à ses besoins, alors assurez-vous de transmettre un message personnalisé qui trouvera un écho auprès de votre client et répondra à sa situation particulière.

• Sélectionnez le bon messager. Vos clients peuvent-ils se voir dans votre messagerie de contenu, ou tout vient-il de "la marque" ? Les clients ont tendance à faire confiance aux personnes qui ont été à leur place, qu'il s'agisse d'amis ou d'influenceurs, plus qu'à un message d'une entité vague comme une marque. Réfléchissez à la façon dont vous pouvez raconter des histoires du point de vue de votre client et vous trouverez un messager qui pourra traverser le pont-levis en toute sécurité.

• Choisissez la bonne modalité. Les gens veulent des choses différentes selon où ils en sont dans la prise de décision. En tant que tel, vous devez identifier le type de contenu dont vous avez besoin pour quelqu'un à une certaine étape du voyage, mais il n'est pas nécessaire que ce soit le dernier ou le seul élément de contenu pour cette étape du voyage. Vous devez développer un écosystème de contenu qui permet aux clients de s'auto-éduquer pleinement en utilisant les modalités qu'ils préfèrent.

Bien que vous ne puissiez pas prendre d'assaut un château à douves, vous pouvez être invité à l'intérieur à travers le pont-levis. Pour ce faire, cherchez des moyens d'être radicalement pertinents pour votre client grâce au bon message, au bon messager et à la bonne modalité.

CMWorld 2021 et ses présentations principales ont démontré que l'industrie a évolué au cours de l'année écoulée. Le marketing de contenu est devenu plus mature, plus réfléchi et plus résilient. À mesure que nous avançons, gardez à l'esprit ces points clés et ces grands thèmes, et imprégnez-en vos plans marketing. Ce faisant, vous pouvez créer un message de marque qui non seulement captera l'attention de votre public, mais résonnera avec lui dans l'année à venir et au-delà.

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Attribution de l'image en vedette : Photo de Daria Shevtsova de Pexels .