8 indicateurs clés que votre organisation a besoin d'un PIM

Des données produits riches sont au cœur d'une entreprise de commerce électronique prospère . Il incite les clients à prendre des décisions d'achat éclairées.

Dans le monde virtuel du commerce électronique où le consommateur ne peut pas tenir le produit, des données produit complètes et précises sont ce qui mène à des ventes réussies. Si vous n'êtes pas en mesure de fournir les bonnes informations à vos consommateurs, vous perdez leur intérêt et leur confiance en votre marque.

Qu'est-ce que le PIM et qui en a besoin ?

Un logiciel PIM vous permet de gérer et de simplifier toutes vos données produits dans un référentiel unique et de les partager avec vos partenaires de distribution . Vous pouvez prendre des décisions plus rapidement, communiquer facilement avec votre équipe et gagner du temps sur des tâches qui seraient autrement très fastidieuses et chronophages.

Un indicateur clé qui devrait inciter votre entreprise à explorer une solution PIM est la complexité de vos informations produit. Si vous vendez une gamme de produits avec différents attributs sur plusieurs canaux, vous devez vous assurer que vos données sont organisées et exactes.

Vous ne pouvez pas vous permettre de donner des informations trompeuses à vos consommateurs et de vous attendre à ce qu'ils reviennent dans vos boutiques en ligne. Mais la complexité des données n'est qu'un des nombreux facteurs. Il peut y avoir une variété d'autres facteurs qui augmentent le besoin de votre entreprise pour une solution PIM.  

Nous allons maintenant explorer certains de ces facteurs et discuter de la manière dont ils peuvent être simplifiés avec une solution PIM en place. Nous énumérons ici 8 indicateurs dont votre organisation a besoin d'un PIM :

1. Vous avez des produits homogènes
2. Vos taux de conversion sont trop faibles
3. Vous souhaitez gagner du temps et vous concentrer sur d'autres opérations commerciales
4. Le temps de mise sur le marché de vos produits est plus court que prévu
5. Vous gérez des milliers de références
6. Vous souhaitez automatiser vos données produits pour tous les canaux de vente
7. Vous gérez plusieurs détaillants
8. Vous recevez de plus en plus de plaintes de clients concernant des informations produit inexactes

1. Vous avez des produits homogènes

La plupart du temps, votre catalogue de produits peut contenir des produits partageant des attributs similaires. Cela signifie que vous devrez passer par la tâche manuelle répétitive de mettre en place leurs fonctionnalités. Et c'est un trajet banal et chronophage. Aussi, ai-je mentionné à quel point les tâches manuelles peuvent être sujettes aux erreurs ? Oui, calme.

Dans un marché de plus en plus dominé par le commerce électronique, vous devez disposer d'informations précises sur les produits. La moindre incohérence peut laisser une impression durable sur vos clients, les éloignant de votre boutique en ligne.

Une solution PIM vous permet de télécharger des données produit de manière agrégée. Au lieu de copier et coller des fonctionnalités encore et encore pour différents produits, vous pouvez simplement les sélectionner dans une catégorie prédéfinie et le système mettra automatiquement à jour toutes les données du produit pour vous.

La meilleure partie est qu'il suffit d'un clic pour que toutes vos données produit soient mises en ligne sur vos boutiques en ligne. Ce n'est jamais le cas lorsque vous mettez à jour manuellement les données de vos sites Web de commerce électronique.

2. Vos taux de conversion sont trop faibles

L' expérience client et le taux de conversion de votre site Web sont tous deux positivement corrélés ; meilleure est l'expérience du consommateur avec votre boutique en ligne, plus le taux de conversion de votre entreprise est élevé. Offrez à vos consommateurs un magasin de commerce électronique d'apparence bâclée avec des pages prenant des années à charger, et regardez ce taux de rebond du site Web atteindre le plafond.

C'est la raison pour laquelle les entreprises analysent constamment le comportement de leurs clients sur place pour voir quels domaines nécessitent plus de travail. Grâce à ces données, ils peuvent comprendre avec quelle partie de leur site Web les consommateurs pourraient avoir des problèmes, afin de pouvoir les améliorer davantage.

En analysant le taux de rebond et d'autres mesures, ils peuvent vraiment saisir les éléments qui poussent les utilisateurs vers et depuis leur site Web. Un facteur majeur qui est souvent négligé dans l'analyse de l'expérience client est le rôle des données produit .

Vous remarquerez peut-être de nombreux abandons de panier sur votre site de commerce électronique ou des clients visitant votre site Web mais n'effectuant pas d'achat. En analysant les données des clients, vous pourrez voir que ces choses se produisent, mais vous ne saurez pas pourquoi . Cela peut être la mise en page, le temps de chargement ou toute l'expérience elle-même. Mais il peut également s'agir des informations sur le produit.

Lorsque les données produit sont mal gérées ou désorganisées, les incohérences nuisent à l'expérience client et peuvent conduire à des sessions abandonnées pendant le processus d'achat.

L'utilisation d'un PIM pour gérer les mises en page des produits, les entrées de données et l'organisation des catégories garantira aux clients une expérience toujours fluide et sans friction. Lorsque les consommateurs sont sûrs que le produit qu'ils achètent provient d'une marque fiable et réputée fournissant des informations optimales et précises, cela entraînera moins d'abandons de panier, une augmentation des ventes et des taux de conversion beaucoup plus élevés.

3. Vous voulez gagner du temps et vous concentrer sur d'autres opérations commerciales

Avez-vous déjà passé beaucoup de temps à rechercher un fichier parce que vous ne vous souvenez plus où vous l'avez enregistré ? Ou vous avez peut-être passé des heures et des heures à rassembler les informations sur vos produits, en vous assurant que rien ne tourne mal.

Peut-être avez-vous saisi par erreur les mauvaises données et avez-vous dû modifier à nouveau toutes les informations à partir de zéro ? Cela vous semble familier, non ? Eh bien, cela arrive, et plus souvent que vous ne l'imaginez.

Tout cela aboutit à un problème commun : la perte de temps. Ce temps perdu, ou plutôt gaspillé , aurait pu être consacré à d'autres activités qui améliorent l'expérience de vos clients avec votre entreprise. Vous avez peut-être élaboré des stratégies pour personnaliser l'expérience de vos clients ou planifié de futures campagnes publicitaires. Mais vous étiez trop occupé à organiser vos données produit manuellement alors que vous auriez pu automatiser l'ensemble du processus en premier lieu. Comment demandez-vous? Avec une solution PIM. Plus précisément, Apimio !

Apimio est une solution qui organise pour vous toutes vos données produits. Toute votre équipe peut accéder aux données en un seul endroit et agir en conséquence. Plutôt que de parcourir des ensembles de données pour trouver ce que vous cherchez, vous pouvez accéder à tout cela en un seul endroit et le mettre à jour si nécessaire.

4. Le temps de mise sur le marché de vos produits est plus court que prévu

Dans un marché du e-commerce hyper-concurrentiel, sortir rapidement vos produits est la clé pour des ventes optimales. Si vous lancez des produits plus lentement que vos concurrents, vous ratez des opportunités qui ne se présenteront plus. Vous permettez également à vos concurrents d'atteindre vos clients potentiels avant vous.

La vitesse est primordiale sur ce marché en évolution rapide, et bien qu'il existe de nombreuses raisons différentes pour lesquelles le délai de mise sur le marché peut être retardé, les informations produit souvent complexes sont une raison majeure.

Un système PIM dédié rationalise vos données produit sur tous vos canaux de vente, réduisant ainsi votre temps de mise sur le marché. En fournissant à votre équipe une plate-forme centrale pour gérer et rationaliser toutes vos informations produit, vous pouvez garantir une saisie de données cohérente et automatique.

Entrer manuellement des données pour vos produits et vous assurer qu'elles sont cohérentes sur tous les canaux vous retarde dans la mise sur le marché de votre produit. L'utilisation du logiciel PIM automatisera ce processus et, en quelques clics, vos données produit seront mises à jour et téléchargées sur tous vos canaux.

5. Vous gérez des milliers de références

La gestion d'un grand nombre de SKU peut être très complexe, surtout lorsque vous souhaitez les afficher sur différentes plateformes. Une fois que vous avez franchi un nombre minimum de références, s'appuyer sur des feuilles de calcul pour gérer les informations sur les produits devient tout simplement inefficace et passé un certain point, impossible . Des milliers de SKU signifient que vous devez saisir manuellement le prix, le style, la taille, la couleur, le matériau et d'autres attributs de chacun de vos produits. Cela ressemble à une tâche monumentale, n'est-ce pas? Et bien ça l'est. Mais cela peut facilement être automatisé.

Une solution PIM facilite le processus de saisie des données en fournissant une source unique de vérité pour toutes vos données produit. Vous pouvez facilement suivre et organiser les informations, en garantissant la cohérence et l'exactitude. En un clic, vous pouvez mettre à jour les attributs de tous vos produits de nature similaire.

6. Vous souhaitez automatiser vos données produits pour tous les canaux de vente

Les processus manuels ne prennent pas seulement beaucoup de temps, ils sont également plus sujets aux erreurs. Une erreur peut gâcher des heures de dur labeur. À mesure que les processus commerciaux augmentent, il peut devenir extrêmement difficile de poursuivre le travail manuel, et certains processus doivent être automatisés.

Offrir la meilleure valeur avec vos données produit est essentiel pour générer des revenus. Cependant, cela n'est pas possible si vous gérez des millions de produits sans solution appropriée.

PIM est la solution à cela. En automatisant la gestion de vos informations produit et en vous assurant que vos données sont optimisées à l'avance, cela vous permet de fournir le meilleur type d'informations à votre utilisateur final. Vous pouvez également mieux vous préparer aux périodes de vente chargées en ajoutant des descriptions de produits et des images personnalisées correspondant aux thèmes de votre site Web. Les clients aiment voir la personnalisation autour des différentes saisons.

7. Vous gérez plusieurs détaillants

Alors qu'au départ, vous vendez peut-être à un seul détaillant, avec le temps, à mesure que l'entreprise se développe, vous vendrez à plusieurs détaillants. En tant que fabricant, cela signifie que vous devrez gérer les informations sur les produits à partir de plusieurs sources. Ne pas avoir de solution centrale pour cela entraînera la dispersion de vos données et rendra difficile leur suivi.

Si vous gérez vos données manuellement via des formats tels que des feuilles Excel, vous augmentez les risques d'erreurs dans vos données produit. Si les détaillants ne reçoivent pas les informations correctes sur vos produits, cela signifie que ces données atteindront vos consommateurs, entraînant une perte de confiance dans votre marque, une image de marque ternie et une baisse des ventes.

Grâce au PIM, vous pouvez vous simplifier la gestion de tous vos détaillants et les tenir à jour avec toutes les informations sur les produits. Chaque détaillant peut avoir des exigences différentes car il peut cibler différents clients, donc avoir une base de données centrale qui vous permet d'adapter vos données pour chaque détaillant peut être très efficace et gratifiant.

8. Vous recevez de plus en plus de plaintes de clients concernant des informations inexactes sur les produits

Vos détaillants ont-ils reçu des plaintes de vos clients concernant l'obtention de produits décrits de manière très différente sur le site ? Ou le site Web peut-il afficher un article comme disponible alors qu'il est en fait en rupture de stock ? Eh bien, c'est sur des informations produit inexactes, et pourquoi existe-t-il ? Parce que vos détaillants ne communiquent pas les bonnes informations à vos clients.

Ces types de problèmes sont inévitables lorsque vous gérez manuellement différents produits et leurs données. La mise à jour et le téléchargement des informations peuvent prendre du temps, ce qui constitue un inconvénient majeur pour les consommateurs. De plus, une mauvaise expérience avec votre marque pourrait les empêcher de revenir sur votre boutique en ligne à l'avenir.

L'utilisation des PIM vous permet de mettre à jour toutes les données produit en temps réel et de vous assurer que les consommateurs ont accès à des informations correctes. Vous pouvez télécharger directement toutes vos informations produit en tant que fabricant, ce qui vous donne plus d'autonomie sur la façon dont vos produits sont vus sur le front public.

Les données produit enrichies sont l'avenir du commerce électronique

Si votre entreprise a été en mesure de se rapporter à l'un des facteurs que nous avons mentionnés ci-dessus, il est temps pour vous de mettre en œuvre un logiciel PIM. Le commerce électronique devenant de plus en plus populaire auprès des consommateurs, les données sur les produits ne feront que devenir plus importantes que jamais. Lorsque les consommateurs ne peuvent pas tenir un produit, ils se fient fortement aux aspects visuels et aux descriptions de produits. Donc, si vous ne leur fournissez pas les informations les plus optimales, ils achèteront auprès d'une autre marque.

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