Un guide en 3 étapes pour une gestion efficace de l'infrastructure informatique

Vos employés dépendent de la technologie pour faire leur travail, et en tant que propriétaire d'entreprise, vous devez fournir les ressources technologiques dont ils ont besoin pour travailler efficacement. Les problèmes opérationnels tels que les pannes matérielles et une mauvaise connectivité Internet entravent les flux de travail de vos employés et, dans la plupart des cas, la raison en est une infrastructure de technologie de l'information (TI) mal gérée.

L'infrastructure informatique, qui comprend des composants tels que le matériel, les logiciels, le réseau et le serveur, aide votre entreprise à atteindre ses objectifs opérationnels afin que les employés puissent travailler sans aucune interruption. Les composants de l'infrastructure informatique fonctionnent ensemble pour faciliter une communication fluide, un échange rapide d'informations et un partage de données sécurisé sur votre lieu de travail numérique.

Une infrastructure informatique bien gérée améliore non seulement l'efficacité des employés, mais permet également à votre équipe informatique de faire évoluer les opérations sans aucun problème. Dans ce guide, nous expliquons les trois étapes pour gérer efficacement votre infrastructure informatique et faciliter un environnement de travail numérique fonctionnel soutenu par les bonnes solutions technologiques.

La première étape consiste à comprendre et à analyser les capacités de votre écosystème d'infrastructure existant, et le processus de planification des capacités peut vous aider à le faire. Il mesure dans quelle mesure les composants de l'infrastructure informatique prennent en charge les opérations et les flux de travail quotidiens de votre entreprise.

La planification de la capacité vous permet d'évaluer les composants en fonction de leur capacité à faciliter des tâches telles que le stockage des données et la connectivité réseau. Il aide à identifier les lacunes et à les corriger pour éviter tout temps d'arrêt potentiel ou risque de sécurité. Cela aide également à comprendre si vous devez faire évoluer votre écosystème d'infrastructure et dans quelle mesure.

Il existe trois types de planification des capacités :

• Planification de la capacité matérielle : vérifie la capacité des périphériques matériels tels que les ordinateurs et les disques durs pour prendre en charge l'environnement informatique de votre entreprise.
• Planification de la capacité de la main-d'œuvre : analyse si vous disposez du talent adéquat (par exemple, des responsables de l'infrastructure informatique) pour utiliser de manière optimale les composants de l'infrastructure.
• Planification de la capacité logicielle : évalue si vous disposez des bonnes solutions logicielles pour assurer le bon fonctionnement des composants de l'infrastructure informatique.

Comment réussir la planification des capacités

• Mesure : Effectuez une analyse détaillée des performances des ressources informatiques physiques et virtuelles, telles que les systèmes de stockage et les serveurs. Concentrez l'analyse sur la capacité des ressources à résoudre les problèmes techniques et à aider les employés à faire leur travail.
• Déterminez : utilisez l'analyse pour déterminer si votre entreprise dispose de ressources informatiques suffisantes pour prendre en charge les opérations existantes et si elles sont pleinement utilisées. Cela vous aidera à déterminer si vous avez besoin de ressources entièrement nouvelles ou si vous pouvez simplement mettre à niveau celles qui existent déjà.
• Planifier : Préparez une liste des ressources nécessaires et planifiez un budget pour leur achat. L'achat de ressources informatiques coûte cher, alors hiérarchisez vos achats en tenant compte des avantages qu'une nouvelle ressource apportera à votre infrastructure informatique.

Le provisionnement est le processus de configuration de votre infrastructure informatique avec les ressources identifiées lors de la phase de planification des capacités. Par exemple, la mise en place d'un centre de données avec l'équipement de stockage et de serveur requis.

Il existe quatre types de provisionnement dans la gestion de l'infrastructure informatique :

• Approvisionnement du réseau : mise en place d'un réseau informatique qui facilite la connectivité entre les composants de l'infrastructure, les utilisateurs, les appareils, etc.
• Approvisionnement du serveur : configuration des serveurs qui fonctionnent au sein du réseau. Cette étape comprend l'installation de périphériques matériels et d'outils logiciels (système d'exploitation et applications).
• Approvisionnement des utilisateurs : gestion de l'accès des utilisateurs aux ressources, réseaux et systèmes de l'entreprise en attribuant des droits d'accès et des privilèges d'autorisation.
• Approvisionnement de service : création d'un service requis (tel que le cloud computing) et gestion de toutes les données liées à ce service.

Comment réussir le provisionnement

• Mettre en place des ressources. Rassemblez toutes les ressources informatiques nécessaires et configurez-les dans leur ordre d'utilisation pour les processus de travail.
• Testez le réglage. Testez l'environnement nouvellement configuré pour vérifier si les ressources informatiques fonctionnent correctement avant le déploiement final. Vous pouvez modifier l'ordre des ressources en fonction de leur utilité ou de leurs performances.
• Concentrez-vous sur les améliorations technologiques. Simplifiez et accélérez les processus grâce à la technologie. Vous pouvez, par exemple, utiliser des solutions logicielles pour automatiser le provisionnement des composants d'infrastructure ou utiliser l'intelligence artificielle (IA) pour standardiser les processus de travail et réduire la dépendance humaine ou les erreurs.

Lisez notre introduction sur les raisons pour lesquelles vous devriez automatiser votre infrastructure informatique .

Lors du déploiement, vous utilisez toutes les ressources informatiques testées telles que le réseau, le serveur, le matériel et les logiciels. Une fois les ressources déployées, votre équipe d'infrastructure informatique doit les surveiller régulièrement pour mesurer les performances, identifier les domaines d'amélioration et suggérer des points d'action pour une optimisation future.

Vous pouvez choisir parmi cinq types de stratégies de déploiement :

• Déploiement Canary : déployez lentement les modifications sur un petit groupe d'utilisateurs et développez-les progressivement pour atténuer les risques. Ce type de déploiement est principalement utilisé en cas de contraintes budgétaires ou de ressources.
• Déploiement bleu-vert : utilisez les anciennes solutions parallèlement aux nouvelles solutions pour les processus de travail et passez à l'une d'entre elles en temps réel en fonction des exigences du travail. Cette méthode est principalement utilisée lorsque les entreprises souhaitent utiliser à la fois des ressources anciennes et nouvelles.
• Déploiement récréatif : arrêtez complètement les anciennes solutions avant de déployer les nouvelles. Il s'agit d'une technique de redémarrage complet pour assurer un alignement correct des nouvelles et anciennes ressources.
• Déploiement de l'ombre : utilisez les anciennes et les nouvelles solutions, une à la fois, pour faciliter les processus de travail. Ne changez pas en temps réel comme dans le type de déploiement bleu-vert.
• Déploiement des tests AB : utilisez des scénarios réels pour décider de l'utilisation d'anciennes ou de nouvelles solutions technologiques. La stratégie est souvent associée au modèle de déploiement Canary et utilisée lors de l'exécution de différentes versions du même processus de travail.

Comment réussir le déploiement

• Allouer : introduisez les nouveaux composants dans l'infrastructure informatique de votre entreprise et alignez-les sur les processus actuels.
• Surveiller : suivez les performances des nouveaux composants pour vérifier dans quelle mesure ils assistent les processus de travail ainsi que les performances de votre infrastructure informatique dans son ensemble.
• Optimiser : identifiez la portée des améliorations par rapport aux performances actuelles et concevez un plan pour optimiser les composants pour une efficacité maximale.

Améliorez votre espace de travail numérique avec une gestion efficace de l'infrastructure informatique

La surveillance en temps réel et la gestion de base des composants technologiques sont la clé d'une gestion réussie de l'infrastructure informatique. Une infrastructure informatique bien gérée vous permet d'utiliser les ressources technologiques à leur pleine capacité et de les exploiter pour rationaliser les processus de travail et les opérations.