L'audio en direct est-il la prochaine grande frontière des médias sociaux ?

Oubliez la vidéo en streaming et les filtres AR : la prochaine grande chose dans les médias sociaux pourrait être la voix humaine. De l'application émergente à la mode Clubhouse aux espaces Twitter, bon nombre des plus grandes histoires de l'industrie sociale de 2021 ont trait aux fonctionnalités de chat uniquement vocales.

Dans cet article, nous examinerons de près le pionnier de l'audio en direct Clubhouse, ainsi que les rivaux bien financés qui ont émergé dans son sillage. Rejoignez-nous pour une conversation sur la frontière.

Clubhouse : le modèle du live audio sur les réseaux sociaux ?

Il y a une nouvelle plate-forme sociale défendue par les influences technologiques et les commentateurs des médias - et cette plate-forme est construite autour de l'audio en direct.

Clubhouse est un réseau social basé sur la voix, où les utilisateurs peuvent héberger, rejoindre ou écouter des "Rooms", dans lesquels des conversations en direct ont lieu sur un large éventail de sujets.

Des influenceurs de premier plan, dont Mark Zuckerberg, Elon Musk, Oprah Winfrey et Kanye West, sont devenus des partisans de Clubhouse au cours de l'hiver 2020-21, déclenchant une croissance rapide des téléchargements mondiaux de l'application, de 3,5 millions le 1er février à 8,1 millions le 16 février 2021. Selon le PDG de Clubhouse, Paul Davison, l'application comptait 2 millions d'utilisateurs hebdomadaires moyens à l'été 2021 - une petite fraction du public utilisant Facebook, WhatsApp et d'autres plateformes sociales de premier plan, mais une indication du potentiel de Clubhouse, néanmoins.

La vidéo de CNET montre à quoi ressemble l'utilisation de Clubhouse.

L'expérience utilisateur de Clubhouse est centrée sur des "salles" en direct, où les utilisateurs tiennent des conversations sur des thèmes ou des sujets définis. Entrer et sortir de ces espaces peut fournir une fenêtre remarquable sur divers intérêts et communautés. Lors d'une récente session au Clubhouse, notre écrivain a écouté un mélange varié de salles, y compris un atelier de poésie, un débat sur la nécessité d'une intervention internationale en Afghanistan et un groupe de discussion sur l'économie de la restauration rapide. Certaines de ces conversations se sont avérées plus intéressantes et mieux modérées que d'autres - et malheureusement, il n'y a aucune garantie d'éviter un langage ou des déclarations offensants dans une salle donnée. La plupart du temps, l'expérience a été positive et intéressante.

Bien sûr, l'autre côté de l'expérience utilisateur de Clubhouse est parlant. Les utilisateurs peuvent ajouter leur voix à une conversation en devenant l'un des orateurs d'une salle - ce qui peut être fait en hébergeant une salle, en étant l'un des premiers à rejoindre une salle ou en appuyant sur un bouton pour "Levez la main" et obtenir ensuite l'approbation d'un modérateur pour prendre la parole. Les haut-parleurs d'une pièce parlent à tour de rôle et sont généralement censés couper leur microphone pendant que quelqu'un d'autre parle.

Si vous êtes intéressé à essayer Clubhouse, au moment de la rédaction, vous devrez être invité par un utilisateur existant à rejoindre la version bêta de l'application - une politique qui rappelle les origines sur invitation uniquement de Spotify.

La bonne nouvelle pour ceux qui ne connaissent actuellement aucun utilisateur de Clubhouse, c'est que les créateurs de l'application ont déclaré qu'ils "travaillaient dur pour faire évoluer Clubhouse aussi vite que possible et l'ouvrir à tout le monde bientôt".

Compte tenu du succès naissant de Clubhouse, il n'a pas été surprenant de voir des acteurs établis des médias sociaux faire par la suite des mouvements dans l'espace audio en direct. Par exemple, selon Mashable, Reddit a exploré discrètement une nouvelle fonctionnalité qui permettrait des discussions vocales modérées, peut-être similaires à Clubhouse.

Et puis il y a les alternatives à succès à Clubhouse qui ont déjà été mises en ligne. Twitter Spaces a eu son lancement mondial en mai 2021, et cela a été suivi, juste un mois plus tard, par le lancement de l'application audio en direct axée sur la musique de Spotify, Spotify Greenroom.

Clubhouse reste le modèle des médias sociaux axés sur l'audio en direct, mais il reste à voir si la plate-forme peut créer une base d'utilisateurs à la hauteur de ses plus grands rivaux.

L'argent parle - les plateformes sociales peuvent-elles monétiser l'audio en direct ?

Un test clé pour savoir si l'audio en direct peut vraiment être la prochaine grande frontière des médias sociaux est de savoir dans quelle mesure les plates-formes et les utilisateurs peuvent monétiser la fonctionnalité.

Twitter a annoncé l'essai d'une option de monétisation pour son produit audio en direct, Twitter Spaces, en juin 2021. La fonctionnalité, appelée Ticketed Spaces, permet actuellement à certains utilisateurs iOS d'héberger des rassemblements payants, où les membres du public achèteraient des billets pour accéder à un live conversation vocale. L'hôte sélectionne le nombre de billets qui seront disponibles pour un Espace et fixe un prix ; puis les spectateurs doivent acheter un billet pour accéder à l'Espace.

Si vous souhaitez utiliser Ticketed Spaces en tant que créateur, vous devez d'abord effectuer un processus d'intégration et lier un compte Stripe. Comme certains utilisateurs le découvrent, il existe également des critères d'éligibilité minimaux pour l'essai actuel de Ticketed Spaces. Pour commencer, les candidats doivent avoir 18 ans, ils doivent avoir un compte avec au moins 1 000 abonnés et ils doivent avoir hébergé au moins trois espaces au cours des 30 derniers jours. Il reste à voir si Twitter finira par abaisser ces barrières à l'entrée.

Alors que les créateurs de Ticketed Spaces pourront gagner des revenus grâce à la vente de billets, Twitter est également sur le point de garantir une réduction des recettes, comme le révèlent ses directives officielles sur la fonctionnalité :

"Les créateurs peuvent gagner jusqu'à 97 % des revenus générés par les billets achetés dans leurs espaces payants après les frais de plateforme sur les achats intégrés."

«Une fois qu'un créateur a réalisé un total de 50 000 $ de revenus à vie grâce aux produits de monétisation des créateurs Twitter (y compris les espaces avec tickets et les super suivis), le créateur sera éligible pour gagner jusqu'à 80% des revenus sur les revenus futurs des produits de monétisation des créateurs Twitter après plate-forme frais sur les achats intégrés.

Nous regarderons avec intérêt pour voir quels créateurs utilisent Twitter sur son offre Ticketed Spaces et comment ils utiliseront la fonctionnalité.

Un argument de vente clé pour ces expériences sera probablement un accès privilégié à des informations ou à des personnalités.

Envisagez des webinaires payants et des appels vidéo de groupe, qui sont tous deux des types de produits bien établis dans tous les secteurs, notamment l'éducation, l'investissement, les affaires et le marketing. Dans ces groupes, le chef de groupe expert ou l'organisateur facturent aux participants l'accès aux précieuses informations partagées au sein du groupe. Il est facile d'imaginer que cet échange d'argent contre des informations ait lieu sur Twitter Ticketed Spaces.

Pendant ce temps, les 100 millions de dollars de revenus bruts pour 2020 réalisés par Cameo, un service utilisé par des célébrités pour vendre des vidéos personnalisées, témoignent d'une demande de connexion numérique avec des personnalités éminentes. Twitter Ticketed Spaces – ou un produit similaire – pourrait faciliter une interaction plus profonde entre les célébrités et leurs fans. Et contrairement à Cameo, le format audio en direct signifie que la star n'a même pas besoin de se maquiller.

Où se situent les notes vocales dans le paysage audio en direct ?

Pour de nombreux utilisateurs sociaux, la messagerie en direct implique depuis longtemps une communication audio, sous la forme de notes vocales. WhatsApp est devenu le premier grand acteur à proposer une fonctionnalité de note vocale en 2013, et Facebook, Instagram et Snapchat ont tous emboîté le pas depuis. Essentiellement, la même expérience simple est commune à la plupart des plates-formes : vous appuyez sur un bouton "enregistrer" dans une interface de chat, enregistrez votre audio et envoyez la note vocale, puis les participants au chat pourront ouvrir la note et l'écouter.

Les notes vocales dans les applications de messagerie se situent à la frontière entre l'audio en direct et l'audio enregistré. L'audio est livré au destinataire en direct - mais le fait qu'une note soit écoutée ou non dépend du destinataire.

Quoi qu'il en soit, les notes vocales appartiennent actuellement à presque toutes les conversations sur les médias sociaux en 2021. Les messages courts et enregistrés ont connu une popularité croissante parmi certains groupes d'utilisateurs au cours des dernières années - en particulier, semble-t-il, pendant la pandémie. Écrivant pour The Guardian, Magdalene Abraha a capturé l'attrait contemporain du long métrage :

"L'année dernière, la fatigue de la communication s'est manifestée comme jamais auparavant. La pandémie s'est avérée une période difficile pour la plupart, l'épuisement professionnel était réel, l'angoisse était élevée et le fait d'être "zoomé" est devenu une chose très réelle. À la maison (ce qui pour beaucoup d'entre nous était presque tout le temps), le désir d'entendre les gens mais pas nécessairement de les voir grandissait […].

« La note vocale s'est avérée être le compagnon idéal de la pandémie. À mesure que les maisons des gens devenaient leurs bureaux, le besoin d'une communication respectant les frontières devenait d'autant plus important. C'est là que réside le génie de la note vocale - elle maintient l'intimité, étant capable d'entendre cette voix amicale, sans être intrusive.

Cette citation va au cœur de l'attrait de la messagerie vocale : plus chaleureux qu'un message texte ; plus calme qu'un appel.

Cela ne veut pas dire que les notes vocales sont la préférence de tout le monde. La rédactrice de Next Web, Georgina Ustik, résume certains de ses reproches aux utilisateurs de la fonctionnalité : « Vous avez interrompu ma musique. Tu aimes le son de ta propre voix et tu devrais probablement être en prison pour avoir essayé de me forcer à faire de même.

Depuis l'automne 2021, les notes vocales dans les plateformes de messagerie de médias sociaux sont utilisées beaucoup plus largement que les plateformes audio en direct dédiées telles que Clubhouse et Twitter Spaces.

Quelle est la prochaine étape pour l'audio en direct sur les réseaux sociaux ?

Clubhouse a une concurrence majeure pour la suprématie sur le marché émergent du chat vocal - et ce n'est pas seulement de Twitter Spaces et Spotify Greenroom.

Un autre acteur clé de ce que Wired a surnommé "la guerre des voix" est Discord, la plate-forme audio extrêmement populaire pour les joueurs. Avec plus de 100 millions d'utilisateurs actifs et un projet en cours pour étendre son attrait aux non-joueurs, Discord pourrait bien être la plate-forme qui apporte l'audio en direct au grand public des médias sociaux.

En fin de compte, l'audio en direct sur les réseaux sociaux pourrait ressembler beaucoup à l'offre actuelle de Clubhouse ou Discord, mais dans une itération plus mature ; ou, cela pourrait sembler complètement différent. Il existe de nombreuses petites plates-formes sociales qui innovent dans l'espace audio social en direct, notamment riffr, une plate-forme de micro-podcasting social où les utilisateurs partagent leurs « riffs » sur des sujets intéressants, et Spoon, une plate-forme de diffusion audio en direct sociale. Qui sait quelles fonctionnalités capteront le plus l'imagination des utilisateurs ?

L'audio en direct semble vraiment être la prochaine grande frontière dans les médias sociaux - et à la manière d'une véritable frontière, l'espace est encore un peu un Far West. Les marques et les spécialistes du marketing qui sont en mesure de prendre pied dans les mois à venir peuvent avoir une longueur d'avance, si et quand l'audio en direct commence à s'installer comme un élément à long terme de la façon dont les gens interagissent en ligne.