Maîtriser les notifications push iOS : le guide ultime

La capacité d'attention des utilisateurs est inconstante et, chaque jour qui passe, les impliquer efficacement s'avère être un défi de taille. Les notifications push iOS peuvent changer la donne ici. Les notifications push iOS sont de brefs messages apparaissant directement sur l'appareil d'un utilisateur sous forme d'alerte ou de badge sur l'icône de l'application, même lorsque l'application est inactive. Agissant comme un outil incroyablement puissant pour les développeurs d'applications et les spécialistes du marketing, les notifications push peuvent faciliter plusieurs tâches complexes telles que l'interaction avec les utilisateurs, la fourniture de mises à jour rapides et opportunes et leur maintien en contact avec l'application. Comprendre comment fonctionnent exactement les notifications push et les techniques éprouvées pour les utiliser efficacement pourrait ouvrir la porte à une utilisation productive de cet outil.

Les notifications push iOS existent depuis l'an 2000, lorsque Apple a mis en œuvre le service de notification Apple Push (APN) sur ses appareils tels que les iPhones et les iPads. Ce service permet d'envoyer des notifications directement aux appareils des utilisateurs, créant ainsi un nouveau support permettant aux utilisateurs Apple de recevoir des mises à jour et des informations sur les applications lorsqu'ils sont en déplacement. Avant l’avènement des notifications push Apple, le relais des informations dépendait fortement de la vérification active des applications par les utilisateurs, mais les notifications push ont entraîné une nouvelle vague de mises à jour immédiates et ciblées.

L'article suivant vous aidera à explorer le monde des notifications push iOS, à examiner leurs différentes fonctionnalités, à comprendre les avantages qu'elles ont à offrir et à comprendre les principales considérations pour les développeurs souhaitant utiliser cet outil précieux à son plein potentiel.

La puissance du service Apple Push Notification (APN)

Les notifications push sur les appareils Apple sont gérées par le service de notification push (APN) d'Apple. Ce service cloud fait office de réseau central. Lorsqu'une application tierce envoie une notification aux utilisateurs, elle communique d'abord son message aux APN. Les APN envoient ensuite la notification en toute sécurité directement sur l'iPhone. L'appareil affiche la notification en fonction des préférences des utilisateurs, garantissant ainsi que les utilisateurs reçoivent les alertes qui les intéressent.

Contrairement à Android, iOS donne la priorité aux préférences des utilisateurs. Cela signifie que les utilisateurs peuvent décider quelles applications peuvent leur envoyer des notifications en leur accordant explicitement l'autorisation de le faire. Une fois qu'un utilisateur s'est inscrit, les éditeurs d'applications mobiles peuvent envoyer des notifications push à leurs appareils mobiles. De plus, les utilisateurs iOS n'ont pas besoin d'utiliser l'application ou celle-ci doit être active sur leurs appareils pour recevoir ces notifications.

Selon l'analyse des données statistiques, 43 % des utilisateurs d'iPhone choisissent de recevoir des notifications push sur leurs appareils * et l'inconvénient potentiel de négliger la stratégie de notification push iOS signifierait ne pas pouvoir toucher près de la moitié de la clientèle iOS avec un contenu attrayant et dernières mises à jour sur la marque.

En 2021, lors de la Worldwide Developers Conference, Apple a lancé deux mises à jour importantes d'iOS 15 qui ont un impact sur la façon dont les marques se connectent avec leurs clients via des notifications push. Comprenons quelles sont ces mises à jour pour élaborer des stratégies efficaces pour naviguer dans ce nouveau paysage.

Mode de mise au point

Le cœur d’iOS 15 réside dans l’autonomisation des utilisateurs. Le mode Focus permet aux utilisateurs de créer des préférences de notification personnalisées pour différents scénarios. Comme recevoir des alertes liées au travail uniquement pendant les heures de bureau. Cela signifie que les spécialistes du marketing doivent mieux planifier leurs campagnes, car ils peuvent disposer d'une fenêtre de temps limitée pour atteindre le public en fonction de leurs paramètres Focus.

Résumé des notifications

Les utilisateurs d'iOS 15 peuvent utiliser cette nouvelle fonctionnalité pour regrouper les notifications de certaines applications qui envoient plusieurs notifications et choisir de recevoir un résumé à des heures choisies. Pour sortir du désordre, donnez la priorité à l'envoi de notifications très pertinentes et opportunes qui ne gênent pas les utilisateurs, mais qui suscitent leur intérêt. L'API Relevance d'Apple attribue un score à chaque notification qui influence son placement dans le résumé en donnant la priorité aux notifications des applications qui sont plus utilisées que d'autres. L'accent doit donc être mis sur le renforcement de l'engagement des utilisateurs.

En comprenant ces mises à jour, les spécialistes du marketing peuvent adapter leurs campagnes et optimiser leur diffusion pour un impact maximal.

Une ventilation des notifications push iOS

Il existe trois méthodes principales pour exploiter les notifications push sur les appareils iOS.

Notifications push d'application :ce sont les messages typiques reçus par les utilisateurs après avoir téléchargé une application et s'être inscrits. À moins que les utilisateurs ne voient leurs notifications réduites au silence avec un Focus, l'iPhone les affiche dès leur arrivée et les affiche depuis le bas de l'écran pour réduire les distractions.

Notifications Web Push :publiez la sortie d'iOS et d'iPadOS 16.4. Apple prend en charge les notifications Web Push pour les applications Web. Les notifications push sont disponibles non seulement pour Safari mais également pour Google Chrome et Firefox. Ainsi, les notifications push Web seront désormais envoyées via des scripts de navigateur et permettront aux spécialistes du marketing d'envoyer des messages qui s'ouvriront sur l'appareil Apple d'un utilisateur, même s'il n'utilise pas activement le site Web ou l'application.

Notifications push portables :lorsque les utilisateurs synchronisent une montre Apple avec un iPhone, les notifications qu'ils reçoivent sont directement affichées sur les écrans de la montre. Ces notifications push portables reflètent les alertes que les utilisateurs reçoivent sur leur iPhone, garantissant ainsi qu'ils restent informés lors de leurs déplacements.

Notifications push iOS qui stimulent l'engagement

Personnaliser :saviez-vous que les messages push segmentés entraînent un taux de conversion de 54 % * . Ces statistiques suggèrent clairement que les utilisateurs apprécient la personnalisation et que segmenter l'audience en fonction de facteurs tels que les données démographiques, les intérêts et le comportement passé donnerait de bien meilleurs résultats que de les bombarder de campagnes push aléatoires ou non pertinentes. Envoyez des notifications ciblées qui trouvent un écho auprès de chaque groupe d'utilisateurs, augmentant ainsi considérablement l'engagement.

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Fournir de la valeur :toutes les notifications ne sont pas destinées à tout le monde. Imaginez une application de sport spammant un fan de football avec des mises à jour constantes sur le cricket ? Une recette pour le désastre ! Utilisez l'analyse des applications pour comprendre le comportement des utilisateurs et cibler le bon public avec des campagnes qui apportent de la valeur grâce à des messages pertinents. Créez des notifications personnalisées avec les noms des utilisateurs, l'historique des achats ou les catégories de contenu préférées pour les ravir.

Atteignez les utilisateurs en temps réel :les utilisateurs aiment rester informés des choses qui les intéressent. Profitez-en en envoyant des notifications sur les mises à jour d'applications, les derniers produits, les nouveaux contenus, les remises ou les offres exclusives. Par exemple, une application de divertissement pourrait alerter les utilisateurs d'un nouvel épisode de leur émission préférée ou une application musicale pourrait annoncer la sortie d'un nouvel album.

Choisissez le bon moment :les notifications push sont un moyen idéal pour pousser doucement les utilisateurs et les conduire vers l'action souhaitée, mais les spécialistes du marketing doivent par tous les moyens éviter de spammer les utilisateurs. Créez un sentiment d'urgence de manière stratégique, en utilisant FOMO (peur de manquer quelque chose) uniquement pour les événements réels urgents. Par exemple, une application d’achat peut rappeler aux utilisateurs qu’une vente se termine bientôt.

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Alertes exploitables :dépassez les simples notifications. Fournissez aux utilisateurs des boutons d’action clairs et pertinents dans la notification elle-même. Cela incite les utilisateurs à prendre des mesures immédiates, telles que « Acheter maintenant », « Lire la suite » ou « Répondre », sans avoir à ouvrir l'application au préalable. Cela peut conduire à une augmentation significative de l’engagement et des conversions.

Campagnes basées sur les données :l'efficacité des campagnes push peut être mesurée à l'aide de l'analyse des données. Le suivi des indicateurs de performance clés tels que les taux d'ouverture, les CTR et les taux de conversion peut révéler ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans la campagne push, permettant ainsi aux marques d'affiner leur stratégie pour améliorer les résultats au fil du temps.

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Découvrez les déclencheurs de désinscription :les informations sur les données peuvent aider les spécialistes du marketing à identifier les facteurs qui ont poussé les utilisateurs à refuser de recevoir des notifications push. En comprenant ces déclencheurs, les marques peuvent ajuster leur stratégie et éviter d'envoyer des messages non pertinents ou intrusifs, pour satisfaire les utilisateurs.

Envoyer des rappels :parfois, les utilisateurs abandonnent des actions à mi-chemin. Une notification push de rappel conviviale peut les remettre sur la bonne voie. Suggérez-leur qu’ils ont peut-être oublié ou offrez une incitation à terminer l’action. Ou envoyez aux utilisateurs des rappels opportuns sur les prochains épisodes de leurs émissions préférées ou sur les réservations à venir.

Gamify :Les techniques de gamification peuvent s’avérer bénéfiques afin de booster l’engagement. Tirez parti des notifications push iOS pour rappeler aux utilisateurs les récompenses ou les points de fidélité non réclamés, les encourageant ainsi à revenir sur l'application.

La brièveté est reine :les utilisateurs sont occupés et apprécieraient certainement des campagnes qui ne tournent pas autour du pot et transmettent un message clair et précis. Un message clair et concis contribue également à réduire l’ambiguïté. Utilisez des émojis pour ajouter stratégiquement de la personnalité, attirer l'attention et diviser le texte dans les notifications push iOS.

Intégrez la notification push iOS à la stratégie omnicanal

Bien que les notifications push iOS soient un excellent moyen de développer une marque, elles ne devraient pas être la seule munition de l'arsenal marketing. Les notifications push iOS de toute marque doivent s'aligner sur leurs efforts marketing plus larges. Utilisez les données pour déclencher des notifications qui complètent d'autres canaux, comme les e-mails ou les SMS. Par exemple, envoyez une notification push rappelant aux utilisateurs un panier abandonné et envoyez également un e-mail de suivi associé à un code de réduction. Cette approche cohérente et multicanal renforce le message et augmente la probabilité de conversions.

Pourquoi CleverTap

Les marques désireuses de libérer tout le potentiel des notifications push sur iOS ne devraient pas chercher plus loin que CleverTap. Bien que les notifications push iOS soient un outil puissant pour l'engagement des utilisateurs, maximiser leur efficacité nécessite une plate-forme robuste mais conviviale. CleverTap fournit aux marques une suite complète de fonctionnalités qui leur permettent de créer et d'envoyer des notifications basées sur des données, hyper personnalisées et opportunes. CleverTap offre aux marques la possibilité de segmenter les audiences, d'effectuer des tests A/B ainsi qu'une intégration omnicanal et des analyses de données approfondies pour créer des notifications push iOS gagnantes qui trouvent un écho auprès des utilisateurs. Tirez parti d'InteliNode de CleverTap pour expérimenter diverses stratégies de notification push, identifier les stratégies de notification les plus efficaces pour optimiser l'engagement des utilisateurs et les amener vers les résultats souhaités.

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