Interprétation de l'assurance : comment une bonne rédaction de contenu vous aide à vous connecter avec votre client

Neil Patel a dit un jour : « Il n’existe pas d’industrie ennuyeuse… juste de mauvais écrivains qui ne sont pas créatifs. » Il a dit cela en réponse à des milliers de propriétaires d'entreprise qui se plaignaient du fait que la rédaction de contenu n'était pas pour eux parce qu'ils étaient dans un créneau ennuyeux. La vérité est que le marketing de contenu s’adresse à toutes les entreprises de tous les secteurs, même celui des assurances.

Pourquoi devriez-vous intégrer la rédaction de contenu dans votre stratégie de marketing d'assurance ?

Nous comprenons : votre objectif est d'éviter les risques. C'est ce que tu fais. Cependant, même si cette aversion pour le risque vous rend excellent dans votre travail, elle peut vous rendre résistant au changement qui pourrait conduire à une véritable croissance de votre entreprise. Même si vous devez continuer à encourager vos clients à éviter l’inconnu, faites un acte de foi et investissez dans le marketing de contenu. Voici pourquoi.

Restez à l'esprit

En tant que compagnie d'assurance, il est difficile de rester pertinent, car la seule interaction que les clients ont avec vous se fait soit via une facture mensuelle, soit par un appel téléphonique au cours duquel ils déposent une réclamation. Les deux types d’interactions sont loin d’être idéales. Si vous souhaitez rester à l'esprit de vos clients, par exemple lorsqu'un ami ou un collègue demande une recommandation, vous devez leur rappeler petit à petit tout au long du mois que vous existez et que vous êtes prêt à les aider.

Le marketing de contenu vous permet d'attirer l'attention de vos clients, même brièvement, quelques fois par mois. Faites de chaque interaction une interaction positive en partageant des éléments d'intérêt. Lorsque vous essayez de proposer des idées de contenu, pensez à la pertinence par rapport aux intérêts des lecteurs. Que veulent savoir vos clients ? Vous trouverez ci-dessous quelques idées de sujets que vous pouvez transformer en excellents articles que tout assuré voudra lire :

• Comment réduire les tarifs d'assurance automobile
• Entretien ou aléas saisonniers (hiverner votre maison, rester en bonne santé pendant la saison de la grippe, etc.)
• Les meilleurs aliments pour un cœur en bonne santé
• Exercices pour réduire les douleurs articulaires
• Questions fréquemment posées

Favorisez, entretenez et entretenez les relations avec vos clients

L’un des plus grands avantages du contenu est sa capacité à connecter une entreprise à ses clients. Que vous ayez 100 ou 1 000 assurés, il est probable que vous ayez du mal à garder le contact avec chacun d’eux, et encore moins à établir une relation personnelle avec chacun d’entre eux. Cette distance rend difficile la fidélisation, et la fidélité est la clé de la fidélisation de la clientèle et acquisition.

Selon une statistique HubSpot, 50 % du temps qu'un consommateur passe en ligne est consacré à l'interaction avec du contenu personnalisé . Une étude du TMG révèle que jusqu'à 78 % des consommateurs pensent que les organisations qui fournissent du contenu personnalisé souhaitent établir de bonnes relations avec elles. Si vous avez du mal à nouer et à entretenir des relations avec vos clients, et donc à fidéliser vos clients, il est peut-être temps de repenser votre stratégie de marketing d'assurance afin qu'elle inclue la rédaction de contenu.

Établir la confiance

Les consommateurs d’aujourd’hui sont plus intelligents dans la manière dont ils dépensent leur argent que ceux des décennies précédentes. Même si cela ne signifie pas nécessairement qu'ils ne font pas d'achats impulsifs ou qu'ils économisent plus d'argent que les générations précédentes, cela signifie qu'ils passent plus de temps à examiner et à comparer les produits et services et les marques qui les proposent. Lorsque deux offres sont égales en qualité et en valeur, le client est plus susceptible de choisir l'entreprise en qui il a confiance. Le marketing de contenu aide à établir cette confiance. Il existe des statistiques pour étayer cette affirmation.

Selon les statistiques partagées via WordStream, jusqu'à 95 % des acheteurs considèrent le contenu comme digne de confiance lorsqu'ils évaluent une entreprise et ses offres. Neuf acheteurs de produits ou de services B2B sur 10 déclarent que le contenu joue un rôle modéré à majeur dans leurs décisions d'achat. Jusqu'à 78 % des consommateurs ont déclaré s'être appuyés sur des livres blancs pour prendre une décision d'achat importante au cours de l'année écoulée.

Ayez ces discussions difficiles de manière personnelle

Aucun assuré n’aime recevoir une facture par la poste accompagnée d’une déclaration indiquant : « Oh, au fait, vos tarifs augmentent ! » Ces types d’inserts ajoutent l’insulte à l’injure et inciteront certainement plusieurs de vos clients à se lancer à la recherche d’un nouveau transporteur.

Cependant, des hausses de tarifs sont souvent nécessaires, ce que de nombreux assurés ne comprennent pas. Vous pouvez cependant les aider à comprendre. Par exemple, les facteurs de risque dans la région particulière d'un client ont peut-être changé, ou peut-être que le coût des soins médicaux ou des réparations est en augmentation. Quelle que soit la raison, un e-mail amical ou un article de blog expliquant la hausse des taux peut atténuer le coup porté à vos assurés.

De plus, si vous établissez une relation solide avec vos clients via le marketing de contenu avant de partager de mauvaises nouvelles, ils sont plus susceptibles de mieux les prendre. C’est parce que vous avez gagné leur confiance, alors quand vous dites que la hausse des taux était hors de votre contrôle, ils vous croiront.

Marquez-vous comme plus qu’un agent d’assurance

Vos assurés vous connaissent en tant qu’agent d’assurance, purement et simplement. Pour cette raison, ils vous contactent uniquement lorsque leurs tarifs augmentent ou lorsqu’ils doivent déposer une réclamation. Cependant, en tant que professionnel de l’assurance, vos connaissances s’étendent bien au-delà des chiffres et des sinistres.

Par exemple, vous avez peut-être une connaissance approfondie des problèmes de santé et de ce que les individus peuvent faire pour gérer les symptômes ou prévenir complètement les problèmes. Ou peut-être êtes-vous également un as de la finance et savez-vous quelles mesures les consommateurs peuvent prendre non seulement pour réduire leurs taux, mais également pour économiser dans d’autres domaines de leur vie. Si vous avez des connaissances, partagez-les. En partageant vos conseils et votre expertise, vos assurés commenceront à vous considérer comme plus qu’un simple agent d’assurance : ils pourraient commencer à vous considérer comme un précieux conseiller en vie.

Connectez-vous avec vos clients dès aujourd'hui

Si vous souhaitez rester en tête, établir la confiance et entretenir et entretenir des relations avec vos clients, le marketing de contenu est fait pour vous. Cependant, pour bénéficier des avantages du marketing de contenu, vos articles doivent être de haute qualité, authentiques et utiles. Si vous n'avez pas le temps, les ressources ou la capacité pour créer ce type de contenu, consultez nos services de rédaction de contenu .