Comment adopter la communication interpersonnelle sur les médias sociaux

La communication interpersonnelle fait référence à un échange d'informations, d'idées et d'expériences émotionnelles entre des individus.

C'est aussi un domaine de recherche de plus en plus populaire qui vise à comprendre comment nous utilisons les signaux verbaux et non verbaux pour atteindre différents objectifs personnels et relationnels.

Il s'agit d'une force puissante et cruciale que vous pouvez utiliser pour faire avancer vos objectifs commerciaux.

Cependant, les compétences interpersonnelles sont souvent plus faciles à développer lors de la communication en personne. Par exemple, maintenir le contact visuel est quelque chose que la plupart des gens savent faire lorsqu'ils sont engagés dans une conversation avec les autres.

Cela permet à l'autre personne de savoir que nous écoutons attentivement ce qu'elle dit, ce qui non seulement la fait se sentir valorisée, mais nous aide également à mieux comprendre son message.

Sur les réseaux sociaux, ce n'est pas aussi facile à réaliser car il n'y a généralement aucun moyen d'utiliser la communication non verbale comme le contact visuel, les expressions faciales, le ton de la voix, la posture du corps, les gestes, etc.

Des études montrent que le langage corporel et le ton de la voix représentent 93 % du message que nous transmettons aux autres, alors que les mots ne représentent que 7 % du message global.

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Sans interactions en face à face, vous devez utiliser certaines tactiques pour vous aider à tirer parti de la communication interpersonnelle pour développer une communication riche avec votre public sur les réseaux sociaux.

Vous pouvez créer un contenu diversifié conçu pour aider votre entreprise à tirer parti de la communication interpersonnelle avec vos employés et qui aidera vos défenseurs des employés à adopter la communication interpersonnelle lors du partage de contenu professionnel sur leurs profils de médias sociaux.

Si vous êtes prêt à communiquer avec vos employés à un niveau supérieur, lisez la suite pour découvrir 5 façons dont les entreprises et les défenseurs des employés peuvent adopter la communication interpersonnelle sur les médias sociaux.

1. Créer de courtes vidéos

Les entreprises utilisent les médias sociaux pour promouvoir, annoncer et commercialiser leurs produits et services. Toutes les plateformes sociales, aussi différentes soient-elles, offrent la possibilité de faire passer votre message de la manière la plus rapide et la plus simple.

Que votre objectif principal soit de sensibiliser, d'augmenter les ventes, d'éduquer les clients, de tirer parti du contenu généré par les utilisateurs ou de maintenir des relations avec votre public, les médias sociaux peuvent vous aider à diffuser votre message de la manière la plus efficace.

Cependant, au lieu d'utiliser uniquement du contenu textuel, vous devez créer de courtes vidéos pour vos canaux de médias sociaux.

Lorsque les équipes de marketing des médias sociaux B2B qui utilisent la vidéo ont été interrogées, 86 % ont déclaré que la vidéo avait contribué à augmenter le trafic sur le site Web, 84 % ont déclaré que la vidéo les avait aidées à générer des prospects et 78 % ont déclaré que la vidéo les avait directement aidées à augmenter leurs ventes.

Ces vidéos peuvent aller de témoignages de clients à des interviews et des animations, car le but de ces vidéos est d'engager vos téléspectateurs et d'augmenter la probabilité qu'ils achètent votre produit ou utilisent vos services.

Thalita Ferraz, influenceuse des médias sociaux et propriétaire de HerBones.com, explique : « Au cours de la dernière année, j'ai remarqué que lorsque je crée du contenu vidéo sur mon Instagram, Youtube et TikTok, la portée est bien supérieure à tout autre type de publication que je peux. créer. Il semble que nous soyons au milieu d'un changement sur les médias sociaux pour nous concentrer principalement sur la vidéo courte.

En l'absence de communication non verbale, votre message peut être mal interprété par votre auditoire. Ou, le sens peut être difficile à clarifier pour certains lecteurs. Quoi qu'il en soit, cela rendrait finalement vos stratégies de marketing beaucoup moins efficaces.

Mais, avec des vidéos courtes et engageantes, vous pouvez raconter votre histoire et partager la vision de votre marque tout en maintenant un haut niveau d'engagement de la part de vos employés. Et gardez à l'esprit que les gens sont très occupés, que leur temps est précieux et que leur capacité d'attention est courte.

Vous pourrez profiter de la courte durée d'attention de votre public pour faire passer votre message avec de courtes vidéos. Ces courtes vidéos doivent être suffisamment informatives et engageantes pour captiver votre public. Vous pouvez réaliser ces vidéos vous-même ou engager une société de production vidéo ou un professionnel pour faire le travail.

2. Soyez plus personnel dans le contenu texte et vidéo

Une autre façon de mettre en pratique vos compétences interpersonnelles consiste à devenir plus personnel dans le contenu texte et vidéo.

Si vous souhaitez tirer parti de la communication interpersonnelle sur les réseaux sociaux, vous devez comprendre les différentes manières dont la psychologie interpersonnelle peut vous aider à exercer une influence sur vos relations avec vos clients.

Voici ce que je veux dire :

Pour la plupart, les interactions entre les gens et les médias sociaux sont généralement des liens faibles. Cela signifie qu'ils ne ressentent pas un lien personnel avec les personnes à l'autre bout de leurs communications comme ils le font dans leurs interactions en face à face.

Par exemple, les utilisateurs de médias sociaux peuvent gagner un grand nombre d'abonnés et d'amis d'un simple clic de souris tout en étant assis derrière leur écran d'ordinateur sans jamais rencontrer d'autres utilisateurs face à face.

Cela ne tient pas compte des compétences sociales et émotionnelles de base qui sont autrement requises lors de la formation de telles amitiés.

De plus, les utilisateurs des médias sociaux ont la possibilité de créer le profil qu'ils souhaitent, ce qui signifie qu'ils peuvent être qui ils veulent et ne jamais avoir à exposer leur véritable identité en ligne.

C'est encore un autre mépris pour le développement de relations interpersonnelles substantielles.

En d'autres termes, les médias sociaux signifient que les gens communiquent davantage, mais qu'ils n'établissent pas nécessairement des relations solides .

Vous pouvez atténuer cet effet dans votre entreprise en étant plus personnel dans votre contenu texte et vidéo.

Lorsque vous pouvez montrer un côté humain auquel les gens peuvent s'identifier, vous serez en mesure d'utiliser les médias sociaux comme un moyen efficace de connecter votre entreprise avec vos employés et d'autres personnes partageant les mêmes intérêts, quelle que soit la proximité géographique.

Cependant, gardez à l'esprit que vous devez toujours travailler pour maintenir cet intérêt, mais plus vous êtes personnel et pertinent dans votre contenu texte et vidéo, plus il vous sera facile de vous fidéliser sur les réseaux sociaux.

3. Utilisez des mèmes pour augmenter l'engagement

Les plateformes sociales ont changé la façon dont les humains communiquent entre eux. Cependant, bien que bon nombre de ces changements aient été positifs, beaucoup de gens pensent que l'utilisation des médias sociaux a eu un effet négatif sur l'interaction et la communication, tant pour les entreprises que pour les particuliers.

Ces personnes croient également que même si nous avons créé des plateformes de médias sociaux dans le but d'améliorer les communications interpersonnelles, nous avons fini par sacrifier les connexions interpersonnelles pour faire de la place aux médias sociaux.

Mais cela n'a pas à être vrai dans votre entreprise. Vous pouvez utiliser les médias sociaux comme un moyen efficace de stimuler l'engagement des employés de diverses manières, notamment :

• Envoi de sondages auprès des employés
• Fournir du contenu
• Encourager les employés à publier du contenu
• Organiser des concours
• Partage de reconnaissance/récompenses

…etc.

L'un des moyens les plus efficaces de maintenir l'engagement de votre personnel consiste à utiliser des mèmes sur vos réseaux sociaux.

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Même dans les conversations en tête-à-tête, il est devenu difficile de retenir l'attention des gens pendant longtemps sans qu'ils regardent ou interagissent avec leur téléphone. Cependant, en utilisant les mèmes dans le cadre de votre stratégie de contenu sur les réseaux sociaux, vous augmentez la probabilité que vos employés interagissent avec votre contenu.

Un autre grand avantage des mèmes est qu'ils ne doivent pas être limités aux réseaux sociaux. En fait, je viens d'utiliser un mème dans cet article. C'est beaucoup plus engageant qu'une vieille image ennuyeuse, n'est-ce pas ?

Et c'est la beauté des mèmes :

Vous pouvez créer un blog et les utiliser pour créer un contenu plus attrayant pour vos lecteurs.

Jetez quelques mèmes dans une newsletter par e-mail avec un lien intégré vers votre dernier article de blog et regardez simplement le taux de clics de votre e-mail monter en flèche.

Et bien sûr, il y a les médias sociaux où un bon mème pourrait faire la différence entre une conversion et un prospect potentiel défilant devant un autre bloc de texte sur Facebook ou Twitter.

4. Laissez les prospects programmer des réunions à partir des médias sociaux

Une relation interpersonnelle est définie comme une association forte, étroite ou profonde entre deux personnes ou plus, basée sur un engagement social quelconque, tel que l'amour, la solidarité ou des interactions professionnelles régulières.

Bien que ces types de relations soient importants dans les relations personnelles, ils revêtent également une grande importance dans le domaine des affaires.

Vous pouvez profiter de ce type d'interaction en ligne en partageant du contenu qui permet aux utilisateurs de planifier facilement des rendez-vous.

L'un des moyens les plus simples d'y parvenir consiste à intégrer une application de planification de calendrier à votre site Web à l'aide d'un créateur de site Web. Partagez-le ensuite sur les réseaux sociaux. Il existe plusieurs façons de procéder :

• Créez une page spécialisée pour cette intégration et partagez-la sur tous vos canaux de médias sociaux
• Présentez le lien dans un linktr.ee que vous affichez déjà dans vos biographies de médias sociaux
• Faites la promotion de la page en tant que publication épinglée afin qu'elle soit toujours visible et que la planification soit toujours un jeu d'enfant pour tous vos prospects, fans, abonnés et ambassadeurs de la marque

Un grand avantage de l'utilisation de ce type de tactique sur les médias sociaux est qu'il permet aux gens de sortir des limites imposées par l'emplacement - qu'ils soient sur place ou hors site, ce qui facilite beaucoup le maintien de relations qui pourraient autrement être désavantagés à cause de tels facteurs.

5. Répondre aux commentaires sur le contenu commercial partagé par les employés

Les humains ont une profonde soif d'interaction, et lorsque vous pourrez satisfaire ce besoin de communiquer, vous aurez plus de facilité à établir des relations plus solides avec vos employés et à créer plus de défenseurs de votre marque.

En plus des conseils décrits ci-dessus, une autre excellente façon d'adopter la communication interpersonnelle sur les réseaux sociaux consiste à répondre aux commentaires sur le contenu partagé par les employés.

Cela encouragera non seulement les employés à partager plus de contenu, mais leur montrera également que vous écoutez et appréciez leurs opinions. N'oubliez pas de ne jamais forcer la participation.

• Cela devrait se faire naturellement, mais il existe certaines tactiques que vous pouvez utiliser pour encourager davantage de partage : amplifier l'expérience,
• Promouvoir des contenus engageants,
• Donner aux employés accès à du contenu de marque amusant, éducatif ou divertissant qu'ils peuvent facilement partager avec leurs réseaux

Conclusion

Il est indéniable que les communications interpersonnelles ont radicalement changé depuis l'avènement des technologies de pointe, principalement les médias sociaux.

Bien qu'elle n'ait qu'une décennie (ce qui est assez jeune dans ce secteur), cette technologie de communication a déjà eu un impact considérable sur la façon dont les entreprises communiquent avec leurs clients, c'est pourquoi il est crucial que vous suiviez si vous souhaitez développer des liens plus solides et accroître l'engagement. avec vos employés.

À ton tour. Lequel des conseils décrits ici trouvez-vous le plus attrayant ? Partagez vos impressions sur votre réseau social préféré avec un lien vers cet article !