7 exemples de pages de destination d'intercom pour guider votre prochaine conception

Publié: 2017-07-03

Selon l'enquête sur l'expérience client B2B d'Accenture en 2015, 79 % des cadres B2B pensent qu'une expérience client différenciée a un impact direct sur les résultats de l'entreprise. L'expérience client est de plus en plus importante pour la stratégie commerciale et c'est l'une des raisons pour lesquelles Intercom, une plateforme de messagerie et d'engagement client, s'est très bien développée depuis sa création en 2011.

Les entreprises reconnaissent mieux la relation entre l'engagement client et la croissance, mais ce n'est pas le seul facteur de succès d'Intercom. Intercom a également une solide stratégie de marketing numérique et utilise des pages de destination post-clic pour générer des prospects.

Les pages de destination post-clic sont des pages autonomes qui utilisent des éléments persuasifs tels que des titres convaincants, des photos de héros, des preuves sociales et des CTA contrastés pour convaincre les visiteurs d'agir sur une offre. Cette action peut être de télécharger un ebook, de s'inscrire pour une démonstration de produit, de s'inscrire pour un essai gratuit, etc.

Dans l'article d'aujourd'hui, nous examinons une variété de pages de destination post-clic d'Intercom pour évaluer l'efficacité avec laquelle chaque page est optimisée pour les conversions.

7 pages de destination post-clic Intercom optimisées pour la conversion

(Pour les pages plus courtes, nous avons affiché la page entière. Pour les pages plus longues, nous n'avons affiché qu'au-dessus du pli, vous devrez donc peut-être cliquer sur la page pour voir certains des points dont nous discutons. Aussi, gardez à l'esprit que certaines pages peuvent subir des tests A/B avec une version alternative à celle affichée ci-dessous.)

1. Pour encourager les téléchargements de leur livre de support client

Ce que la page fait bien :

L'image de la couverture de l'ebook sur la tablette montre aux visiteurs ce qu'ils téléchargeront une fois qu'ils auront saisi leur adresse e-mail.
Une copie minimale au-dessus du pli fournit aux visiteurs toutes les informations dont ils ont besoin pour prendre une décision sur la conversion.
Les options de téléchargement multiples sont assez uniques pour les pages de destination post-clic, car elles permettent aux utilisateurs de choisir comment ils souhaitent recevoir le livre.
Le formulaire à champ unique permet aux visiteurs de convertir en soumettant uniquement leur e-mail.
Les logos des clients sont une forme solide de preuve sociale qui permet aux visiteurs de savoir que les dirigeants d'entreprises telles que Facebook, Google et Uber lisent également le contenu d'Intercom.
Les contributeurs de l'ebook ont tous une photo, un nom, un titre et des biographies répertoriés. Cela aide à établir la confiance avec les prospects.

Ce que la page pourrait changer ou le test A/B :

Le logo d'en-tête est lié, ce qui donne aux visiteurs la possibilité de quitter la page sans conversion.
Les liens de médias sociaux dans l'en-tête donnent également aux visiteurs la possibilité de partir sans évaluer l'offre.
"Entrez votre e-mail pour commencer" est déroutant lorsqu'il est combiné avec la copie CTA, "Envoyez-moi le livre". Que faut-il d'autre qu'une adresse e-mail ? Une fois qu'ils ont cliqué sur le bouton CTA, il doit fournir le contenu via la page de remerciement ou l'envoyer par e-mail. Mais comme le texte de l'espace réservé se lit comme il le fait, cela peut semer la confusion et peut-être même les amener à abandonner la page.
La couleur CTA est répétée par les éléments environnants, ce qui la rend plus difficile à distinguer. Intercom augmenterait les conversions en changeant la couleur CTA en vert ou en jaune.
Le pied de page a un logo qui est également lié. La suppression de ce lien gardera les visiteurs sur la page et concentrés sur l'offre.

2. Pour générer des téléchargements pour un livre d'engagement client

Ce que la page fait bien :

Aucune navigation dans les menus ne garde les visiteurs sur la page et concentrés sur l'offre. Les menus offrent aux visiteurs un itinéraire de sortie facile dès qu'ils arrivent sur la page.
La preuve sociale au-dessus du pli permet immédiatement aux visiteurs de savoir que d'autres grands noms ont lu cet ebook. Sous le pli, des citations de dirigeants de HubSpot et de MarketingProfs aident à attirer les lecteurs. Les citations ont un nom, un titre et une photo, ce qui les rend plus convaincantes. preuve sociale.
L'image de l'ebook donne aux visiteurs un aperçu de ce qu'ils vont télécharger afin qu'ils sachent exactement à quoi s'attendre.
Le formulaire à 1 champ est un excellent moyen de réduire les frictions et d'augmenter les conversions. Cette page de destination post-clic ne demande qu'un e-mail, ce qui incite plus de prospects à remplir le formulaire que si plus d'informations étaient demandées.
Le CTA vert est distinct et la couleur n'est pas répétée dans les éléments environnants. Cela l'aide à se démarquer et augmente les conversions.
Le compteur sous le CTA fait office de preuve sociale. Intercom déclare que 14 000 personnes ont déjà lu leur dernier ebook – et ses lecteurs proviennent d'entreprises remarquables comme Google, Dropbox et Facebook.
Les auteurs de l'ebook sont accompagnés du nom complet, de la biographie, de la photo et du pseudo Twitter. Cela aide à rendre les visiteurs plus familiers avec les auteurs, ce qui les rend plus susceptibles de faire confiance à leur contenu.
L'icône de chat en bas à droite défile avec le visiteur et lui permet de contacter un représentant de l'assistance Intercom sans avoir à quitter la page de destination post-clic.

Ce que la page pourrait changer ou le test A/B :

Le logo Intercom est lié à la fois dans l'en-tête et le pied de page, ce qui donne aux visiteurs la possibilité de quitter la page sans conversion.
Les titres des différentes sections de la page ne sont pas aussi convaincants qu'ils pourraient l'être. « Présentation de notre deuxième livre », « Obtenez votre livre gratuit » et « Ce qu'il y a dedans » pourraient être remplacés par « Le livre qui changera votre stratégie d'engagement client », « Téléchargez votre livre gratuit sur l'engagement client » et « Regardez à l'intérieur avant Votre téléchargement. »
L'agrandissement du bouton CTA et du champ de capture d'e-mail faciliterait la visibilité lors du survol de la page.
La copie CTA n'est pas très convaincante. "Obtenir le livre" peut être remplacé par "Télécharger votre livre d'engagement client".

3. Proposer son ebook d'intégration

Ce que la page fait bien :

Le menu de navigation dans l'en-tête utilise un texte d'ancrage pour diriger les visiteurs vers différentes sections de la page de destination post-clic au lieu de quitter complètement la page.
Le formulaire à champ unique permet de réduire les frictions et augmente les chances de conversion des visiteurs. Les prospects sont plus susceptibles de remplir des formulaires lorsqu'ils n'ont pas à saisir trop d'informations personnelles.
Les logos des clients sont une forme efficace de preuve sociale qui aide les visiteurs à établir une relation de confiance avec Intercom avant la conversion.
La copie fait un bon travail en détaillant ce qui se trouve à l'intérieur de l'ebook et ce à quoi les prospects peuvent s'attendre lorsqu'ils téléchargent.
L'option de faire un don à un organisme de bienfaisance ajoute un élément unique de bien social qui plaira à un certain public.

Ce que la page pourrait changer ou le test A/B :

Les liens de médias sociaux dans l'en-tête donnent aux visiteurs la possibilité de quitter la page sans conversion.
Le logo lié dans l'en-tête et le pied de page permet également aux visiteurs de partir sans tenir compte de l'offre.
La couleur CTA est la même que les autres éléments environnants sur la page, ce qui la rend difficile à distinguer. Changer cette couleur en jaune aiderait à augmenter les conversions.
Les liens vers d'autres ebooks Intercom directement sous le CTA permettent aux visiteurs de quitter la page et d'envisager d'autres offres. Les pages de destination post-clic optimisées permettent aux visiteurs de rester sur la page et de se concentrer sur une seule offre.

4. Pour augmenter les abonnements à la newsletter

Ce que la page fait bien :

Aucune navigation dans les menus ne garde les visiteurs sur la page et concentrés sur l'offre.
L'utilisation d'un compteur comme preuve sociale est immédiatement sous le titre. Intercom informe les visiteurs que 25 000 personnes sont déjà abonnées à leur newsletter hebdomadaire.
Le formulaire à champ unique réduit les frictions et encourage davantage de visiteurs à se convertir.
Une copie minimale permet aux visiteurs de déterminer rapidement s'ils doivent convertir sans avoir à lire à travers des murs de texte.

Ce que la page pourrait changer ou le test A/B :

Le logo dans l'en-tête est lié, donnant aux visiteurs la possibilité de quitter la page sans tenir compte de l'offre. La suppression de ce lien pourrait augmenter les conversions.
La couleur CTA est la même que les autres éléments de la page, ce qui la rend difficile à distinguer. Changer la couleur CTA en vert pourrait augmenter les conversions.
Le graphique du chien n'est pas pertinent. Une image d'une couverture de newsletter aiderait les visiteurs à savoir à quoi s'attendre dans leur boîte de réception après la conversion.
La preuve sociale pourrait être plus efficace en ajoutant le titre de l'abonné, l'entreprise à laquelle il est associé et en augmentant la qualité des réponses. « Bien joué » et « Bon article » pourraient être remplacés par des informations spécifiques sur la manière dont le bulletin d'information d'Intercom a aidé à améliorer leur entreprise.

5. Susciter l'intérêt pour leur webinaire d'intégration

Intercom suscite de l'intérêt pour son webinaire d'intégration en générant du trafic via les médias sociaux. Leurs publications Twitter renvoient à la page de destination post-clic correspondante ci-dessous :

Ce que la page fait bien :

Le titre et le sous-titre décrivent clairement le contenu du webinaire. Dès que les visiteurs arrivent sur cette page, ils savent à quoi s'attendre.
Le calendrier au-dessus du formulaire permet aux visiteurs de savoir précisément quand le webinaire commence.
La forme courte aide à réduire les frictions et à augmenter les conversions. Intercom fait du bon travail en n'ajoutant pas trop de champs à leurs formulaires de page de destination post-clic.
Une copie à puces aide les visiteurs à lire rapidement le webinaire et à déterminer si la conversion en vaut la peine.

Ce que la page pourrait changer ou le test A/B :

La navigation par menu dans l'en-tête et le pied de page offre aux visiteurs de multiples opportunités de quitter la page. Intercom pousse le trafic vers cette page dans le seul but d'inscrire les prospects au webinaire. Mais la navigation dans l'en-tête et le pied de page détourne l'attention de cet objectif. La suppression de la navigation contribuerait grandement à optimiser cette page de destination post-clic.
Les hôtes du webinaire ont un nom, un titre et une photo, mais pas de biographie. Une biographie pourrait aider à établir leur autorité et à établir un lien avec les prospects.
La couleur du CTA est la même que celle des autres éléments de la page, ce qui, en général, ne l'aide pas à se démarquer. Cependant, dans ce cas, le fait qu'il s'agisse du plus grand élément de la page et qu'il y ait une bonne quantité d'espace blanc autour de lui, aide à attirer l'attention du prospect sur lui.
Des preuves sociales telles que des témoignages ou des logos de clients pourraient aider à mettre en valeur les marques qui ont assisté au webinaire et obtenu des résultats positifs.

6. Pour encourager les prospects à commencer un essai gratuit

Ce que la page fait bien :

Aucune navigation dans les menus ne garde les visiteurs sur la page et concentrés sur l'offre.
Les images pertinentes des campagnes et des modèles montrent aux visiteurs ce qu'ils peuvent s'attendre à voir pendant leur essai gratuit.
Le lien "Parlez à quelqu'un pour commencer aujourd'hui" sous le CTA ne fait pas sortir les visiteurs de la page. Au lieu de cela, il affiche une boîte de discussion où les visiteurs peuvent obtenir des réponses à leurs questions.
La preuve sociale sous le pli aide Intercom à établir la confiance avec les prospects. Le témoignage contient une citation, une photo, un nom et un titre, ce qui le rend précieux.

Ce que la page pourrait changer ou le test A/B :

Le logo dans l'en-tête est lié, donnant aux visiteurs la possibilité de quitter la page sans conversion.
La couleur CTA est la même que les autres éléments de la page, ce qui diminue les conversions. Changer la couleur du CTA en rouge ou en vert augmenterait le nombre d'yeux sur le bouton.
Il n'y a qu'un seul témoignage , et bien que cette section soit positive, l'ajout de plusieurs autres témoignages convaincrait les prospects que plusieurs marques utilisent le service d'Intercom.
Un compteur serait une autre bonne forme de preuve sociale à utiliser. Intercom pourrait faire savoir aux prospects combien de marques et d'utilisateurs utilisent déjà les services d'Intercom.

7. Pour générer des téléchargements pour leur ebook de création de produits

Ce que la page fait bien :

La navigation dans le menu amène les visiteurs à des sections spécifiques de la page, ce qui les maintient concentrés sur l'offre.
L'image de l'ebook sur plusieurs appareils est pertinente. Les visiteurs peuvent voir la couverture de l'ebook et savoir à quoi s'attendre. Ils peuvent également envisager de lire l'ebook sur plusieurs appareils.
Le formulaire à champ unique permet d'augmenter les chances que les visiteurs remplissent le formulaire et se convertissent.
Les logos des clients sous le CTA renforcent la confiance entre Intercom et ses prospects et montrent aux visiteurs que de grandes marques telles que Google et Facebook utilisent le service.
Les témoignages incluent une citation, une photo, un nom et un titre. Inclure autant d'informations apporte de la valeur aux prospects.

Ce que la page pourrait changer ou le test A/B :

Le logo et les icônes de médias sociaux dans l'en-tête sont liés, donnant aux visiteurs la possibilité de quitter la page sans évaluer ni considérer l'offre.
Les liens vers d'autres ebooks sous le CTA attirent l'attention sur d'autres offres. Ces liens et mentions d'autres contenus doivent être supprimés pour s'assurer que l'accent reste mis sur l'ebook de création de produits.
Le long défilement pourrait être testé A/B pour voir si condenser les informations sur une page plus courte conduirait à plus de conversions.
Le pied de page contient à la fois un lien vers le logo et des liens vers les réseaux sociaux. La suppression de ces liens aidera à maximiser le potentiel de cette page.

Quelle page de destination post-clic d'Intercom a inspiré votre prochain design ?

Intercom fait un travail exemplaire en optimisant ses pages de destination post-clic avec des éléments persuasifs tels que des photos de héros, des formulaires courts et des preuves sociales. Chaque exemple ci-dessus démontre leur capacité à concevoir des pages de destination post-clic professionnelles tout en exploitant une variété d'éléments.

L'un de ces exemples de page de destination post-clic d'Intercom a-t-il inspiré votre prochaine page ? Faites-le nous savoir en nous tweetant. Ensuite, concevez votre prochaine page de destination post-clic professionnelle avec Instapage. Inscrivez-vous dès aujourd'hui pour une démo Instapage Enterprise.