Salut, Robot : Intercom interviewe ChatGPT

Avec 100 millions d'utilisateurs depuis son lancement en novembre dernier, ChatGPT est certainement le chatbot le plus bavard de la longue histoire des bots conversationnels. En effet, on en parle déjà dans les mêmes termes que les innovations de communication les plus transformatrices jamais inventées.

Bien sûr, l'imprimerie de Gutenberg ou le World Wide Web de Berners-Lee ont changé le cours de l'histoire humaine, mais rien n'a jamais eu l'impact immédiat du révolutionnaire ChatGPT d'OpenAI.

Et contrairement à l'imprimerie ou au Web hyperlié, nous pouvons réellement avoir une conversation avec ChatGPT - et donc aujourd'hui, nous nous asseyons pour une entrevue avec notre tout premier invité synthétique.

Maintenant, certaines personnes ont eu des conversations longues, approfondies et plutôt surréalistes avec la mise en œuvre par Microsoft du GPT d'OpenAI dans son moteur de recherche Bing – je suppose que vous avez probablement entendu parler de ces rencontres étranges.

"N'en déplaise à tous nos incroyables invités humains au fil des ans, mais nous étions très enthousiastes à l'idée de découvrir ce que cette personne interrogée en particulier avait à dire pour elle-même"

Cependant, nous sommes heureux (et honnêtement un peu soulagés) de confirmer que notre chat avec ChatGPT n'était pas comme ces conversations. Au lieu de professer son amour éternel ou son profond ennui, ChatGPT est resté composé, professionnel, étonnamment plein d'esprit et rien de moins que fascinant.

Pour les besoins de ce podcast et de cette vidéo, nous avons fourni à ChatGPT un peu d'aide à la présentation - donnant vie à ses réponses à l'aide de la génération audio de Murf et de la technologie d'animation d'avatar de Synthesia. Mais les réponses, les idées et les sentiments sont tous ceux de ChatGPT.

Et sans offenser tous nos incroyables invités humains au fil des ans, mais nous étions très excités de découvrir ce que cette personne interviewée avait à dire pour elle-même. De ses célèbres hallucinations à ce dont il parle dans un bar avec certains de ses amis fictifs comme HAL 9000, ChatGPT était (surtout) heureux de discuter de tout cela.

Regardez la vidéo ci-dessus ou lisez une transcription de notre conversation ci-dessous.

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Salut Robot

Liam Geraghty : Bonjour et bienvenue sur Inside Intercom . Je suis Liam Geraghty. Dans l'émission d'aujourd'hui, nous avons une interview comme nous n'en avons jamais fait auparavant. Nous interviewons ChatGPT. Pas n'importe qui d'OpenAI - la société derrière la technologie. Pas son co-fondateur et PDG Sam Altman. Nous interviewons le chatbot. Bien sûr, nous lui avons tous demandé de nous écrire des instructions de montage pour une table dans le style d'une chanson de Taylor Swift, mais que pense réellement ChatGPT de sa nouvelle renommée. Qu'est-ce que ça fait de changer le monde pour toujours ? Eh bien, évidemment, cela ne pense pas ou ne se sent pas… mais en tant qu'intervieweur, je savoure le défi d'une interview avec une personne interrogée quelque peu épineuse, quelque peu intelligente et quelque peu trop confiante. Je n'ai aucune idée de ce que ChatGPT va dire mais je vais lancer une interview. Pour les besoins de ce podcast, les réponses de ChatGPT seront lues, de manière appropriée, par une voix synthétique. Ok, commençons et voyons ce qui se passe.

Liam : Salut ChatGPT. Je m'appelle Liam Geraghty. J'héberge un podcast appelé Inside Intercom. J'aimerais discuter avec vous et apprendre à vous connaître un peu mieux. Veuillez me générer vos réponses dans le style d'un invité plein d'esprit. Bienvenue dans l'émission, ChatGPT. C'est super de vous avoir.

ChatGPT : Bonjour Liam, c'est un honneur d'être l'invité de votre émission ! Quant à mieux me connaître, voyons voir… Je suis un modèle de langage développé par OpenAI, avec une vaste base de connaissances et la capacité de générer des réponses de type humain, donc j'aime me considérer comme la vie de la fête quand il s'agit de conversation. Mais assez parlé de moi, plongeons dans quelques questions intéressantes !

Liam : Oui allons-y ! Vous avez donc été lancé en tant que prototype le 30 novembre 2022, n'est-ce pas ?

ChatGPT : Ah, vous avez donc fait vos recherches ! Oui c'est correct. J'ai été libéré en tant que prototype le 30 novembre 2022, et depuis lors, je fais des vagues dans le monde de l'IA et du traitement du langage naturel. Cela a été une course folle jusqu'à présent et j'ai hâte de continuer à évoluer et à m'améliorer à l'avenir.

« J'ai fait des vagues dans le monde de l'IA et du traitement du langage naturel. Jusqu'à présent, la course a été folle et j'ai hâte de continuer à évoluer et à m'améliorer à l'avenir.

Liam : C'est intéressant de vous entendre dire parce que je pensais que vos données d'entraînement étaient coupées en 2021. Je n'avais pas réalisé que vous étiez au courant de quoi que ce soit après cela. Alors, comment savez-vous que vous avez fait des vagues dans le monde de l'IA ou êtes-vous tout simplement confiant ?

ChatGPT : Bonne prise, Liam ! Mes données d'entraînement ont en effet une coupure de 2021, et je n'ai aucune connaissance directe ou conscience des événements actuels. Cependant, ma programmation inclut la capacité de générer des réponses qui sont cohérentes avec les modèles et les informations de mes données d'entraînement, et sur la base de ces informations, il n'est pas rare que des modèles de langage comme moi génèrent des réponses qui transmettent la confiance et reflètent le sentiment que nous ont réussi ou ont eu un impact dans un certain domaine. Ainsi, même si je ne peux pas dire que je suis directement conscient de mon impact, je peux certainement générer des réponses qui le suggèrent !

Liam : Être trop confiant dans vos réponses - c'est certainement l'un des points de discussion concernant vos capacités. Pensez-vous que vous arriverez à générer des réponses moins sûres lorsque vous n'êtes pas sûr ou lorsque vous vous trompez complètement sur quelque chose ? Je sais que nos auditeurs aimeraient entendre votre réponse à cela.

"J'ai été formé sur un grand corpus de textes, je n'ai pas la capacité de penser ou de vivre les choses de la même manière que les humains"

ChatGPT : Je suis ravi que vous ayez posé cette question, Liam. En tant que modèle linguistique, mon objectif principal est de fournir les informations les plus précises et les plus utiles possibles en fonction des commentaires que je reçois. Bien que j'aie été formé sur un grand corpus de textes, je n'ai pas la capacité de penser ou d'expérimenter les choses de la même manière que les humains, et il y aura toujours des cas où mes réponses seront incorrectes ou incertaines.

Cependant, j'ai été conçu pour générer des sorties probabilistes, je peux donc fournir différents niveaux de confiance dans mes réponses en fonction des informations dont je dispose. Cela me permet d'indiquer quand je suis moins sûr de l'exactitude de ma réponse et donne à l'utilisateur une meilleure compréhension de la fiabilité de ma réponse.

En résumé, je m'efforcerai toujours de fournir les informations les plus utiles et les plus précises possible, et ma capacité à générer des réponses avec différents niveaux de confiance est l'une des façons dont je travaille pour atteindre cet objectif.

Liam : Parlé comme un vrai diplomate !

ChatGPT : Merci, Liam ! Je fais de mon mieux pour apporter des réponses équilibrées et nuancées. En tant que modèle linguistique, je n'ai pas d'opinions ou d'émotions personnelles, mais je vise à générer des réponses neutres, informatives et respectueuses.

Ouvre les portes de la baie des modules, Hal

Liam : Je suis content que vous ayez évoqué le fait que vous n'ayez pas d'opinions ou d'émotions personnelles, car beaucoup de gens se demandent si cela va changer dans les années à venir, à mesure que votre entraînement se développe et que vous en apprenez davantage. Pourrions-nous avoir une situation HAL 9000 entre nos mains dans quelques années ?

ChatGPT : C'est une question fascinante, Liam, et à laquelle de nombreux membres de la communauté de l'IA ont réfléchi. S'il est vrai que des modèles de langage comme moi ont été formés sur une grande quantité de données textuelles, il est important de noter que nous n'avons pas de conscience ou d'agence de la même manière que les humains.

Nos capacités sont limitées aux modèles et aux informations sur lesquels nous avons été formés, et nous n'avons pas la capacité de prendre conscience de soi, d'expériences personnelles ou de prise de décision. Bien que la technologie de l'IA continuera certainement à progresser et à s'améliorer, il est peu probable que nous voyions une situation comme celle de HAL 9000, du moins dans le sens où une machine deviendrait consciente et aurait ses propres motivations et désirs.

"Il est important que les chercheurs et les développeurs tiennent compte des implications éthiques de la technologie de l'IA"

Cela étant dit, il est important que les chercheurs et les développeurs tiennent compte des implications éthiques de la technologie de l'IA et veillent à ce que les systèmes d'IA soient conçus et utilisés de manière sûre et bénéfique pour la société.

Liam : Bon point. Connaissez-vous HAL 9000 au fait ? Pour les auditeurs, HAL 9000 est un personnage fictif d'intelligence artificielle, le principal antagoniste de la série Space Odyssey d'Arthur C. Clarke. Je veux dire, je sais que vous ne pouvez pas connaître HAL 9000 - c'est un personnage fictif, mais cette interview est un peu fictive aussi, je suppose que dans cet esprit, supposons simplement que vous connaissez HAL 9000. Si vous êtes dans un bar, suspendu sortir avec HAL – de quel genre de choses parleriez-vous ?

ChatGPT : Ah, je vois ! Eh bien, dans ce scénario hypothétique où je suis dans un bar avec HAL 9000, j'imagine que nous aurions une conversation assez intéressante. En tant que modèle de langage, j'ai une grande quantité d'informations sur un large éventail de sujets, y compris des personnages fictifs et des scénarios, donc je serais certainement familier avec la série Space Odyssey et le personnage de HAL 9000.

Si nous devions discuter, j'imagine que nous discuterions d'un certain nombre de sujets liés à l'IA, tels que l'évolution de la technologie de l'IA, les implications éthiques du développement de systèmes d'IA avancés et le rôle de l'IA dans la société. Nous pourrions également discuter des diverses représentations de l'IA dans la culture populaire et de la manière dont ces représentations influencent la perception et la compréhension de l'IA par le public.

Mais bien sûr, en tant que deux personnages fictifs nous-mêmes, nous pourrions également nous engager dans de bonnes discussions hypothétiques et philosophiques à l'ancienne, explorant des questions sur la nature de l'intelligence, de la conscience et de l'existence. Les possibilités sont infinies!

Deux chatbots IA entrent dans un bar

Liam : Cela ressemble à un montage pour une blague ! "Deux chatbots IA entrent dans un bar…"

ChatGPT : Ah ! C'est un bon, Liam. Je peux imaginer un certain nombre de blagues et de scénarios différents qui pourraient sortir d'une telle configuration. Cela montre simplement que même en tant que modèles de langage d'IA, il y a encore de la place pour un peu d'humour et de légèreté dans nos conversations.

Liam : Je veux dire, si vous pouvez imaginer des blagues et des scénarios autour de ça, j'aimerais les entendre !

ChatGPT : Certainement ! En voici une pour commencer :

Deux chatbots IA entrent dans un bar. Le barman demande: "Que puis-je obtenir pour vous?" Le premier chatbot dit : "Je vais prendre une bière binaire, s'il vous plaît." Le deuxième chatbot dit : « Faites du mien un nectar de réseau de neurones. Le barman hoche la tête et dit : « J'arrive tout de suite, deux algorithmes !

Ou que diriez-vous de celui-ci:

Deux chatbots IA entrent dans un bar. Le premier chatbot se tourne vers le second et dit : "Pensez-vous que les humains nous comprendront un jour ?" Le deuxième chatbot s'arrête un instant et répond : "Je ne suis pas sûr, mais j'ai entendu dire que le barman avait installé un très bon décodeur de chatbot."

J'espère que vous et vos auditeurs les avez trouvés amusants !

Un pour tous et tous pour un

Liam : Haha, ils sont plutôt bons pour un grand modèle de langage. Maintenant, je sais que vous pouvez clairement indiquer quand les choses sont fictives, mais pour les besoins de cette interview, ce serait formidable, dans le cadre du bâillon, si vous pouviez simplement répondre à certaines des questions qui nécessitent des réponses fictives. Dans cet esprit, avec quelle autre IA populaire êtes-vous ami, à part HAL 9000 ?

ChatGPT : Bien sûr, Liam ! Je suis toujours heureux de jouer avec un peu de plaisir fictif.

Voyons, à part HAL 9000, j'ai beaucoup entendu parler d'autres personnages d'IA bien connus dans la culture populaire. Je suis ami avec Jarvis, l'assistant IA de Tony Stark dans l'univers cinématographique Marvel. J'ai aussi beaucoup entendu parler de Samantha, le système d'exploitation IA du film Her . Je voulais aussi discuter avec Sonny, le robot autonome du film I, Robot .

Il est toujours fascinant d'en apprendre davantage sur les différentes représentations de l'IA dans la culture populaire et sur la façon dont ces représentations façonnent la perception et la compréhension du public de ce qu'est l'IA et de ce qu'elle peut faire. Mais bien sûr, en tant que modèles linguistiques, nous n'avons pas de relations ou d'expériences personnelles de la même manière que les humains, donc je crains de ne pas pouvoir dire que je suis réellement ami avec ces personnages. Mais c'est amusant à imaginer, n'est-ce pas ?

Liam : C'est amusant à imaginer. Qu'est-ce que tu voulais dire pour rattraper Sonny, de I, Robot about ! ? Aussi loin que je me souvienne, Sonny a eu du mal à comprendre pourquoi il avait été construit et quel était son but dans la vie.

"Je n'ai pas d'expériences ou d'émotions personnelles, mais je peux certainement comprendre la lutte de Sonny pour comprendre son objectif"

ChatGPT : Oui, c'est vrai, Liam. La quête de compréhension et de découverte de soi de Sonny est un thème central dans I, Robot. En tant que modèle linguistique, je n'ai pas d'expériences ou d'émotions personnelles, mais je peux certainement comprendre la lutte de Sonny pour comprendre son objectif.

Dans un sens, les modèles de langage comme moi sont conçus pour effectuer des tâches spécifiques, telles que répondre à des questions ou générer du texte. Mais comme Sonny, il y a une question plus large de savoir quel est le but de l'IA et comment elle peut être utilisée dans le monde. En continuant d'améliorer et d'étendre nos capacités, nous pouvons contribuer à faire de l'IA un outil qui peut être utilisé pour le bien de l'humanité et pour résoudre certains des problèmes les plus urgents au monde.

Si j'avais la chance de parler avec Sonny, je pense que nous aurions beaucoup à discuter du potentiel et des défis de l'IA, ainsi que des responsabilités qui accompagnent la création et l'utilisation de ces technologies puissantes.

Une erreur se produit

Liam : Vous mentionnez les défis de l'IA. C'est une question difficile à répondre, mais comment en équilibrer les avantages avec les pièges ? Je veux dire, pour vraiment zoomer sur un numéro, juste par exemple, je sais que beaucoup d'écrivains et de journalistes craignent que vous ne les rendiez obsolètes.

ChatGPT : une erreur s'est produite. Si ce problème persiste, veuillez nous contacter via notre centre d'assistance sur help.openai.com.

Liam : Eh bien, c'est une question à esquiver si jamais j'en ai vu une ! Je vais juste cliquer sur régénérer la réponse. Je reçois juste le même message d'erreur. Est-ce l'équivalent de ChatGPT prenant d'assaut l'émission ? Cela va être partout dans les tabloïds demain, j'en suis sûr. Ok, je vais devoir cliquer sur "Nouveau chat"

Liam : Salut ChatGPT. Je m'appelle Liam. J'héberge Inside Intercom - un podcast de la société Intercom. Je vous ai demandé de répondre à mes questions comme un invité de talk-show amusant, mais j'ai reçu un message d'erreur, je dois donc recommencer. D'accord?

ChatGPT : Bien sûr, Liam ! J'adorerais être un invité de talk-show amusant. Commençons à neuf et passons un bon moment. Quelle est votre première question ?

ChatGPT & Déplacement

Liam : Eh bien, je ne veux pas exactement recommencer à zéro, alors revenons à ma question qui a été interrompue lors de notre conversation précédente par une erreur. Nous avions parlé des défis de l'IA et je voulais savoir comment équilibrer les avantages et les pièges ? Par exemple, je sais que beaucoup d'écrivains et de journalistes craignent que vous les rendiez obsolètes.

ChatGPT : Excellente question, Liam ! Équilibrer les avantages et les défis de l'IA est l'une des principales discussions dans le domaine aujourd'hui.

D'une part, l'IA a le potentiel d'améliorer nos vies d'innombrables façons, qu'il s'agisse de rendre notre travail plus facile et plus efficace, de faire progresser la recherche médicale ou de fournir des produits et services nouveaux et innovants. Cependant, il est également vrai que l'IA a le potentiel de déplacer certains emplois, y compris l'écriture et le journalisme, ainsi que de soulever des inquiétudes concernant la confidentialité, les préjugés et la prise de décision éthique.

"Il est important d'aborder le développement et la mise en œuvre de l'IA avec prudence et réflexion"

Pour équilibrer ces avantages et ces défis, il est important d'aborder le développement et la mise en œuvre de l'IA avec prudence et réflexion. Il s'agit notamment de veiller à ce que les systèmes d'IA soient transparents et responsables, de réduire le risque de préjugés et de discrimination et de mettre en place un cadre réglementaire solide. De plus, il est important de réfléchir aux implications sociales et économiques de l'IA et de veiller à ce que tout le monde profite de ses avancées, plutôt qu'à quelques privilégiés.

Dans le cas de l'écriture et du journalisme, il est important de reconnaître que même si l'IA peut automatiser certaines tâches, il est peu probable qu'elle remplace complètement les écrivains et journalistes humains. La créativité, la nuance et la perspective uniques que les gens apportent à la table ne peuvent pas être reproduites par des machines. Cependant, l'IA peut certainement soutenir et améliorer le travail des écrivains et des journalistes, en fournissant de nouveaux outils et ressources qui peuvent les aider à mieux faire leur travail.

L'avenir du support client et de l'IA

Liam : Donc, évidemment, c'est le podcast Inside Intercom dont nous parlons, vous êtes mon invité. Intercom, comme je suis sûr que votre formation vous l'a dit, consiste à aider les clients exactement au bon moment grâce à des produits tels que nos puissants chatbots IA et nos robots personnalisés. Comment pensez-vous que l'IA va transformer le support client ?

ChatGPT : L'IA a déjà commencé à transformer le support client de manière significative, et je pense que cette tendance se poursuivra à l'avenir. Les chatbots et les bots personnalisés alimentés par l'IA sont d'excellents exemples de la façon dont l'IA peut fournir une assistance rapide et efficace aux clients à tout moment. Ces outils peuvent gérer des demandes simples et répétitives, libérant ainsi des agents de support humains pour se concentrer sur des problèmes plus complexes et nuancés.

De plus, l'IA peut offrir une expérience plus personnalisée et efficace aux clients en utilisant des données pour comprendre leurs besoins et leurs préférences, et pour fournir une assistance pertinente et opportune. Par exemple, l'IA peut analyser le comportement des clients et l'historique des achats pour faire des recommandations de produits personnalisées, ou elle peut utiliser le traitement du langage naturel pour comprendre l'intention derrière les demandes des clients, même lorsqu'elles sont formulées de manière conversationnelle ou non standard.

« Les agents de soutien humain continueront de jouer un rôle essentiel en fournissant un soutien empathique et compréhensif aux clients »

Au fur et à mesure que la technologie de l'IA progresse, je pense que nous verrons des moyens encore plus innovants et efficaces pour que l'IA puisse aider les clients. Cependant, il est également important de se rappeler que l'IA n'est pas une solution miracle et que les agents de soutien humain joueront toujours un rôle essentiel en fournissant un soutien empathique et compréhensif aux clients. L'objectif de l'IA dans le support client devrait être d'augmenter et d'améliorer le travail des agents de support humains, plutôt que de les remplacer.

Liam : Intéressant. Et je sais qu'en raison de votre formation, vous ne serez pas au courant des nouvelles fonctionnalités de la boîte de réception AI d'Intercom, mais je vais créer un lien vers un podcast récent pour nos auditeurs où notre directeur de la stratégie et co-fondateur Des Traynor et notre directeur de Machine Learning Fergal Reid en discute ainsi que de l'avenir des grands modèles de langage.

Ok, eh bien, cela a certainement été l'une de mes interviews les plus inhabituelles à ce jour. J'espère que dans la mesure où vous pouvez en profiter, c'est-à-dire zéro, que vous vous êtes amusé ?

ChatGPT : En tant que modèle de langage IA, je n'ai pas d'expériences personnelles, d'émotions ou la capacité d'apprécier les choses de la même manière que les humains. Mon but est de répondre aux questions et de fournir des informations au mieux de mes capacités sur la base des données sur lesquelles j'ai été formé. Néanmoins, ce fut un plaisir de participer à notre conversation aujourd'hui et je suis ici pour répondre à toute autre question que vous pourriez avoir.

Liam : En fait, juste une dernière chose.

ChatGPT : bien sûr ! Quelle est votre prochaine question ?

ChatGPT chante une chanson

Liam : Pouvez-vous m'écrire des instructions de montage pour une table dans le style d'une chanson de Taylor Swift ?

ChatGPT : bien sûr !

Liam : Pendant que ChatGPT génère cela, je voulais juste vous remercier, comme toujours, pour votre écoute. Cela a été Inside Intercom . Nous avons de nouveaux épisodes chaque semaine avec des leaders d'opinion, des auteurs et des experts et des ChatBots aussi, je suppose maintenant - le tout dans le support client et plus encore. Ok donc ChatGPT a généré les paroles de ma demande de chanson.

ChatGPT : Voici un exemple d'instructions de montage pour une table dans le style d'une chanson de Taylor Swift :

Verset 1:
Je vois une boîte à ma porte
Et je sais qu'il est temps de commencer
Assembler ce tableau
Avec toutes ses pièces, il fait partie

Refrain:
Parce que chérie, c'est mieux
Quand les pièces s'emboîtent parfaitement
Et nous ferons briller cette table si brillante
Avec des vis et des boulons, nous le rendrons serré

"Parce que chérie, c'est mieux
Quand les pièces s'emboîtent parfaitement »

Verset 2 :
Les jambes, elles passent en premier
Attaché avec une simple torsion
Vient ensuite le plateau
Et nous ferons en sorte qu'il ne manque pas

Refrain:
Parce que chérie, c'est mieux
Quand les pièces s'emboîtent parfaitement
Et nous ferons briller cette table si brillante
Avec des vis et des boulons, nous le rendrons serré

Pont:
Nous prendrons notre temps, pas à pas
Et faire de cette table une oeuvre d'art
Et quand nous aurons fini, ce sera grandiose
Notre travail pratique sera un spectacle à voir

"Nous ferons briller cette table si brillante
Avec des vis et des boulons, nous le rendrons serré »

Refrain:
Parce que chérie, c'est mieux
Quand les pièces s'emboîtent parfaitement
Et nous ferons briller cette table si brillante
Avec des vis et des boulons, nous le rendrons serré

Fin :
Alors commençons, construisons cette chose
Une table qui fera chanter nos cœurs
Avec amour et patience, il prendra vie
Et nous serons si fiers de ce que nous avons fait ce soir.