Marketing par e-mail d'assurance : un guide complet

Les gens ne veulent pas penser que quelque chose de terrible pourrait leur arriver. Cependant, lorsque de telles mauvaises choses se produisent, ils réalisent le besoin essentiel de s'assurer. Mais dans de nombreux cas, il est alors trop tard. Par conséquent, le grand défi consiste à les aider à voir la valeur élevée de l'assurance pendant qu'il est encore temps.

C'est là que l'email marketing joue un rôle primordial et offre aux compagnies d'assurance la possibilité de nourrir la relation avec leurs prospects. Ainsi, si et quand les choses tournent mal, les prospects se souviendront immédiatement de "cette" compagnie d'assurance.

Dans cet article de blog, nous vous montrerons tout ce que vous devez savoir sur le marketing par e-mail d'assurance . Commençons!

Pourquoi le marketing par e-mail est-il important pour les compagnies d'assurance ?

Le marketing par e-mail pour les compagnies d'assurance présente un énorme avantage par rapport à pratiquement toute autre forme de marketing. Il vous permet de vous connecter directement avec les prospects avec leur approbation.

Une fois qu'un client a accepté de recevoir des e-mails de votre part, cela signifie qu'il souhaite avoir de vos nouvelles. Maintenant que vous avez accès à leur sanctuaire intérieur, vous êtes en mesure de construire efficacement une relation avec eux.

En comparaison, si le même client voit une publicité en ligne, ses défenses s'engagent car beaucoup perçoivent une publicité comme une entreprise qui lui demande quelque chose sans rien donner en retour.

En bref, le marketing par e-mail présente les avantages suivants :

• Les clients préfèrent les offres personnalisées , ce qui signifie que les e-mails adressés à une personne spécifique et adaptés à ses besoins spécifiques sont plus susceptibles de générer des relations positives.

• Le marketing par e-mail est un moyen rapide et efficace d'envoyer des informations aux prospects et aux clients sans le temps d'attente de l'impression et de la livraison.

• Le marketing par e-mail est mesurable , car vous pouvez voir des mesures telles que les taux d'ouverture, les taux de clics et les taux de réponse, ainsi qu'une multitude d'autres informations utiles à votre campagne.

7 idées de marketing par e-mail d'assurance

1. E-mails de bienvenue

Un e-mail de bienvenue est le premier point de contact que vous avez avec vos nouveaux abonnés. Ainsi, selon votre propre stratégie, vous pouvez partager :

• Quel type d'e-mails ils peuvent attendre de vous
• Invitez-les à rejoindre vos réseaux sociaux
• Si vous avez une application, encouragez-les à la télécharger
• Et n'oubliez pas de les remercier d'avoir rejoint votre liste de diffusion

2. E-mails de contenu

Une fois que quelqu'un s'est abonné à votre liste de diffusion, il attend des e-mails de votre part et a hâte de se connecter avec votre marque. Ainsi, ne restez pas assis sur cette pile d'adresses e-mail à ne rien faire.

Commencez à communiquer.

Nous vous encourageons à établir une relation de confiance avec vos abonnés en envoyant un contenu de courrier électronique de qualité. Ce contenu peut être :

• Conseils pour une bonne santé
• Les valeurs de votre marque
• Histoires sur la façon dont l'assurance a aidé quelqu'un

Les gens pourraient ne pas souscrire une assurance auprès de vous immédiatement. Cependant, chaque fois qu'ils seraient prêts à agir, vous seriez au courant de leur esprit grâce à ces e-mails.

Jetons un coup d'œil à l'e-mail ci-dessus de Pets Best . Ils font un excellent travail en montrant comment organiser un contenu de qualité pour les abonnés.

Tous les articles partagés dans la newsletter par e-mail ne sont pas liés à l'assurance. Bien qu'il soit essentiel de s'en tenir à votre créneau, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas partager des informations précieuses qui y sont étroitement liées. Pets Best fournit une assurance pour animaux de compagnie, de sorte que la marque a partagé des sujets sur le bien-être des animaux de compagnie ainsi que des informations sur les voyages avec des animaux de compagnie. Tous ces sujets correspondent d'une manière ou d'une autre aux animaux de compagnie et à leur bien-être général.

3. Mises à jour de lancement de nouveaux produits

Avec un bon e-mail de lancement de produit, vous pouvez vous connecter à vos abonnés et leur montrer que vous avez quelque chose dont ils ont vraiment besoin et les aider à résoudre leurs problèmes.

Ces e-mails doivent contenir les composants suivants :

• De quoi parle le nouveau produit ? S'il a un nom, incluez-le.
• Comment peuvent-ils l'essayer ?
• Quels sont les avantages de ce produit ?

Consultez cet e-mail de Farmers Insurance .

Farmers Insurance fait du bon travail en fournissant aux abonnés des informations mises à jour sur leur application mobile. Le marketing par e-mail est un excellent choix lorsqu'il s'agit d'informer les clients des changements de produits/politiques de manière plus personnalisée.

4. Mises à jour du bureau

Lorsque votre compagnie d'assurance prend de l'expansion, cela vaut la peine d'être célébré. Ne vous contentez pas de célébrer ces événements avec vos coéquipiers ; incluez vos abonnés dans le plaisir en envoyant une mise à jour de l'entreprise. Tout comme les mises à jour de produits/politiques, informer vos abonnés de toute bonne nouvelle est un moyen de leur montrer qu'ils sont importants pour vous.

Prenons l'exemple de Jetty :

Le modèle "18" au début se démarque du reste de la conception et donne aux destinataires l'idée que l'entreprise célèbre quelque chose en rapport avec ce numéro, ce qui est expliqué plus loin dans le corps du message. N'ayez pas peur de jouer avec des couleurs et des textures variées pour créer différents effets.

5. Instructions post-achat

Une fois que quelqu'un a souscrit une assurance auprès de vous, ne considérez pas cet e-mail comme non pertinent, car vous avez toujours besoin d'une recommandation de sa part. Vous voudrez qu'ils renouvellent l'année prochaine.

Ainsi, engagez-vous avec eux même après l'achat.

Cet e-mail doit contenir :

• Expression de bonheur ou de gratitude
• Instructions sur ce qu'il faut faire ensuite
• Où les contacter en cas de problème

6. Rappels de renouvellement

Nous pensons que personne ne peut se souvenir de renouveler les politiques, à l'exception des personnes super-organisées ou des personnes avec des assistants personnels.

C'est pourquoi vous devriez envoyer un rappel de renouvellement aux personnes dont la date de renouvellement approche. Vous pouvez envoyer plusieurs rappels jusqu'à ce qu'ils se renouvellent, ou que la politique expire, ou qu'ils vous informent qu'ils ne veulent pas renouveler.

Voici quelques conseils pour que cet e-mail fonctionne :

• Incluez les détails de la police que vous leur demandez de renouveler, y compris le nom de la police, la date d'expiration, ainsi que le montant à payer.
• Parlez-leur des avantages du renouvellement dès maintenant
• Alors qu'ils lisent cet e-mail et envisagent de renouveler, que pouvez-vous leur proposer d'autre ? N'oubliez pas de l'inclure dans l'e-mail

Voyons un exemple de PolicyBazaar :

7. E-mails de commentaires

Ces e-mails peuvent être collectés à différents moments du parcours d'un client. Les deux plus courants sont :

• Après toute interaction avec le service client
• Après avoir effectué un achat

Les e-mails de commentaires peuvent vous aider à faire 3 choses importantes :

• Identifier les points douloureux du client et les résoudre
• Rassurer le client que s'il a des problèmes, il dispose d'un portail pour les exprimer
• Recueillir des témoignages pour votre entreprise

7 stratégies pour votre campagne d'email marketing d'assurance

Le marketing par e-mail est un moyen rentable et efficace de rester en contact avec les clients actuels et d'en attirer de nouveaux. Néanmoins, cela n'est vrai que si vous avez les bonnes stratégies - des e-mails aléatoires envoyés de manière aléatoire ne feront pas grand-chose pour votre entreprise.

Tout ce que vous envoyez doit être soigneusement recherché, programmé et écrit. Ainsi, avant d'envoyer votre première campagne de marketing par e-mail d'assurance, assurez-vous de faire ce qui suit :

1. Mettez le lecteur en premier

De nombreux spécialistes du marketing commettent une grave erreur : se concentrer trop sur leurs objectifs, en oubliant le lecteur dans le processus. Ils pensent que s'ils envoient régulièrement des e-mails, répètent sans cesse les mêmes offres et fournissent les mêmes informations, ils convaincront d'une manière ou d'une autre le lecteur de devenir client.

Cela ne fonctionnera pas de cette façon, surtout lorsque vos lecteurs ont tant d'autres options. Vous devez donner la priorité au lecteur, ce qui signifie lui apporter de la valeur via un contenu hautement informatif et engageant.

Offrir de la valeur gratuitement peut encourager la confiance. Les clients sont également plus susceptibles de croire que vous vous souciez vraiment de plus que leur portefeuille. Avec trop d'options qui s'offrent à eux de nos jours, les clients préfèrent faire affaire avec des personnes en qui ils ont vraiment confiance, et offrir de la valeur est l'un des meilleurs moyens d'établir cette confiance.

2. Créez une liste d'abonnés

La plupart des internautes n'aiment pas recevoir d'e-mails non sollicités. Cela signifie que l'achat d'une liste de diffusion n'est pas une option intelligente. Au lieu de cela, vous devez créer une liste de diffusion de manière organique.

Envisagez d'inclure un champ e-mail sur chaque formulaire que vous utilisez pour rédiger ou renouveler des polices ou collecter des paiements de primes. Placez un formulaire d'inscription sur chaque page de votre site Web d'assurance. Mais n'oubliez pas d'inclure également une option de désinscription - certaines personnes peuvent souhaiter communiquer par e-mail mais ne pas recevoir de messages marketing.

Rubrique connexe : Qu'est-ce que l'e-mail marketing opt-in ?

3. Segmentez votre audience

Les gens réagissent souvent différemment en fonction de divers facteurs, ce qui signifie qu'il est essentiel de bien connaître votre marché cible. Plus vous en savez sur leurs besoins et leurs désirs spécifiques, mieux vous pouvez créer un contenu attrayant pour eux.

Heureusement, la technologie permet d'en savoir plus sur votre public cible, notamment son âge, son sexe, son emplacement, sa profession, ainsi que son revenu estimé.

Une fois que vous avez les informations nécessaires, vous pouvez segmenter votre liste de diffusion et créer des e-mails adaptés à chaque catégorie particulière qui répondent plus efficacement à leurs besoins.

4. Personnalisez vos e-mails

La personnalisation de votre e-mail est un autre excellent conseil de marketing par e-mail d'assurance. Grâce à la personnalisation, vous pouvez ajouter automatiquement le nom d'un abonné, par exemple, au contenu d'un e-mail. Vous pouvez également utiliser la personnalisation pour personnaliser l'expérience de messagerie de votre abonné.

Par exemple, si votre entreprise propose des assurances vie, automobile et habitation, vous pouvez créer des campagnes et des segments d'audience personnalisés en fonction des intérêts de chaque abonné. Cette action personnalise l'expérience d'un abonné et rend le contenu de votre e-mail beaucoup plus précieux.

5. Automatisez votre marketing par e-mail

L'énorme avantage de l'automatisation du marketing par e-mail est qu'elle peut vous faire gagner du temps, tout en vous assurant d'être constamment en contact avec vos prospects et clients. Cela vous aide à établir des relations durables et à augmenter la valeur à vie de chaque client.

En effet, il est pratiquement impossible d'envoyer manuellement des e-mails ciblés à des milliers d'assurés. Vous avez besoin d'un programme vous aidant à rationaliser le processus. Il existe plusieurs programmes d'automatisation qui peuvent segmenter les listes de diffusion, planifier des e-mails, envoyer des réponses automatisées et personnaliser les messages pour refléter chaque destinataire individuel.

AVADA Email Marketing est l'un des programmes d'automatisation des e-mails les plus populaires, qui propose un forfait gratuit, jusqu'à 9 $/mois, en fonction de vos besoins spécifiques.

Avec cette plateforme, vous pouvez créer une série automatisée qui travaille en votre nom pour engager le prospect. Par exemple, lorsqu'ils s'inscrivent à votre newsletter par e-mail via votre site Web, un e-mail automatisé peut être immédiatement envoyé pour les accueillir. Le lendemain, vous pouvez envoyer un deuxième e-mail automatisé expliquant les différents produits proposés par votre entreprise.

6. Créez des e-mails réactifs pour les utilisateurs mobiles

La plupart des destinataires accèdent à leurs e-mails sur leurs téléphones portables et leurs tablettes. C'est pourquoi il est essentiel de créer des e-mails réactifs. Un e-mail réactif peut s'adapter et s'afficher correctement sur n'importe quel appareil, qu'il s'agisse d'un téléphone mobile, d'une tablette ou d'un ordinateur de bureau.

Lors de la création d'e-mails réactifs, n'oubliez pas ces éléments :

• Utiliser des modèles d'e-mail réactifs
• N'utilisez pas d'images lourdes
• Découpez vos phrases et paragraphes
• Soyez direct et simple dans votre copie d'e-mail
• Utilisez des boutons CTA au lieu de liens textuels

7. Analysez et révisez

Une fois que vous avez mis en place vos propres stratégies, vous devez vous assurer qu'elles fonctionnent réellement. Combien de personnes lisent vos e-mails ? Combien cliquent sur des liens ? Combien de revenus génère-t-il ?

L'un des avantages de l'email marketing, comme nous l'avons dit précédemment, est sa capacité à mesurer l'efficacité de chaque campagne. Il est nécessaire de mesurer les taux d'ouverture, les taux de clics, ainsi que d'autres KPI pour déterminer l'efficacité de chaque e-mail individuel.

Si vous n'atteignez pas vos objectifs commerciaux, il est temps d'ajuster votre stratégie. En regardant ce à quoi vos clients réagissent bien (ainsi que ce qu'ils ne réagissent pas), vous aurez un point de départ solide.

La ligne du bas

Bien qu'il existe plusieurs façons de générer des prospects pour votre compagnie d'assurance, le marketing par e-mail reste l'un des plus efficaces. Il est également très rentable par rapport à d'autres types de marketing et de publicité.

Cependant, la clé du succès est de s'assurer que vous le faites correctement. Sinon, en bombardant constamment vos destinataires d'e-mails promotionnels, vous risquez de les contrarier.

Pour cette raison, de nombreuses compagnies d'assurance s'appuient sur l'expertise et l'expérience d'une plate-forme de marketing par e-mail établie. AVADA Email Marketing propose des services d'automatisation du marketing par e-mail qui donnent aux compagnies d'assurance l'aide dont elles ont besoin pour battre la concurrence. Pour plus de détails sur le marketing par courriel pour les compagnies d'assurance , contactez-nous dès aujourd'hui !