Instagram DM : un moyen simple de trouver des clients et de croître en 2022

Instagram DM (Direct Message) est puissant et gratuit, ce qui en fait un outil essentiel lorsque vous cherchez à faire plus de ventes en utilisant l'application.

Lorsque vous avez attiré l'attention d'un individu à travers votre bobine et établi un lien émotionnel à travers l'histoire, la prochaine étape (qui mènera éventuellement à la vente) sera révélée dans les DM.

Voici comment vous pouvez faire plus de ventes sur les DM Instagram.

Que sont les messages directs Instagram (DM) ?

DM est une fonctionnalité de messagerie individuelle disponible sur Instagram DM est une fonctionnalité de messagerie individuelle sur la plate-forme Instagram. Il permet aux utilisateurs d'avoir une communication bidirectionnelle entre eux, y compris les comptes officiels et professionnels.

Les DM Instagram sont fantastiques pour les entreprises en ligne car ils comblent le fossé entre les clients et les marques. En conséquence, les marques peuvent communiquer efficacement avec leurs clients, tandis que les clients peuvent facilement communiquer leurs préoccupations de manière fluide.

Caractéristiques d'Instagram DM

En plus de partager des photos, des vidéos, des GIF, des notes vocales ainsi que des emojis et des appels vidéo, Instagram offre plus que

Transférer, annuler l'envoi et enregistrer

Appuyez pour maintenir enfoncé le texte que vous souhaitez supprimer. C'est alors que l'option apparaîtra.

Ensuite, il y a une option vers l' avant . C'est une excellente option pour transmettre votre message exactement de la même manière à plusieurs personnes. Vous pouvez transférer votre message ou recevoir un message qui vous a été envoyé par un autre.

Instagram DM offre la possibilité d'enregistrer un message sous forme de réponses rapides. Enregistrer vous permet d'enregistrer des réponses standard en tant que modèles à utiliser à plusieurs reprises. Sélectionnez une réponse enregistrée lorsque vous répondez aux autres et gagnez du temps en tapant des réponses similaires.

Groupe de discussion

Instagram vous permet de former des groupes qui peuvent se connecter avec plusieurs personnes à la fois. Par exemple, il peut s'agir d'un ensemble de clients, d'amis, de clients ou de prestataires de services. Vous pouvez inclure la personne de votre choix, à condition qu'elle accepte l'invitation.

Intégrer la publication

Les histoires et les publications sont des moyens populaires de publier des publications et des histoires sur Instagram. Bien que la messagerie puisse être utile ; cependant, vous ne pouvez pas remplacer les messages en l'utilisant. Cependant, Instagram vous permet de faire quelque chose de supérieur. Il vous permet d'intégrer du contenu ou des publications dans le corps d'un message. De cette façon, vous enverrez votre contenu directement dans leur boîte de réception. Cela donne la possibilité d'opter pour une promotion plus spécifique de votre marque.

Emplacement partagé

Comme vous pensez que cela ne peut pas être supérieur à cela, voici une autre fonctionnalité étonnante dont nous voulons que vous soyez conscient, c'est-à-dire le partage de l'emplacement à l'aide de DM. C'est une option fantastique pour les entreprises qui n'exploitent pas de magasins physiquement situés. Il est facile de publier l'emplacement de votre magasin via DM pour que les clients s'arrêtent dans votre magasin.

Comment les messages directs d'Instagram aident-ils votre entreprise ?

Les DM Instagram sont un moyen efficace d'augmenter les ventes. C'est essentiellement comme les autres plates-formes de messagerie, sur lesquelles vous pouvez interagir avec vos abonnés. Cependant, il existe cinq façons d'utiliser les DM Instagram plus efficacement pour maximiser leur utilisation.

1.   Interagir avec les clients

Les clients exigent généralement une réponse rapide lorsqu'ils sont en contact avec la marque. De plus, ils pourraient être intéressés par votre service et vouloir en savoir plus.

C'est votre opportunité de dialoguer avec vos clients. Avec Instagram dm en ligne, vous pouvez communiquer avec les clients et répondre rapidement à leurs messages. La communication avec les clients est l'une des méthodes les plus efficaces pour établir une relation de confiance avec eux.

De plus, vous pouvez proposer vos opinions personnelles sur un produit à l'aide des DM d'Instagram. Saviez-vous que 49 % des consommateurs achètent des articles qu'ils ne prévoient pas d'acheter sur la base des recommandations des marques ?

Lorsque vous faites des communications personnelles en tant que noms de marque, votre voix est influente. Les clients seront plus intrigués par vos suggestions car vous êtes la personne responsable. Vous êtes la meilleure source d'information pour eux.

2.   Connectez-le aux histoires Instagram

Les histoires Instagram regorgent de moments amusants que vous pouvez apprécier plusieurs fois. La fonctionnalité est plus complexe que les flux Instagram et vous permet d'explorer, comme les autocollants, les autocollants et les votes, les sondages, les balises de magasin et les sondages.

Les étiquettes de magasin vous permettent d'étiqueter vos articles avec vos produits directement sur Instagram Stories. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs d'accéder à la page du produit en appuyant sur les histoires. Cette fonctionnalité est bénéfique pour votre entreprise car elle permet aux utilisateurs de rechercher votre produit et de ne pas laisser l'histoire à mi-chemin.

Vos DM sont essentiels dans la création des histoires. La raison en est que la fonctionnalité de messages apparaît en plein milieu de chaque histoire, ce qui permet aux téléspectateurs d'atteindre immédiatement l'auteur.

3. Assistance client

Le fossé de communication entre les clients et les marques se réduit. Grâce à des plateformes telles qu'Instagram et sa fonctionnalité de messagerie, les utilisateurs de DM peuvent communiquer plus rapidement avec les représentants des entreprises.

Les clients rencontrent souvent des problèmes avec leurs achats. Ils contacteront donc le service client de la marque pour résoudre leurs problèmes. Bien que le courrier électronique soit l'un des moyens les plus courants de se connecter aux marques, l'obtention d'une réponse peut prendre plus de temps, car la plupart des marques n'autorisent pas les e-mails quotidiens.

Cependant, les numéros d'appel sont souvent une source d'anxiété pour les consommateurs qui ne souhaitent peut-être pas se voir facturer des frais supplémentaires pour l'assistance.

Mais la messagerie instantanée est distincte. Il ne nécessite pas beaucoup d'efforts pour envoyer de petits messages texte. Dans ce scénario, les DM Instagram sont le meilleur moyen pour vos utilisateurs de vous contacter.

4.   Créer la confiance de la marque

Être réactif et donner des informations pertinentes au public est le moyen le plus efficace de gagner la confiance des clients. Lorsque vous répondez à leurs problèmes ou questions ainsi qu'à des demandes simples, ils vous considéreront comme une marque experte.

Il n'est pas facile de créer l'image de marque d'une entreprise. Il faut beaucoup d'efforts et de dévouement pour obtenir un nom honorifique. Par conséquent, la confiance en votre marque est essentielle à conserver car il est encore plus difficile de faire croire aux clients que la marque revient une fois qu'elle est endommagée.

Les clients sont influencés par la confiance dans la façon dont les marques interagissent avec leurs clients. Par exemple, fournir un service médiocre ou ne pas répondre fait partie des images de marque négatives de l'entreprise. Vous ne voulez pas que vos clients perçoivent votre entreprise comme non professionnelle.

5.   Créer des prospects

Un autre avantage que vous pouvez obtenir en utilisant les messages directs d'Instagram est qu'ils vous permettent d'obtenir plus de prospects.

Voici comment.

Si vous publiez des histoires ou des flux, il y aura des personnes qui ne seront pas engagées dans vos histoires ou vos flux. Ils pourraient devenir vos futurs clients si la marque de votre entreprise les présente continuellement.

Vous pouvez utiliser leurs DM et leur envoyer un message sur les commentaires qu'ils ont laissés sur votre publication. Vous pouvez leur proposer des suggestions lorsque vous comprenez leurs besoins et les aider à trouver des prospects pour vos boutiques en ligne via Shopify, BigCommerce ou même leurs options alternatives pour développer votre activité.

Comment les DM automatisés d'Instagram stimulent les ventes

Voici 5 façons d'utiliser les DM automatisés d'Instagram pour booster votre marketing et booster vos ventes :

1 : Fournir un service client 24h/24 et 7j/7

Les DM automatisés d'Instagram peuvent vous aider à répondre à tout moment aux questions fréquemment posées par les nouveaux clients et les clients existants. Une assistance disponible et réactive aux clients 24 heures sur 24 augmentera la fidélité à la marque et incitera les clients à acheter à nouveau auprès de votre entreprise.

Il est également possible d'automatiser les brise-glace, les petites bulles de message qui apparaissent au moment où vous DM une organisation pour poser aux utilisateurs des questions fréquemment posées.

Une enquête récente sur le marketing a montré ce qui suit : 40 % des clients s'attendent à ce que les marques répondent aux messages dans l'heure qui suit leur contact.

2 : Promouvoir les produits

Si vous avez un tout nouveau produit ou une annonce passionnante à faire, les DM automatisés d'Instagram vous permettent d'informer tous les abonnés des développements les plus récents de votre marque ou de votre entreprise.

Informer vos clients des dernières nouvelles, des produits et des ventes à venir est un excellent moyen de faire connaître vos produits et de stimuler les ventes.

Si vous envoyez à vos abonnés des informations sur des produits ou services particuliers que vous fournissez, vous pouvez vous assurer que vous vous concentrez sur les ventes sur lesquelles vous souhaitez vous concentrer d'une manière plus directe et spécifique.

3 : Gagner des prospects

L'une des meilleures méthodes pour capturer des prospects consiste à utiliser les histoires Instagram comme base. Plus de 500 millions d'utilisateurs utilisent régulièrement les histoires Instagram, ce qui signifie qu'il existe de nombreuses opportunités d'attirer les utilisateurs vers vos DM avec des histoires engageantes et innovantes.

Découvrez comment @blume a utilisé son autocollant Instagram Stories dans sa publication pour communiquer avec des clients potentiels et existants concernant son produit de beauté :

Une fois que vous avez attiré l'attention de l'utilisateur dans vos DM, vous pouvez automatiser un accusé de réception, le diriger vers votre site Web ou lui recommander des produits et services à tester.

De plus, vous pouvez utiliser des DM automatisés pour répondre instantanément aux utilisateurs qui ont partagé votre entreprise ou votre marque dans leurs histoires Instagram personnelles.

4 : Créez votre liste de diffusion

Vous pouvez également rediriger les gens vers les DM en leur demandant de vous envoyer un message avec un certain mot déclencheur automatique pour les cadeaux, les concours et les promotions.

Si, par exemple, vous êtes un détaillant de commerce électronique offrant des remises pour la promotion du Black Friday, vous pourriez dire : « Si vous souhaitez obtenir un code de réduction de 10 %, envoyez-nous un message FRIDAY10 ».

Lorsque vous recevez un message, vous pouvez utiliser les DM automatisés pour démarrer des conversations. Cela pourrait être un signal pour vous inscrire à un rabais. C'est le moyen idéal d'augmenter les listes de diffusion de vos clients.

5 : Générez du trafic vers votre site Web

Les messages directs automatisés peuvent également être un excellent moyen de diriger les clients Instagram vers votre site.

En automatisant les messages avec des hyperliens vers les produits et services de votre site Web, vous pouvez inviter les destinataires à visiter votre site, créant ainsi davantage d'opportunités de vente.

Comment supprimer Instagram DM

1. Après avoir appuyé sur l'icône Instagram sur l'écran d'accueil de votre téléphone, ouvrez la boîte de réception Instagram Direct en appuyant sur la petite icône d'un avion en papier située dans le coin supérieur droit de votre écran.

2. Localisez la conversation dans laquelle le message que vous souhaitez supprimer apparaît et appuyez sur pour l'ouvrir.

3. Appuyez longuement sur le message dont vous souhaitez vous désabonner. L'option de copier ou d'annuler l'envoi sera affichée ci-dessus.

4. Appuyez sur Annuler et le message disparaît de la conversation.

Assurez-vous que le destinataire du message a activé les notifications Instagram. Par exemple, ils recevront une notification par e-mail chaque fois que vous vous désabonnez d'un e-mail.

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