Qu'est-ce que l'étiquette Instagram ? Les choses à faire et à ne pas faire pour une bonne utilisation d'Instagram

Écrit par John Allen

Que vous utilisiez Instagram pour la publicité, pour développer votre marque ou simplement pour obtenir un plus grand engagement, les statistiques parlent d'elles-mêmes. Faites les choses correctement et votre portée potentielle est énorme.

Cependant, le revers de la médaille de cet énorme public potentiel est que vous devez vous battre dur pour attirer l'attention - et la conserver. C'est un peu comme essayer d'attraper du poisson sur un banc qui se déplace rapidement. Bien sûr, il y en a beaucoup, et ils ont l'air d'être là pour la prise - mais ils bougent aussi incroyablement vite. Même si vous parvenez à en saisir un, il y a de fortes chances qu'il s'échappe.

Vous ne voulez pas seulement des vues ponctuelles. Au lieu de cela, l'objectif devrait être d'obtenir des abonnés Instagram qui interagissent et partagent régulièrement votre contenu. La clé pour cela est de comprendre (et d'appliquer) l'étiquette Instagram.

Nous pensons tous savoir comment nous comporter en ligne, mais le savons-nous ? Vous seriez surpris de voir ce que certaines personnes considèrent comme une bonne conduite et ce que d'autres détestent voir. Pour vous aider à impressionner, fidéliser et charmer votre audience Instagram, voici nos principales règles d'étiquette.

Concentrez-vous sur l'image

Instagram est une plate-forme visuelle - ce qui signifie que les gens s'attendent à ce que le contenu principal soit l'image. Pour distribuer votre contenu avec succès, vous devez garder cela à l'esprit.

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Qu'entendons-nous par là? Eh bien, pensez au type de contenu que vous publiez. Publiez-vous des images bien conçues, bien conçues et compatibles avec Insta, ou publiez-vous des murs de texte et des images d'espace réservé conçues pour attirer l'attention dans l'espoir que votre public lira la légende ?

N'oubliez pas qu'Instagram a son propre format unique - l'image carrée. Cela signifie que votre contenu doit être conçu dans cet esprit, car si vous téléchargez quelque chose de plus rectangulaire, il ne remplira pas l'écran de la même manière. Assurez-vous que tout ce que vous publiez a été planifié dans cet esprit, afin de créer le contenu le plus esthétique (et donc partageable).

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Ne pas spammer

S'il y a une chose sur laquelle nous sommes tous d'accord, c'est que le spam est frustrant. Il existe deux façons principales de spammer sur Instagram : abuser du système de hashtag et publier trop souvent.

En dehors de toute autre chose, les adeptes que vous gagnez avec ces tactiques ne resteront pas longtemps. Dès qu'ils se rendront compte que vous ne fournissez pas ce pour quoi ils sont venus, ils se désabonneront.

Aussi bien planifiées que soient vos campagnes marketing, il est facile de tomber dans le piège. Par exemple, si vous faites la promotion de quelque chose qui ne se prête pas à un hashtag accrocheur mais pertinent - Plans VoIP, par exemple - il peut être tentant d'essayer d'attirer les clients avec un hashtag comme #smartphone, par exemple.

Malheureusement, bien que cela puisse vous procurer une augmentation de l'engagement à court terme, dès que les clients se rendront compte que vous ne faites pas la promotion de smartphones en soi, mais de la téléphonie professionnelle, ils partiront et la réputation de votre marque en souffrira.

Il en va de même pour les envois excessifs. Des mises à jour fréquentes peuvent vous attirer une attention initiale lorsque les gens vous rencontrent pour la première fois. Cependant, une fois que votre public se rend compte que la majeure partie de son flux est dominée par vous, il est probable qu'il ne vous suive plus et vous évite à l'avenir.

Sois pertinent

Si vous avez côtoyé le monde du marketing au cours de la dernière décennie, vous connaissez très bien le terme « personnaliser ». Mais, même si on en dit beaucoup, cela mérite d'être répété : la personnalisation du commerce électronique fonctionne.

C'est une bonne étiquette d'apprendre à connaître les personnes avec lesquelles vous interagissez - et les médias sociaux sont une question d'interaction. Pour personnaliser efficacement votre flux, faites preuve de politesse et apprenez à connaître votre public. Portez une attention particulière à vos abonnés et à leur comportement. Apprenez ce qu'ils aiment, ce qu'ils n'aiment pas, leurs préférences, etc.

Instagram a son propre système d'analyse qui vous donnera des informations utiles sur l'audience - alors vérifiez-le régulièrement. De plus, il existe d'excellents outils de gestion d'audience Instagram tiers qui vous aideront à en savoir plus sur vos abonnés.

Utilisez des hashtags appropriés

Instagram s'appuie fortement sur les hashtags pour attirer l'attention des utilisateurs. Nous avons déjà parlé d'éviter de les spammer, mais pour être un vrai grand instagrameur, vous pouvez aller plus loin.

Assurez-vous que vos hashtags sont toujours directement pertinents à la fois pour votre contenu et votre public. Plus c'est précis, mieux c'est ! Par exemple, si vous faites la promotion d'un logiciel de téléphones virtuels, un hashtag comme #Phone est trop général pour obtenir le type d'audience dont vous avez besoin. Quelque chose comme #Téléphonie Interactive est beaucoup plus pertinent.

Utilisez plus d'un hashtag

Lorsque vous créez un hashtag Instagram, où vous arrêtez-vous ? Combien de mots pouvez-vous entasser dans un seul hashtag ?

En règle générale, moins c'est plus. Essayez de garder les hashtags aussi courts et distincts que possible. Une bonne règle de base consiste à les séparer en fonction du produit ou du thème. Si cela vous semble limité, rappelez-vous que vous n'êtes pas obligé de limiter le nombre de hashtags que vous pouvez utiliser. Souvent, un groupe de hashtags spécifiques est plus efficace qu'un ou deux hashtags généraux.

Par exemple, si vous faites la promotion d'un système de téléphonie Internet pour les entreprises, vous pouvez attirer un public pertinent avec un groupe de hashtags comme #PhoneSystem #BusinessPhone #BusinessTelephony #TelephoneServices, etc.

Soyez réactif

Il est impoli d'ignorer les gens, alors assurez-vous de répondre aux commentaires et aux messages.

Ce n'est pas seulement une bonne étiquette. Instagram récompense les marques réactives. En tant que réseau social, Instagram veut que les gens et les marques soient actifs et engagés sur leur plateforme. Plus vous répondez aux messages, commentaires, etc., plus Instagram boostera vos publications.

De plus, lorsque les abonnés visitent votre profil, Instagram leur indique si vous répondez fréquemment aux commentaires. Cela permet aux abonnés de savoir immédiatement à quel point vous êtes engagé avec votre public.

Même quelque chose d'aussi simple que "aimer" un commentaire montre aux clients que vous leur portez attention. Cependant, pour de meilleurs résultats, cela vaut la peine de faire un effort supplémentaire et de répondre de manière réfléchie aux interactions avec les clients.

Optimiser pour les mobiles

Le succès d'Instagram est en partie dû à sa nature mobile. Vous devez donc vous assurer que tout ce que vous concevez tient compte du fait qu'Instagram est une application mobile. N'essayez pas de forcer le contenu conçu pour d'autres formats (ordinateur de bureau, par exemple) dans Instagram.

Rappelez-vous - le point des appareils mobiles est qu'ils sont - bien - mobiles. Cela signifie que les gens les utiliseront en déplacement. Si votre contenu ne peut pas être facilement consommé en déplacement, votre public sera frustré et passera à autre chose. Cela signifie que les vidéos doivent être courtes, les images doivent attirer l'attention et les légendes doivent être vives et précises.

Soyez accessible

Plus il y a de personnes qui peuvent interagir avec votre contenu, mieux c'est. Rendez vos messages aussi accessibles que possible.

Pensez à des choses comme la taille et la clarté de votre image. Est-ce facile à distinguer sur les petits écrans ? Les personnes malvoyantes peuvent-elles voir et lire votre contenu ? Ensuite, il y a des vidéos - beaucoup de gens regardent des vidéos Instagram sans le son (par exemple, s'ils jettent un coup d'œil rapide au travail), alors assurez-vous d'inclure des sous-titres sur tout votre contenu.

Testez votre contenu sur divers appareils avant de le publier. Vous pouvez même vous tourner vers des services de test d'applications mobiles pour vous assurer que votre contenu est vraiment compatible avec les besoins de votre public.

Être responsable

Nous vivons à une époque de responsabilité sociale. Pour bâtir une excellente réputation de marque, vous devez montrer que vous aussi, vous êtes responsable et responsable.

Le moyen le plus simple d'éviter d'offenser votre auditoire est d'être minutieux. Faites des recherches sur vos messages, votre public et la manière dont vos contenus sont susceptibles d'être reçus. Soyez gentil et respectueux dans toutes vos interactions.

Cependant, même l'affiche la plus responsable au monde n'est pas parfaite. Tout le monde dérape de temps en temps. Si vous avez une présence suffisamment importante sur les réseaux sociaux, il est inévitable qu'à un moment donné, vous postiez quelque chose qui ne fonctionne pas comme vous l'aviez prévu.

Dans ce cas, assumez la responsabilité de votre erreur. Soyez responsable. Ignorer le problème ou (pire !) doubler mettra les gens en colère. Des excuses sincères et bien pensées, en revanche, peuvent reconquérir le public et même augmenter votre audience.

Restez éthique

Qu'il s'agisse de contenu ou d'audience, si vous le souhaitez, vous devez l'obtenir de manière éthique. Voler ou braconner n'est une bonne étiquette nulle part ailleurs dans le monde, alors pourquoi cela devrait-il être acceptable sur Instagram ?

Si vous souhaitez utiliser le contenu de quelqu'un d'autre dans vos messages, procédez de la bonne manière. Demandez-leur la permission (de nombreuses personnes seront ravies que leur contenu soit partagé plus largement !) S'ils l'accordent, assurez-vous de les taguer sur l'image et de les créditer correctement dans la légende. Qui sait, vous constaterez peut-être même que cette collaboration vous fera gagner un public encore plus large !

Il en va de même pour les suiveurs. Les abonnés que vous achetez ou débauchez ailleurs peuvent donner un coup de pouce rapide à vos mesures de vanité, mais cela n'en vaut pas la peine à long terme. Il existe de nombreux outils qui peuvent vous aider à déterminer la qualité des abonnés - et ceux-ci vous diront rapidement que les abonnés débauchés ou achetés ne valent pas votre temps. Ils ne s'engageront pas réellement avec vos publications, ni n'achèteront votre produit, ni même (selon toute probabilité) ne resteront pas aussi longtemps.

Augmenter l'audience et produire du contenu de la bonne manière peut sembler un travail fastidieux, mais cela en vaut la peine pour gagner des abonnés de qualité, engagés et fidèles.

Les manières font la marque

L'étiquette des médias sociaux peut être difficile à suivre. Il n'y a pas de règlement établi et les limites de ce qui est acceptable changent constamment.

Malgré cela, cela vaut la peine de faire un effort pour être aussi respectueux et sage que possible. Courtiser la controverse peut apporter du trafic, mais cela ne vous rapportera pas le type de suivi fidèle et engagé dont vous avez besoin.

Le respect des règles d'étiquette de base, comme ne pas voler de contenu, être responsable et proposer un contenu pertinent (non spam) vous aidera à développer une réputation solide et respectable. Cela montrera au public que vous vous souciez d'eux, que vous vous souciez de votre impact et qu'on peut vous faire confiance. Et ils vous récompenseront en cliquant sur ce bouton "suivre".

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à propos de l'auteur

John Allen est un professionnel du marketing motivé avec plus de 14 ans d'expérience, une vaste expérience dans la création et l'optimisation de programmes de marketing numérique à travers SEM, SEO, médias payants, mobiles, sociaux et e-mail, avec un œil sur l'acquisition de nouveaux clients et l'augmentation des revenus.