5 conseils de collaboration d'influence d'un gestionnaire de réseaux sociaux

Publié: 2022-06-12

Elle développe des programmes pour renforcer le lien entre la banque et les personnes qui s'engagent vraiment avec la marque dans l'environnement numérique en encourageant la production de contenu indépendant sur toutes les plateformes. Nayara a coordonné des opérations de production de contenu autour d'événements tels que le relais de la flamme, les Jeux olympiques de Rio 2016 et Lollapalooza Brésil 2018. Nous voulions avoir son avis sur la façon dont les marques peuvent collaborer avec des influenceurs pour créer des campagnes marketing réussies. Voici ce qu'elle avait à dire sur la collaboration avec des influenceurs :

1. De nombreuses industries ont exploité les influenceurs avec beaucoup de succès, d'autres ont été plus lentes. Comment ça s'est passé avec le secteur financier? Est-ce un bon choix pour n'importe quelle industrie?

Bradesco a commencé sa collaboration avec des « co-créateurs » et des « créateurs » en 2011. Notre niveau de maturité avec les relations avec les influenceurs est donc déjà assez avancé par rapport au reste du marché aujourd'hui. Nous avons fait des erreurs au début et nous en avons beaucoup appris. Je comprends que n'importe quelle marque peut établir une cohérence de marque avec les créateurs de contenu à partir du moment où ils comprennent le but - l'essence de la campagne.

Collaborer avec des influenceurs pour partager des messages de marque permet à une marque d'atteindre des publics de niche et des groupes cibles particuliers. En même temps, c'est un moyen pour un influenceur ou un créateur de contenu de partager l'image de marque ou la croyance de l'organisation avec leurs communautés. C'est comme si la marque prêtait sa voix à quelqu'un qui réaffirmerait véritablement une vérité à laquelle la marque croit. Une vérité qui est également réaffirmée par la personne qui a été choisie pour porter ce message au peuple.

Toutes les industries peuvent obtenir des résultats incroyables avec les créateurs de contenu. Respectez simplement les points de vue, non seulement du créateur, mais également du public qui sera impacté par la création publiée. J'aime toujours mentionner les 5 étapes de la co-création, qui s'adaptent à n'importe quelle marque, de n'importe quelle industrie.

1. Objectif partagé - la marque doit avoir un objectif clair lors du partage d'un message particulier. Le créateur de contenu qui est choisi pour créer ce message doit non seulement comprendre cet objectif, mais aussi y croire pour que le message soit authentique. C'est ce que nous appelons un but assorti.

2. Approche – le premier contact avec le créateur doit être sincère et transparent. Il ou elle doit savoir quelle marque se cache derrière la campagne, comprendre quel est l'objectif souhaité, pourquoi ils ont été choisis et, surtout, s'ils voient le sens d'en faire partie.

3. Liberté créative - le créateur a une manière authentique de s'engager avec sa communauté. C'est certainement l'une des raisons pour lesquelles les marques veulent participer à l'action. Par conséquent, la liberté de création est importante pour que le contenu ne soit pas authentique ou éloigné du public.

4. Sécurité et bien-être - il est de la responsabilité de la marque de protéger le créateur de tout problème de marque. Les questions et les plaintes ne doivent pas être transmises au créateur de contenu.

5. Soyez un agent de défense - lors des discussions internes ou des directives utilisées pour approuver et défendre la proposition de campagne, le créateur ne sera probablement pas présent. C'est le rôle du manager qui approuve la campagne de défendre le créateur, car il ne doit pas être considéré uniquement comme un média, mais comme un producteur de contenu apprécié qui distribue également le contenu.

2. Banco Bradesco a établi un précédent dans la région en collaborant avec des influenceurs et des co-créateurs. Comment définissez-vous les « co-créateurs » par rapport aux « influenceurs » - et quelle est la chose la plus importante que vous considérez avant de vous associer à l'un ou l'autre ?

Je dis toujours que nous sommes tous des influenceurs - de ma grand-mère à l'animateur du journal télévisé. Ce qui arrive souvent, c'est que nous avons un impact sur chaque public à différents niveaux. Il y a des gens qui ont un large public et d'autres qui n'en ont pas, mais ils influencent les autres de la même manière. La grande différence entre le créateur et l'influenceur, c'est la façon dont il ou elle pense logiquement au contenu. Il ne se contente pas de publier un post amusant et de le poster sur une plateforme. Il recherche, dirige la photo ou la vidéo et la capture, doit éditer le matériel, réfléchit à l'impact qu'elle aura, définit la stratégie de distribution et interprète les résultats pour comprendre si elle a bien fonctionné grâce à l'engagement. Quoi qu'il en soit, il n'est pas seulement un référentiel de médias et une plate-forme de distribution. Il / elle est bien plus que cela en raison de la technique utilisée ou de sa compétence. Pour définir quel profil la marque veut, ils doivent d'abord définir le but de cette campagne et les objectifs ; qu'il s'agisse de sensibilisation, d'engagement, de facilité de communication, de pertinence ou de partage de voix, etc.

3. Quelles sont certaines des plus grosses erreurs que d'autres marques commettent avec des campagnes d'influence ? OU y a-t-il une erreur que vous avez commise et dont vous voudriez que notre public apprenne ?

La plus grande erreur que les marques commettent est d'évaluer les créateurs uniquement à partir d'une seule métrique, qui est généralement la taille de leur audience/abonnés. Autrement dit, les spécialistes du marketing examinent la portée de la voix, mais n'évaluent pas d'autres éléments tels que la qualité du contenu, l'engagement, la conduite, les valeurs, s'il s'agit d'un expert en la matière, le comportement passé, par exemple des scandales ou une réputation négative, et la pertinence. au sein de cette industrie particulière. C'est bien plus, malheureusement, une stratégie média que du contenu et de la co-création.

4. Les données deviennent partie intégrante des campagnes de marketing d'influence. Quels KPI sont importants pour vous lors de la définition du succès de chaque partenariat ou campagne ?

Les mesures dépendent entièrement de l'objectif de la campagne. Ils peuvent être interminables. Chaque stratégie doit être basée sur un objectif. J'ai peut-être plus d'objectifs de performance, donc j'évaluerai des mesures telles que les visites du site, le trafic de référence, les inscriptions, les abonnements à la newsletter, les taux de clics, les téléchargements, les ventes, etc. Si la campagne a un objectif de notoriété, regardons la portée dans les réseaux , conversation, partage de voix, etc. Mais ce qui compte le plus, c'est la santé de la marque et le sentiment positif qui l'entoure. Pour Bradesco, c'est ce qui guide tout ce que nous faisons. Notre positivité moyenne est actuellement de 87 %, ce qui, pour une banque, est bien au-dessus de la courbe. Nous pouvons atteindre ce pourcentage parce que nous prenons soin du message que nous allons partager, de la manière dont nous allons faire campagne et du public que nous ciblons. Et toujours, le but et le but de la mission et de la marque de Bradesco est de créer une connexion avec notre communauté d'une manière authentique et fluide.

5. Quel conseil donneriez-vous à d'autres marques qu'ils ne connaissent pas en matière de marketing d'influence ?

Comprenez le but de votre marque – sa vérité. À partir de là, mettez tous vos efforts pour être authentique et, de manière fluide, générez des liens profonds et significatifs avec les gens grâce à un contenu pertinent qui a du sens et ajoute de la valeur à leur vie.

Question bonus : Où voyez-vous l'avenir du marketing d'influence ?

J'envisage un lieu où le processus de co-création se déroule sans friction, de manière organique, les deux côtés étant respectés. J'imagine les personnes/communautés en ligne au centre, guidant toute communication qui sera diffusée de manière cohérente sur n'importe quelle plate-forme et quel que soit le format.

Nayara Ruiz, a été nominée dans YOUPIX Builders 2016, comme l'une des 30 personnes les plus influentes du numérique au Brésil, et a fait partie du classement Forbes "Under 30" en 2017, qui récompense les personnalités et les professionnels qui ont excellé dans leurs domaines.