Comment augmenter les commandes de nourriture en ligne ?

Ces dernières années, l'industrie de la livraison de nourriture en ligne est devenue une industrie de plusieurs milliards de dollars. Deliveroo, Careem, Zomato et Swiggy ont livré des plats chauds et du bonheur à des millions de leurs clients dans le monde.

Les circonstances de ces dernières années, telles que les fermetures qui ont interrompu les activités de restauration pendant de longues périodes, ont accéléré le passage à la commande numérique. Alors que les restaurants et les entreprises de plats à emporter élargissent leurs capacités de commande en ligne, cette tendance devrait s'accélérer dans les années à venir à un rythme rapide.

Nous n'impliquons pas que les gens cesseront de manger au restaurant; cela reste un type précieux de lien social qui sera toujours apprécié. Mais ce que nous affirmons, c'est que la livraison de nourriture en ligne ne disparaîtra jamais, et en tant que marché, elle ne fera que croître. Le marché devrait passer de 108 milliards de dollars en 2019 à 156 milliards de dollars en 2023. Si vous possédez un restaurant, vous devriez envisager de proposer la livraison en ligne.

Offrir à vos clients la commodité de la commande en ligne peut vous aider à augmenter les ventes et les profits de votre entreprise. Il peut également vous aider à étendre votre portée, à améliorer la précision des commandes et à surmonter les difficultés liées à la prise de commandes par téléphone.

Voici quelques étapes clés pour augmenter les commandes de nourriture en ligne

Offrez à vos clients des offres exclusives.

Les clients seront toujours à la recherche d'une bonne offre, qui ne changera jamais. Donc, les inviter avec des offres spéciales est toujours une bonne idée. Vous souhaitez les encourager à passer des commandes directement via votre site Web ou votre application pour la livraison ou le ramassage plutôt que via un canal tiers, où vous perdez une partie importante de la valeur de la commande en raison de leurs coûts élevés.

Offrir des offres exclusives à vos consommateurs est une méthode simple mais efficace pour augmenter les commandes de produits alimentaires en ligne.

Simplifiez votre menu

Votre menu est l'endroit où vos clients interagiront le plus avec votre entreprise, en plus de goûter une excellente bouchée d'un repas, ce qui le rendra agréable.

Vous devriez avoir un menu unique qui impressionne immédiatement et attire votre client. Par conséquent, nous vous conseillons toujours d'affiner et de peaufiner votre menu pour mettre en évidence les offres de repas attrayantes et les articles les plus vendus afin d'augmenter les commandes de nourriture en ligne.

Il convient également de garder un œil sur les nouvelles tendances culinaires. En fonction des tendances actuelles et à venir, vous voudrez peut-être envisager de modifier votre menu pour le rendre plus attrayant pour les clients, peut-être en ajoutant un nouveau plat ou deux.

Utilisez des photos attrayantes et professionnelles.

Avec des photographies délicieuses de votre nourriture, vous pouvez attirer les clients et susciter l'enthousiasme pour ce qu'ils vont goûter ; des images vives leur permettent de visualiser les saveurs et les parfums qu'ils sont sur le point d'apprécier. Dépensez l'argent supplémentaire si vous le pouvez pour obtenir des photos professionnelles de haute qualité de vos éléments de menu, qui ont fait augmenter les commandes de nourriture en ligne jusqu'à 30 %.

Rédigez des descriptions visuellement captivantes et claires.

Rédigez des descriptions visuellement captivantes et précises pour conquérir les clients.

Les plats avec de beaux rapports détaillés sont plus susceptibles de se vendre que ceux avec des descriptions banales et sans imagination. Gardez un œil sur les allergènes et les limites, et assurez-vous qu'ils sont correctement indiqués sur votre menu.

Cela vous fera gagner du temps pour traiter les demandes des consommateurs et améliorera votre service client. Cela augmentera également votre crédibilité et votre sensibilisation aux tendances nutritionnelles qui contribuent à augmenter les commandes de nourriture en ligne.

Utilisez la preuve sociale et la crédibilité.

Si vous descendiez la route et voyiez un rassemblement de personnes regardant le ciel, vous feriez probablement la même chose. Après tout, ces gens doivent savoir quelque chose que vous ne savez pas, il est donc naturel de leur faire confiance et de regarder vers le haut.

De manière presque similaire, la "preuve sociale" fonctionne. Vous êtes plus susceptible de dîner dans un restaurant si un groupe d'amis l'« aime » sur les réseaux sociaux, lui a donné des critiques positives ou s'est enregistré à cet endroit. Parce que ce sont des gens que vous croyez sages et que leurs recommandations prouvent que c'est un bon restaurant.

Wisernotify vous aide à augmenter les commandes de nourriture en ligne grâce à leurs stratégies uniques de preuve sociale. Affichage des fenêtres contextuelles du nombre total de commandes recevant les meilleurs avis de vos clients, et bien d'autres lorsque les visiteurs visitent votre site Web.

• Annoncez des offres de réduction à l'aide de la notification d'annonce.
• Affichez les avis et les notes sur les aliments.
• Affichez les commandes en temps réel avec les noms des plats pour augmenter la valeur du panier.
• Faites comprendre à vos visiteurs que vous êtes bien connu sur les réseaux sociaux.
• Utilisez des widgets pour afficher de délicieuses vidéos culinaires.
• Vidéos pop-up pour stimuler l'engagement.

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Connexe : 50+ exemples réels de preuve sociale

Livrer des aliments en temps opportun avec un service de haute qualité

L'administration des commandes en ligne doit être efficace. Vous ne voulez pas avoir de mauvaises expériences d'emballage ou de livraison de nourriture. Par conséquent, votre emballage doit offrir qualité, aspect professionnel et contrôle de la température. L'emballage doit également être unique, promouvoir favorablement votre entreprise pour augmenter les commandes de produits alimentaires en ligne.

Il aide également à tenir vos consommateurs informés de l'heure prévue de livraison ou de collecte des aliments, réduisant ainsi l'irritation et l'incertitude des clients.

Les clients aiment savoir combien de temps ils devront attendre. Savoir combien de temps ils devront attendre est un élément essentiel pour offrir une expérience client exceptionnelle qui encourage les commandes répétées.

Faites une forte présence en ligne.

Vous devez avoir une solide présence en ligne pour établir une entreprise de livraison de nourriture en ligne pour votre restaurant. Avoir votre site Web vous donne un contact direct avec vos clients. Si vous n'en avez pas déjà un, cela devrait être votre priorité pour augmenter les commandes de nourriture en ligne.

Tout d'abord, mettez votre site Web à jour, puis envisagez d'autres moyens de susciter l'enthousiasme autour de votre image de marque et de développer votre réseau. Le meilleur endroit pour y parvenir est sur les réseaux sociaux. Pensez à utiliser Instagram pour partager des photos et des histoires avec des offres exclusives. Utilisez Facebook pour promouvoir de nouveaux produits et organiser des concours.

Voici quelques conseils à prendre en compte lors de la promotion des médias sociaux.

• Dans votre bio Instagram, proposez un lien vers votre plateforme de commande en ligne.
• Plutôt que de les diriger vers votre page Web via votre profil de médias sociaux, connectez-les à votre page de commande en ligne.
• Si vous détenez une offre uniquement pour promouvoir les commandes en ligne, assurez-vous de la publier sur vos comptes de médias sociaux ou de diffuser des publicités pour attirer un public plus large.
• Run festival et happy hours proposent d'inciter les gens à passer des commandes en ligne.

Donnez aux clients des options pour commander de plusieurs façons.

Pour rester au top de votre marché à l'ère numérique, où toutes les autres marques recherchent l'attention des clients, vous aurez besoin d'un plan plus large. Offrir aux consommateurs la commodité de la commande en ligne via de nombreuses plateformes - site Web, mobile, médias sociaux et assistants vocaux - est une façon d'y parvenir (Alexa, Google Home, etc.). Ce type de transformation sera possible grâce aux technologies de pointe basées sur le cloud.

De nombreuses entreprises multinationales comme Domino's et Pizza Hut, par exemple, utilisent déjà la technologie pour pousser les commandes en ligne sur de nombreuses plateformes. Jetez un coup d'œil à toutes les nouvelles façons de commander une pizza Domino's. Adopter plusieurs pratiques de commande vous aide à augmenter les commandes de nourriture en ligne.

Permettez aux clients réguliers de commander rapidement.

La commande en ligne doit être rapide et facile dans ce monde en évolution rapide. Offrir une excellente expérience utilisateur et rationaliser le processus profite à la fois à votre consommateur et à vous.

Par exemple, vous pouvez créer une partie « Favoris » de votre système de menus en fonction des habitudes de commande antérieures d'un client. Cela signifie que les utilisateurs peuvent rapidement réorganiser leurs repas préférés en quelques touches seulement. C'est un raccourci pratique qui permet aux clients d'acquérir rapidement ce qu'ils veulent, ce qui entraîne une augmentation des commandes de produits alimentaires en ligne.

Conclusion

Si vous avez une entreprise de restauration, il n'est jamais tard pour vous mettre à niveau pour présenter votre entreprise en ligne. La livraison de nourriture en ligne apporte une quantité considérable de revenus plus élevés. La mise en œuvre de quelques-unes des idées que nous avons énumérées entraînera une plus grande satisfaction des clients et une augmentation notable des commandes de produits alimentaires en ligne.

Vous devrez peut-être consacrer un travail considérable à la commercialisation de votre service de commande de nourriture en ligne au départ, mais une fois qu'il aura gagné en popularité, vous pourrez vous détendre et en récolter les fruits à long terme.