Augmentez vos ventes de vacances avec ces conseils de conversion (édition Shopify 2021)

À la fin de 2021, le magasinage des Fêtes va prendre d'assaut le commerce électronique.

C'est à ce moment que de nombreuses marques enregistreront des ventes record cette année, mais certaines, malheureusement, ne le feront pas. Et la différence déterminante ici est la préparation.

Les ventes du Black Friday, du Cyber ​​​​Monday, de Thanksgiving, de Noël et du Nouvel An sont connues pour attirer un énorme flux d'acheteurs de vacances. Selon un rapport de 2020 d'Adobe Analytics où ils ont analysé mille milliards de visites sur des sites de vente au détail aux États-Unis, les ventes en novembre et décembre ont atteint 188 milliards de dollars .

Les consommateurs s'attendent à ce que les marques les séduisent avec des offres et des remises sans fin pendant cette période et en profitent pleinement. Mais est-ce suffisant pour stimuler les ventes de vacances cette année ?

Si vous possédez un magasin Shopify et que vous souhaitez vous préparer à atteindre des sommets, vous avez de la chance. 60 % des consommateurs ont l'intention d'effectuer des achats en ligne plus fréquemment. Combinez cela avec la frénésie d'achat explosive de la saison et vous avez un vaste bassin de consommateurs à vendre en ligne.

Et c'est maintenant le meilleur moment pour optimiser votre boutique Shopify afin de convertir davantage de ces acheteurs. Une interruption de transmission peut être catastrophique pour vos rendements. C'est arrivé à Costco en 2019 à Thanksgiving et à Walmart en 2018 le Black Friday.

En plus d'éviter que les choses ne tournent mal à un moment aussi critique, utilisez les conseils de cet article pour vous assurer que votre site Web fait de son mieux en cette période de magasinage des Fêtes.

Les acheteurs achèteront les vacances différemment après la pandémie. Voici comment.

Contrairement à la tendance des ventes de vacances de 2020 où les restrictions pandémiques ont gardé les gens à l'intérieur, davantage d'acheteurs retourneront dans les magasins et les centres commerciaux cette année.

Cela mettra à rude épreuve les ressources des détaillants. Mais Mastercard prévoit une croissance de 6,6% des ventes en magasin et une croissance de 7,6% des ventes en ligne par rapport à la saison des fêtes de l'année dernière. Donc, avantages et inconvénients.

En parlant d'inconvénients, il y a des défis de la chaîne d'approvisionnement qui se feront sentir dans l'ensemble de l'industrie. Les consommateurs verront leurs colis mettre plus de temps à arriver avec la pénurie de main-d'œuvre, la congestion des ports et les fermetures d'usines.

Les gens, cependant, ont une faible tolérance aux retards, de sorte que les entreprises prennent des mesures pour s'assurer qu'elles répondent à la demande à temps, même si cela signifie des frais d'expédition plus élevés.

Les consommateurs prennent leurs propres mesures pour s'assurer qu'ils ne soient pas déçus lorsqu'ils achètent des cadeaux de Noël, en le faisant tôt, avant que les stocks ne soient épuisés.

Alors que les propriétaires de magasins de commerce électronique voient leurs produits s'envoler des rayons, ils sont moins motivés à offrir des remises pour les fêtes. Sauf, bien sûr, pour les produits qui ne sont pas aussi demandés.

Mais cela n'a pas d'importance pour les acheteurs. Ils sont habitués à recevoir des offres et des réductions pendant cette période et ils s'y attendent. Certains conservent même de l'argent jusqu'au Black Friday et au Cyber ​​​​Monday.

Cela entraînera des problèmes tels que les acheteurs trouvant leur produit préféré en rupture de stock, de longs retards d'expédition et une déception dans le service client. Mais votre marque peut dépasser tout cela. Vous devez le faire car vous ne devriez pas perdre de clients.

Optimisation à la rescousse

Vous pensez peut-être : « Ce sera la haute saison des ventes pour ma boutique Shopify. Que puis-je faire pour en profiter au maximum ? Et qu'est-ce que l'optimisation a à voir là-dedans ? »

Votre site de commerce électronique comporte de nombreux goulots d'étranglement qui emmènent votre visiteur en ligne d'une étape à l'autre dans le parcours de ses acheteurs. Peu importe vos efforts, la plupart des gens ne réussiront pas à acheter.

Le taux de conversion moyen de Shopify est de 1,6 %. Imaginez qu'environ 98 internautes sur 100, en moyenne, ne finissent pas par acheter.

Mais, devinez quoi ? Vous pouvez réduire le nombre de non-acheteurs.

C'est toute l'idée de l'optimisation : faciliter l'expérience de votre site Shopify pour que de plus en plus de personnes finissent par acheter.

La bonne stratégie d'optimisation et d'expérimentation du taux de conversion pour votre magasin peut augmenter votre taux de conversion bien au-dessus de la moyenne, et même augmenter vos revenus jusqu'à 378,69 %.

Ainsi, naturellement, les marques qui ont activement effectué des tests A/B sur leur boutique Shopify verront l'impact positif du travail qu'elles ont effectué sur le site. Ils auraient compris les modifications à apporter pour améliorer l'expérience utilisateur et auraient évité d'apporter des modifications qui feraient chuter leurs taux de conversion.

Cela ne signifie pas qu'il est trop tard pour ceux qui n'ont pas été testés. C'est maintenant le meilleur moment pour sauver la situation.

Ce que vous devriez faire si vous n'avez pas testé sur votre boutique Shopify, c'est collecter autant de données qualitatives et quantitatives que possible auprès de vos acheteurs cette saison des fêtes.

Tirez-en parti pour émettre une hypothèse sur le problème. Et utilisez les conseils de conversion Shopify ci-dessous pour éliminer les obstacles, tout en gardant un œil sur le taux de conversion et les mesures de garde-fou comme la valeur moyenne des commandes (AOV).

15 meilleurs conseils d'optimisation Shopify pour améliorer les ventes de vacances (des pros de l'expérimentation)

Voici les conseils que vous devriez intégrer à vos stratégies de marketing pour la période des Fêtes :

1. Concentrez-vous sur le trafic organique

Envisagez-vous de diffuser des annonces pour arracher une plus grande part du gâteau pendant la période des fêtes ? Détrompez-vous. Le ROAS de la saison des fêtes est lamentable en raison de la concurrence entre les marques - vous n'êtes pas le seul à penser aux annonces pour les ventes de novembre/décembre.

Concentrez-vous sur le trafic organique. Faites les choses qui ravissent les utilisateurs et les moteurs de recherche, comme créer beaucoup de contenu précieux axé sur les vacances. Le trafic généré par ce contenu, qui peut être des vidéos et des articles de blog, doit être lié à vos pages de produits.

Vous pouvez utiliser le modèle de cluster de piliers pour créer une famille de contenu connexe lié à un sujet principal.

Par exemple, si vous vendez du café, vous pouvez avoir des "recettes de café de Noël" comme page pilier et un lien vers des articles de blog qui approfondissent diverses recettes de café de Noël sur le thème des ingrédients.

Gardez à l'esprit que la création de clusters de contenu est un long jeu. Intégrez-le à votre stratégie globale de marketing numérique pour en récolter les bénéfices pendant la période des fêtes.

2. Résoudre les problèmes techniques de référencement de Shopify

Shopify a la réputation de ne pas être le meilleur CMS pour le référencement. Mais cela ne devrait pas avoir d'importance si vous savez exactement quoi faire pour en profiter pleinement.

Par exemple…

Shopify ne crée pas de canoniques pour vos pages paginées, comme les collections qui s'étendent sur les pages 2, 3 et suivantes.

Et avec les pages en double, Shopify marque les URL des pages de collection comme canoniques au lieu de celles de vos pages de produits. Il est donc difficile de mettre l'accent sur le référencement sur les pages que vous souhaitez.

Louis Smith, spécialiste du référencement pour le commerce électronique, a présenté sa stratégie pour surmonter les défis techniques du référencement de Shopify :

1. Créez un schéma personnalisé dans l'éditeur de code du thème. Plus vous ajoutez de données précieuses dans le schéma, mieux c'est. Cela donnera à Google tout ce dont ils ont besoin pour présenter vos produits aux bons consommateurs cette saison.
2. Créez des balises de titre personnalisées, des méta-descriptions et des descriptions de produits. Cela ressemble à beaucoup de travail, mais cela en vaut la peine - non seulement pour la frénésie d'achat des vacances, mais même après cela.
   Pour les métadonnées, recherchez des outils qui peuvent les créer automatiquement en fonction du nom du produit et des catégories selon une règle que vous avez définie. Cela aide lorsque vous avez une tonne de produits et peu de mains sur le pont.
3. N'abusez pas du texte d'ancrage de correspondance exacte reliant les pages de votre collection. Utilisez une variante du mot-clé.
4. Utilisez le modèle de contenu de pilier que nous avons mentionné dans le premier conseil. Et créer des liens vers celui-ci.
5. Liez vos données de schéma avec des identifiants, c'est-à-dire "@id":"LINK".

3. Faites attention à la navigation sur le site

Celui-ci va sans dire, mais malheureusement, il existe de nombreux magasins en ligne que vous visiterez en ce moment dont les best-sellers sont difficiles à atteindre.

Si vous exploitez votre magasin depuis un certain temps, vous savez quels produits reçoivent le plus d'attention pendant les vacances. Faites en sorte qu'il soit facile pour les utilisateurs de les atteindre en 3 clics ou moins.

Vous pouvez créer une catégorie temporaire pour eux et créer un lien vers celle-ci directement dans la barre de navigation. Ou créez une bannière avec des "spéciaux de vacances" directement liés à eux.

Travaillez sur la navigation de votre site de manière à ce que les visiteurs puissent localiser les produits par le biais de recherches, de recherches filtrées et de parcours de la collection au produit. Vous n'avez pas de gens qui luttent pour trouver ce dont ils ont besoin. La moindre difficulté peut les faire abandonner.

4. Laissez vos clients vous dire ce qui ne va pas, puis corrigez-le

Vos clients sont un puits de sagesse d'optimisation. Laissez-les vous dire comment vous améliorer. Comme le dit Lorenzo C., expert en CRO, « les questions des clients sont les objections des clients ».

Toute question qui reste sans réponse n'inspire pas confiance pour effectuer un achat (surtout pour les nouveaux clients). Vous devez donc vous attaquer à chacun d'eux et vous attaquer à toutes les objections pour réaliser le plus de ventes possible.

Voici ce que Lorenzo recommande pour trouver les objections des clients :

• Demandez à vos clients et laissez-les vous dire ce qu'ils veulent qu'on leur réponde. Exécutez un sondage. Quelles questions ont-ils en tête et auxquelles votre page n'a pas répondu ?
• Posez des questions après l'achat. Ont-ils rencontré des difficultés ou des problèmes avec votre site ? Ont-ils abandonné leur chariot ? Qu'est-ce qui les a fait arrêter de vérifier? Comment pouvez-vous améliorer leur prochaine expérience ?
• Découvrez les questions les plus fréquemment posées à votre équipe d'assistance. Il y a aussi de l'or là-bas. Que demandent les gens dans votre créneau ? Vérifiez Quora, la section "les gens demandent aussi" sur les SERP de Google, Answer The Public, etc.

Holstee fait un excellent travail en permettant aux clients de les joindre avec des questions auxquelles ils n'ont pas répondu juste à côté des questions auxquelles ils ont répondu.

5. Soyez présenté dans le carrousel "Produits populaires" ou "Produits phares" de Google

Si vous avez recherché une version "top" ou "meilleure" d'un produit de consommation comme "meilleures tondeuses à gazon", vous auriez vu les produits populaires de Google ou le carrousel des meilleurs produits.

Il ressemble à ceci :

C'est un moyen rapide pour les acheteurs d'obtenir des informations importantes sur les produits qu'ils souhaitent acheter et même d'affiner leur droit de recherche. Disponible sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles.

C'est un excellent moyen d'augmenter les taux de conversion du commerce électronique.

Mais comment faire pour que les produits de votre site Shopify soient présentés ici à un moment où chaque détaillant en ligne se bousculera pour ce précieux bien immobilier ?

Tout d'abord, comment fonctionne cette fonctionnalité gratuite de conversion ? Le carrousel des produits les plus populaires ou les plus populaires de Google comporte environ 4 fiches produit.

Chaque carte a une image claire du produit, le nom du produit, l'étiquette de prix, quelques spécifications, les caractéristiques mises en évidence, les évaluations, les avis, etc. Toutes les cartes ne contiennent pas toutes les informations, mais 3 sont constantes : l'image du produit, le nom du produit et les évaluations. . Cette carte renvoie à la page du produit.

Il semble que Google tire ces informations pour les afficher à ses utilisateurs de recherche de la même manière qu'ils le font avec une recherche régulière. Et avoir des données structurées est vital pour être considéré pour le TPC de Google.

L'autorité qui place votre produit au sommet est basée sur l'algorithme de classement habituel, tant que votre produit est pertinent pour l'utilisateur. Mais cette autorité dépend des avis sur les produits, pas nécessairement de votre contenu.

Mais ce n'est pas tout. Voici d'autres étapes à suivre :

1. Optimisez pour le mot-clé du produit que vous souhaitez sur le TPC. Créez du contenu autour de lui et encouragez les avis sur cette page de projet. Vous pouvez créer des articles de blog de révision, des vidéos, etc.
2. Intégrez du contenu d'avis tiers digne de confiance. Tout comme Amazon le fait :
   

   

3. Associez-vous à des sites d'avis qui sont actuellement classés pour ce mot-clé de produit via le marketing d'affiliation.
4. Créez des données structurées pour votre page ainsi que des avis. Au fur et à mesure que vous encouragez les clients fidèles à donner plus d'avis, assurez-vous qu'ils sont correctement balisés. Consultez le schéma de révision.
5. Découvrez les autres produits répertoriés dans le TPC de Google et voyez ce qui vous manque peut-être.

6. Créer une page de vente de vacances

Où mettez-vous toutes vos offres et réductions spéciales pour les fêtes sur votre boutique Shopify ? Et lorsque vous diffusez des annonces pour des promotions de vacances, où envoyez-vous des visiteurs ?

Il est tout à fait logique de les envoyer vers une page de destination spécialement conçue à cet effet. De cette façon, vous pouvez orienter toutes les ressources de votre page vers un accès facile aux produits et offres pertinents pour votre public.

C'est ce que BOOM de Cindy Joseph a fait. Plus votre contenu est ciblé sur votre public, plus vos chances de conversion sont élevées.

7. Testez votre page produit sur les appareils mobiles

Environ 55 % du trafic entrant dans votre boutique Shopify cette saison proviendra d'appareils mobiles.

Vous êtes probablement habitué à la vue bureau de votre site. Êtes-vous sûr que les visiteurs accédant à votre site à partir d'iPhones, de téléphones Android, d'iPads et d'autres appareils mobiles utilisent votre site comme vous le souhaitez ? Si vous n'accordez pas suffisamment d'attention à la version mobile de votre boutique, il se peut qu'elle ne soit pas optimisée pour convertir plus de la moitié du trafic que vous obtenez.

Les problèmes et les bogues UX sont souvent ignorés de cette façon. Et pour les réparer, vous n'avez pas besoin de courir et d'acheter tous ces appareils. Vous pouvez obtenir la même expérience sur le navigateur Chrome directement sur votre PC ou Mac.

Voici comment:

1. Appuyez sur F12 ou FN + F12 sur certains appareils. Cela sort des outils de développement.
2. Appuyez sur CTRL + MAJ + M pour passer en vue mobile.
   Ou cliquez sur ceci :
   
   
   
3. En haut de l'écran, vous verrez le menu déroulant "dimensions". Cliquez dessus pour faire défiler une gamme d'appareils avec différentes tailles d'écran.
   
   

8. Optimisez les images de vos produits

Vos images de carrousel font-elles leur travail ? Et si oui, pourraient-ils travailler plus dur pour vous pendant la période des soldes ?

Mintminds a effectué un test approfondi sur ses carrousels pour son client, Lampenlicht, un magasin d'éclairage sur mesure.

Ils ont constaté que les visiteurs de leur site défilaient souvent sous le pli pour lire les spécifications du produit. En fait, c'était le 2e point focal le plus élevé de la page lorsqu'ils ont réalisé une cartographie thermique de la page.

Ils avaient un problème où les gens ne trouvaient pas les informations qu'ils voulaient, même si tout était là, et choisissaient plutôt de télécharger un PDF en les retirant de la page.

Ils ont ensuite réuni un groupe de discussion et leur ont demandé d'évaluer comment ils utilisaient la page (sur mobile également car il s'agissait d'une grande partie de leur trafic), quelles informations ils voulaient trouver et à quel point il était facile de les rechercher.

Ils ont émis l'hypothèse que s'ils pouvaient améliorer la facilité de recherche de l'information, la page serait plus performante (et c'est le cas).

À partir de là, ils ont constaté que le public cible voulait des informations spécifiques sur des éléments clés et aurait du mal à les trouver. Ils ont également constaté que la plupart des utilisateurs se concentraient sur le milieu droit de la page.

Sur le bureau, ils ont ajouté certaines de ces informations clés juste à côté de la flèche de clic du carrousel. Cela a aidé les utilisateurs de bureau à voir ces informations clés. Mais ils ne pouvaient pas le faire sur mobile car la taille de l'écran était trop petite, ils ont donc décidé de modifier le carrousel à la place.

Après la première image, chaque nouveau produit photographié incluait des informations clés sur l'image pour donner le contexte et répondre aux questions clés.

Simple, non ? Ils l'ont implémenté sur les images du carrousel de bureau et mobile.

Voici les résultats:

• 116% de ROI pendant le test,
• Le nombre d'images vues dans le carrousel a augmenté de 30,5%,
• Ajouter au panier augmenté de 13%,
• Le taux de conversion des commandes a augmenté de 4,96 %,
• Le revenu par visiteur a augmenté de 6,58 %.

Et parce qu'ils ont ajouté des informations telles que les lampes non livrées avec des ampoules, les accessoires ajoutés par commande ont augmenté de 12,2 %.

Alors, vos images de carrousel travaillent-elles assez dur pour vous ? Ou pourriez-vous les améliorer pour augmenter les ventes et les conversions dans votre boutique Shopify ?

9. Faites du paiement un jeu d'enfant, sans vous ruiner

Les caisses sont l'endroit où les magasins perdent beaucoup de conversions potentielles pour de nombreuses raisons. Toute difficulté dans le processus de paiement peut décourager un acheteur potentiel.

Inutile de dire que ce n'est pas le moment de décourager les acheteurs. Assurez-vous que les intégrations de paiement fonctionnent rapidement, que les formulaires sont faciles à remplir et que la page de paiement s'affiche comme prévu sur tous les appareils.

Craig Sullivan suggère :

• Ajoutez des options de paiement express comme PayPal. De cette façon, les visiteurs n'ont pas à saisir les informations de leur carte de crédit. Cela peut être un problème.
• Ajoutez des options de paiement natives pour les appareils (par exemple, Apple et Google Pay). S'ils achètent sur des appareils mobiles, ils peuvent payer en un seul clic, facilement.
• Ajoutez une recherche d'adresse automatique afin qu'ils puissent profiter d'un remplissage automatique fluide qui élimine la douleur liée à la saisie des informations de paiement.

Nous avons écrit un guide complet sur l'optimisation de votre processus de paiement mobile ici, mais voici les notes de falaise :

• Une version mobile dédiée de votre site augmentera les conversions bien plus que la simple utilisation d'un thème réactif.
• Il en sera de même pour les boutons mobiles. Rendez-les assez grands pour cliquer, assurez-vous que le clic fonctionne et donnez-leur de l'espace pour que l'utilisateur ne clique pas mal sur autre chose.
• Faites en sorte que la page du produit soit aussi longue que nécessaire, mais gardez la page de paiement courte et facile à suivre.
• Testez les signaux de confiance tels que la preuve sociale, les avis de tiers, le contenu généré par les utilisateurs et les sceaux de sécurité. Ils ne fonctionnent pas toujours, mais ils peuvent parfois apporter un sérieux coup de fouet.
• Les fautes de frappe sont négligées dans le contenu. Mais pas sur le produit ou la page de paiement. Cela fait que les gens ne se sentent pas en sécurité pour entrer des détails ou ne pas croire que les produits arriveront.
• Ne leur faites pas créer un compte pour acheter. Autorisez les paiements des invités, puis demandez-leur des détails. Il y a de fortes chances qu'ils suivent l'après-achat et vous donnent leurs coordonnées s'ils le souhaitent. Ne les forcez pas à le faire, cependant. Plus il y a de résistance, moins vous obtiendrez de ventes.
• Montrez leurs progrès et jusqu'où aller. Rendre la perception de l'effort plus petite.
• De même, demandez moins de détails à l'avance sur n'importe quel formulaire. Un effort perçu plus facile crée une portance plus élevée dans tout.

10. Travaillez sur l'histoire de votre produit

Les grands rédacteurs comprennent que le produit lui-même n'est pas ce que les gens achètent. Au lieu de cela, ils achètent l'émotion et l'objectif que le produit fournit.

Montrer le pourquoi de votre produit devrait être l'un des objectifs de l'optimisation de la page produit.

Happiest Baby est une entreprise qui le sait. Leur produit, leurs images et leur copie parlent tous au public et à leurs objectifs.

(Nous avons récemment présenté cela dans un guide pour améliorer l'élévation de page avec des images uniquement.)

Vous pouvez également consulter cette critique vidéo de Joshua Frank, car il a des idées fantastiques.

Remarquez comment la page raconte cette histoire au public ?

Comment pouvez-vous améliorer votre page afin que le produit aide votre public à capturer cette émotion et ce désir final, au lieu de simplement leur dire ce qu'est le produit ?

11. Travail sur l'accessibilité

Votre boutique Shopify est-elle conforme aux normes ADA et WCAG ? ADA est la loi américaine sur les personnes handicapées de 1990 et WCAG est la directive sur l'accessibilité du contenu Web.

Ce qu'ils ont en commun, c'est de s'assurer que les personnes handicapées peuvent utiliser les « lieux d'hébergement public ». Et, en 2021, votre boutique Shopify est un lieu d'hébergement public.

Non seulement le respect des réglementations en matière d'accessibilité empêchera les poursuites, mais cela augmentera également le nombre d'utilisateurs Web auxquels vous pouvez vendre.

Alors, comment rendez-vous votre site Web Shopify eCommerce accessible ?

1. Vérifiez votre site pour les problèmes d'accessibilité. Même les meilleurs sites en ont beaucoup. Vous pouvez exécuter des audits automatisés, mais cela ne révélera qu'un tiers des problèmes. Alors, demandez à un consultant de vous aider avec l'audit manuel.
2. Une fois les problèmes trouvés, il ne reste plus qu'à les résoudre. Il peut s'agir de problèmes liés au contenu tels que les balises alt, la structure des en-têtes, les sous-titres vidéo, etc., des problèmes liés à la conception, tels que la couleur, le contraste, l'espacement, etc., et des problèmes de développement dans le front-end.

Vous pouvez installer un widget d'accessibilité comme accessiBe. Bien que ce ne soit pas une solution à 100 % aux problèmes d'accessibilité, c'est un bon début.

12. Définissez les bonnes attentes en matière de frais de livraison et de retard

L'année écoulée a été difficile et a affecté les industries manufacturières et maritimes.

Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, cette tendance affectera les délais de livraison et les frais d'expédition. Ils appellent cela une « crise de la chaîne d'approvisionnement mondiale ».

Assurez-vous de définir les bonnes attentes pour éviter de laisser tomber les gens pendant ces vacances. Étendez votre délai de livraison de quelques semaines et communiquez-le à vos clients.

Aidez-les à comprendre pourquoi ces changements se produisent et maintenez une excellente prestation de services au mieux de vos capacités.

Et même si vous finissez par les laisser tomber, ne restez pas silencieux à ce sujet. Aimez bien Away et communiquez-le de la bonne manière.

13. Tenir à jour la disponibilité des stocks

Une façon de décevoir les clients potentiels est d'afficher des avis de « rupture de stock ». Ce qui est encore pire, c'est si vous avez réellement un produit dans votre inventaire mais que vous avez oublié de mettre à jour la disponibilité.

Vous voulez éviter cela cette saison. Si vous avez des indicateurs « en stock » et « en rupture de stock » (qui n'en a pas ?), assurez-vous de les tenir constamment à jour.

Et même si votre produit est en rupture de stock, vous n'avez pas à perdre ce client. Vous pouvez configurer une alerte pour informer le client lorsque le produit est de nouveau en stock. Il leur suffit de saisir leur email.

14. Commencez les ventes tôt pour éviter l'encombrement de la boîte de réception

Lorsque les clients envahissent tous votre magasin en même temps, tout peut mal tourner et vous risquez de perdre beaucoup de ventes. Mais vous pouvez éviter cette pression, la surcharge de travail de votre personnel et la gestion de l'encombrement en commençant tôt.

Cela vous aidera également à exécuter les commandes à temps, à vous occuper des clients avec le meilleur service et à esquiver les maux de tête logistiques qui surviennent pour les détaillants en ligne ce jour férié. BOOM by Cindy a utilisé les réseaux sociaux pour le faire :

15. N'oubliez pas la durabilité

La durabilité pendant la saison des achats des Fêtes est importante pour deux raisons.

Premièrement, cela peut contribuer à réduire l'impact environnemental d'une consommation accrue . Deuxièmement, cela peut aider à envoyer un message aux clients sur l'engagement de votre entreprise en matière de développement durable .

Avec tant d'argent sur vos ventes pendant la période des fêtes, il est facile d'oublier le fait que votre entreprise pourrait nuire à la planète. Et cette expédition de vacances est l'un des plus grands coupables.

Malgré cela, vous pouvez faire certaines choses pour compenser les émissions de CO ₂ du transport. L'un des plus importants est de vous assurer que vous expédiez vos colis d'une manière respectueuse de l'environnement. Vous pouvez le faire en choisissant un transporteur qui offre des compensations carbone ou en vous assurant que vos produits sont expédiés en vrac. Cela aidera à réduire le nombre d'envois individuels effectués et à contrôler vos émissions. Vous pouvez également encourager vos clients à recycler leurs matériaux d'emballage.

Et n'oublions pas les retours de produits ! Si vous êtes un marchand de vêtements, aidez les acheteurs en ligne à trouver facilement des produits bien ajustés et réduisez les envois de retour inutiles. Vous pouvez le faire en proposant une variété de tableaux de tailles, de mesures ou une cabine d'essayage virtuelle en 3D pour permettre aux acheteurs de déterminer plus facilement la taille et l'ajustement avant de commander.

Une autre raison courante pour laquelle les acheteurs en ligne retournent des articles achetés pendant les vacances est la mauvaise qualité. La tendance récente de la mode rapide a aggravé l'impact environnemental de l'industrie en promouvant une culture du jetable. Alors que nous approchons de décembre et de la saison des fêtes, pensez à investir dans des produits de qualité, non seulement parce qu'ils sont meilleurs pour nous et pour l'environnement, mais aussi parce qu'ils se vendront mieux !

En tant qu'êtres humains, nous sommes câblés pour faire ce qui est facile, mais en cette saison des fêtes, commençons également à faire ce qui est juste - pour nos clients et l'environnement. Les bénéfices sont séduisants, mais les entreprises qui accordent la priorité aux efforts de développement durable seront non seulement récompensées par des clients fidèles, mais créeront également des changements positifs pour les générations futures.

Clé à emporter

Deloitte prévoit que les ventes de cette saison des fêtes totaliseront environ 1,3 billion de dollars entre novembre et janvier. Si vous en voulez une part, c'est le meilleur moment pour suivre ces 15 conseils de conversion et augmenter vos ventes pendant les vacances.

Les vacances arrivent. Vos gains dépendent donc du moment où vous commencez. Même si vous oubliez tout dans cet article, retenez ceci : Collectez des données quantitatives et qualitatives auprès de vos clients cette saison. Vous en aurez besoin pour augmenter les conversions de votre boutique Shopify au-delà de la période des fêtes .