16 conseils éprouvés pour augmenter le taux d'ouverture de vos e-mails

Le succès de vos campagnes d'email marketing dépend souvent de ses taux d'ouverture. Avec un meilleur taux d'ouverture, vous pouvez avoir plus de conversions et d'actions prévues de la part des destinataires des e-mails.

Des études ont montré que le marketing par e-mail est absolument un excellent canal pour atteindre votre public avec le meilleur retour sur investissement (44 $ pour chaque 1 $ dépensé). Mais vous ne pourrez profiter des avantages du marketing par e-mail que si vous pouvez obtenir les meilleurs taux d'ouverture.

Le taux d'ouverture des e-mails représente l'efficacité des e-mails que vous envoyez à votre public et à vos clients potentiels. Nous avons dressé une liste de 16 conseils éprouvés qui vous aideront à perfectionner votre marketing par e-mail et à augmenter sensiblement vos taux d'ouverture d'e-mails.

Qu'est-ce que le taux d'ouverture des e-mails ?

Le taux d'ouverture des e-mails est, en bref, le pourcentage d'abonnés qui ont ouvert un e-mail particulier sur le nombre total d'abonnés. Selon les benchmarks de marketing par e-mail de GetResponse pour 2019, le taux d'ouverture moyen dans le monde est de 22,15 % et le taux de clics moyen est de 3,43 %.

Ce qui peut être considéré comme un bon taux d'ouverture est assez subjectif, et les facteurs qui l'affectent ne sont souvent pas sous le contrôle d'une entreprise. Votre secteur, votre public cible et le type de campagnes que vous menez jouent tous un rôle dans la détermination du niveau de vos taux d'ouverture. Bien que le taux d'ouverture de l'e-mail soit important, il existe toujours d'autres mesures qui peuvent affecter les performances de votre marketing par e-mail. Vous devez donc examiner plusieurs mesures et réfléchir aux objectifs que vous avez pour votre marketing par e-mail afin de trouver des tactiques appropriées.

Dans cet esprit, voyons les 16 meilleurs conseils pour augmenter le taux d'ouverture de votre e-mail.

16 conseils éprouvés pour augmenter le taux d'ouverture de vos e-mails

Dans cette section, nous verrons toutes les astuces dans différents facteurs clés d'une campagne d'email marketing. Lorsque vous les appliquez, non seulement les taux d'ouverture s'améliorent, mais également d'autres mesures telles que le taux de clics, le numéro d'abonné et même le taux de conversion verront de meilleurs résultats.

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Maîtriser le contenu des e-mails

Lorsqu'il s'agit d'avoir un bon e-mail, de nombreux éléments doivent avoir une qualité incroyable. De la ligne d'objet à la rédaction, et même la façon dont vous appelez le destinataire, ils affectent tous votre taux d'ouverture des e-mails, au moment de la réception ou à l'avenir. Ainsi, la maîtrise du contenu de votre e-mail est indéniablement importante.

1. Faites ressortir la ligne d'objet

Avec les taux d'ouverture des e-mails, votre ligne d'objet est primordiale. S'il ne se démarque pas, votre e-mail se perdra dans l'océan d'e-mails d'autres entreprises - qui copient souvent les mêmes formules de ligne d'objet pendant des années. Par conséquent, pour devancer la concurrence, vous devrez faire preuve de plus de créativité avec les lignes d'objet.

Voici quelques conseils pour créer des titres créatifs :

• Suscitez la curiosité, mais ne soyez pas trop malin. Vous voulez que le public soit suffisamment curieux pour ouvrir l'e-mail, mais n'utilisez pas de mots que l'abonné ne peut pas avoir la moindre idée de ce que vous dites.
• Utilisez un ton joyeux, conversationnel ou plaisant comme une vraie personne.
• Insérez des chiffres. Il y a quelque chose dans les chiffres qui attirent l'attention.
• Parlez dans la langue et le style utilisés par vos abonnés, en particulier lorsqu'ils parlent à leurs amis.

Plus facile à dire qu'à faire, mais en testant, vous réaliserez rapidement quelle ligne d'objet correspond le mieux à vos destinataires.

2. Adressez-vous au destinataire par son prénom

Une fois que vous avez une liste de diffusion, vous pouvez commencer à envoyer des e-mails. Cependant, rien ne garantit qu'ils recevront une réponse positive ou même une réaction quelconque.

Attirer l'attention d'un utilisateur est un voyage continu, et adresser le nom du destinataire est l'une des premières étapes. Il y a encore de fortes chances que le nom du destinataire que vous avez dans la base de données ne soit pas vraiment son nom, mais les e-mails sont toujours mieux personnalisés par leur nom que non.

Les e-mails semblent plus personnels de cette façon, comme si vous receviez un e-mail d'un ami. Comme il est toujours bon d'avoir des nouvelles d'un ami, cette tactique d'envoi peut fonctionner.

3. Ayez toujours un contenu incroyable

Le contenu de votre e-mail est vraiment important pour ouvrir les taux car si les abonnés sont satisfaits du contenu, ils sont plus susceptibles d'ouvrir vos e-mails à l'avenir. Ils peuvent même commencer à anticiper vos e-mails avec impatience.

D'autre part, si l'abonné n'est pas satisfait de ce qu'il reçoit dans votre e-mail, il peut ne pas rouvrir votre e-mail et peut même se désinscrire.

Il est important de s'assurer que vous n'envoyez pas d'e-mails sans but. Chaque fois que vous envoyez un e-mail, vous devez offrir quelque chose de valeur réelle. Plus la valeur de chaque e-mail que vous écrivez est élevée, plus vos abonnés sont fidèles et vos taux d'ouverture augmenteront.

4. Utiliser le manque d'informations

Il y a toujours cet élément d'information existant dans chaque niche que les gens semblent utiliser, mais personne ne sait vraiment de quoi il s'agit ni comment cela se fait. Alors peut-être qu'il est temps pour vous de briller.

En supposant que vous offriez une approche plus approfondie de ce que tout le monde sait, vous pourriez vous attaquer aux problèmes auxquels beaucoup sont confrontés. S'il y a trop de choses à couvrir dans un e-mail, vous pouvez facilement créer une série d'e-mails. Il ne sera pas facile de servir le bien social et prend évidemment beaucoup de temps précieux, mais la plupart du temps, la tactique apporte d'énormes avantages si vous la prenez au sérieux.

Utilisez le bon timing

Le timing peut avoir un impact important sur le fait que votre abonné ouvre ou non votre e-mail, alors réfléchissez à deux fois au jour et à l'heure auxquels vous envoyez votre e-mail. Effectuez des tests A/B pour déterminer quels délais semblent fonctionner le mieux et explorez-les dans les campagnes futures.

5. Avoir le même délai de livraison

La cohérence est la base de toutes les habitudes. Plus votre emploi du temps est fixe, plus il y a de personnes ayant l'habitude de lire votre newsletter. En plus d'aider votre entreprise à organiser sa newsletter en interne, cette cohérence temporelle représente votre capacité à respecter un calendrier, ce qui est lié à une planification et à une distribution des ressources efficaces.

En fonction du meilleur moment pour envoyer des e-mails pour chaque industrie dans l'image ci-dessus, vous pouvez sélectionner l'heure fréquente d'envoi d'e-mails pour votre entreprise.

6. Évitez d'envoyer trop d'e-mails

Vous êtes peut-être celui qui a une nouvelle perspective ou une nouvelle théorie brillante, mais évitez d'apporter la fatigue des e-mails que personne n'aime vraiment. Assez est toujours le meilleur, et à un moment donné, vous pouvez créer une série d'e-mails dont les gens ne peuvent pas en avoir assez et dont ils ont envie de plus. Respectez votre calendrier ci-dessus et n'envoyez du contenu de marque que lorsque cela est nécessaire, comme de nouveaux produits, des nouvelles importantes, des promotions, etc. Sinon, continuez à envoyer du bon contenu un e-mail à la fois.

7. Renvoyer les e-mails non ouverts

C'est frustrant de travailler toute une semaine sur un e-mail que vos abonnés n'ouvriront même pas. Mais il existe de nombreuses situations dans lesquelles vous pourriez être en mesure de renvoyer des e-mails non ouverts à vos destinataires. Si vous obtenez un taux d'ouverture plus faible que d'habitude ou, au contraire, votre article reçoit beaucoup d'attention et de retours positifs ; vous pouvez tous utiliser un deuxième e-mail.

La clé ici est de créer un meilleur crochet. Changez la ligne d'objet en quelque chose que les gens trouveraient intéressant (vous pouvez tester les alternatives au sein de petits groupes) et segmentez le public cible en groupes plus spécifiques et similaires pour un deuxième e-mail avec un meilleur taux d'ouverture.

8. Interrogez vos destinataires sur la fréquence

Oui, aussi simple que cela puisse paraître, il vous suffit de demander. Les besoins des gens changent au fil du temps avec des étendues différentes et des objectifs distincts. Ainsi, il est toujours possible que vous disposiez de la bonne solution pour les besoins de vos prospects, mais que vos e-mails leur parviennent simplement de manière négative : trop souvent, trop rarement, ou autre.

Les utilisateurs apprécient souvent l'honnêteté, alors mettez-vous simplement en avant et demandez à quelle fréquence ils veulent avoir de vos nouvelles. Même si ce n'est qu'une fois par mois, ils peuvent toujours augmenter le degré souhaité si votre contenu est incroyable. Demander à fournir un meilleur service est la première étape vers l'établissement d'une relation significative avec vos abonnés.

Comprendre la segmentation des listes

Lorsque vous envoyez des e-mails, l'un des facteurs les plus importants pour un taux d'ouverture est de savoir si les destinataires pensent que l'e-mail est pertinent. Et la meilleure façon d'augmenter la pertinence est de segmenter votre liste de diffusion. Une fois que vous avez des segments, il est plus facile de savoir dans quels sujets et messages les gens s'ouvriraient et s'engageraient.

9. Micro-segmenter la liste

Étant donné que la segmentation est étroitement liée à la pertinence de vos e-mails par rapport au contact et au taux d'ouverture, la micro-segmentation est cruciale pour maintenir un bon contenu et offrir une expérience basée sur les personnalités de votre contact, ainsi que sur ses besoins.

Les données comportementales sont plus spécifiques que les données démographiques. La mentalité derrière pourquoi les gens achètent votre produit, si un utilisateur est sur un abonnement gratuit ou payant, à quelle fréquence il ouvre son e-mail, s'il utilise un ordinateur de bureau ou un appareil mobile, toutes ces informations rendent un personnage plus dynamique et souvent plus pertinent que juste le sexe et le travail d'un utilisateur.

Les informations minimales pour segmenter votre liste sont :

• Informations démographiques : sexe, fonction, intérêts professionnels.
• Contexte : caractéristiques psychologiques
• Intérêts : Type d'information que les abonnés consomment régulièrement et ce qui les satisfait.
• Données d'engagement : testez les habitudes des clients en matière d'interaction avec vos e-mails pour personnaliser le message et le contenu.

10. Mettez constamment à jour et mettez à jour la liste de contacts

Il y a toujours des abonnés inactifs dans votre liste de diffusion, et il y a toujours une raison derrière leur manque d'activité. Un abonné inactif est une personne qui n'a consulté aucun de vos e-mails au cours des six derniers mois. Cependant, selon qu'ils se sont engagés ou non, il existe de nombreuses façons créatives de les approcher pour améliorer votre liste.

La première méthode peut être de demander ce qui s'est passé et d'exiger une rétroaction amicale. Après tout, ils sont déjà abonnés depuis tout ce temps, donc leur contribution devrait être précieuse. Quant aux utilisateurs qui n'ont pas ouvert vos e-mails depuis longtemps, vous pouvez envoyer un e-mail pour leur demander s'ils souhaitent se désabonner ou non. Honnête est ce que même les personnes seules peuvent apprécier.

Construire une relation avec le public

Lorsque vous écrivez des e-mails, vous devrez mettre votre chapeau professionnel de côté et écrire comme un véritable ami. C'est le seul moyen d'établir une relation et d'attirer vos abonnés, ce qui les incitera à ouvrir des e-mails. À l'ère moderne, tout le monde cherche une raison d'ignorer les e-mails d'une entreprise. Mais si vous faites appel aux utilisateurs à un niveau personnel, il y a de meilleures chances d'obtenir une ouverture.

11. Utilisez l'humour

L'humour a le don de créer un lien fort et immédiat avec les gens. C'est personnel, divertissant et marque les esprits.

Heureusement, vous n'avez pas besoin d'être un comédien pour créer un e-mail amusant. Il est plus important que vous puissiez comprendre les destinataires de votre e-mail. Si vous savez qu'ils aiment et n'aiment pas, il est beaucoup plus facile de trouver une blague ou d'insérer une référence humoristique.

Vous pouvez également insérer un GIF animé amusant ou, si vous vous sentez ambitieux, vous pouvez même créer une vidéo amusante à inclure dans votre e-mail.

12. Utilisez des séries d'e-mails

Il devient de plus en plus difficile de fidéliser l'audience car il existe de nombreuses sources d'informations alternatives qui proposent un contenu similaire. C'est pourquoi vous devez créer une série d'e-mails pour garder le public engagé et créer une relation. L'idée derrière une relation est une stratégie durable à long terme, donc c'est toujours bénéfique.

Il faudra plus de travail pour créer une série d'e-mails, mais vous pouvez mieux façonner votre message et augmenter également la curiosité du destinataire envers vos e-mails. Pensez à des façons créatives de créer votre série d'e-mails, comme un cours en ligne ou une histoire personnalisée.

13. Écrivez à une seule personne

Lorsque vous rédigez vos e-mails, il est naturel de penser aux milliers d'abonnés. Cependant, il est beaucoup plus utile d'écrire comme si vous parliez à un individu avec une ligne d'objet et un message personnalisés.

Pour écrire de cette façon, vous devez vraiment connaître la personnalité du public. Vous devez comprendre leurs problèmes, leurs désirs, leurs valeurs, leurs goûts et leurs dégoûts.

Passer une journée ou deux à parler à vos abonnés vous aidera beaucoup : non seulement avec les e-mails mais aussi avec la création ou l'amélioration de produits et services.

14. Agir comme un ami

Comme mentionné ci-dessus, être un ami est le meilleur moyen de nouer une relation avec les abonnés. Une phrase courante comme : "Nous offrons des réductions !" peut sembler étouffant et distant. Une approche plus amicale peut être : "Tu dois vérifier cette offre, Joe !".

Le ton informel rend le courrier beaucoup plus personnel et vos destinataires sont moins susceptibles de supprimer un message d'un ami et de passer à autre chose. Dans l'exemple ci-dessus, Tim de Copyblogger m'a envoyé un e-mail, s'ouvrant par une salutation amicale et continuant avec des encouragements positifs pour mener aux articles de blog ci-dessous.

Évitez les filtres anti-spam

Les filtres anti-spam sont devenus de plus en plus sophistiqués ces dernières années, mais ils sont encore loin d'être parfaits. Vos e-mails - même les meilleurs - peuvent toujours tomber dans l'épouvantable dossier spam jamais visible.

Si vous souhaitez maximiser l'efficacité de vos campagnes de marketing par e-mail, vous devez faire tout votre possible pour éviter d'être signalé comme spam.

15. Méfiez-vous du mot "gratuit" et des pièces jointes

Et pas seulement le mot "gratuit". De nombreux mots commerciaux peuvent déclencher des filtres anti-spam, tels que "liquidation", "acheter", "cash" ou "rabais". Des lignes d'objet trompeuses peuvent également amener les destinataires à marquer vos e-mails comme spam, de même pour les pièces jointes. Chaque fois que vous vous sentez indécis quant à la pertinence de vos e-mails, faites des recherches pour éviter les mots négatifs aux filtres anti-spam.

Voici quelques autres pratiques pour éviter de tomber dans les dossiers de spam :

• Assurez-vous que tous vos abonnés sont effectivement inscrits.
• Envoyer des e-mails via des domaines vérifiés
• Avoir une bonne adresse IP - qui n'est pas associée au spam
• Gardez les codes propres
• Inclure votre emplacement
• Utilisez des merge tags pour personnaliser votre À : déposé
• Inclure un bouton de désinscription

16. Utilisez l'authentification par e-mail

Il s'agit d'une étape majeure pour les propriétaires d'entreprise et s'applique non seulement aux campagnes par e-mail, mais également à votre stratégie de marque personnelle. Il est essentiel d'avoir une authentification pour minimiser la probabilité qu'un faux compte d'un concurrent sale envoie des e-mails en votre nom. Dans le monde des affaires, une seule erreur peut coûter tout ce pour quoi vous avez travaillé.

Vous pouvez authentifier vos e-mails en utilisant :

• DKIM (Domain Keys Identified Mail) : Permet de vérifier que l'email a bien été envoyé et autorisé par le propriétaire du domaine.
• SPF (Sender Policy Framework) : Compare l'adresse IP de l'expéditeur à une liste d'adresses IP autorisées à envoyer des emails.
• DMARC (Domain-based Message Authentication) : garantit qu'un e-mail envoyé depuis votre domaine est correctement authentifié avec DKIM et SPF.

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Dernier conseil

Ces 16 conseils ci-dessus peuvent aider toute campagne de marketing par e-mail à augmenter son taux d'ouverture, mais ne vous inquiétez pas si vous ne voyez pas le résultat tout de suite. Le marketing par e-mail est une science qui consiste à offrir la meilleure expérience utilisateur, alors donnez-vous du temps pour expérimenter et trouver la meilleure tactique pour votre entreprise ainsi que pour vos abonnés. Repérez une nouvelle tendance, essayez un nouveau modèle, suivez de nouvelles stratégies, vous avez de nombreuses opportunités de créer des e-mails merveilleux et personnalisés que beaucoup veulent ouvrir.

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