11 conseils pour augmenter l'engagement par e-mail pour les magasins Shopify
Publié: 2022-12-20 |
Maintenant que les consommateurs mondiaux peuvent acheter presque tout ce qu'ils veulent sur n'importe quel appareil, l'expérience du commerce électronique a radicalement changé. Par conséquent, offrir un excellent engagement client dans le commerce électronique est non seulement utile pour les entreprises, mais également important pour la fidélisation de la clientèle.
Alors que les consommateurs comptent de plus en plus sur les achats en ligne, leurs attentes pour un meilleur CX augmentent régulièrement, c'est pourquoi l'engagement des clients du commerce électronique est si important aujourd'hui.
Les critères de qualité doivent être évalués au regard de la satisfaction du client. Cependant, la satisfaction du client est souvent le résultat de l'implication du client.
Que vous débutiez votre activité de commerce électronique ou que vous l'exploitiez depuis des années, vous devrez peut-être examiner de plus près la qualité de votre communication client et vos pratiques de promotion du commerce électronique.
Dans ce blog, vous trouverez des conseils pour augmenter l'engagement par e-mail pour les boutiques Shopify .
Contenu
Qu'est-ce que l'engagement client du commerce électronique ?
L'engagement client dans le commerce électronique est le lien émotionnel entre un client et une marque. Les clients engagés achètent, font la promotion et font preuve d'une plus grande fidélité. Offrir une expérience exceptionnelle est un élément important de votre stratégie d'engagement client dans le commerce électronique.
Les clients très engagés génèrent plus de revenus que la moyenne. Si vous avez une solide stratégie d'engagement client pour votre boutique de commerce électronique, vous pourriez profiter des opportunités d'interagir avec les clients et d'établir des relations solides.
Qu'est-ce qui devrait être inclus dans une campagne d'e-mailing ?
L'e-mail que vous envoyez à vos clients peut inclure des annonces concernant de nouveaux produits ou des ventes en cours dans votre magasin. Si vous avez besoin d'aide pour décider du contenu à envoyer à vos clients, consultez les e-mails auxquels vous êtes abonné, remarquez tout ce qui ressort et décidez ce qui correspond à la marque de votre magasin.
Si vous envoyez une campagne par e-mail à vos abonnés pour la première fois, la création d'un e-mail de bienvenue est un excellent moyen de vous présenter et d'établir une relation avec vos abonnés.
Dans un e-mail de bienvenue, dites aux clients qui vous êtes, faites la promotion de votre boutique et présentez l'un de vos produits les plus populaires pour rappeler aux clients pourquoi ils aiment votre marque ou les aider à découvrir quelque chose de nouveau.
Vous pouvez également créer un segment d'abonné client unique sur la page client pour envoyer un e-mail uniquement aux nouveaux abonnés.
Votre campagne par e-mail vise à inciter les clients à visiter votre magasin. Vous devez inclure au moins un lien permettant aux clients de cliquer sur votre boutique.
Voyons maintenant les conseils pour augmenter l'engagement par e-mail pour les magasins Shopify .
11 conseils pour augmenter l'engagement par e-mail pour les magasins Shopify
1. Choisissez le bon public
Il est toujours conseillé de segmenter votre public cible et d'envoyer des newsletters personnalisées à chaque groupe. Pour cela, vous devez noter les achats précédents effectués par le client, les achats répétés et les produits qu'il a consultés. Rappelez toujours aux clients qu'ils ont besoin de nouveaux produits. Lorsque le produit est prêt, ils se précipitent sur la boutique en ligne pour acheter de nouveaux articles.
2. Rendez votre sujet intéressant
Saviez-vous que la plupart des destinataires de vos e-mails ouvriront l'e-mail s'ils trouvent le sujet intéressant ?
Votre ligne d'objet doit être le cœur de votre e-mail. Cependant, il doit garder tout secret et être suffisamment intéressant pour cliquer dessus. Après tout, vous voulez que vos lecteurs ouvrent l'e-mail et contactent le CTA pour agir.
Un autre bon moyen de rendre un thème intéressant est de le personnaliser.
3. Apportez des modifications à votre site Shopify
Lorsque vous lancez une campagne de marketing par e-mail pour la génération de prospects et les ventes, vous devez déterminer exactement comment vous allez développer votre clientèle. Vous devez apporter des modifications au site Web Shopify avec l'aide d'experts Shopify et ajouter des formulaires d'inscription/commande, des formulaires d'abonnement, des formulaires contextuels, etc.
4. Utilisez des répondeurs automatiques
Il est difficile pour les détaillants en ligne de rivaliser avec une audience toujours croissante. Créez des prospects et améliorez les relations avec les clients avec les répondeurs automatiques. Le répondeur automatique enverra des messages au client pour confirmer que le client a fait référence à votre marque.
5. Incluez des images qui ajoutent de la valeur à votre e-mail
L'utilisation d'images et d'autres médias, tels que des GIF et de courtes vidéos, rend vos e-mails plus intéressants et efficaces. Des études ont montré que les gens sont plus susceptibles de lire le contenu des images.
Cependant, le hack ici consiste à utiliser des images réalistes de haute qualité dans votre e-mail pour donner à vos clients une meilleure vue de votre produit.
6. Récompensez les clients fidèles avec des remises, des coupons et des offres spéciales
Si les clients achètent régulièrement chez vous, ils s'attendent à tirer un profit de vous. Par conséquent, offrez des remises et des cadeaux aux clients fidèles pour les garder heureux et générer des affaires récurrentes. La plupart des acheteurs souhaitent acheter chez vous pour bénéficier de remises et de produits gratuits. C'est l'un des meilleurs moyens d' augmenter l'engagement des e-mails pour les magasins Shopify .
7. Utilisez des outils d'automatisation du marketing par e-mail
Les plates-formes d'automatisation du marketing par e-mail vous permettent de concevoir des newsletters, de gérer des listes de diffusion et d'automatiser les newsletters.
La plate-forme de commerce électronique Shopify offre aux clients une option Shopify Email. Vous pouvez créer des adresses e-mail de marque via l'application et télécharger votre liste de clients directement dans votre boutique Shopify.
Home offre une solution tout-en-un, donc avec des outils spécialement conçus, vous serez un pas de plus vers le succès du commerce électronique.
Choisir la meilleure plateforme de marketing par e-mail vous donnera les outils nécessaires pour faire du marketing par e-mail votre principale arme de fidélisation de la clientèle.
8. Augmentez vos ventes avec une copie efficace
Vos clients ne deviendront clients que si votre copie est efficace.
Rédiger une copie est difficile car vous devez rédiger une copie solide qui convient à votre contenu.
Il y a quelques règles pour écrire une copie efficace-
- Écrivez toujours pour votre public cible.
- Utilisez des phrases simples mais puissantes
- Tirez parti de la preuve sociale (avis, témoignages, etc.)
9. Appelez vos clients à l'action
Ce que vous devriez remarquer lors de la création d'e-mails pour Shopify, c'est votre appel à l'action. L'appel à l'action est le point de conversion le plus crucial de votre campagne.
Donc, pour les déposer, vous devez faire attention à ce qui suit :
- La couleur du bouton CTA
- Copie de votre CTA
- Placez stratégiquement vos CTA sous les lignes de copie les plus précieuses.
10. Obtenez les commentaires des utilisateurs et improvisez
Les commentaires en ligne sont un excellent moyen de recueillir des informations approfondies et significatives auprès des clients, ce qui vous permet de maintenir vos canaux en ligne à la hauteur de leurs attentes.
La collecte de commentaires est un excellent moyen de réduire l'abandon du panier d'achat. Vous pouvez recueillir des informations sur les raisons pour lesquelles vos visiteurs quittent le processus de paiement à l'aide de formulaires de commentaires de sortie.
Avoir des commentaires à portée de main signifie que vous aurez les bonnes mesures pour l'engagement des clients.
11. Offrir des programmes de fidélisation de la clientèle
Les programmes de fidélité du commerce électronique sont également connus sous le nom de programmes de récompenses qui ont un impact significatif sur la rétention, la fréquence d'achat, la valeur à vie des clients et les recommandations. Créez un programme de fidélité qui encourage les clients à magasiner plus souvent ou à acheter plus.
La meilleure offre peut être une combinaison de cadeaux - cadeaux, remises spéciales, lancements anticipés de produits, etc.
Conclusion
Les entreprises de commerce électronique qui se concentrent uniquement sur les ventes perdront de nombreux clients. Les clients d'aujourd'hui attendent un contact personnel et veulent se sentir comme des individus. À l'avenir, les consommateurs visiteront des sites Web qui investissent dans la personnalisation du commerce électronique.
Si votre entreprise de commerce électronique se concentre sur l'augmentation de l'engagement des clients, vous devez mettre en œuvre des stratégies de personnalisation qui ont un impact significatif sur les clients.
Tirer le meilleur parti des données clients vous aidera à proposer des promotions ciblées, à identifier les clients fidèles et à anticiper leurs besoins.
Pour plus d'aide sur l'engagement par e-mail, vous pouvez planifier une démo avec NotifyVisitors.
Mettez en œuvre le marketing par e-mail pour votre magasin dès aujourd'hui
