Comment obtenir plus d'avis Amazon en 2022

Les avis sont une bouée de sauvetage pour toute entreprise, qu'elle soit physique ou en ligne. Les avis Amazon sont importants pour les vendeurs afin de renforcer la validité de leurs offres et de stimuler les ventes.

Quelques avis 1 étoile peuvent avoir un impact sur les ventes et faire baisser le moral d'un propriétaire d'entreprise Amazon alors qu'il cherche frénétiquement des moyens d'améliorer l'offre de produits ou d'augmenter le nombre d'avis positifs.

Les directives d'examen d'Amazon ont changé au cours des dernières années, et avec la suppression du programme Early Reviewer en 2021, de nombreux vendeurs se demandent ce qu'ils peuvent faire pour augmenter les avis afin de stimuler les ventes.

Nous vous proposerons de nouvelles idées pour booster vos critiques sur Amazon tout en revisitant certaines des méthodes de révision de base. L'une de ces méthodes de base, le programme Early Reviewer, a récemment été abandonnée, alors allons-y !

1. Qu'était le programme Amazon Early Reviewer et pourquoi s'est-il terminé ?

Le programme Early Reviewer était un programme mis en place par Amazon en 2017 et conçu pour aider les vendeurs à recueillir des avis sur leurs produits. Cela s'est produit avec l'augmentation des avis faux et frauduleux qui ont pris le contrôle de la plate-forme en 2016. Amazon souhaitait proposer une approche plus juste et raisonnable du processus d'examen tout en maintenant l'intégrité de l'examen.

Les vendeurs qui ont opté pour le programme ont payé 60 $ par SKU pour participer et provenaient des marchés américain, britannique, indien et japonais.

Les examinateurs ont été triés sur le volet par Amazon et avaient des comptes d'achat en règle. Des critiques de 1 à 5 étoiles pouvaient être laissées sur les produits approuvés, tandis qu'Amazon offrait à l'examinateur une carte-cadeau incitative de 1 à 3 $ une fois l'examen terminé.

Le programme a suscité un peu de controverse chez Amazon car Amazon avait toujours affirmé que les critiques incitatives étaient contraires aux conditions de service. Certains vendeurs verraient des retards massifs dans les avis, et on se demande dans quelle mesure la note d'avis a augmenté pendant le fonctionnement du programme.

Les vendeurs d'Amazon en viendraient toujours à compter sur le programme. Lorsqu'Amazon a annoncé qu'aucun autre candidat ne serait accepté début avril 2021 et que le programme se terminerait officiellement le 25 avril 2021, les vendeurs ont été déçus. Le programme est devenu l'épine dorsale des stratégies de lancement de nombreux vendeurs, et les vendeurs ont été un peu incrédules lorsqu'il s'est terminé brusquement.

Mais ne paniquez pas, les choses sur Amazon changent rapidement et il est difficile de dire si une autre option de révision se présentera à l'avenir. En attendant, voici 4 autres façons d'obtenir des avis sur la plateforme.

2. Demander un avis Amazon et un commentaire du vendeur

La méthode habituelle des vendeurs Amazon pour augmenter les avis consiste à utiliser le bouton de demande d'avis ou un outil tel que l'assistant vendeur d'Helium10.

Lorsque les règles de rétroaction d'Amazon ont changé en 2020, les vendeurs ont été informés que les demandes spécifiques n'étaient pas autorisées, et le non-respect des demandes d'examen et de rétroaction appropriées pourrait voir les vendeurs dans l'eau chaude. Ces exigences sont exactes, il est donc souvent plus facile d'intégrer un logiciel pour automatiser le processus et éviter de tomber en dehors des conditions de service.

Helium10 est un logiciel de confiance dans l'espace Amazon car il offre un guichet unique pour les outils Amazon . L'extension Seller Assistant est une extension Chrome intégrée à votre compte central de vendeur professionnel. Une fois activé, les vendeurs peuvent sélectionner le bouton de demande d'examen pour envoyer manuellement des demandes d'examen.

Helium10 propose également un outil de marketing par e-mail entièrement automatisé qui prend en charge les e-mails de rétroaction automatiques dans son interface. Les e-mails de commentaires sont une forme de communication essentielle et l'une des seules fois où un vendeur est autorisé à envoyer un e-mail à un client.

Ces options automatisées simplifient le processus d'obtention des avis, et les résultats peuvent voir une rotation rapide des avis et des commentaires.

3. Proposez une offre intéressante

Si vous cherchez à établir de bonnes critiques, une preuve sociale, la confiance et la crédibilité de la marque sur Amazon, la meilleure façon de le faire est d'offrir un produit de haute qualité et utile. Avoir un excellent produit est crucial pour les avis, car les clients se feront entendre si la qualité du produit fait défaut.

Les moyens d'atténuer les problèmes de retour des clients Amazon FBA incluent une recherche approfondie dans l'acquisition de votre fournisseur et la réalisation d'inspections avant expédition sur toutes vos commandes.

Des erreurs peuvent survenir lors de la fabrication, tout comme les défauts. Étant donné que la plupart des vendeurs ne peuvent pas effectuer eux-mêmes des inspections en personne, le fait d'avoir un fournisseur fiable, une bonne communication continue et la réalisation d'inspections de produits peuvent éviter que des problèmes de qualité ne surviennent après l'expédition.

Une offre de haute qualité peut inviter des critiques spontanées de la part de clients entièrement satisfaits de leurs commandes.

4. Programme Amazon Vine

Amazon Vine invite les critiques les plus fiables d'Amazon à publier des avis sur les produits nouveaux et en pré-lancement pour aider les clients à prendre des décisions d'achat éclairées.

Amazon vine est uniquement sur invitation et est basé sur le classement des évaluateurs des acheteurs, une mesure conçue pour comprendre à quel point leurs avis sont utiles aux autres clients.

Comment fonctionne la vigne ?

Amazon envoie aux membres Vine des produits gratuits des entreprises participantes. Le fournisseur ne peut en aucun cas influencer ces avis et Amazon ne modifie pas non plus les avis Vine.

Les revues Vine sont fiables et crédibles et peuvent avoir un impact significatif sur le nombre de revues et la vitesse des ventes.

5. Insertions de produits à l'aide de Seller.Tools

Les encarts de produits sont une excellente occasion d'augmenter les avis Amazon en créant un moyen essentiel de fournir un suivi tout en relayant des conseils, des astuces et des procédures sur les produits.

Les vendeurs Amazon doivent suivre des règles d'insertion de produit spécifiques pour respecter les conditions de service ; le non-respect de ces règles peut entraîner la suspension du compte. Il est important que les vendeurs connaissent de près les politiques d'évaluation des clients d'Amazon .

Bénéficiant d'outils marketing innovants pour les vendeurs Amazon, Seller Tools fait précisément cela. Le logiciel propose diverses méthodes pour augmenter les avis tout en respectant les conditions de service d'Amazon.

Seller Tools exploite le marketing de messagerie à l'aide de ManyChat et Facebook pour tirer parti des messages ManyChat personnalisés, vérifier les commandes et envoyer automatiquement des remises. Une autre caractéristique très unique de Seller Tools est l'entonnoir d'insertion de produit qu'il héberge.

Les utilisateurs peuvent créer des pages de destination personnalisées qui vérifient les commandes Amazon et distribuent automatiquement les cadeaux. Les avis et les commentaires ne sont pas nécessaires pour que le client reçoive ces cadeaux, ce qui signifie que les vendeurs peuvent vivre une expérience sans souci et rester dans le TOS d'Amazon.

La plate-forme d'hébergement Web est simple, facile à suivre et permet de rationaliser le processus de révision.

Sommaire

Les avis aident à renforcer la confiance et peuvent fortement influencer les décisions des acheteurs potentiels. Si vous vendez sur Amazon, les avis seront un domaine commun que vous devriez essayer d'augmenter tout au long de votre parcours sur la plateforme.

La meilleure pratique consiste à suivre les conditions d'utilisation d'Amazon pour maintenir votre compte en règle et fournir une représentation précise de l'expérience de votre client.

Un produit de haute qualité est difficile à discuter en ligne et est généralement remarqué par les clients. Se concentrer sur votre offre pour commencer peut avoir un impact considérable sur le nombre d'avis. Cela peut également signifier que vous n'avez pas à trouver des mesures extraordinaires pour augmenter vos avis dans l'ensemble.

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