Inbound Marketing 101 : Guide du débutant

Qu'il s'agisse de commercialiser les masses, d'attirer des prospects et de les convertir en clients : le fonctionnement du marketing s'est littéralement inversé. L'inbound marketing est bien plus qu'un simple mot à la mode : c'est une stratégie essentielle pour les entreprises qui veulent se développer.

Bien que tout l'inbound commence et se termine avec votre site Web, il ne représente que 10 % de l'ensemble de votre stratégie d'inbound marketing. Voici les 90 % restants.

Qu'est-ce que le marketing entrant signifie de toute façon ?

Vous souvenez-vous de l'époque où vous ne receviez pas de publicités étrangement spécifiques sur votre téléphone ? Quand vous ne voyiez que des publicités pour des voitures, des aspirateurs et des services bancaires – même si vous viviez encore chez vos parents, ne pouviez pas conduire et ne nettoyiez pas ? Bien sûr, il y avait des baskets occasionnelles qui attiraient votre attention, mais c'était tout. Ça, c'était du marketing sortant.

La façon dont cela a fonctionné, c'est qu'il a ciblé autant de personnes que possible, en espérant que dans cette foule, certains clients potentiels seraient convaincus par la publicité. C'est aussi connu sous le nom de marketing d'interruption, et il a perdu son étincelle.

Avec la quantité croissante de contenu que nous consommons chaque jour, cela est devenu de moins en moins efficace. Les choses ont donc changé. Heureusement.

L'idée du marketing entrant est que vous créez des raisons pour que le client vienne à vous. Il s'articule autour de la capacité d'une marque à être trouvée par des clients potentiels, en suivant une trace de contenu spécifiquement destinée aux prospects potentiels.

Les quatre étapes de l'inbound marketing

L'inbound marketing prend en compte le processus d'achat du client, vous pouvez donc y adapter votre stratégie. Pour cela, nous distinguons quatre étapes différentes.

1. Bonjour étranger! Mais réellement. Dans la première phase, vous attirez des personnes qui ne connaissent pas encore votre marque avec du contenu et en étant visible dans les moteurs de recherche pour les amener à visiter votre site web.
2. Dans la deuxième étape, vous convertissez ces visiteurs en prospects. Pour cela, vous avez besoin d'informations de leur part - et ils ont besoin de votre valeur. Pensez à échanger des adresses e-mail contre des livres blancs ou des ebooks.
3. Il est temps de conclure l'affaire : en concluant la vente, vous transformez les prospects en clients payants. Mais ne faites pas sauter le champagne tout de suite.
4. Pour tirer le meilleur parti de tous ces efforts précédents, vous voudrez ravir vos clients. Cela les transformera en promoteurs de votre marque et les incitera à revenir.

Les quatre étapes du marketing entrant. Source de l'image : Neil Patel

Alors, quel est le rôle de votre site Web ?

C'est là que la magie opère. De la première à la dernière étape, votre site web joue un rôle important : vous voulez que les clients (potentiels) y reviennent à chaque étape. En fin de compte, c'est un point de rencontre et une plaque tournante où vous et votre client vous retrouverez.

Mais qu'est-ce qui les poussera à y retourner à chaque fois, jusqu'à ce qu'ils décident de « ajouter au panier » ou de « prendre rendez-vous » ? C'est plus qu'un beau site Web qui fonctionne bien. Sans les éléments suivants, votre marketing entrant est incomplet.

Éléments essentiels d'une stratégie d'inbound marketing réussie

Vous souhaitez vous lancer dans l'inbound marketing ? Si vous êtes encore sur la clôture : le marketing entrant génère trois fois plus de prospects par dollar que les méthodes traditionnelles. Maintenant, nous avons cela à l'écart, continuons.

Le marketing entrant a besoin d'une infrastructure bien pensée avec différents aspects clés qui fonctionnent ensemble. En dehors de votre site web, voici les autres facettes à prendre en charge.

Buyer persona : savez-vous à qui vous parlez ?

Tout comme votre site Web, ce sera le ciment qui maintiendra votre stratégie ensemble. Qui achètera ce que vous vendez ? Qui consommera le contenu que vous créez ?

Vous sentez-vous compris par les marques que vous rencontrez lorsque vous recherchez un certain produit ou service ? Il y a de fortes chances que ce ne soit pas le cas : près de 80 % des clients déclarent avoir l'impression que les entreprises ne les comprennent pas.

Créer votre buyer persona signifie que vous apprenez à vraiment connaître votre client idéal. Pas seulement des données démographiques génériques, mais aussi leur comportement, leurs défis et leurs objectifs. Ensuite, vous pouvez déterminer comment vous pouvez les aider et par quels canaux.

Marketing de contenu : il ne s'agit pas de vous

Lorsque vous avez identifié votre personnalité d'acheteur - et alors seulement - vous pouvez commencer à créer et à distribuer du contenu. Gardez à l'esprit qu'un contenu de haute qualité ne fait pas la promotion de votre entreprise. Il fournit des informations précieuses qui résolvent les problèmes de votre personnage.

Articles de blog, podcasts, vlogs, infographies : quoi que vous fassiez, concentrez-vous sur la création de quelque chose que vos visiteurs trouveront précieux. Cela renforcera la confiance et l'autorité de la marque et leur donnera une raison de revenir sur votre site Web - ou même de partager votre contenu.

Marketing des médias sociaux

Un simple contenu sympa sur votre site Web ne fera pas l'affaire, car comment les gens vous trouveront-ils en premier lieu ? Les médias sociaux sont là pour vous aider et constituent un élément essentiel de presque toutes les stratégies de marketing entrant.

Visez à créer un contenu original qui vous rend mémorable. Une excellente façon de le faire est de publier du contenu avec lequel votre public peut interagir. Coincé dans une routine de médias sociaux consistant à publier des liens vers des articles de blog ou à répéter des vidéos et des images avec lesquelles personne ne semble interagir ?

Au lieu de publier du contenu statique dans lequel votre marque est le point central, envisagez de créer du contenu interactif. Avez-vous déjà pensé à créer un quiz ? Il est hautement partageable et, en même temps, il vous aide à mieux connaître votre public.

Avec un quiz amusant, Beer Cartel recueille des prospects et apprend à connaître ses clients.

Contenu sur site et hors site

Votre site Web joue également un rôle important dans votre stratégie de marketing de contenu. Mais c'est aussi ce que vous faites en dehors de votre site Web qui y amènera les visiteurs. Pour gagner en visibilité auprès de nouveaux publics, publiez également sur des sites Web et des plateformes externes. Cela créera du trafic de référence. Cela profite également à votre référencement. Alors allons-y, d'accord ?

Optimisation pour les moteurs de recherche : tout est question d'expériences exceptionnelles

À partir des articles de blog, c'est un petit pas vers l'optimisation des moteurs de recherche. Outre le contenu sur site et hors site et la création de liens, il reste encore du travail à faire ici. Une stratégie SEO complète va au-delà des mots-clés.

Il y a beaucoup d'optimisation technique à faire, qui tourne principalement autour de l'expérience de l'utilisateur. Assurez-vous que votre site Web est optimisé pour les appareils mobiles, augmentez la vitesse de ce site et n'oubliez pas de mesurer vos efforts pour continuer à vous améliorer.

Publicités Pay-Per-Click : soyez en tête et résultats de recherche

Les outils de marketing payants ne sont pas toujours du marketing sortant. Regardez le marketing PPC, par exemple : il est toujours considéré comme entrant. En effet, cela n'interrompt pas les téléspectateurs et n'est pas aléatoire : les publicités n'apparaissent que lorsque les utilisateurs recherchent activement quelque chose en ligne.

Même si c'est payant, assurez-vous de continuer à vous concentrer sur la création de valeur. Vous ne voulez pas seulement que les gens voient votre annonce, vous voulez qu'ils cliquent dessus. Cela devrait les mener à une page de destination ou à un élément de contenu pertinent qui les fait avancer dans leur parcours client.

Marketing par e-mail : excellent pour la fidélisation de la clientèle

Comment le marketing par e-mail s'intègre-t-il dans une stratégie axée sur le fait de ne pas interrompre ? En collectant des prospects de haute qualité qui sont réellement intéressés par le contenu de haute qualité que vous leur enverrez.

Le marketing par e-mail et la génération de leads vont de pair et sont pertinents non seulement pour les clients potentiels, mais également pour les clients existants.

Vous obtenez leur adresse e-mail en les attirant avec de la valeur. Cela signifie également que vous créez différents contenus et offres en fonction de l'étape du parcours de l'acheteur dans laquelle vous trouvez vos abonnés.

Les spécialistes du marketing ont découvert que la segmentation de vos campagnes de marketing par e-mail peut augmenter leurs revenus provenant des e-mails de 760 %. Vous voulez aller encore plus loin ? Ne vous contentez pas de segmenter votre audience, mais montrez-leur un contenu personnalisé.

Le pouvoir de la personnalisation

Pour être clair : nous ne parlons pas d'utiliser leur prénom dans l'ouverture de vos e-mails et de l'appeler un jour. Tu peux faire mieux que ça! Par exemple, grâce aux tactiques de reciblage, vous pouvez afficher des pages de destination personnalisées aux visiteurs nouveaux ou récurrents.

91% des consommateurs sont plus susceptibles d'acheter auprès de marques qui proposent des offres personnalisées et des recommandations pertinentes pour eux. Votre site Web joue à nouveau un rôle important ici, vous aidant à donner des suggestions de produits directes pendant que vos visiteurs font leurs achats.

Intégration et décisions basées sur les données

Et enfin, nous voudrions donner une mention spéciale aux données. Tout ce qui précède ne serait pas possible sans lui. Ce sera le fondement de toutes les décisions que vous prendrez. Le marketing entrant et l'intégration de tous les outils que vous utilisez vont de pair.

La collecte des données correctes, pertinentes et en temps réel nécessite une intégration fluide de tous les systèmes avec lesquels vous travaillez. De votre site Web à vos canaux de médias sociaux, vous devrez suivre vos efforts, vos prospects, vos clients et les performances de votre contenu.

Développez votre entreprise : changez d'entonnoir de vente

Le marketing est en constante évolution et la quantité de contenu que nous consommons augmente. Attirer notre attention devient de plus en plus difficile. Il est évident que le marketing entrant est là pour rester.

Cependant, il s'agit d'une stratégie assez exigeante, nécessitant une approche approfondie dans laquelle tous les aspects doivent fonctionner ensemble. Il n'y a pas de grande stratégie de marketing entrant sans site Web, mais vous aurez également besoin d'une excellente rédaction de contenu, de spécialistes du référencement et de spécialistes du marketing des médias sociaux - et la liste est longue.

Si vous êtes prêt à basculer l'interrupteur et à ce que vos clients vous trouvent, au lieu de vous lancer à leur recherche, commencez par apprendre à connaître votre client idéal. Nous pouvons vous aider à créer un site Web génial.